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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
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BoldDesk
Sternebewertung
(112)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,130)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Zoho Desk als auch BoldDesk robuste Ticketing-Systeme bieten, aber BoldDesk mit seiner Benutzererfahrung bei der Ticketantwort herausragt und eine Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Zoho Desks 8,5 erzielt. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von BoldDesk intuitiver ist, was die Verwaltung und Beantwortung von Tickets effizienter macht.
- Rezensenten erwähnen, dass BoldDesk in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,2 erreicht, deutlich höher als Zoho Desks 8,3. Benutzer auf G2 heben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams von BoldDesk hervor, was ihre Gesamterfahrung verbessert.
- Benutzer sagen, dass die einfache Einrichtung von BoldDesk ein herausragendes Merkmal ist, mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu Zoho Desks 8,1. Rezensenten erwähnen, dass der Onboarding-Prozess für BoldDesk unkompliziert ist, sodass Teams schnell ohne umfangreiche Schulungen starten können.
- G2-Benutzer berichten, dass die Multi-Channel-Abdeckung von BoldDesk, insbesondere bei Live-Chat und Social-Media-Integration, überlegen ist, mit Bewertungen von 9,5 und 9,3, während Zoho Desk 8,7 und 8,5 erzielt. Rezensenten erwähnen, dass diese Flexibilität eine bessere Kundenbindung über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Automatisierungsfunktionen von BoldDesk, insbesondere bei der Antwortautomatisierung, eine Bewertung von 8,8 erreichen und Zoho Desks 8,3 übertreffen. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von BoldDesk Arbeitsabläufe rationalisieren, Zeit sparen und den manuellen Aufwand reduzieren.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte starke Berichtsfunktionen haben, aber BoldDesk mit einer perfekten Bewertung von 10,0 bei der Berichterstattung herausragt, während Zoho Desk 8,3 erzielt. Benutzer sagen, dass die Berichtswerkzeuge von BoldDesk tiefere Einblicke bieten und einfacher anzupassen sind, was die Datenanalyse effektiver macht.
BoldDesk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten BoldDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit BoldDesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BoldDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter BoldDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von BoldDesk gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Kostenlos
10 Momentum plan agents
Exklusives kostenloses Programm bietet qualifizierten Startups im ersten Jahr 10 Momentum-Plan-Agenten ohne Gebühr.
- Qualifizierte Startups erhalten BoldDesk® für einen Zeitraum von 12 Monaten kostenlos
- 10 Agenten ohne Gebühr
- Alle Funktionen des BoldDesk®-„Momentum“-Plans
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
BoldDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
83
8.7
5,665
Einfache Bedienung
8.8
103
8.5
5,743
Einfache Einrichtung
8.7
76
8.1
5,018
Einfache Verwaltung
8.6
58
8.3
4,725
Qualität der Unterstützung
9.2
81
8.3
5,095
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
58
8.4
4,266
Produktrichtung (% positiv)
9.4
80
8.9
5,430
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
70
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
9.0
70
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
8.7
68
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
8.4
69
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
8.9
68
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.6
68
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
54
7.4
960
8.0
55
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
8.1
18
7.1
357
8.1
18
7.1
360
8.0
18
7.2
355
Kommunikationswege
9.0
69
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
8.9
67
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
8.1
50
8.2
2384
|
Verifizierte Funktion
7.9
49
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
61
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
8.5
66
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
8.7
63
8.1
2242
|
Verifizierte Funktion
8.3
68
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
8.2
341
8.9
29
8.2
340
8.7
29
8.4
344
Wissensmanagement
9.2
28
8.6
322
9.1
27
8.2
315
8.9
28
8.2
322
Beachtung
8.9
28
8.4
336
9.0
27
8.3
333
9.3
26
8.2
335
8.8
27
8.1
333
Kundenbetreuung
9.1
28
8.2
311
9.2
28
8.2
312
Funktion nicht verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
8.8
27
8.1
335
8.9
26
8.1
329
9.1
27
8.4
334
8.9
28
8.4
331
Verwaltung
8.7
27
8.1
313
9.0
28
8.4
315
9.1
28
8.5
312
Generative KI
8.8
26
7.6
248
Kanäle
8.4
30
8.2
569
8.5
30
8.0
555
7.8
29
7.3
548
Design
8.6
29
7.9
545
8.3
30
7.7
554
8.7
29
8.1
550
8.8
30
8.1
545
8.6
29
8.1
531
Generative KI
8.1
25
7.5
427
8.3
25
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissens-Seiten
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.3
11
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
16
7.9
176
9.3
16
8.0
178
9.2
16
7.8
177
die Kommunikation
9.4
17
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.6
659
8.9
17
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
8.3
356
Interner Gebrauch
8.5
66
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.5
361
8.8
17
8.4
456
9.2
17
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
28
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.5
31
8.5
1508
8.5
31
8.4
1469
Funktion nicht verfügbar
8.1
1275
8.5
30
8.1
770
8.8
30
8.2
815
Self-Service-Plattform
8.6
32
8.3
838
8.8
31
8.3
815
7.6
28
7.8
725
8.7
29
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.4
11
7.7
79
8.9
11
7.7
80
9.1
11
7.9
79
9.1
11
7.8
84
8.8
11
7.8
82
8.8
11
7.8
80
9.1
11
7.7
81
Generative KI
10.0
10
8.2
119
9.8
10
8.1
117
Prozess
9.8
10
8.7
490
9.7
10
9.0
634
9.8
10
8.5
487
Kanäle
9.8
10
9.0
624
9.3
10
8.5
543
9.5
10
8.7
514
9.7
10
8.6
457
9.8
10
8.8
482
Einblick
9.7
10
8.7
493
10.0
10
8.9
545
10.0
10
8.8
515
9.8
10
9.0
589
Generative KI
8.3
18
7.6
184
8.2
18
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BoldDesk und Zoho Desk sind kategorisiert als Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Beschwerdemanagement
Einzigartige Kategorien
BoldDesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Wissensdatenbank, Konversationelle Unterstützung, und Mehrsprachiger Kundensupport
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BoldDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
21.3%
Computersoftware
19.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.6%
herstellungs-
3.7%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.7%
Andere
46.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
BoldDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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