Melhor Software de Gerenciamento de Endpoint

O software de gerenciamento de endpoint ajuda as equipes de TI a monitorar, proteger e controlar dispositivos em uma organização a partir de um único sistema. À medida que as forças de trabalho se tornam mais distribuídas, eu vi o software de gerenciamento de endpoint mudar de uma função de TI de back-end para uma camada crítica de segurança e operações. Essas plataformas de gerenciamento de endpoint permitem que as equipes gerenciem laptops, dispositivos móveis e servidores, imponham políticas, implantem atualizações e respondam a problemas sem precisar de acesso físico. (Fonte 1) 

Na prática, as ferramentas de gerenciamento de endpoint ajudam as empresas a manter visibilidade e controle sobre cada dispositivo conectado à sua rede. Eu vejo consistentemente equipes adotarem soluções de gerenciamento de endpoint para automatizar correções, dar suporte a solução de problemas remotamente e reduzir o tempo de inatividade causado por processos manuais. À medida que as empresas crescem, o melhor software de gerenciamento de endpoint se torna menos sobre apenas gerenciar dispositivos e mais sobre capacitar as equipes de TI a operar de forma eficiente e segura em escala.

Os compradores que avaliam plataformas de gerenciamento de endpoint tendem a focar na confiabilidade, profundidade da automação e facilidade de administração. Em toda a categoria, as tendências de satisfação são fortes, especialmente para ferramentas que equilibram usabilidade com funcionalidades avançadas. O preço geralmente depende do número de endpoints gerenciados, com custos adicionais ligados a recursos de automação, complementos de segurança e níveis de suporte.

O preço do software de gerenciamento de endpoint é tipicamente estruturado em torno do número de dispositivos ou endpoints, muitas vezes oferecido através de planos escalonados. Os custos tendem a aumentar à medida que as organizações adotam recursos mais avançados, como automação, integrações de segurança e capacidades de relatórios. Como resultado, os compradores prestam muita atenção à escalabilidade, especialmente à medida que o número de dispositivos gerenciados cresce ao longo do tempo.

As 5 principais perguntas frequentes dos compradores de software:

• Qual é o melhor software de gerenciamento de endpoint para equipes de TI em crescimento?
• Como as ferramentas de gerenciamento de endpoint automatizam correções e atualizações?
• Quais plataformas de gerenciamento de endpoint suportam dispositivos tanto locais quanto remotos?
• Quais recursos de segurança são padrão em soluções de gerenciamento de endpoint?
• Quão fácil é implantar e gerenciar software de gerenciamento de endpoint em escala?

O software de gerenciamento de endpoint mais bem avaliado pela G2, com base em milhares de avaliações verificadas, inclui Microsoft Intune, NinjaOne, ManageEngine Endpoint Central, e Atera.

Estes são 5 dos softwares de gerenciamento de endpoint mais bem avaliados:

• Microsoft Intune
• Número de Avaliações: 256
• Satisfação: 49
• Presença no Mercado: 96
• Pontuação G2: 73
• NinjaOne
• Número de Avaliações: 3.701
• Satisfação: 100
• Presença no Mercado: 89
• Pontuação G2: 94
• ManageEngine Endpoint Central
• Número de Avaliações: 1.061
• Satisfação: 75
• Presença no Mercado: 90
• Pontuação G2: 83
• Action1
• Número de Avaliações: 894
• Satisfação: 97
• Presença no Mercado: 63
• Pontuação G2: 80
• Atera
• Número de Avaliações: 1.063
• Satisfação: 79
• Presença no Mercado: 64
• Pontuação G2: 72

A pontuação de satisfação reflete o quão felizes os avaliadores estão com um produto, com base em fatores impulsionados por avaliações que a G2 usa para modelar o sentimento do cliente, não apenas classificações por estrelas. (Fonte 2)

A pontuação de Presença no Mercado reflete o alcance e a escala de um produto no mercado usando dados de avaliações e sinais adicionais. (Fonte 2)

A Pontuação G2 é a pontuação geral usada para classificar produtos dentro da categoria, calculada a partir da Satisfação e Presença no Mercado. (Fonte 2)

Prós do Feedback: O que os Usuários Consistentemente Apreciam

Interface de painel intuitiva simplifica fluxos de trabalho de gerenciamento de dispositivos e processos de integração

• “Eu gosto da interface do usuário do ManageEngine Endpoint Central e acho valiosa para implantação. Podemos implantar software e ele é instalado automaticamente, o que ajuda quando precisamos gerenciar instalações remotamente sem fazer uma por uma. A configuração inicial foi fácil, pois tivemos um gerente da ManageEngine para nos guiar.” - Ruben N. Avaliação do ManageEngine Endpoint Central

Implantação automatizada de patches garante atualizações consistentes em ambientes de endpoint distribuídos

• “Eu gosto de como ele centraliza o gerenciamento de patches, implantação de software, suporte remoto e monitoramento de dispositivos em um console fácil de usar. Os recursos de automação economizam tempo significativo, e a capacidade de controle remoto nos permite dar suporte aos usuários rapidamente sem interromper as aulas. Ele oferece forte visibilidade e controle sobre todos os endpoints em um só lugar.” - Serafin S. Avaliação do ManageEngine Endpoint Central

Ferramentas confiáveis de acesso remoto permitem solução rápida de problemas sem acesso físico ao dispositivo

• “Eu adoro a facilidade de uso e como é fácil começar com o Action1. Os recursos de automação são robustos, e o sistema efetivamente sinaliza uma ampla variedade de vulnerabilidades. Acho a centralização e automação de atualizações e inventário de ativos extremamente úteis, pois simplifica significativamente nossa carga de trabalho. As capacidades de acesso remoto são mais fáceis e rápidas de implementar em comparação com nossas soluções anteriores, como o TeamViewer. Além disso, o recurso de correção e atualizações automatizadas funciona muito bem, permitindo-nos gerenciar atualizações de software de forma eficiente. No geral, o Action1 tem sido instrumental em nos ajudar a limpar nosso backlog, fornecendo uma solução abrangente para nossas necessidades.” - John S. Avaliação do Action1

Contras: Onde Muitas Plataformas Deixam a Desejar

Configurações complexas criam atrito durante a configuração inicial e personalização de políticas

• “Achei o aspecto de configuração no gerenciamento de perfis um pouco confuso no início. Além disso, o gerenciamento de patches requer a configuração de políticas de configuração separadas para reinicialização, o que é um pouco confuso. Seria melhor se estivessem em uma tela. Outro desafio foi o processo de instalação, que precisava de uma segunda notificação por e-mail para instalar o software, impedindo que fosse facilmente empurrado como um pacote GPO.” - Kurt K. Avaliação do Atera

Desempenho lento ou inconsistente de sessões remotas impacta a resolução de problemas em tempo real

• “Do ponto de vista da nossa equipe de Serviços de Rede, o Action1 oferece forte gerenciamento de patches e visibilidade de endpoint, mas há áreas onde gostaríamos de ver evolução contínua. Atualmente, utilizamos uma plataforma RMM robusta de outro fornecedor, e enquanto o Action1 atende muito efetivamente às nossas necessidades de correção, algumas das capacidades RMM mais amplas ainda estão amadurecendo. Os recursos de acesso remoto e gerenciamento avançado, em particular, precisariam se aprofundar ainda mais para que possamos consolidar totalmente as ferramentas. Dito isso, vemos um progresso significativo e gostaríamos de ter a oportunidade de substituir nossa solução existente à medida que a funcionalidade do Action1 continua a se expandir.” - Richard R. Avaliação do Action1

Flexibilidade limitada de relatórios com painéis rígidos e opções de personalização insuficientes

• “Os relatórios podem parecer limitados: são limpos, mas às vezes não são personalizáveis ou detalhados o suficiente para relatórios de nível executivo ou de conformidade. A automação avançada tem uma curva de aprendizado: coisas básicas são fáceis, mas fluxos de trabalho mais complexos podem exigir script adicional e tentativa e erro. Alguns recursos não são tão profundos quanto ferramentas de melhor qualidade: coisas como emissão de bilhetes, MDM ou integrações de terceiros podem não substituir totalmente plataformas especializadas. Compromissos de UI: a simplicidade é ótima, mas pode significar cliques extras ou menos controle granular em certas áreas.” - Umesh J. Avaliação do NinjaOne