# A função de solicitação de retorno de chamada do Talkdesk precisa de uma melhoria

Atualmente, a função de retorno de chamada do Talkdesk não permite que um chamador especifique para qual número deseja receber o retorno de chamada. Parece que essa função foi projetada principalmente para o caso de uso de usuários móveis. O problema com isso é que a parte que está chamando pode estar bloqueando o identificador de chamadas e, sem a coleta do número de telefone para retorno de chamada, não há como o Talkdesk retornar a chamada ao cliente.

##### Post Metadata
- Posted at: há cerca de 6 anos
- Author title: Sr. Security Engineer at General Dynamics Information Technology
- Net upvotes: 1


## Comments
### Comment 1

Tivemos o mesmo problema, mas, na verdade, há uma maneira de o chamador inserir seu número de retorno. Isso foi resolvido adicionando o que é chamado de IVR de entrada no fluxo. Dê uma olhada em todas as configurações disponíveis porque o IVR de entrada é um componente que pode ser selecionado.

##### Comment Metadata
- Posted at: há cerca de 6 anos
- Author title: Sr. Director, eCommerce, Tech Services




## Related Product
[Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)

## Related Category
[Agentes de Suporte ao Cliente de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)

## Related discussions
- [Quão bem o Trello se adapta a uma equipe maior?](https://www.g2.com/pt/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team)
  - Posted at: há cerca de 13 anos
  - Comments: 6
- [Can we please add a new section](https://www.g2.com/pt/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section)
  - Posted at: há cerca de 13 anos
  - Comments: 0
- [Benefícios quantificáveis da implementação do seu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm)
  - Posted at: há cerca de 13 anos
  - Comments: 4