Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Callbell und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Fin by Intercom
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Typewise
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Callbell
Sternebewertung
(17)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,616)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Callbell aufweist. Benutzer schätzen seine übersichtliche Benutzeroberfläche und starken Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Benutzer sagen, dass der Multi-Channel-Support von Freshdesk ein herausragendes Merkmal ist, das es Teams ermöglicht, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Rezensenten heben hervor, wie der gemeinsame Posteingang hilft, Ticketduplikationen zu vermeiden und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Support-Teams macht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Callbell in seinen Integrationsmöglichkeiten mit großen Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Facebook Messenger. Benutzer finden dieses Feature besonders hilfreich, um die Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten, was das Kundenengagement verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Callbell zwar eine kleinere Benutzerbasis hat, aber hohe Bewertungen für seine Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung erhält. Viele Benutzer schätzen das intuitive Design und den schnellen Onboarding-Prozess, der es Teams ermöglicht, ohne steile Lernkurve zu starten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die robusten Ticketbearbeitungs- und SLA-Tracking-Funktionen von Freshdesk entscheidend für Teams sind, die organisiert bleiben müssen. Benutzer haben festgestellt, dass diese Fähigkeiten ihre Fähigkeit, Kundenanfragen zeitnah zu beantworten, erheblich verbessern.
- Benutzer äußern, dass Callbell zwar exzellenten Kundenservice bietet, den einige als den besten bezeichnen, den sie erlebt haben, aber die größere Marktpräsenz und das umfangreiche Funktionsangebot von Freshdesk es zu einer zuverlässigeren Wahl für Unternehmen machen, die umfassende Supportlösungen suchen.
Callbell vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Callbell einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Callbell zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Callbell den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Callbell.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Callbell gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Callbell
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Callbell
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
15
8.6
3,179
Einfache Bedienung
9.5
16
8.8
3,201
Einfache Einrichtung
9.5
10
8.6
2,262
Einfache Verwaltung
9.8
9
8.7
2,153
Qualität der Unterstützung
9.0
15
8.7
3,078
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
9
8.8
2,078
Produktrichtung (% positiv)
10.0
15
8.8
3,154
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2034
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1798
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2086
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2008
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1372
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1922
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2069
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1862
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
391
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
265
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
487
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
205
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
9.7
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
9.7
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
9.7
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
8.9
12
8.1
187
8.9
12
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Callbell und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Callbell hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Callbell
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
43.8%
Professionelles Training & Coaching
6.3%
Kunststoff
6.3%
Online-Medien
6.3%
Luxusgüter & Schmuck
6.3%
Andere
31.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
13.0%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Callbell hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
