Die Software für digitale Adoptionsplattformen (DAP) ist eine Überlagerung, die auf anderen Anwendungen oder Websites sitzt, um Benutzer durch Aufgaben und Arbeitsabläufe mit In-App-Eingabeaufforderungen und Tutorials zu führen. Software für digitale Adoptionsplattformen (DAP) hilft Organisationen, Mitarbeiter und Kunden effizienter einzuarbeiten, indem sie Echtzeit-Anleitungen liefert, die Schulungszeit verkürzt und neue oder komplexe Funktionen innerhalb von Software-Tools hervorhebt.
Kernfähigkeiten der Software für digitale Adoptionsplattformen
Um in die Kategorie der digitalen Adoptionsplattformen aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
- Auf einer webbasierten Software, Website oder Softwareanwendung integriert werden
- Hinweise, Nachrichten, Tooltips, Smart-Tipps, Spotlights, Benachrichtigungen, Pulse, Modale und Tutorials anbieten, um Benutzer zu unterstützen und zu führen
- Benutzerdaten sammeln und analysieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern
Wie sich Software für digitale Adoptionsplattformen von anderen Tools unterscheidet
DAPs unterscheiden sich von Tools wie Produktanalysesoftware oder Kundenselbstbedienungstools, indem sie umsetzbare, in-App-Anleitungen liefern, anstatt primär Verhalten zu analysieren oder Inhaltsbibliotheken zu beherbergen. Sie fungieren als eine Live-Instruction-Schicht, die Benutzer proaktiv während Echtzeit-Interaktionen mit Software unterstützt und oft mit Produktanalysesoftware, Umfragesoftware und Wissensdatenbanklösungen integriert wird.
Einblicke aus G2-Bewertungen zur Software für digitale Adoptionsplattformen
Laut G2-Bewertungsdaten heben Benutzer die Fähigkeit von DAPs hervor, das Onboarding zu optimieren, Engpässe in Benutzerreisen aufzudecken und die allgemeine Akzeptanz sowohl interner als auch kundenorientierter Tools zu verbessern, wobei oft Zeitersparnis, reduzierte Abhängigkeit von manuellen Schulungen und verbesserte Klarheit bei der Navigation durch komplexe Arbeitsabläufe erwähnt werden.
