Ihr Support-Team ist immer verfügbar und reagiert schnell, was mir ein Gefühl von Sicherheit und Unterstützung gibt, wann immer ich Hilfe benötige. Die Benutzeroberfläche der Lösung ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen.

Was mir an Call Center Studio am besten gefällt, ist seine cloudbasierte Flexibilität, die benutzerfreundliche Oberfläche und die leistungsstarken Funktionen wie Echtzeitüberwachung, detaillierte Berichterstattung und nahtlose Integrationen. Es hilft, die Leistung der Agenten zu verbessern, vereinfacht das Management und bietet ein zuverlässiges, skalierbares Contact-Center-Erlebnis.

Ich nutze Call Center Studio als Hauptplattform, um die Anrufoperationen für unsere Teams in Nigeria und der Türkei zu verwalten. Ich schätze, wie es die Callcenter-Nummern unseres Telekommunikationsanbieters mit unseren Agenten integriert, was eine effizientere Anrufweiterleitung und Agentenverteilung ermöglicht. Ich mag die Benutzerfreundlichkeit und das starke Support-Team. Es ist wertvoll für die Verwaltung mehrerer Teams, und ich kann sowohl die Türkei- als auch die Nigeria-Teams von einem einzigen Panel aus verwalten. Die anfängliche Einrichtung war einfach, mit einem gut strukturierten Onboarding-Prozess, und das Support-Team war während der gesamten Einrichtung immer verfügbar.