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Callbell und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Callbell
Sternebewertung
(19)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
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Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,711)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Bereitstellung eines strukturierten und effizienten Ticket-Management-Systems herausragt, mit Automatisierungsfunktionen, die die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Benutzer schätzen die Anpassungsoptionen, die es ihnen ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Benutzer sagen, dass Callbell sich durch die Integration mit großen Messaging-Anwendungen wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram auszeichnet. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die die Kundenkommunikation über mehrere Plattformen zentralisieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk es den Support-Teams weniger stressig machen, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Neue Mitarbeiter können sich schnell anpassen, ohne umfangreiche Schulungen, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen mit hoher Fluktuation ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Kundensupport von Callbell hoch gelobt, wobei Benutzer ihre Erfahrung als die beste beschreiben, die sie erlebt haben. Der personalisierte Service, selbst über verschiedene Kontinente hinweg, unterstreicht Callbells Engagement für Kundenzufriedenheit.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die robusten Funktionen von Freshdesk, wie SLA-Management und eine umfassende Wissensdatenbank, zu einem effizienteren Support-Prozess beitragen. Benutzer finden diese Tools unerlässlich, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten und die Reaktionszeiten zu verbessern.
- Benutzer berichten, dass Callbell zwar vordefinierte Nachrichten bietet, die die Kommunikation erleichtern, einige Benutzer jedoch das Gefühl haben, dass es im Vergleich zu Freshdesk möglicherweise nicht so umfassend in den Ticket-Management-Funktionen ist. Dies könnte eine Überlegung für Unternehmen sein, die strukturierte Support-Workflows priorisieren.
Callbell vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Callbell einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Callbell zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Callbell den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Callbell.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Callbell gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Callbell
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Callbell
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
16
8.6
3,253
Einfache Bedienung
9.4
17
8.9
3,275
Einfache Einrichtung
9.5
11
8.6
2,333
Einfache Verwaltung
9.8
10
8.7
2,192
Qualität der Unterstützung
9.0
16
8.7
3,150
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.7
10
8.8
2,115
Produktrichtung (% positiv)
10.0
16
8.8
3,225
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1813
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2022
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1378
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
329
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
60
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1931
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2092
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1322
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1164
|
Verifizierte Funktion
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1553
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1882
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1968
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
401
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
347
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
9.4
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
9.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
603
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Interner Gebrauch
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
9.7
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
206
8.7
13
8.2
189
8.9
12
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
964
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
260
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
488
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Callbell und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Callbell hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Callbell
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
38.9%
Freizeit, Reisen & Tourismus
11.1%
Professionelles Training & Coaching
5.6%
Kunststoff
5.6%
Online-Medien
5.6%
Andere
33.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Callbell hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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