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AnswerDash und Zendesk for Customer Service vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (40.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 user per month billed annually
AnswerDash
Sternebewertung
(16)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (40.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über AnswerDashZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,648)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit 8,8 Punkten hervorragend abschneidet, während die Ticket-Erstellungserfahrung von AnswerDash nicht bewertet wird, was auf eine mögliche Lücke in der Benutzerzufriedenheit beim Ticket-Management hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Zendesk mit 8,4 bewertet wird, was etwas niedriger ist als die beeindruckende Punktzahl von AnswerDash mit 9,0, was darauf hindeutet, dass Benutzer AnswerDash als reaktionsschneller und hilfreicher bei der Lösung von Problemen empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Zendesk Support Suite über robuste Automatisierungsfunktionen verfügt, mit einer Automatisierungsbewertung von 8,4, während AnswerDash in diesem Bereich keine spezifischen Bewertungen hat, was die Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen beeinträchtigen könnte.
- Benutzer auf G2 schätzen die umfassenden Berichts- und Analysefähigkeiten von Zendesk, die mit 8,3 bewertet werden, während die Berichtsfunktionen von AnswerDash weniger betont werden, was möglicherweise die Einblicke in Kundeninteraktionen einschränkt.
- Rezensenten sagen, dass die Integrationsfähigkeiten von Zendesk mit 8,4 bewertet werden, was seine Fähigkeit zeigt, sich mit verschiedenen Tools zu verbinden, während die Integrationsbewertung von AnswerDash mit 8,1 eine etwas weniger vielseitige Herangehensweise an Drittanbieter-Verbindungen anzeigt.
- Benutzer berichten, dass die Benutzerfreundlichkeit von Zendesk mit 8,5 bewertet wird, was es benutzerfreundlicher macht im Vergleich zu AnswerDashs Bewertung von 8,1, was das Onboarding-Erlebnis für neue Benutzer beeinflussen könnte.
AnswerDash vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk for Customer Service einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist AnswerDash einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit AnswerDash zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als AnswerDash.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter AnswerDash.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zendesk for Customer Service gegenüber AnswerDash.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
AnswerDash
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
AnswerDash
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
15
8.6
5,109
Einfache Bedienung
8.1
15
8.6
5,153
Einfache Einrichtung
7.4
14
8.0
3,177
Einfache Verwaltung
8.5
13
8.2
3,072
Qualität der Unterstützung
9.0
15
8.4
4,787
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
14
8.4
2,998
Produktrichtung (% positiv)
6.9
15
8.0
4,763
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2562
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2488
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1918
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2394
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2381
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1849
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
381
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
383
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
242
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
242
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
243
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2056
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1423
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1306
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1385
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1775
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1945
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2405
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
630
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
642
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
177
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
467
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
355
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
462
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
462
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
453
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,076
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
856
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
681
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
746
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
754
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
708
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
785
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
201
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
100
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
83
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
949
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
719
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
736
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
519
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1775
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
848
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
897
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
823
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
846
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1434
Funktion nicht verfügbar
8.0
1023
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
778
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
826
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
839
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
656
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
804
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
77
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
563
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
688
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
739
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
420
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
538
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
665
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
AnswerDash und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
AnswerDash hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
AnswerDash
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
Non-Profit-Organisationsmanagement
13.3%
Marketing und Werbung
13.3%
Computersoftware
13.3%
Telekommunikation
6.7%
Andere
33.3%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
AnswerDash hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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