Der größte Gewinn für uns war, alles in einer Ansicht zu haben. Vor Custify musste ich zwischen drei verschiedenen Tabs hin- und herspringen, nur um zu sehen, ob ein Kunde unsere Plattform tatsächlich nutzt. Jetzt kann ich ihre Buchungstrends und Support-Tickets direkt neben ihrem Gesundheitswert sehen. Abgesehen davon sind die Playbooks ein Lebensretter. Ich muss nicht daran denken, jedes einzelne Konto zu überprüfen, das System benachrichtigt mich einfach, wenn die Aktivität von jemandem nachlässt oder wenn ein Kunde einen definierten Meilenstein erreicht.

Als CSM ist es mein täglicher One-Stop-Shop für Kontoverwaltung, Berichte und vieles mehr. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und der Support ist außergewöhnlich. Die Kontosynchronisation von Hubspot ist schnell und reibungslos.

Custify kombiniert ein starkes Produkt mit einem hochwertigen Support-Modell. Das engagierte Customer Success Team und der gemeinsame Slack-Kanal mit direktem Zugang zu Produktspezialisten haben die Einführung, Akzeptanz und bereichsübergreifende Abstimmung beschleunigt. Theodora war außergewöhnlich als unsere CSM, sie bringt Klarheit, operative Strenge und hilft uns konsequent, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen, was zu messbaren Ergebnissen bei der Kundenbindung führt.