Salesforce Service Cloud Software und Crisp vergleichen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (87.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlos
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,320)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Crisp
Sternebewertung
(194)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Crisp aufweist. Benutzer schätzen seine Flexibilität und merken an, dass es umfangreiche Anpassungen ermöglicht, um verschiedenen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, was besonders für mittelständische Unternehmen von Vorteil ist.
- Benutzer sagen, dass Crisp in seiner Benutzerfreundlichkeit glänzt, wobei viele hervorheben, wie einfach es in ihre Websites zu integrieren ist. Die übersichtliche Benutzeroberfläche und die zuverlässige Leistung machen es zu einem Favoriten für kleine Unternehmen, die nach unkomplizierten Kundenunterstützungslösungen suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass Salesforce Service Cloud eine robuste Reihe von Funktionen für das Management von Kundeninteraktionen bietet, einschließlich einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die eine schnelle Einarbeitung erleichtert. Dies spiegelt sich in Rückmeldungen wider, die seine Fähigkeit loben, Kontakte effizient zu speichern und zu verwalten, was für größere Teams entscheidend ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Kundenservice von Crisp häufig als starker Punkt hervorgehoben, wobei Benutzer die Unterstützung während der Einrichtung und der laufenden Nutzung schätzen. Dieses Maß an Unterstützung fördert das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des Produkts, insbesondere für Teams, die stark auf Live-Chat-Funktionen angewiesen sind.
- G2-Bewerter stellen fest, dass, obwohl Salesforce Service Cloud eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die jüngsten Updates und Innovationen von Crisp es wettbewerbsfähig halten. Benutzer fühlen sich durch die kontinuierlichen Verbesserungen beruhigt, die die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität des Produkts im täglichen Betrieb steigern.
- Benutzer berichten, dass Salesforce Service Cloud, obwohl leistungsstark, für neue Benutzer eine steilere Lernkurve im Vergleich zu Crisp darstellen kann. Sobald es jedoch beherrscht wird, können seine umfangreichen Fähigkeiten die Kundenservice-Workflows erheblich verbessern, was es zu einer wertvollen Investition für Unternehmen mit komplexen Anforderungen macht.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Crisp
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Crisp
Free
Kostenlos
Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Kostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
Crisp
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,841
8.8
153
Einfache Bedienung
8.4
5,452
9.0
158
Einfache Einrichtung
7.9
4,206
8.9
131
Einfache Verwaltung
8.2
1,558
8.8
104
Support-Qualität
8.3
2,617
9.1
153
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.7
1,539
8.9
104
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,790
9.2
146
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1213
|
Verifizierte Funktion
8.6
45
8.4
1224
|
Verifizierte Funktion
8.8
46
|
Verifizierte Funktion
8.4
1272
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.3
1181
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.1
983
7.7
38
7.9
1169
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.3
1154
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
8.5
1066
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
182
8.3
24
7.7
180
8.2
24
Agentische KI - Helpdesk
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1026
|
Verifizierte Funktion
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.6
1215
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.2
862
9.6
51
|
Verifizierte Funktion
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
8.1
770
8.2
35
Plattform
7.8
557
|
Verifizierte Funktion
8.6
53
|
Verifizierte Funktion
8.3
822
|
Verifizierte Funktion
8.3
103
|
Verifizierte Funktion
8.6
699
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
8.3
639
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.2
1160
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
8.2
1177
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
260
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
136
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
120
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
116
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.6
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
181
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
81
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.5
277
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
270
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
276
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
261
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
250
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
120
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.6
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
101
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
8.0
174
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
8.3
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
148
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
110
8.1
37
7.8
111
8.2
34
7.8
110
7.1
35
die Kommunikation
8.5
313
|
Verifizierte Funktion
9.3
102
|
Verifizierte Funktion
8.6
332
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.5
281
|
Verifizierte Funktion
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
7.8
162
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.3
822
|
Verifizierte Funktion
8.3
103
|
Verifizierte Funktion
8.3
298
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.5
290
|
Verifizierte Funktion
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
8.4
322
|
Verifizierte Funktion
8.7
85
|
Verifizierte Funktion
8.5
292
|
Verifizierte Funktion
8.8
93
|
Verifizierte Funktion
8.7
326
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
128
7.2
24
Self-Service-Erlebnis
8.6
597
8.5
46
8.3
580
8.3
45
8.3
529
6.7
36
8.0
216
8.3
31
8.4
227
7.9
35
Self-Service-Plattform
8.4
225
7.9
34
8.6
234
7.9
35
7.7
204
7.0
32
8.5
217
8.4
36
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
56
8.8
7
8.1
56
8.8
7
Prozess
8.6
246
8.1
16
8.6
266
8.2
14
8.3
227
8.7
14
Kanäle
8.8
275
9.1
18
8.4
250
9.4
18
8.5
233
9.6
19
8.6
234
7.6
11
8.6
216
8.8
12
Einblick
8.6
232
8.6
12
8.8
267
8.6
15
8.5
206
8.6
18
8.7
254
9.6
16
Generative KI
8.0
81
7.8
12
8.0
82
7.9
12
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
34
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Crisp sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, und Kundendienstautomatisierung
Crisp ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.6%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.6%
Computersoftware
27.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.6%
Marketing und Werbung
6.0%
Internet
5.5%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.4%
Andere
49.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
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JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Hat Salesforce ein Kundenportal?
3 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
