CallRail Bewertungen & Produktdetails

CallRail ist leistungsstark bei der Verfolgung aller Anrufe und Chats und stellt sicher, dass ein Bericht über Kundeninteraktionen und Engagement gut angenommen wird. Die Plattform erstellt detaillierte Anrufberichte nach einer soliden Analyse der Kampagnenleistung und Anrufe. Die App integriert sich mit Marketing-Tools, einschließlich HubSpot und Google Ads, und ermöglicht so eine Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing. Das Programm verfügt über eine leistungsstarke Konversationsintelligenz, die dem Unternehmen hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und die Verkaufsqualität zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CallRail hat teure Pläne, und das überfordert kleine Unternehmen, die keine großen Budgets haben. Das Tool zeichnet langsamen Kundenservice und Reaktionen auf, und einige Probleme bleiben ungelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie die CallRail-Mobile-App nahtlos mit meinem Telefon funktioniert und es mir ermöglicht, mein Geschäft von meinem Handy aus im Blick zu behalten. Ich kann problemlos Aufzeichnungen von Anrufen, verpassten Gelegenheiten und Coaching-Möglichkeiten einsehen. Das Abgleichen von "er sagte, sie sagte"-Situationen mit tatsächlichen Anrufprotokollen ist wirklich praktisch. Die Einblicke, die es mir in unseren Vertrieb gibt, stellen sicher, dass nichts durch die Lappen geht. Die Einrichtung war super einfach, und die Vertreter und der Kundenservice machten den Übergang nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erfordert die mobile App zu viele Klicks, um einfach einen Anruf zu tätigen, und es fehlt an grundlegenden Funktionen wie dem Wischen von links, um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren. Kopieren/Einfügen funktioniert in der mobilen App nur an einigen Stellen, aber sie scheinen daran zu arbeiten, diese kleinen Anpassungen zu beheben. Ich suche nach Möglichkeiten, um auf eine anspruchsvolle Weise mit Leads in Kontakt zu bleiben; es wäre schön, wenn dies im System integriert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden CallRail, um den Erfolg unserer Marketingkampagnen zu verfolgen, und es hilft uns, Entscheidungen zur Verbesserung von Verkauf und Kundenservice zu treffen. Ich mag die Marktzuordnungsfähigkeiten, bei denen es einfach ist zu bestimmen, welche Kampagnen effektiver bei der Generierung von Anrufen sind, sodass wir das Budget entsprechend zuweisen. Es macht es möglich, die Quelle der Leads zu identifizieren, was entscheidend für die Entscheidungsfindung in Bezug auf Budgets ist. Mit CallRail haben wir mühelos den Kundenservice verbessert und gleichzeitig den Umsatz gesteigert. Ich mag die KI-Funktionen von CallRail. Wir können Anrufe mühelos zusammenfassen und es führt auch eine Sentimentanalyse durch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe CallRail lange genug ohne Probleme genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft mir, genauer zu analysieren und nachzuverfolgen, woher unsere Anrufe kommen. Die Einblicke sind kraftvoll, klar und unglaublich hilfreich, um zu sehen, welche Kampagnen tatsächlich Gespräche anregen. Es gibt mir ein viel klareres Bild davon, was funktioniert, ohne viel Rätselraten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, fällt mir nichts ein, was mir nicht gefällt. Einige der fortgeschritteneren Einstellungen benötigen etwas Zeit, um sie zu verstehen, aber sobald man sich daran gewöhnt hat, läuft alles ziemlich reibungslos. Insgesamt war es ein zuverlässiges Werkzeug für das, was ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Lieblingsfunktionen von CallRail sind die Möglichkeit, viele verschiedene Arten von Berichten zu erstellen, einschließlich nach Bundesland, Kunde, Woche, Monat und Jahr. Dies hilft uns, den gesamten Fortschritt des Unternehmens mit den verschiedenen Tools, die CallRail bietet, zu verfolgen. Die anfängliche Einrichtung ist auch sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, der Kundenservice könnte verbessert werden, indem eine Chat-Option auf der Hauptwebseite und der Startseite angeboten wird. Auf diese Weise könnten wir unsere Fragen schneller beantwortet bekommen, anstatt anzurufen und in der Warteschleife zu warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Anrufaufzeichnungsfunktion von CallRail wirklich sehr. Es ist großartig zu wissen, dass ich einen Anruf im Auto entgegennehmen kann, ohne mir Sorgen machen zu müssen, Details zu vergessen oder Notizen machen zu müssen, weil ich einfach später die Aufnahme anhören kann, um die benötigten Informationen zu erhalten. Es ist auch wirklich nützlich, den vollständigen Kontext eines Gesprächs mit meinem Team zu teilen oder für mich selbst, wenn ein Kunde ein wiederholter Anrufer ist. Die anfängliche Einrichtung war für uns ziemlich einfach, obwohl es schon ein paar Jahre her ist. Die AI Voice Assist-Funktion hilft sicherzustellen, dass wir während der arbeitsfreien Zeiten oder bei viel Betrieb keine Anrufe verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der KI-Sprachassistent ist großartig, aber er ist nicht so ausgereift und fähig, wie ich es mir wünschen würde. Manchmal stellt er wiederholte Fragen, wie zum Beispiel zweimal in demselben Anruf einen Termin zu vereinbaren, und bittet die Leute, Dinge zu wiederholen, die klar gesagt wurden. Er hat auch manchmal einen seltsamen Rhythmus im Gespräch, bei dem er mehrere Antworten hintereinander gibt, als würde er versuchen, aufzuholen. Er ist besser als die Voicemail darin, jemanden dazu zu bringen, Informationen zu hinterlassen, aber ich habe darüber nachgedacht, alternative Plattformen in Betracht zu ziehen, die ausgereifter sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich alle Tracking- und Berichtsfunktionen, die CallRail bietet, zusammen mit der Anpassungsmöglichkeit, die es bietet. Es ist großartig, sehen zu können, wie viele Anrufe wir verpasst haben, wie lange die Käufer im Gespräch waren, und ich kann auch ein Texttranskript des Anrufs erhalten, um sicherzustellen, dass wir kein Detail des Gesprächs verpassen. Ich finde die Einrichtung auch ziemlich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Optimierung der KI-Stimmen wird nützlich sein. Es ist ziemlich offensichtlich, dass Sie gerade mit einer KI sprechen, und ich hätte gerne, dass sie ein wenig menschlicher wirkt. Ich hätte auch gerne eine bessere Funktion, wenn es darum geht, Anrufe über die KI weiterzuleiten. Wenn also jemand anruft und nach einem bestimmten Standort sucht, sollte die KI in der Lage sein, den Anruf an die entsprechende Person weiterzuleiten. Ich habe versucht, CallRail in unser CRM-System zu integrieren, und es lief nicht reibungslos. Ich habe das Gefühl, dass es auf der Support-Seite ein wenig mehr Unterstützung geben könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag CallRail wegen seiner Einfachheit. Nichts ist überkompliziert, alles ist leicht zu finden, und es ist auch einfach, Telefonnummern zu portieren. Besonders liebe ich den Support, mit dem ich in Kontakt war; sie waren unglaublich hilfsbereit. Das einfache Dashboard ermöglicht es mir, alles auf einen Blick zu sehen, um Anrufe zu analysieren und sicherzustellen, dass wir so effizient wie möglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht wirklich viele Vorschläge. Ich würde sagen, dass die Hauptliste der Telefonnummern vielleicht an einem etwas offensichtlicheren Ort sein könnte. Jedes Mal, wenn ich sie suche, muss ich mich daran erinnern, wo sie sich befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie benutzerfreundlich die Benutzeroberfläche von CallRail ist und wie einfach es ist, Berichte über ihr System zu sehen. Es ist sehr sauber und freundlich. Es fühlt sich sehr aktuell an und ist nicht umständlich zu bedienen, es läuft reibungslos. Es ist auch sehr einfach einzurichten und Nummern hinzuzufügen, was es für unsere Geschäftsabläufe praktisch macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mussten eine externe Quelle nutzen, um unsere KI-Anrufweiterleitungsnachrichten aufzuzeichnen. Wenn es einen integrierten KI-Sprachagenten gäbe, den wir für die Anrufweiterleitung verwenden könnten, wäre das großartig. Eines der wichtigsten Dinge, die unseren Kunden wichtig sind, ist, wie menschlich es klingt, daher haben wir diese Aufnahme ausgelagert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an CallRail am meisten schätze, ist seine Fähigkeit, mir zu helfen, alle Anrufe zu verfolgen, die ich von meinen verschiedenen Kampagnen erhalte, einschließlich Google Ads und anderen Anrufquellen wie meinen Landingpages und meinem Google My Business-Profil. Das Dashboard liefert alle Informationen, die ich über Anrufe an meine Weiterleitungsnummern benötige, was es einfach macht, meine Kampagnen effektiv zu überwachen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert die Hilfe des Entwicklungsteams, um den JavaScript-Snippet-Code auf der Website für die Integration zu implementieren. Ich hätte es mehr gemocht, wenn dieses Tool vollständig eigenständig wäre, sodass ich für keine Integration von niemandem abhängig sein müsste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.