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Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
BoldDesk
Sternebewertung
(112)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Marktsegmente
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass BoldDesk in der Qualität des Supports mit einer Punktzahl von 9,2 hervorragend abschneidet, während Salesforce Service Cloud mit 8,3 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von BoldDesk reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was es kleinen Unternehmen erleichtert, Probleme schnell zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass BoldDesk ein überlegenes Benutzerfreundlichkeitserlebnis bietet, mit einer Punktzahl von 8,8 im Vergleich zu Salesforce Service Cloud mit 8,4. Benutzer sagen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von BoldDesk eine schnellere Einarbeitung und weniger Schulungszeit für das Personal ermöglicht.
- Benutzer auf G2 heben die Ticket-Erstellungserfahrung von BoldDesk mit einer Punktzahl von 9,2 hervor, während Salesforce Service Cloud 8,5 erreicht. Rezensenten sagen, dass der optimierte Ticketing-Prozess von BoldDesk die Art und Weise vereinfacht, wie Benutzer Supportanfragen einreichen und verfolgen.
- Rezensenten erwähnen, dass BoldDesk in der KI-Textgenerierung mit einer perfekten Punktzahl von 10,0 glänzt, während Salesforce Service Cloud 7,7 erreicht. Benutzer berichten, dass die KI-Fähigkeiten von BoldDesk ihre Kundeninteraktionen erheblich verbessern, indem sie personalisiertere Antworten bieten.
- Benutzer sagen, dass die Live-Chat-Funktion von BoldDesk mit 9,5 hoch bewertet wird, verglichen mit 8,5 bei Salesforce Service Cloud. Rezensenten erwähnen, dass die Live-Chat-Funktionalität von BoldDesk nahtlos ist und sich gut in ihre Support-Workflows integriert, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
- G2-Benutzer berichten, dass die Berichterstattungs-Fähigkeiten von BoldDesk außergewöhnlich sind, mit einer perfekten Punktzahl von 10,0, während Salesforce Service Cloud 8,8 erreicht. Rezensenten erwähnen, dass BoldDesk umfassende Analysen bietet, die Unternehmen helfen, die Leistung zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
BoldDesk vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten BoldDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- BoldDesk und Salesforce Service Cloud erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter BoldDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von BoldDesk gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Kostenlos
10 Momentum plan agents
Exklusives kostenloses Programm bietet qualifizierten Startups im ersten Jahr 10 Momentum-Plan-Agenten ohne Gebühr.
- Qualifizierte Startups erhalten BoldDesk® für einen Zeitraum von 12 Monaten kostenlos
- 10 Agenten ohne Gebühr
- Alle Funktionen des BoldDesk®-„Momentum“-Plans
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
BoldDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
83
8.6
2,757
Einfache Bedienung
8.8
103
8.4
5,332
Einfache Einrichtung
8.7
76
7.9
4,091
Einfache Verwaltung
8.6
58
8.2
1,525
Qualität der Unterstützung
9.2
81
8.3
2,538
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
58
8.7
1,506
Produktrichtung (% positiv)
9.4
80
8.2
2,718
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
70
8.5
1202
|
Verifizierte Funktion
9.0
70
8.4
1200
|
Verifizierte Funktion
8.7
68
8.3
1229
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.3
1152
|
Verifizierte Funktion
8.4
69
8.1
978
8.8
68
7.9
1166
|
Verifizierte Funktion
8.9
68
8.3
1148
|
Verifizierte Funktion
8.6
68
8.5
1026
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
54
7.6
176
8.0
55
7.6
175
Agentische KI - Helpdesk
8.1
18
8.1
51
8.1
18
8.2
53
8.0
18
8.1
54
Kommunikationswege
9.0
69
8.4
1019
|
Verifizierte Funktion
8.9
67
8.6
1203
|
Verifizierte Funktion
8.1
50
8.1
845
7.9
49
8.0
804
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.1
764
Plattform
8.0
61
7.8
552
|
Verifizierte Funktion
8.5
66
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
8.7
63
8.3
609
|
Verifizierte Funktion
8.3
68
8.2
1143
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
8.2
1162
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
196
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
194
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
167
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
8.8
227
8.9
29
8.7
226
8.7
29
8.6
223
Wissensmanagement
9.2
28
8.7
218
9.1
27
8.5
210
8.9
28
8.4
208
Beachtung
8.9
28
8.7
226
9.0
27
8.7
223
9.3
26
8.6
223
8.8
27
8.6
220
Kundenbetreuung
9.1
28
8.1
209
9.2
28
8.1
202
Funktion nicht verfügbar
8.0
191
Datensicherheit
8.8
27
8.6
215
8.9
26
8.7
216
9.1
27
9.0
217
8.9
28
9.1
217
Verwaltung
8.7
27
8.6
207
9.0
28
8.8
209
9.1
28
8.9
212
Generative KI
8.8
26
7.5
147
Kanäle
8.4
30
8.5
119
8.5
30
8.3
117
7.8
29
7.5
116
Design
8.6
29
8.4
113
8.3
30
7.9
114
8.7
29
8.2
116
8.8
30
8.4
116
8.6
29
8.5
113
Generative KI
8.1
25
7.4
110
8.3
25
7.5
109
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Wissens-Seiten
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
216
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
255
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
257
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
251
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Konversations-Plattform
9.5
11
8.5
101
9.1
11
8.6
99
9.1
11
8.0
98
9.1
11
8.2
101
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.8
11
8.1
99
9.5
11
8.1
98
8.9
11
8.0
99
9.2
11
7.9
96
Generative KI
9.7
11
7.4
94
9.8
11
7.4
93
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Generative KI
9.2
16
7.7
107
9.3
16
7.7
106
9.2
16
7.7
107
die Kommunikation
9.4
17
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
7.8
159
Interner Gebrauch
8.5
66
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
28
7.2
126
Self-Service-Erlebnis
8.5
31
8.6
591
8.5
31
8.3
578
Funktion nicht verfügbar
8.3
527
8.5
30
7.9
213
8.8
30
8.4
223
Self-Service-Plattform
8.6
32
8.4
222
8.8
31
8.6
227
7.6
28
7.6
198
8.7
29
8.5
214
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.4
11
8.3
6
8.9
11
8.3
6
9.1
11
8.3
6
9.1
11
8.6
6
8.8
11
8.3
6
8.8
11
8.9
6
9.1
11
8.6
6
Generative KI
10.0
10
7.9
52
9.8
10
7.9
52
Prozess
9.8
10
8.6
242
9.7
10
8.6
262
9.8
10
8.3
223
Kanäle
9.8
10
8.8
271
9.3
10
8.4
246
9.5
10
8.5
229
9.7
10
8.6
230
9.8
10
8.6
212
Einblick
9.7
10
8.6
228
10.0
10
8.8
263
10.0
10
8.5
202
9.8
10
8.7
250
Generative KI
8.3
18
8.0
79
8.2
18
7.9
80
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BoldDesk und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Beschwerdemanagement
Einzigartige Kategorien
BoldDesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Wissensdatenbank, und Mehrsprachiger Kundensupport
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kundenerfolg, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BoldDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
21.3%
Computersoftware
19.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.6%
herstellungs-
3.7%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.7%
Andere
46.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
BoldDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
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Hat Salesforce ein Kundenportal?
2 Kommentare
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