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Top 10 Call Center Studio Alternativen & Wettbewerber

(91)4.8 von 5

Rezensenten, die Call Center Studio erkunden, ziehen oft auch diese hoch bewerteten Optionen in derselben Softwarekategorie in Betracht. Kontaktcenter-Software wird von Teams genutzt, die anspruchsvoll, einfach-Plattformen mit Funktionen wie web-chat, sitzungsaufzeichnung, und zusammenfassung der sitzung suchen, laut G2-Bewertungen. Beim Vergleich von Call Center Studio mit anderen Tools bewerten Rezensenten am häufigsten customer service und calls als entscheidende Unterscheidungsmerkmale.
Die beste allgemeine Alternative zu Call Center Studio ist Genesys Cloud CX, bewertet mit ~4.4 Sternen auf G2 von über 1458 Rezensenten. Es wird häufig für benutzerfreundlichkeit und merkmale gelobt. Andere bekannte Alternativen zu Call Center Studio sind:

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform – bekannt für benutzerfreundlichkeit und kundendienst (G2 Sternebewertung ~4.1)
Talkdesk – hoch bewertet für benutzerfreundlichkeit und effizienz (G2 Sternebewertung ~4.4)
NiCE CXone – bietet benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.3)
CallRail – am besten geeignet für Teams, die benutzerfreundlichkeit und merkmale benötigen (G2 Sternebewertung ~4.5)

Durchsuchen Sie die besten Optionen unten. Basierend auf G2-Bewertungsdaten wird Call Center Studio am häufigsten in Branchen wie Kontaktcenter-Software, KI-Kundensupport-Agenten-Software, Eingehende Anrufverfolgungssoftware verwendet. Vergleichen Sie Benutzerbewertungen nach Branche, um die beste Lösung zu finden.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Call Center Studio

Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
NiCE CXone
CallRail
Aircall
UJET
CloudTalk

Top 10 Alternativen zu Call Center Studio kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Call Center Studio im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Telekommunikation, Lebensmittel und Getränke, und Computersoftware überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

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Von Genesys

Produktbeschreibung

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Call Center Studio, dass Genesys Cloud CX ist:

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Teurer

Gemeinsame Kategorien mit Call Center Studio:

Kontaktzentrum

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Von Five9

4.1/5

(611)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Call Center Studio, dass Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit Call Center Studio:

Von Talkdesk

Produktbeschreibung

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Call Center Studio, dass Talkdesk ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit Call Center Studio:

Kontaktzentrum

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CallRail

Von CallRail

4.5/5

(1,715)

Produktbeschreibung

CallRail ist die KI-gestützte Lead-Intelligence-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit Vertrauen zu vermarkten. CallRails Lösungen, die mehr als 200.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jeden Lead ihrer Marketingreise zuzuordnen und zu verfolgen, jeden Anruf, Text, Chat und jedes Formular zu erfassen und zu verwalten und die von KI gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen, um ihr Marketing zu optimieren.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Call Center Studio, dass CallRail ist:

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Gemeinsame Kategorien mit Call Center Studio:

Von Aircall

Produktbeschreibung

Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Call Center Studio, dass Aircall ist:

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Gemeinsame Kategorien mit Call Center Studio:

Von UJET

Produktbeschreibung

UJET führt die Innovation im Bereich KI-gestützter Contact Center an und bietet eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir durchdringen jeden Aspekt Ihrer Kundenreise und Contact Center-Operationen mit KI, um Automatisierung und Effizienz voranzutreiben. Die KI-Lösungen von UJET befähigen Agenten, optimieren Kundenreisen und transformieren Contact Center-Operationen für gesteigerte Erlebnisse und umsetzbare Erkenntnisse. Auf einer cloud-nativen Architektur mit einem einzigartigen CRM-First-Ansatz aufgebaut, gewährleistet UJET unvergleichliche Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Datenanalysen (ohne Speicherung von PII). UJET arbeitet mit Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Interaktionen, intelligentere Entscheidungsfindung und beschleunigtes Wachstum in der KI-gesteuerten Welt zu liefern.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Call Center Studio, dass UJET ist:

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Teurer

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Call Center Studio:

Von CloudTalk

Produktbeschreibung

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Call Center Studio, dass CloudTalk ist:

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Gemeinsame Kategorien mit Call Center Studio:

Kontaktzentrum

Avaya Experience Platform

Von Avaya

4.1/5

(181)

Produktbeschreibung

Avaya OneCloud CCaaS ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die für Organisationen jeder Größe entwickelt wurde, die das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis verbessern möchten. Avaya OneCloud CCaaS bietet Kundenengagement über Sprach- und digitale Kanäle sowie fortschrittliche Self-Service-Automatisierung und Produktivitätswerkzeuge für Mitarbeiter, sodass Sie ein echtes Cloud-Kundenservice-Callcenter aufbauen können. Ihr Abonnement beinhaltet Unterstützung und Beratung durch unser Avaya OneCloud-Team.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Call Center Studio, dass Avaya Experience Platform ist:

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Gemeinsame Kategorien mit Call Center Studio:

Kontaktzentrum