Salesforce Service Cloud Software und SysAid vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,247)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(741)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass SysAid bei der Bearbeitung von Kundenanfragen hervorragend abschneidet, wobei Benutzer die effektive Ticketunterstützung hervorheben, die viele Prozesse automatisiert und zu einer erhöhten Effizienz bei der Lösung von IT-Problemen führt.
- Benutzer sagen, dass Salesforce Service Cloud eine hochflexible Plattform bietet, die an die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen angepasst werden kann, was sie besonders wertvoll für Organisationen macht, die ihre Kundenservice-Strategien im Laufe der Zeit anpassen möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche und der schnelle Implementierungsprozess von SysAid es Teams leicht machen, loszulegen, wobei viele das intuitive Onboarding-Erlebnis loben, das Ausfallzeiten minimiert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Salesforce Service Cloud für seine robusten Kontaktmanagement-Fähigkeiten anerkannt, die es Benutzern ermöglichen, Informationen von verschiedenen Anbietern effizient zu speichern und zu verwalten, was die Gesamtproduktivität steigert.
- G2-Rezensenten heben hervor die starke Kundenunterstützung von SysAid, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit ihrer Kundenservice-Mitarbeiter und die Verfügbarkeit von KI-Tools schätzen, die bei Funktionsanfragen und der Fehlersuche helfen.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Salesforce Service Cloud eine etwas steilere Lernkurve hat, seine umfassenden Funktionen und das benutzerfreundliche Design letztendlich zu einer zufriedenstellenden Erfahrung führen, sobald Benutzer mit der Plattform vertraut sind.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,809
8.9
594
Einfache Bedienung
8.4
5,398
9.0
597
Einfache Einrichtung
7.9
4,153
8.5
524
Einfache Verwaltung
8.2
1,541
8.8
519
Qualität der Unterstützung
8.3
2,584
9.0
585
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,522
9.1
511
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,760
9.1
563
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1212
|
Verifizierte Funktion
9.0
45
8.4
1210
|
Verifizierte Funktion
8.7
46
8.3
1253
|
Verifizierte Funktion
8.5
46
8.3
1164
|
Verifizierte Funktion
8.2
43
8.1
984
8.3
45
7.9
1170
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
8.3
1152
|
Verifizierte Funktion
8.6
44
8.5
1049
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
Generative KI
7.7
181
7.7
37
7.6
179
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1023
|
Verifizierte Funktion
8.8
44
8.6
1212
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
8.1
855
8.1
42
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
6.0
38
8.1
769
5.7
39
Plattform
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
6.8
46
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.6
695
|
Verifizierte Funktion
8.9
48
8.3
622
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.2
1169
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
323
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
271
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
290
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
256
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
266
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
219
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
256
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
211
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
194
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
128
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
114
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
110
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
77
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
114
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
418
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
375
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
313
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und SysAid sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
SysAid ist kategorisiert als Service-Desk, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.1%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
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AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideMehr erfahren
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