Calabrio ONE und Puzzel CX Platform vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Calabrio ONE
Sternebewertung
(384)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Calabrio ONEPuzzel CX Platform
Sternebewertung
(149)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Puzzel CX PlatformZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Calabrio ONE in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche loben, die tägliche Aufgaben wie das Überprüfen von Zeitplänen und deren Einhaltung vereinfacht. Benutzer schätzen, wie einfach es zu navigieren ist, was es zu einem zuverlässigen Werkzeug für das Workforce-Management macht.
- Benutzer sagen, dass die Puzzel CX-Plattform ein starkes Onboarding-Erlebnis bietet, insbesondere mit ihrem Conversational Intelligence-Modul. Bewerter heben den maßgeschneiderten Einrichtungsprozess hervor, der eine spezifische Warteschlangenanalyse ermöglicht und die Benutzerfreundlichkeit der Plattform von Anfang an verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Calabrio ONE durch seine hohe Genauigkeit in der Berichterstattung und Nachverfolgung der Einhaltung aus, was Benutzer als wesentlich für ein effektives Workforce-Management empfinden. Diese Zuverlässigkeit fördert das Vertrauen der Benutzer in ihren täglichen Betrieb.
- Bewerter erwähnen, dass die Puzzel CX-Plattform hervorragende Coaching-Funktionen bietet, die es Managern ermöglichen, spezifisches Feedback an Agenten zu geben. Diese Tiefe im Coaching wird als bedeutender Vorteil zur Verbesserung der individuellen Leistung innerhalb von Teams angesehen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Supportqualität von Calabrio ONE bemerkenswert hoch ist, wobei Benutzer ihre Zufriedenheit mit der erhaltenen Unterstützung ausdrücken. Dieser Support ist entscheidend für Benutzer, die auf die Plattform für kritische Geschäftsanalysen angewiesen sind.
- Benutzer berichten, dass die Puzzel CX-Plattform zwar einfach zu bedienen ist, aber manchmal die Tiefe der Funktionen fehlt, die in Calabrio ONE zu finden sind, insbesondere in Bereichen wie Leistungsanalyse und Automatisierung, die für komplexere Anforderungen im Workforce-Management unerlässlich sind.
Calabrio ONE vs Puzzel CX Platform
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist und bevorzugten es, Geschäfte mit Puzzel CX Platform zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Puzzel CX Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Puzzel CX Platform gegenüber Calabrio ONE.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarPuzzel CX Platform
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarPuzzel CX Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
306
8.4
109
Einfache Bedienung
9.0
314
8.7
113
Einfache Einrichtung
8.6
221
8.5
102
Einfache Verwaltung
8.5
143
8.5
96
Qualität der Unterstützung
9.0
290
8.8
109
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
144
9.1
99
Produktrichtung (% positiv)
9.0
301
9.3
111
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
9
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.3
75
9.0
27
8.9
74
8.5
27
9.0
76
8.5
28
Engagement
8.7
77
9.3
27
9.2
75
9.0
27
9.1
73
8.8
26
Leistung
8.6
69
8.3
27
9.2
75
9.3
26
Generative KI
9.3
23
7.8
9
9.1
23
7.8
9
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
34
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
21
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
30
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
32
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
7.4
12
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
6.7
10
9.2
151
|
Verifizierte Funktion
7.0
11
8.8
141
|
Verifizierte Funktion
7.3
11
8.3
138
6.3
10
Verwaltung
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
7.4
11
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
7.7
11
8.7
150
|
Verifizierte Funktion
6.9
12
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
7.3
10
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
6.8
10
Feedback-Management
8.6
23
8.2
17
8.5
23
7.7
16
8.5
26
8.1
18
Feedback-Analyse
8.3
23
8.9
17
7.2
23
8.9
17
7.6
20
8.2
15
Feedback-Quellen
8.5
16
7.7
13
8.2
17
7.6
13
8.1
14
6.7
11
8.1
18
7.2
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
25
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
19
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
21
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
23
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
7
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
10
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und Puzzel CX Platform sind kategorisiert als Feedback-Analyse, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Calabrio ONE ist kategorisiert als SAP Store und Personalmanagement
Puzzel CX Platform ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Co-Browsing, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, und Konversationsintelligenz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Puzzel CX Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.5%
Finanzdienstleistungen
10.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Telekommunikation
6.7%
Andere
51.0%
Telekommunikation
17.8%
Öl & Energie
11.1%
Versicherung
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.4%
Verbraucherdienstleistungen
5.9%
Andere
48.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
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