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Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$15.00 Pro Monat
Callbell
Sternebewertung
(17)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,611)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit 8,9 punktet, während Callbell, obwohl stark, etwas niedriger mit 8,8 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk intuitiv ist, was es Teams erleichtert, eingehende Tickets effizient zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Callbell in seinen Kommunikationsfunktionen glänzt, insbesondere mit Pop-up-Chat und Benachrichtigungen, die beide mit 9,7 bewertet werden. Benutzer auf G2 schätzen die nahtlose Integration dieser Funktionen, die das Echtzeit-Kundenengagement im Vergleich zu Freshdesks Bewertungen von 8,8 und 8,7 verbessert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Callbell eine überlegene Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung und Verwaltung bietet, mit Bewertungen von 9,5 und 9,8, während Freshdesk in beiden Bereichen 8,6 erzielt. Benutzer berichten, dass der Onboarding-Prozess von Callbell unkompliziert ist, sodass Teams schnell starten können, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk mit 8,4 bewertet wird, was niedriger ist als die Leistung von Callbell in diesem Bereich. Benutzer sagen, dass Callbell einen umfassenderen Ansatz zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen bietet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die sich auf Omnichannel-Support konzentrieren.
- Benutzer berichten, dass die generativen KI-Funktionen von Callbell, insbesondere bei der KI-Textgenerierung und -Zusammenfassung, mit 8,3 bzw. 8,1 höher bewertet werden, verglichen mit den niedrigeren Bewertungen von Freshdesk von 7,8 und 7,9. Rezensenten erwähnen, dass diese fortschrittlichen KI-Fähigkeiten helfen, Kundeninteraktionen zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Freshdesk mit 8,7 bewertet wird, was wettbewerbsfähig ist, aber die Wissensdatenbank und Kundenprofile von Callbell mit 8,9 höher bewertet werden. Rezensenten erwähnen, dass die Wissensdatenbank von Callbell benutzerfreundlicher ist und eine bessere Suchfunktionalität bietet, was die Self-Service-Erfahrung für Kunden verbessert.
Callbell vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Callbell einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Callbell zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Callbell den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Callbell.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Callbell gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Callbell
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Kostenlose Testversion
Callbell
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
15
8.6
3,176
Einfache Bedienung
9.5
16
8.8
3,198
Einfache Einrichtung
9.5
10
8.6
2,259
Einfache Verwaltung
9.8
9
8.7
2,153
Qualität der Unterstützung
9.0
15
8.7
3,075
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
9
8.8
2,078
Produktrichtung (% positiv)
10.0
15
8.8
3,151
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1921
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
391
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
265
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
487
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
379
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
205
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
9.7
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
9.7
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
9.7
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
8.9
12
8.1
186
8.9
12
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
446
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Callbell und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Callbell hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Callbell
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
43.8%
Professionelles Training & Coaching
6.3%
Kunststoff
6.3%
Online-Medien
6.3%
Luxusgüter & Schmuck
6.3%
Andere
31.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Callbell hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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