Botsonic und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (76.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$40.83 3000 No. of Messages Pro Monat
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Botsonic
Sternebewertung
(105)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (76.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$40.83 3000 No. of Messages Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,716)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Bereitstellung eines strukturierten und effizienten Ticket-Management-Systems hervorragend ist, mit Automatisierungsfunktionen, die die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Benutzer schätzen die Anpassungsoptionen, die es ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Benutzer sagen, dass Botsonic durch seine benutzerfreundliche Erfahrung hervorsticht, insbesondere durch den beeindruckend einfachen Einrichtungsprozess. Viele finden, dass die Verfügbarkeit verschiedener Tools die anfängliche Integration vereinfacht, was es Unternehmen erleichtert, schnell KI-Chatbots zu implementieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesks saubere Benutzeroberfläche und einfache Navigation die täglichen Support-Aufgaben viel weniger stressig machen, insbesondere beim Umgang mit mehreren Kundenanfragen. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil für Teams mit neuen Mitarbeitern, die ohne umfangreiche Schulung effizient Tickets verwalten können.
- Laut verifizierten Bewertungen schätzen Botsonic-Benutzer die Möglichkeit, den Chatbot mit spezifischen Inhalten zu trainieren, was ein maßgeschneiderteres Gesprächserlebnis ermöglicht. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die sicherstellen möchten, dass ihr Chatbot eng mit ihrer Markenstimme und den Kundenbedürfnissen übereinstimmt.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Transparenz von Freshdesk bei der Preisgestaltung und die einfache Integration große Pluspunkte sind, was es zu einer beliebten Wahl bei kleinen Unternehmen macht. Die Automatisierungsfähigkeiten der Plattform, wie SLA-Management und eine umfassende Wissensdatenbank, erhöhen zusätzlich ihre Attraktivität.
- Benutzer bemerken, dass, obwohl beide Produkte qualitativ hochwertigen Support bieten, die insgesamt höhere G2-Bewertung von Freshdesk eine größere Benutzerzufriedenheit über ein breiteres Spektrum an Funktionen widerspiegelt, was auf eine robustere Lösung für Kundenservicebedürfnisse im Vergleich zu Botsonics spezialisiertem Chatbot-Fokus hinweist.
Botsonic vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Botsonic einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Freshdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Botsonic den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Botsonic und Freshdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Botsonic gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Botsonic
Business
$40.83
3000 No. of Messages Pro Monat
Zum Preis von 49 $/Monat oder 40,83 $/Monat bei jährlicher Abrechnung ist dieser Plan perfekt für kleine bis mittelgroße Unternehmen.
- 3000 Einzigartige Nachrichten/Monat
- 2 Chatbots
- 2 Admin-Sitze
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Botsonic
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
68
8.6
3,257
Einfache Bedienung
9.2
72
8.9
3,279
Einfache Einrichtung
9.4
49
8.6
2,336
Einfache Verwaltung
9.0
47
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
8.7
56
8.7
3,154
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
40
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
9.3
69
8.8
3,229
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1372
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Antworten
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.1
11
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
9.1
13
8.7
960
9.0
13
8.6
912
8.6
13
8.3
684
9.0
13
8.2
239
9.2
13
8.4
257
Self-Service-Plattform
8.7
13
8.5
253
8.8
12
8.7
261
9.0
12
8.0
222
8.1
12
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Botsonic und Freshdesk sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Botsonic ist kategorisiert als Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Botsonic
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
6.0%
Konsumgüter
4.8%
Einzelhandel
4.8%
Unterhaltung
4.8%
Gesundheit, Wellness und Fitness
4.8%
Andere
75.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Botsonic hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
