HelpHero Bewertungen & Produktdetails

Sehr einfach zu implementierende Onboarding-Tutorials, fast keine technischen Fähigkeiten erforderlich. Windows kann CSS-Elemente anvisieren. Leistungsstarkes Trichtersystem. Günstigste Lösung dieser Art, die ich gefunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es immer noch die günstigste Lösung ist, die ich dafür gefunden habe, haben sich die Gebühren seit Beginn meiner Nutzung verdoppelt.

Die Fensterstile von Tours sind nicht die coolsten, obwohl Sie Ihre eigenen CSS-Stile verwenden können, um sie zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Tour-Designer ist einfach zu bedienen. Ich mag, dass sie ständig neue Funktionen hinzufügen und meine Fragen schnell beantworten. Seit unserer Anmeldung haben sie großartige neue Funktionen hinzugefügt, die es noch besser gemacht haben als zuvor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte mehr Produkte von diesem Unternehmen kaufen. So wie Pendo Analysen und Anleitungen in einer App hat, wünschte ich, ich könnte Analysen mit diesem Produkt nutzen, um noch mehr Wert in einem Paket zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie formbar die Plattform ist. Wir haben 3 einzigartige Servicetypen, jeder mit völlig unterschiedlichen Angeboten. Ich kann dienstspezifische Funktionen sowohl für Onboarding- als auch für Engagement-Zwecke präsentieren. Es ist auch äußerst hilfreich, neue Funktionen für unsere Kunden sichtbar zu machen. Der Editor bietet viele Optionen, wie Sie Funktionen präsentieren oder sichtbar machen möchten (Highlights, Modals, Toaster, Hotspots usw.). Das Einrichten von CSS-Klassen, um sich an das einzigartige Service-Branding anzupassen, ist wirklich intuitiv und unkompliziert. Bei den wenigen Trichter-/Logikproblemen, auf die wir gestoßen sind, waren Jonas und das Team da, um uns zu helfen. Ihr Kundenservice ist wirklich unübertroffen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Erstellung eines Trichters knifflig sein, aber am Ende schaffen wir es immer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist ausgezeichnet. Wir haben spezifische Anforderungen an das Styling, um mit unserem Branding übereinzustimmen, und beim Kontakt mit dem Support-Team konnten sie alle meine Anfragen lösen. Angesichts unserer derzeit relativ geringen Nutzung sind die Preise recht vernünftig, und die Preisstufen scheinen auch im größeren Maßstab angemessen zu sein. Darüber hinaus ist das Erstellen von Touren sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einen Mangel an Dokumentation, wenn es um spezifische Styling-Informationen geht, jedoch war dies kein Problem, nachdem der Support kontaktiert wurde. Dennoch wäre es vorzuziehen, eine vollständigere Dokumentation zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ziemlich einfach zu lernen, wie man es benutzt, und hat uns im Vergleich zum Codieren der Schritt-für-Schritt-Tutorials von Grund auf viel Zeit gespart. Außerdem hat es großartigen Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte alles an Helphero. Die Benutzeroberfläche könnte etwas aufgefrischt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mich zuerst zu HelpHero hingezogen hat, war deren Preisgestaltung. Es ist das einzige Tool auf dem Markt, das eine vernünftige, angemessene Preisgestaltung für kleine Unternehmen/Budgets bietet. Das gesagt, hätte ich es nicht genutzt, wenn es nicht einfach einzurichten und zu verwenden wäre. Die Integration erfordert nur ein paar Zeilen Code. Das Erstellen der Produkttouren ist unglaublich einfach, aber es hat alle Funktionen, die ich gesucht habe, wie Checklisten, mehrseitige Touren, verzweigte Logik, um Schritte der Tour anzuzeigen/auszublenden. Sehr leistungsstark. Ich könnte den ganzen Tag weitermachen. Schließlich ist der Kundensupport erstklassig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher. Es ist genau das, wonach ich gesucht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-einfach zu installieren und zu verwenden, konnte am ersten Tag eine Live-Tour erstellen

-unsere Benutzer haben gut auf die Touren reagiert und finden sie im Onboarding-Prozess sehr hilfreich

-HH-Support ist reaktionsschnell und sehr hilfreich

-robuste API ermöglicht die Erfassung benutzerdefinierter Daten/Ereignisse aus unserer App, um HH-Touren basierend auf bestimmten Benutzerkriterien zu leiten

-neue Funktionen (wie die Checklisten-Funktion) werden kontinuierlich veröffentlicht, um das Gesamtangebot zu verbessern

-Preis ist sehr angemessen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-es ist etwas schwer auf benutzerdefiniertem CSS, das für die Themenintegration in unsere App erforderlich ist Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin der Produkt-Erfahrungsmanager für ein ziemlich komplexes Produkt. Ich hatte erwartet, viel Zeit mit der Einrichtung von HelpHero zu verbringen, aber es hat nur etwa 10 % der erwarteten Zeit gedauert, um alles zum Laufen zu bringen. Wann immer ich auf Hindernisse stieß, waren die Leute zur Stelle, um mir zu helfen. Es sieht unglaublich professionell aus und ist weitaus anpassbarer, als ich erwartet hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Statistiken darüber, was Ihre Nutzer tun, sind ziemlich begrenzt, und letztendlich testen wir ein weitaus teureres Tool, um zu sehen, ob es sich für uns lohnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erlernen der Nutzung von HelpHero dauerte nur 2 Minuten und innerhalb einer Stunde hatte ich eine sehr angepasste Tour für unsere neuen Benutzer erstellt. Wir haben eine ziemlich komplexe Anwendung und ein besseres Onboarding wurde entscheidend, und HelpHero hat uns dabei schnell geholfen. Ich musste nicht auf das Ingenieurteam angewiesen sein, und da es kein Code ist, kann ich schnell Änderungen vornehmen. Es ist wirklich großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles, was ich in HelpHero zu tun versuchte, war möglich, und für meinen Anwendungsfall gab es nichts zu beanstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass wir keinen Entwickler benötigen, um Touren zu verwalten. Sobald Sie das Code-Snippet implementieren, ermöglicht die benutzerfreundliche Chrome-Erweiterung das Erstellen von Touren ohne zusätzlichen Programmieraufwand. Sie ermöglicht es auch, verschiedene Touren für unterschiedliche Benutzertypen wie Kunden und Manager zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts für jetzt. Alles war einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.