AgentVoice Bewertungen & Produktdetails

Es funktioniert tatsächlich. Die Sprachqualität ist besser als bei jeder anderen Plattform, die wir uns angesehen haben, und die Kunden bleiben am Telefon und interagieren mit unseren Agenten. Alles andere war mechanisch und offensichtlich KI.

Es zieht Daten aus unserem System, aktualisiert Datensätze und sendet E-Mails während des Anrufs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne mehr Datenvisualisierung auf den Erfolgsmetriken-Dashboards. Die Daten sind jedoch gut und können exportiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AgentVoice funktioniert unglaublich gut. Das Anrufen, die Stimme und der Ton sind alle solide und nach jedem Anruf erhalten wir eine Transkription per E-Mail und HubSpot wird befüllt oder aktualisiert. Unser Büropersonal liebt es, keine Spam-Anrufe entgegennehmen zu müssen, und komplexe Probleme oder echte Kunden werden während der Bürozeiten an unseren Büroleiter weitergeleitet.

Was wirklich heraussticht, ist das Onboarding. Wir mussten nicht alles selbst herausfinden. Das AgentVoice-Team hat uns durch die Einrichtung geführt, den Agenten basierend auf den Arten von Anrufen, die wir normalerweise erhalten, aufgebaut und sichergestellt, dass wir sauber mit unserem CRM verbunden sind. Das Support-Team ist ausgezeichnet und leicht zu erreichen, was den gesamten Prozess weniger stressig machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht als Abneigung, aber wir freuen uns darauf, unsere separate virtuelle Telefonweiterleitung vollständig eliminieren zu können und einige andere Funktionen, die sie auf der Roadmap haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es tatsächlich nutzbar ist. Wir mussten kein Entwicklerteam einstellen und es gibt Workflows, um Anrufe zu leiten, unsere Systeme zu verbinden und alles wird auf der Plattform protokolliert. Sie können Anrufe anhören und den Agenten modifizieren. Die Preisgestaltung ist besser als alles andere, was wir uns angesehen haben, und die Agenten sind viel besser. Die Stimmen und Gespräche klingen sehr menschlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne mehr visuelle Beispiele für Setups oder Anleitungen für verschiedene Anwendungsfälle. Das Support-Team ist wirklich schnell, und sie haben einen Agenten auf der Plattform, der bei den Setups hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben endlich ein System, das tatsächlich während und nach dem Anruf die Arbeit erledigt. Der Agent plant, aktualisiert Aufzeichnungen und folgt per E-Mail nach, ohne dass ein großes Integrationsprojekt erforderlich ist. Die Anrufqualität ist stark und die niedrige Latenz lässt es für unsere Kunden natürlich wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Workflow-Editor ist leistungsstark, aber es erfordert ein wenig Übung, um wirklich alle Automatisierungsschritte zu nutzen. Das Support-Team hat uns bei der Einrichtung geholfen und uns Beispiele gegeben, was es einfacher machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr flexibel für komplexe Arbeitsabläufe. Es bewältigt Routing/Übergaben, Planungssequenzen, externe Datenabfragen sowie Aktionen während und nach Anrufen reibungslos und zuverlässig. In-App-Tests und -Bewertungen beschleunigen die Bereitstellungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberflächen-Politur scheint hinter den Funktionsveröffentlichungen zurückzubleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung war sehr schnell und sie haben alles erledigt. Ihr Team hat den gesamten Aufnahmeprozess basierend auf unseren Bedürfnissen entworfen und einsatzbereit geliefert. Die Anrufqualität ist hervorragend. Der Sprachagent hört zu und reagiert im richtigen Moment, was es den Menschen leicht macht, der Interaktion zu vertrauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind auf keine Probleme gestoßen, aber es hat einige Zeit gedauert, bis wir erkannt haben, wie viel Automatisierung möglich war, da das Team den Aufbau bereits für uns erledigt hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einführung war schmerzlos. Wir konnten innerhalb weniger Wochen starten, und die Plattform bietet den Betreibern echte Sichtbarkeit mit Dashboards, Berichterstattung und der Möglichkeit, bei Bedarf einzugreifen. Unser Team musste keinen Code lernen, um Änderungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben unterschätzt, wie viel wir automatisieren könnten. Es bedurfte einer zweiten Gesprächsrunde mit ihrem Team, bevor wir erkannten, dass wir mehr Arbeitsabläufe auf den Agenten verlagern könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Rhythmus und die Stimmen, die sie entwickelt haben, sind ausgezeichnet. Wir haben mit vielen anderen Plattformen gearbeitet, und keine der anderen kam an die Qualität der Anrufe und Gespräche heran. Und ihr Support ist hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Sie haben uns geholfen, den ersten Agenten zu bauen, und jetzt bauen wir für Kunden. Wir haben gerade unseren 20. Agenten mit ihnen gestartet und ich sehe nicht, dass wir in absehbarer Zeit langsamer werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.