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Bright Pattern
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Alle 4 Preispläne durchsuchenSprinklr Service
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Bright Pattern in der "Qualität des Supports" mit einer Bewertung von 9,1 glänzt, während Sprinklr Service mit 8,3 zurückfällt. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von Bright Pattern reaktionsschnell und kompetent ist, was die schnelle Lösung von Problemen erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Ticket-Erstellung Benutzererfahrung" von Bright Pattern mit 8,6 bewertet wird, was höher ist als die Bewertung von Sprinklr Service mit 8,4. Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Bright Pattern intuitiv ist und einen reibungsloseren Ticketing-Prozess ermöglicht.
- G2-Benutzer heben das überlegene "Predictive Dialer"-Feature von Bright Pattern hervor, das mit 8,9 bewertet wird, im Vergleich zur niedrigeren Leistung von Sprinklr Service in diesem Bereich. Benutzer berichten, dass das predictive Dialing von Bright Pattern die Effizienz von Anrufen und die Produktivität der Agenten erheblich verbessert.
- Benutzer auf G2 bemerken, dass die "Call Analytics"-Funktionen von Bright Pattern mit 5,7 niedriger bewertet werden, während Sprinklr Service eine robustere Lösung mit einer Bewertung von 7,7 bietet. Rezensenten erwähnen, dass die Analysen von Sprinklr tiefere Einblicke in die Anrufleistung bieten, was entscheidend für die Optimierung der Abläufe ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Integrationen" von Bright Pattern mit einer Bewertung von 9,0 ein starker Punkt sind, während die Bewertung von Sprinklr Service mit 8,5 darauf hindeutet, dass es möglicherweise weniger Integrationsoptionen gibt. Benutzer sagen, dass die Fähigkeit von Bright Pattern, sich mit verschiedenen Plattformen zu verbinden, seine Benutzerfreundlichkeit in unterschiedlichen Umgebungen verbessert.
- Benutzer berichten, dass das "Agentenverfügbarkeit"-Feature von Bright Pattern mit einer Bewertung von 9,4 glänzt, verglichen mit 8,4 bei Sprinklr Service. Rezensenten erwähnen, dass die Tools von Bright Pattern zur Verwaltung von Agentenplänen und Verfügbarkeit effektiver sind, was zu einer besseren Ressourcenzuweisung führt.
Bright Pattern vs Sprinklr Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Bright Pattern einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Bright Pattern zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Bright Pattern den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sprinklr Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Bright Pattern.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Bright Pattern gegenüber Sprinklr Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, Fähigkeiten-basiertes ACD
- Visueller Anrufablauf
- Prädiktives Wählen
Sprinklr Service
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Bright Pattern
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSprinklr Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
72
8.5
581
Einfache Bedienung
8.5
74
8.3
597
Einfache Einrichtung
8.8
59
7.9
441
Einfache Verwaltung
8.8
58
8.1
230
Qualität der Unterstützung
9.1
69
8.1
558
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
58
8.6
231
Produktrichtung (% positiv)
8.9
72
8.7
587
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
46
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
58
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
66
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
41
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
30
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Qualitätssicherung
8.7
18
8.2
51
8.5
17
7.9
50
7.9
19
8.3
49
Engagement
8.9
16
8.1
50
8.7
18
7.9
49
8.5
16
7.7
48
Leistung
8.6
19
7.9
49
8.8
18
8.3
46
Generative KI
8.0
5
6.9
42
8.0
5
7.2
41
Kanäle
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
6.9
142
8.7
19
|
Verifizierte Funktion
8.4
145
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
7.9
137
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
7.5
140
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
7.6
135
Generative KI
8.6
7
6.6
113
Funktionen
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
7.5
139
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
7.6
132
9.5
43
|
Verifizierte Funktion
7.3
134
9.0
22
|
Verifizierte Funktion
7.3
132
9.2
26
|
Verifizierte Funktion
6.8
131
9.4
36
|
Verifizierte Funktion
7.1
135
8.4
39
|
Verifizierte Funktion
7.6
128
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.0
128
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Administrative
8.6
36
|
Verifizierte Funktion
7.8
130
9.2
47
|
Verifizierte Funktion
7.8
130
7.9
50
|
Verifizierte Funktion
8.4
143
9.0
36
|
Verifizierte Funktion
7.8
131
8.4
20
|
Verifizierte Funktion
7.9
142
Beachtung
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
72
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
100
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
96
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
107
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
226
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
223
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
310
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
306
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
306
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
274
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
271
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
311
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
281
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.0
115
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
103
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.0
33
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Bright Pattern und Sprinklr Service sind kategorisiert als Kontaktzentrum und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Bright Pattern ist kategorisiert als Compliance
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Bright Pattern
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
19.3%
Telekommunikation
8.4%
Einzelhandel
7.2%
Outsourcing/Offshoring
7.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.0%
Andere
51.8%
Verbraucherdienstleistungen
11.2%
Marketing und Werbung
10.4%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Telekommunikation
4.0%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist ein cloudbasierter Kontaktcenter?
1 Kommentar
DS
Im Cloud-Kontaktzentrum befinden sich alle Serverressourcen beim Dienstanbieter. Um sich zu verbinden, benötigt der Kunde nur einen Computer und Internet....Mehr erfahren
Wofür wird Bright Pattern verwendet?
1 Kommentar
AB
Aus der Demo, die ich gesehen habe, ist Bright Pattern eine ziemlich neuartige Contact-Center-Software, die keine große Lernkurve erfordert. Eine Sache, für...Mehr erfahren
Bright Pattern hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?
1 Kommentar
AS
Ja, verfügbar unter dem Modul Social Listening.Mehr erfahren
Sprinklr Service hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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