Callbell und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Callbell
Sternebewertung
(19)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,728)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Bereitstellung eines strukturierten und effizienten Ticket-Management-Systems herausragt, mit Automatisierungsfunktionen, die die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Benutzer schätzen die Anpassungsoptionen, die es ihnen ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Benutzer sagen, dass Callbell sich durch die Integration mit großen Messaging-Anwendungen wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram auszeichnet. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die die Kundenkommunikation über mehrere Plattformen zentralisieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk es den Support-Teams weniger stressig machen, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Neue Mitarbeiter können sich schnell anpassen, ohne umfangreiche Schulungen, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen mit hoher Fluktuation ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Kundensupport von Callbell hoch gelobt, wobei Benutzer ihre Erfahrung als die beste beschreiben, die sie erlebt haben. Der personalisierte Service, selbst über verschiedene Kontinente hinweg, unterstreicht Callbells Engagement für Kundenzufriedenheit.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die robusten Funktionen von Freshdesk, wie SLA-Management und eine umfassende Wissensdatenbank, zu einem effizienteren Support-Prozess beitragen. Benutzer finden diese Tools unerlässlich, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten und die Reaktionszeiten zu verbessern.
- Benutzer berichten, dass Callbell zwar vordefinierte Nachrichten bietet, die die Kommunikation erleichtern, einige Benutzer jedoch das Gefühl haben, dass es im Vergleich zu Freshdesk möglicherweise nicht so umfassend in den Ticket-Management-Funktionen ist. Dies könnte eine Überlegung für Unternehmen sein, die strukturierte Support-Workflows priorisieren.
Callbell vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Callbell einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Callbell zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Callbell den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Callbell.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Callbell gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Callbell
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Callbell
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
16
8.6
3,265
Einfache Bedienung
9.4
17
8.9
3,287
Einfache Einrichtung
9.5
11
8.6
2,343
Einfache Verwaltung
9.8
10
8.7
2,197
Qualität der Unterstützung
9.0
16
8.7
3,162
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.7
10
8.8
2,120
Produktrichtung (% positiv)
10.0
16
8.8
3,236
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2020
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
323
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1924
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
933
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1874
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1961
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
401
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
499
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
9.4
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
9.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
9.7
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.7
13
8.2
186
8.9
12
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
959
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
911
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Callbell und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Callbell hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Callbell
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
38.9%
Freizeit, Reisen & Tourismus
11.1%
Professionelles Training & Coaching
5.6%
Kunststoff
5.6%
Online-Medien
5.6%
Andere
33.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Callbell hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
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