Call Center Studio und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $19.99 1 Seats Pro Monat
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Call Center Studio
Sternebewertung
(89)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $19.99 1 Seats Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über Call Center StudioTalkdesk
Sternebewertung
(2,501)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score von 73,88 im Vergleich zu Call Center Studios 49,39 widerspiegelt. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundenserviceanrufe und E-Mails zu konsolidieren, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Talkdesk einen erheblichen Vorteil in der Anzahl der Bewertungen, mit 2.418 im Vergleich zu Call Center Studios 80. Dies deutet auf eine breitere Benutzerbasis und zuverlässigere Einblicke in die Leistung des Produkts im Laufe der Zeit hin.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, sodass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Im Gegensatz dazu wird Call Center Studio zwar als benutzerfreundlich beschrieben, es fehlt jedoch an demselben Maß an Benutzerfeedback bezüglich der Effizienz der Einrichtung.
- Rezensenten erwähnen, dass Talkdesk auch während der Stoßzeiten eine stabile Anrufqualität bietet, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Benutzer haben die Flexibilität der Anrufweiterleitung und IVR-Flows hervorgehoben, die es einfacher machen, große Mengen an Supportanfragen zu verwalten.
- Benutzer schätzen die Qualität des Supports, der von beiden Plattformen bereitgestellt wird, aber der Support von Talkdesk wird etwas niedriger bewertet als der von Call Center Studio. Während Talkdesk-Benutzer den Support als hilfreich empfinden, haben Call Center Studio-Benutzer festgestellt, dass ihre Support-Teams reaktionsschnell und effektiv bei der Lösung von Problemen sind.
- Laut aktuellem Feedback wird Talkdesk für seine umfassenden Funktionen, die sowohl Vertriebs- als auch Support-Teams ansprechen, bevorzugt, während Call Center Studio für seine praktischen Funktionen und die neue Benutzeroberfläche anerkannt wird. Allerdings machen Talkdesks breiteres Funktionsspektrum und benutzerfreundliches Design es für viele Organisationen zu einer attraktiveren Wahl.
Call Center Studio vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Call Center Studio einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Call Center Studio zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Call Center Studio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Call Center Studio.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Call Center Studio gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Call Center Studio
AI-Powered CCaaS
Beginnend bei $19.99
1 Seats Pro Monat
- Sprachbots: Automatisierte Sprachantworten zur Bearbeitung routinemäßiger Kundenanfragen und -aufgaben, die Wartezeiten verkürzen und das Kundenerlebnis verbessern.
- Chatbots: KI-gesteuerte Chatbots verwalten Kundenanfragen in Echtzeit über mehrere Messaging-Plattformen und verbessern so die Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- CX Insights: Fortschrittliche Analysen und KI-Tools zur Bewertung von Kundeninteraktionen und -erfahrungen, die umsetzbare Erkenntnisse zur Serviceverbesserung liefern.
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Call Center Studio
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
47
8.9
2,030
Einfache Bedienung
9.4
47
9.1
2,040
Einfache Einrichtung
9.6
35
8.8
1,064
Einfache Verwaltung
9.4
35
8.9
932
Qualität der Unterstützung
9.3
47
8.8
1,807
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
35
8.9
915
Produktrichtung (% positiv)
9.4
37
8.7
1,935
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
215
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
161
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
143
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
184
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
48
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
438
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
370
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
378
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
379
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
367
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
361
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
363
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Kanäle
9.5
32
9.2
821
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
8.6
541
|
Verifizierte Funktion
8.5
19
8.4
525
|
Verifizierte Funktion
7.5
17
8.3
517
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
182
Funktionen
9.3
29
8.9
961
|
Verifizierte Funktion
9.4
28
9.0
981
|
Verifizierte Funktion
9.4
28
9.0
833
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
8.7
575
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
8.8
590
|
Verifizierte Funktion
9.3
30
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
8.8
26
8.9
712
8.6
25
8.9
658
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
27
Administrative
8.9
25
8.8
909
|
Verifizierte Funktion
9.4
28
9.1
927
|
Verifizierte Funktion
9.3
32
8.8
1015
|
Verifizierte Funktion
9.5
29
9.1
714
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
8.8
575
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
213
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
243
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
96
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
224
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
65
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Call Center Studio und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Call Center Studio hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Call Center Studio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
20.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.8%
Versicherung
7.2%
Essen & Trinken
6.0%
Einzelhandel
4.8%
Andere
50.6%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Call Center Studio hat keine Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
2 Kommentare
GM
Talkdesk revolutioniert den Kundenservicebetrieb mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen auf mehrere Arten:
KI-gestützte Tools: Verbessert Interaktionen...Mehr erfahren
Wofür wird Talkdesk verwendet?
2 Kommentare
NX
es hilft Unternehmen, Kundenerfahrungen zu verbessern.Mehr erfahren
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