Discussões de Auto Dialer Software

I would like to get more insights on how we can get the analytical data for each of the agents who have logged into the max Agent using the reporting to see where the time is spent and based upon that help in developing or deploying the time management program. The available graphs/data now are... Leia mais

Some of us are unable to be heard.

É fácil comunicar entre departamentos

Existe uma maneira específica de podermos dividir as porcentagens de nossas pontuações?

então, quando recebo uma chamada, há esse ícone de alto-falante na parte inferior que mostrará o número de chamadas recebidas. Quando você clica nele, ele mostra o número do chamador, mas quando tenta voltar a ele, todas as informações desaparecem

A pequena empresa com a qual trabalhei está exigindo que enviemos o total de chamadas e contatos para certas campanhas às quais estamos designados. Seria mais conveniente se o painel mostrasse os detalhes que estamos pedindo. É necessário baixar uma planilha para nos fornecer o total de chamadas... Leia mais

Não se faz muito para acelerar as chamadas para clientes fiéis, já que as mensagens de correio de voz pré-gravadas não podem ser profundamente personalizadas. Isso foi analisado? Há uma maneira fácil de fazer isso.

As much as Talkdesk integration with Okta is straightforward it lacks user provisioning from Okta. SCIM-based would be preferred, but JIT could be a nice start.

For some reason Talkdesk does not have an online user community, which would allow TD customers to share the feedback. Also customers don't have a way to upvote on other customers feature requests. Any other modern cloud-based application should have a better way to collect customer feedback.

Talkdesk needs to introduce an unlimited calling plan. usage based billing plans are mostly legacy from cellphone carries.

As Talkdesk has a SIP-trunk with Zoom Phone (as an add-on). It does not have function to transfer the calls to a ZoomPhone internal phone number (ZoomPhone internal 5-digit extension).

Atualmente, a função de retorno de chamada do Talkdesk não permite que um chamador especifique para qual número deseja receber o retorno de chamada. Parece que essa função foi projetada principalmente para o caso de uso de usuários móveis. O problema com isso é que a parte que está chamando pode... Leia mais

We would like to see Talkdesk to get away from using CTI integrations with 3rd party apps which unfortunately relies on CallBar.

We've run into an issue when agents use Talkdesk CallBar application, Talkdesk Cloud back-end is not able to detect if there is an existing user session in progress. The error message we get from CallBar is a network connectivity. It does not state that the user is already logged in. The other... Leia mais

We've run into an issue with TalkDesk related to the dependency on CallBar. The main use case for CallBar is it's ability to redirect the inbound calls to an external PSTN number as we would like to keep voice traffic outside of Citrix. It seems that CallBar was not designed to run in a... Leia mais

Sou capaz de gerar um relatório com base no feedback ou pesquisa de nossos clientes. Ele mostrará quantas pesquisas foram concluídas, descartadas e o número total de pesquisas enviadas. Por favor, me conte mais sobre os outros recursos que você pode usar no inContact.

Again, I am new to Five9, but thus far I only have a few dislikes. I will preface this by saying that I have let the team know about these things and I have been told that some of these things are currently being looked into already. 1.) I do not like how the VCC and SCC reporting is separate... Leia mais

Embora os call centers normalmente sejam restritos apenas a telefones de mesa, gostaríamos de recomendar ou sugerir que haja um aplicativo adequado para usuários que utilizam outros dispositivos, caso não estejam disponíveis na mesa ou estejam em viagem. Nosso gerente poderia ajudar a ajustar os... Leia mais

Não consigo encontrar nenhuma orientação sobre como cancelar a assinatura. Não pretendo fazê-lo, mas teria me sentido mais seguro ao ver essa opção.

Gostaria de poder realizar todas as chamadas por telefone para ser mais remoto.

O suporte para Flash para todos está terminando muito em breve.

Las opciones al finalizar una pregunta, se pueden vincular con campos de salesforce Service Cloud? Vincular también los records a los accounts

Por favor, mude a forma de rastrear a chamada, pois é realmente complicado ver o histórico de chamadas e tentar rastrear com quem você falou, especialmente se você não tiver nenhuma informação sobre o ID de carga ou um número de telefone. Além disso, ter a opção de rastreamento de chamadas... Leia mais

Nesta pesquisa, foi perguntado sobre a integração com o Talkdesk, mas não estou ciente de nenhuma integração. Quais integrações estão disponíveis com o Talkdesk?

Gostaria de usá-lo quando estou em movimento, no entanto, preciso ir ao navegador primeiro e fazer login. Seria mais fácil se eu pudesse usá-lo através do aplicativo móvel.

I get reports for phone lines, but it happens at midnight. I would like to receive my reports in the AM. Is there any way to change this?

Só preciso saber, pois estou planejando fazer isso.

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Perdemos clientes porque não podemos fornecer a funcionalidade de manter ou reagendar para e-mails. Os clientes veem isso como uma funcionalidade básica e estão desiludidos por não podermos oferecê-la.

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Melhor maneira de fazer integrações com outros softwares, como Eureka Callminer e nGUVU, bem como a melhor forma de aproveitar as informações de relatórios disponíveis.

Are there any plans to intergrate /interface with LMS - Agilisys - pulling - directory information and guest information.

Como você mede a produtividade e os modelos de alocação de recursos?

All of our tickets related to dialer have been met with the response that we need to upgrade to correct, but we just upgraded in December.

Preciso comprar o Dialpad Sell com um contrato?

Que relatórios em tempo real você oferece?

Existem recursos como envio de correio de voz e disposições de chamadas personalizadas?

Quais integrações estão disponíveis com o Dialpad Sell?

Há uma cobrança por minuto para chamadas?

Quais recursos de coaching estão disponíveis com o Sell?

O PhoneBurner possui um motor de relatórios robusto e personalizado. Construa relatórios instantaneamente ou receba-os convenientemente por e-mail. Promova transparência e responsabilidade com métricas para toda a equipe e estatísticas de desempenho por agente. Você pode até mesmo detalhar... Leia mais

Sim. Pré-grave quantas mensagens de voz precisar. Quando você alcançar a caixa postal de alguém, pode deixar sua mensagem com o clique de um botão e passar instantaneamente para o próximo contato. Esse mesmo clique também registrará a chamada, poderá enviar um e-mail de acompanhamento e muito mais.

Normalmente, nossos usuários fazem em média entre 60 e 80 contatos por hora. Claro, isso depende de quantas conversas ao vivo você tem e da duração típica dessas chamadas. Em resumo, o PhoneBurner lida com as tarefas repetitivas para que você tenha mais interações ao vivo e de maior qualidade.

Usar o discador é fácil. O primeiro passo é selecionar os leads que você deseja chamar. Isso pode ser feito pelo agente, com a ajuda de filtragem de leads e busca inteligente, ou automatizado pelo administrador da conta. Com os leads selecionados, basta clicar em "Iniciar Sessão de Discagem". O... Leia mais

Não. O PhoneBurner é 100% baseado em nuvem. Não há nada para instalar, nenhum download e nenhum equipamento especial necessário. Os agentes podem fazer login de qualquer lugar com uma conexão à internet e fazer chamadas usando qualquer telefone - linha de escritório, celular ou nosso smartphone... Leia mais

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