Bento Bewertungen & Produktdetails

Bento gibt mir die Autonomie, Bildungsressourcen auf unserer Plattform im Moment des Bedarfs für die Nutzer zu veröffentlichen, anstatt zu versuchen, eine Ingenieursressource jedem kleinen Projekt zuzuweisen, das auftaucht. Wir haben eine Menge Zeit und interne Ressourcen dank Bento gespart. Es war großartig, mit anderen Teams an neuen Tooltips oder Anleitungen zusammenzuarbeiten, die unseren Kunden zugutekommen würden; alle sind wirklich begeistert, diese Strategie zur Verfügung zu haben!

Ich habe vorherige Erfahrung mit digitalen Adoptionswerkzeugen wie WalkMe und war angenehm überrascht, wie viel einfacher es ist, in Bento zu arbeiten. Mein Team und ich haben keinen umfangreichen Programmierhintergrund, und Bento hat es sehr einfach gemacht, Elemente auszuwählen und sich aus dem Quellcode herauszuhalten, etwas, womit ich bei früheren Werkzeugen zu kämpfen hatte.

All das gesagt, denke ich, dass mein absoluter Lieblingsteil von Bento mein CSM, Meera, ist! Da ich selbst einen CS-Hintergrund habe, denke ich, dass meine Standards manchmal etwas hoch sind, aber Meera übertrifft sie jedes Mal. Sie antwortet sehr schnell, beantwortet alle meine Fragen und bietet Anleitung und Bildung, damit ich ein Experte mit Bento werden kann. Ich fühle mich, als wäre sie eine Erweiterung unseres Teams, was absolut wunderbar war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen, die ich heute bei Bento bemerkt habe, die andere DAP-Tools haben, aber sie veröffentlichen ständig neue Funktionen und integrieren KI in das Tool, was mich für die Zukunft begeistert. Wann immer ich Feedback habe, teilt mein CSM es schnell intern mit und informiert mich über die neuesten Produktpläne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das Ethos dessen, was ich an Bento liebe, ist, dass mir das Tool als Produktdesigner ermöglicht, unser Produkterlebnis direkt zu beeinflussen, ohne die Designqualität zu beeinträchtigen oder Entwicklungsressourcen zu benötigen. Ob es sich um die Einführung eines großen Features, eine schnelle Ankündigung oder sogar eine Notlösung für einen verwirrenden Bereich des Produkts handelt (bis unsere Entwickler dazu kommen können) -- Bento macht es sehr einfach, In-App-Guides und kontextuelle Lösungen zu entwerfen, zu starten und zu messen, mit denen Kunden sofort interagieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine starken Abneigungen. Bento ist ständig innovativ und Probleme scheinen schnell gelöst zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bento ist ein intuitives, benutzerfreundliches Tool für die Kunden-Einführung. Was als kleiner Versuch begann, wurde schnell zu einer unternehmensweiten Begeisterung, Bento in all unsere Kundenkommunikationen zu integrieren. Wir beginnen nun, Bento für alles einzurichten, von abonnement-spezifischer Einführung bis hin zur Schulungsverstärkung für fortgeschrittene Benutzer.

Bento wurde ein schneller Erfolg bei der Technik, als klar wurde, wie wenig Arbeit auf ihrer Seite erforderlich war (abgesehen von der anfänglichen Integration). Auch das Engagement ist deutlich höher als bei unseren allgemeinen Newsletter-Kommunikationen. Wir sind gespannt, wie Bento uns weiterhin dabei hilft, die Kundenakzeptanz zu steigern! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine größeren Abneigungen. Es gab eine normale Anzahl von Fehlern/Fragen zur anfänglichen Bereitstellung, aber das Bento-Team hat alle auftretenden Probleme schnell gelöst. In Bezug auf die zukünftige Roadmap freue ich mich darauf, dass Bento weiterhin robustere Berichterstattung aufbaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, super reaktionsschnelles Support-Team, ein Wendepunkt für eine Organisation mit historisch manuellen Implementierungsprozessen. Ermöglichte es uns, die Effizienz in unseren internen Teams zu steigern und unsere Kunden zu begeistern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zurzeit keine, aber ich freue mich darauf, zu sehen, wie wir zusätzliche Leitfäden entwickeln können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Bento ist seine nahtlose Integration und wie einfach es ist, das Aussehen und die Haptik anzupassen, um unser Produkt zu ergänzen. Dieses Maß an Integration und Automatisierung hat unser Team befähigt, autonomer zu arbeiten, wodurch wir wertvolle Zeit und Ressourcen sparen, mit sehr minimalem Einsatz unseres Entwicklungsteams. Es ermöglicht uns, zu testen, zu iterieren und eine spezifische Benutzergruppe anzusprechen, um sicherzustellen, dass die Erfahrung personalisiert und wertvoll ist.

Darüber hinaus hat der herausragende Kundensupport des Bento-Teams unser Erlebnis verbessert, indem er Best Practices bereitstellte und neue Funktionen implementierte, die unseren Bedürfnissen entsprachen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde in Zukunft gerne mehr Funktionen sehen - das Reporting ist immer noch etwas verwirrend, besonders wenn man eine bestimmte Benutzergruppe anvisiert. Da unser Produkt und unser Produktmanagement-Team wächst, wäre es großartig, mehr Einblicke zu erhalten, wie man mehrere Ankündigungen gleichzeitig verwalten kann (z.B. Drosselung). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In unserer Organisation wird dieses Tool vom skalierten Customer Success Team verwaltet. Mir gefällt die Funktionalität, wie Guides (Bentos Version der Produkttour) in einem immerwährenden Pop-out organisiert sind, auf das unsere Kunden schnell zugreifen können. Die Guides sind einfach einzurichten und die Kundenzielgruppenansprache ist relativ intuitiv.

Eine weitere Sache, auf die wir uns sehr freuen, ist die Möglichkeit, reichhaltige Inhalte auf Kunden- oder Benutzerebene anzupassen. Ein Beispiel dafür wäre etwas wie "Glückwunsch Jane Doe! Sie haben letzte Woche erfolgreich 10 Personen eingestellt, aber wir haben bemerkt, dass 3 Bewerber in einer Bewerbungsphase stecken geblieben sind, weil 2 Ihrer Manager ihre Kalender nicht eingerichtet hatten. Stellen Sie sicher, dass Sie deren Zeitplan aktualisieren!" Dies passt nicht unbedingt in den Anwendungsfall des Onboardings, ist aber ein Beispiel, das wir ausprobieren möchten.

Wir planen auch, Bento zu nutzen, um einige frühe Versionen unseres Produkt-Dashboards zu testen. Auch dies ist keineswegs der Kernanwendungsfall, aber es zeigt die Flexibilität des Produkts und die vorhandenen Möglichkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bento hat keine mobile Funktionalität, was einzigartig für unsere hauptsächlich mobil orientierte Kundenbasis ist.

Dieses Tool hat auch eine Weile gedauert, um implementiert zu werden, da wir vor der Beschaffung von Bento keine Zustimmung der Ingenieure erhalten haben. Die Segment-Integration war nahtlos, aber wir benötigten neue Ereignisse und Attribute, die entweder in Segment oder Bento (über JS-Snippet) erstellt werden mussten, um die gesamte Funktionalität dieses Produkts zu nutzen. Außerdem können Sie keine Bento-Onboarding-Guides mit Track-Events auslösen, Bento erlaubt es den Benutzern nur, Guides zu beenden, wenn ein Track-Event auftritt.

Unser Team hat einen provisorischen Workaround für die Erstellung neuer Attribute und Ereignisse gefunden, der kurzfristig funktionieren wird, aber ich schlage vor, dass jeder, der den Bento-Beschaffungsprozess durchläuft, es in der Produktorganisation ansiedelt oder ausreichende Zustimmung von der Technik erhält, um neue Attribute oder Ereignisse zu unterstützen, die erstellt werden müssen. Dies ist keineswegs eine Kritik am Produkt, sondern erleichtert die Implementierung des Tools ein wenig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bento hat uns eine nahtlose und unkomplizierte Möglichkeit geboten, unsere neuen Kunden zu integrieren. Onboarding und Kontoaktivierung können Zeit und ständige Unterstützung erfordern, und Bento ermöglicht es uns, unsere Kunden kontinuierlich zu schulen, was bedeutet, dass unsere Kunden immer lernen. Die Fähigkeit, spezifische Segmente und Rollen innerhalb unserer Kundenbasis gezielt anzusprechen, war ebenfalls ein Wendepunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige kleine Problem, das wir hatten, ist, dass wir die Daten nicht aus Bento in unsere Datenbank übertragen konnten. Wir arbeiten daran, und das Bento-Team war entgegenkommend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Bento-Produkt ist einfach zu verwenden, und das Bento-Team war großartig in der Zusammenarbeit! Wir konnten relativ komplexe Onboarding-Anleitungen ziemlich schnell einrichten. Ein möglicherweise unterschätzter Aspekt der Verwendung von Bento ist, wie einfach es ist, Dinge zu iterieren und zu ändern, bis man mit dem Onboarding-Prozess zufrieden ist. Über die normale Entwicklung hätten dieselben Iterationen Wochen statt Stunden gedauert. Die Bento-Plattform ermöglichte es unserem Entwicklerteam, an anderen Projekten zu arbeiten. Bento bietet genau die richtige Menge an Flexibilität, ohne so komplex zu sein, dass es schmerzhaft wird. Es ist auch einfach, in Ihre Website zu integrieren. Schließlich schätzte ich die Anleitung und Ideen vom Bento-Team, sowohl über Meetings als auch von Website-Artikeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viele Dinge, die man nicht mögen könnte; Bento hat unsere Bedürfnisse sehr gut erfüllt! Das Dashboard hat ein paar UI-Fehler, aber ich bin zuversichtlich, dass diese im Laufe der Zeit behoben werden. In Zukunft würde ich es begrüßen, wenn das Bento-Team "Drip-Style" Onboarding-E-Mails anbieten würde (derzeit wird eine "Nudge"-E-Mail unterstützt, was ein guter Anfang ist), einen CSV-Export für alle Benutzer und die von ihnen abgeschlossenen Schritte (um sie mit unseren Daten zu verknüpfen) und mehr Textformatierungsoptionen. Schließlich wäre es großartig, wenn Onboarding- und kontextbezogene Anleitungen separate Limits hätten. Kontextbezogene Anleitungen sind ausgezeichnet, aber da wir uns für einen Plan mit einem Leitfadenlimit entschieden haben, ist es schwer zu rechtfertigen, etwas anderes als Onboarding-Anleitungen einzusetzen, da diese leistungsstärker sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einbetten von Bento-Elementen in Ihre App mit einem Styling, das es nahtlos macht, und einer Funktionalität, die Daten zwischen Bento und Ihrer eigenen Datenbank teilt, um tief zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen und die Benutzererfahrung ihrer App sind etwas unausgereift und benötigen weitere Verfeinerung. Das gesagt, die Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit ihres Teams baut Vertrauen auf, dass die kommenden Monate vieles davon lösen werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese App verschwendet nicht meine Zeit mit Schriftartenimport/-einrichtung. Ich liebe die Inline-Stilvorschau, sodass ich nicht veröffentlichen muss, um eine Vorschau zu sehen. Damit kann ich mich auf Inhalte, Zielgruppenansprache und die Verbesserung meiner Wachstumsexperimente und -strategie konzentrieren.

Ich schätze den Kundensupport und die Reaktionsfähigkeit, besonders während der Bewertung und Einarbeitung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind ein neues Startup, ich wünsche mir, dass sie mehr Selbstbedienungsdokumentation bereitstellen, damit ich den Kundensupport nicht belästigen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.