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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$40.83 3000 No. of Messages Pro Monat
$15.00 Pro Monat
Botsonic
Sternebewertung
(103)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$40.83 3000 No. of Messages Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,610)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten die effektive Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu ist die Ticket-Erstellungserfahrung von Botsonic nicht bewertet, was auf eine mögliche Lücke im Benutzerfeedback hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Botsonic in der einfachen Einrichtung glänzt und eine Bewertung von 9,4 erreicht, was Benutzer auf G2 für den schnellen Onboarding-Prozess schätzen. Freshdesk, obwohl immer noch stark mit 8,6, könnte mehr Zeit erfordern, damit Benutzer sich vollständig an seine Funktionen anpassen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk mit 8,4 bewertet wird, was es Unternehmen ermöglicht, Kunden über verschiedene Plattformen zu erreichen. Botsonic übertrifft jedoch in diesem Bereich mit einer höheren Bewertung, was auf eine robustere Integration von Kanälen für die Kundeninteraktion hinweist.
- Benutzer sagen, dass die generativen KI-Fähigkeiten von Botsonic, insbesondere bei der KI-Textzusammenfassung, mit einer Bewertung von 9,1 beeindruckend sind, was laut Rezensenten die Effizienz der Kundeninteraktionen verbessert. Freshdesk, obwohl kompetent, schneidet in diesem Bereich niedriger ab, was darauf hindeutet, dass es KI möglicherweise nicht so effektiv nutzt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Freshdesk mit 8,8 bewertet wird, was Benutzer für seine Reaktionsfähigkeit schätzen. Botsonic erreicht dieselbe Bewertung, aber Benutzer berichten, dass die Support-Erfahrung variieren kann, was auf einen Bedarf an Konsistenz in der Servicebereitstellung hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Self-Service-Erfahrung von Freshdesk, insbesondere seine Wissensdatenbank, mit 8,7 bewertet wird, was laut Rezensenten für Kunden, die schnelle Antworten suchen, von Vorteil ist. Die Wissensdatenbank von Botsonic wird mit 8,9 etwas höher bewertet, was darauf hindeutet, dass sie möglicherweise eine umfassendere Ressource für Benutzer bietet.
Botsonic vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Botsonic einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Freshdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Botsonic den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Botsonic und Freshdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Botsonic gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Botsonic
Business
$40.83
3000 No. of Messages Pro Monat
Zum Preis von 49 $/Monat oder 40,83 $/Monat bei jährlicher Abrechnung ist dieser Plan perfekt für kleine bis mittelgroße Unternehmen.
- 3000 Einzigartige Nachrichten/Monat
- 2 Chatbots
- 2 Admin-Sitze
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Kostenlose Testversion
Botsonic
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
68
8.6
3,175
Einfache Bedienung
9.2
72
8.8
3,197
Einfache Einrichtung
9.4
49
8.6
2,258
Einfache Verwaltung
9.0
47
8.7
2,153
Qualität der Unterstützung
8.7
56
8.7
3,074
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
40
8.8
2,078
Produktrichtung (% positiv)
9.3
69
8.8
3,150
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1921
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
392
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
265
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Antworten
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
488
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
379
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
205
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.1
11
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
9.1
13
8.7
960
9.0
13
8.6
913
8.6
13
8.3
687
9.0
13
8.2
241
9.2
13
8.4
258
Self-Service-Plattform
8.7
13
8.5
254
8.8
12
8.6
261
9.0
12
8.0
221
8.1
12
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
446
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Botsonic und Freshdesk sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Botsonic ist kategorisiert als Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Botsonic
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
6.0%
Einzelhandel
4.8%
Marketing und Werbung
4.8%
Gesundheit, Wellness und Fitness
4.8%
Unterhaltung
4.8%
Andere
75.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
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Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
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AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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