BoldDesk und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (57.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $99.00 5 Agents
$0.00
BoldDesk
Sternebewertung
(127)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (57.0% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $99.00 5 Agents
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,520)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen die einfache Organisation ihrer Systeme und geben an, dass sie dadurch jede Woche Stunden sparen.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich BoldDesk durch seinen exzellenten Kundenservice und den schnellen Einrichtungsprozess aus. Benutzer heben hervor, wie die Automatisierungen und vorgefertigten Antworten der Plattform helfen, die Konsistenz in der Kommunikation ihres Teams aufrechtzuerhalten.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk eine Vielzahl von Optionen zur Verwaltung von Tickets bietet, wie das Verknüpfen und Halten von Tickets, was hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Teams, die mehrere Kommunikationsstränge bearbeiten.
- Rezensenten erwähnen, dass BoldDesk zwar eine komfortable Benutzeroberfläche bietet, aber auch ein Maß an Anpassung ermöglicht, das vielen früheren Helpdesk-Systemen fehlt. Diese Anpassungsfähigkeit ist ein Schlüsselfeature für Benutzer, die die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen möchten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Gesamtzufriedenheitsbewertungen von Zoho Desk deutlich höher sind, was seine starke Marktpräsenz und Benutzerloyalität widerspiegelt. Viele Benutzer empfinden es als zuverlässigen Partner zur Verbesserung ihrer Kundenunterstützungsprozesse.
- Laut aktuellem Feedback wird das Preismodell von BoldDesk als wirtschaftlicher angesehen, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht. Benutzer schätzen, dass es wesentliche Helpdesk-Funktionalitäten ohne die höheren Kosten bietet, die mit einigen Wettbewerbern verbunden sind.
BoldDesk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten BoldDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit BoldDesk zu machen.
- BoldDesk und Zoho Desk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter BoldDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von BoldDesk gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BoldDesk
One Plan. All Features You Need
Beginnend bei $99.00
5 Agents
BoldDesk bietet eine einfache agentenbasierte Preisgestaltung mit allen Funktionen inklusive.
5 Agenten – 99 $/Monat
10 Agenten – 199 $/Monat
25 Agenten – 349 $/Monat
50 Agenten – 499 $/Monat
75 Agenten – 749 $/Monat
100 Agenten – 999 $/Monat
Die komplette AI-First-Support-Plattform — Ticketing, Live-Chat, Omnichannel-Messaging, Wissensdatenbank, Automatisierung, Berichterstattung und Integrationen — alles in einem einfachen Plan enthalten.
- Ticketsystem
- E-Mail-Ticketing
- Workflow-Automatisierung
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
BoldDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
90
8.7
6,029
Einfache Bedienung
8.8
112
8.5
6,109
Einfache Einrichtung
8.7
83
8.1
5,381
Einfache Verwaltung
8.6
58
8.3
4,931
Qualität der Unterstützung
9.1
88
8.3
5,418
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
58
8.4
4,458
Produktrichtung (% positiv)
9.5
87
8.9
5,768
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
72
8.6
3456
|
Verifizierte Funktion
8.9
72
8.5
3367
|
Verifizierte Funktion
8.6
72
8.3
3177
|
Verifizierte Funktion
8.8
70
8.3
2958
|
Verifizierte Funktion
8.4
69
8.2
2687
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.4
2918
|
Verifizierte Funktion
8.8
69
8.5
2943
|
Verifizierte Funktion
8.6
68
8.3
2530
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
54
7.4
969
8.0
55
7.4
955
Agentische KI - Helpdesk
8.1
18
7.1
359
8.1
18
7.2
362
8.0
18
7.2
360
Kommunikationswege
9.0
70
8.3
2879
|
Verifizierte Funktion
8.9
67
8.6
3123
|
Verifizierte Funktion
8.1
51
8.2
2424
|
Verifizierte Funktion
7.9
49
8.0
2164
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1926
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
61
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
8.5
66
8.2
2757
|
Verifizierte Funktion
8.9
71
8.4
2858
|
Verifizierte Funktion
8.5
65
8.1
2340
|
Verifizierte Funktion
8.2
69
8.2
2841
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
8.4
2985
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
8.2
344
8.9
29
8.2
342
8.7
29
8.4
345
Wissensmanagement
9.2
28
8.6
325
9.1
27
8.2
316
8.9
28
8.2
322
Beachtung
8.9
28
8.3
337
9.0
27
8.3
334
9.3
26
8.2
336
8.8
27
8.1
334
Kundenbetreuung
9.1
28
8.2
311
9.2
28
8.2
312
Funktion nicht verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
8.8
27
8.1
336
8.9
26
8.1
330
9.1
27
8.4
335
8.9
28
8.4
333
Verwaltung
8.7
27
8.1
313
9.0
28
8.4
315
9.1
28
8.5
313
Generative KI
8.8
26
7.6
248
Kanäle
8.4
30
8.2
579
8.5
30
8.0
558
7.8
29
Funktion nicht verfügbar
Design
8.6
29
7.9
547
8.3
30
7.7
556
8.7
29
8.1
553
8.8
30
8.1
549
8.6
29
8.1
533
Generative KI
8.1
25
7.5
428
8.3
25
7.5
421
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissens-Seiten
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.3
11
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
16
7.9
175
9.3
16
8.0
177
9.2
16
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.4
17
8.8
719
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
8.7
760
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.6
659
8.9
17
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
8.3
356
Interner Gebrauch
8.5
66
8.2
2757
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
Funktion nicht verfügbar
8.8
17
8.4
455
9.2
17
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.7
693
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
28
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.5
31
8.5
1514
8.5
31
8.4
1471
Funktion nicht verfügbar
8.1
1278
8.5
30
8.1
771
8.8
30
8.2
816
Self-Service-Plattform
8.6
32
8.3
842
8.8
31
8.3
819
7.6
28
7.8
732
8.7
29
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.4
11
7.7
79
8.9
11
7.7
80
9.1
11
7.9
79
9.1
11
7.8
84
8.8
11
7.8
82
8.8
11
7.8
80
9.1
11
7.7
83
Generative KI
10.0
10
8.2
120
9.8
10
8.1
118
Prozess
9.8
10
8.7
491
9.7
10
9.0
638
9.8
10
8.5
490
Kanäle
9.8
10
9.0
627
9.3
10
8.5
545
9.5
10
8.7
516
9.7
10
8.6
459
9.8
10
8.8
485
Einblick
9.7
10
8.7
494
10.0
10
8.9
546
10.0
10
8.8
516
9.8
10
9.0
591
Generative KI
8.3
18
7.7
186
8.2
18
7.7
185
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.3
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BoldDesk und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
BoldDesk ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, und Mehrsprachiger Kundensupport
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BoldDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.5%
Computersoftware
17.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.1%
Marketing und Werbung
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
4.3%
Andere
47.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.2%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
BoldDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
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