Avaliações e Detalhes do Produto PDQ Connect

O que eu mais aprecio no PDQ é como ele me permite gerenciar dispositivos remotamente, tornando as implantações diretas e me permitindo acessar um dispositivo remotamente com apenas um clique. Além disso, acho muito útil poder implantar pacotes para correções específicas usando comandos específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O PDQ não consegue se conectar aos dispositivos em nossa organização sem uma VPN, o que é uma desvantagem significativa para as operações diárias. Não tenho certeza se isso é uma limitação intencional, mas realmente torna o trabalho com dispositivos mais desafiador. Além disso, a falta de uma versão para desktop é decepcionante, pois ter um aplicativo dedicado teria sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo no PDQ Connect é seu design nativo em nuvem, que permite a gestão eficiente de dispositivos sem a necessidade de uma VPN. Ele oferece visibilidade quase em tempo real dos endpoints, um agente leve com impacto mínimo no desempenho e uma interface simples que facilita a administração. A capacidade de executar scripts facilmente e gerenciar sistemas remotos de forma confiável faz dele uma solução prática e eficaz para ambientes de TI modernos e distribuídos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma limitação do PDQ Connect é sua flexibilidade reduzida em torno da execução de comandos. Comandos não podem ser reenviados ou reencaminhados diretamente da linha de comando, o que pode atrasar os fluxos de trabalho de solução de problemas e remediação. Além disso, comandos não podem ser executados no contexto do usuário atualmente logado, limitando casos de uso que requerem permissões ou interação a nível de usuário. Essas restrições podem tornar certas tarefas administrativas menos eficientes em comparação com ferramentas de gerenciamento de endpoints mais tradicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso geral e a relação custo-benefício, juntamente com o forte envolvimento da comunidade e dos clientes por parte da equipe PDQ, têm sido impressionantes. Para nossa pequena equipe de operações, isso simplificou significativamente o processo de integração de sistemas em diferentes domínios e com conectividades variadas. O agente funciona de forma confiável, permanecendo estável e leve. Sempre que precisamos de assistência, o suporte tem sido atencioso e genuinamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patching via scripts do PowerShell; às vezes temos problemas com patches parcialmente instalados e servidores que não reiniciaram. Eu preferiria um pouco mais de controle direto via o agente para corrigir, validar, reiniciar, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho os pacotes de software pré-instalados extremamente úteis para implantar as versões mais recentes dos produtos. Distribuir pacotes para os clientes é rápido e direto. Criar pacotes personalizados também é simples, pois você pode clonar os existentes para usar como ponto de partida. A opção de executar comandos diretamente nas máquinas dos clientes, seja através da linha de comando ou do Powershell, é um recurso que diferencia esta solução de muitas outras ferramentas RMM. Implantar agentes em dispositivos também é muito simples. O recurso de implantação automática de pacotes é realmente revolucionário. Por exemplo, com a recente onda de patches críticos para navegadores, podemos implantar automaticamente atualizações para os clientes assim que forem identificadas. Além disso, é possível programar essas implantações para grupos específicos primeiro para testes, se desejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Connect realmente oferece a capacidade de se conectar remotamente a desktops de clientes, mas é necessário instalar um agente adicional no cliente e um visualizador no PC do administrador para usar esse recurso. A maioria dos outros RMMs que usamos tem essa capacidade embutida. O produto Connect tem muitas das mesmas capacidades que o produto Deploy deles, com uma desvantagem. Se uma implantação de pacote falhar, não há capacidade no Connect para reiniciar a implantação a partir do passo que falhou. Isso requer entrar no pacote e desabilitar as etapas iniciais que já foram concluídas e, em seguida, executar o pacote novamente. Não é um impeditivo, mas vindo de um ambiente de D&I, é definitivamente uma função que os administradores gostariam de ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando uma ferramenta de administração de sistemas simples que ajudasse a minimizar ou eliminar interrupções dos usuários, permitindo-nos realizar tarefas administrativas como aplicação de patches e implantações de software em segundo plano. Com o PDQ Connect, conseguimos exatamente isso. A produtividade da nossa equipe de operações aumentou significativamente, e todos os engenheiros apreciam a ferramenta por suas capacidades, bem como por sua facilidade de uso e simplicidade. O Connect é amplamente utilizado por todos os membros da minha equipe com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A navegação tem alguns problemas e poderia ser melhorada. Sempre que me movo entre diferentes visualizações ou tento ir e voltar dentro das seções, tenho que retornar ao menu principal e navegar até a seção de sistema e seus detalhes a cada vez. Um chat de suporte ao cliente embutido seria uma melhoria melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do PDQ Connect é a versatilidade das ferramentas disponíveis e a facilidade de acesso a elas. Antes de adquirir este software, havia certas tarefas que exigiam 3 sites/softwares diferentes, mas agora estão todas sob o mesmo teto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, a maior coisa que estávamos antecipando é uma integração mais completa com o MacOS, embora eu saiba que está em andamento. O maior problema que enfrentamos foi quando tivemos que reinstalar uma versão atualizada do console de gerenciamento remoto em todas as nossas máquinas, mas a PDQ fez de tudo para tornar isso o mais tranquilo possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com os recursos adicionais fornecidos pela nossa atualização, agora podemos lidar com o gerenciamento de patches e o gerenciamento de vulnerabilidades para nossos dispositivos. Esta melhoria nos permite usar um único programa, eliminando a necessidade de alternar entre várias aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como sou novo na equipe, tenho participado de alguns dos seminários web remotos disponíveis para aprender mais sobre o que o produto é capaz de fazer. Alguns membros da equipe não estavam inicialmente cientes dos recursos de gerenciamento de vulnerabilidades oferecidos pelo PDQ e estavam considerando outras opções de software. No entanto, após participar dessas sessões web, eles obtiveram uma compreensão mais clara do aplicativo e de suas funcionalidades adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O PDQ Connect é extremamente fácil de usar e muito intuitivo para operar.

Com a introdução da multi-tenancy, tornou-se uma solução particularmente forte para MSPs, permitindo uma separação limpa dos ambientes dos clientes enquanto ainda mantém uma experiência de gestão centralizada e eficiente.

Sendo nativo da nuvem, o PDQ Connect funciona independentemente de VPNs ou localização de rede, o que é uma grande vantagem nos modernos ambientes de trabalho remoto e híbrido. Isso me permite gerenciar dispositivos de clientes de forma confiável onde quer que estejam.

O inventário em tempo real fornece visibilidade imediata e precisa tanto do hardware quanto do software em todos os endpoints geridos, facilitando a avaliação do estado atual dos ambientes dos clientes a qualquer momento.

A gestão de pacotes integrada - incluindo pacotes pré-construídos e a capacidade de compartilhar pacotes entre inquilinos (atualmente em Alpha/Preview) - reduz significativamente a sobrecarga operacional e evita trabalho duplicado entre clientes.

Além disso, as capacidades de gestão de vulnerabilidades são muito poderosas, oferecendo insights claros e acionáveis sobre software desatualizado ou vulnerável e permitindo uma rápida remediação. No conjunto, essas características fazem do PDQ Connect uma solução de gestão de endpoints altamente eficaz e escalável para MSPs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada vem à mente. Isso é tão bom quanto possível (eles fazem melhorias e adicionam recursos o tempo todo...) e MUITO menos complicado do que outros produtos que já experimentei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Boa visão geral de um determinado ativo e capaz de desinstalar/instalar produtos de forma muito fácil e rápida. Eu especialmente adoro a aba de vulnerabilidades, onde você pode ver quais produtos estão vulneráveis. Você pode aplicar imediatamente uma correção se ela estiver disponível na biblioteca e corrigi-la de acordo. O recurso de desktop remoto também é rápido, então você pode assumir o controle de dispositivos e solucionar problemas adicionais. Os scripts personalizados que você pode adicionar via CMD ou PowerShell são ouro, eu já estava satisfeito com o produto anterior (connect & inventory), mas desde que esta versão sempre funciona independentemente da localização da rede, este é a ferramenta perfeita até agora. Eu uso o produto diariamente. A integração e implementação são rápidas, usamos o Intune para implantar o PDQ Connect durante a construção e ele se conecta imediatamente. Você pode então começar a implantar suas aplicações padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode ver que a vulnerabilidade é nova e ainda está em desenvolvimento. Mas o que eu realmente aprecio é o fato de que, se você entrar em contato com a PDQ com uma dica, você pode receber um convite pessoal para esclarecer e compartilhar seus pensamentos e ideias. E você tem a sensação de que as pessoas estão ouvindo e ajudam a melhorar o produto com a ajuda fornecida. Isso também não me impede de continuar entrando em contato para relatar problemas ou enviar melhorias e ideias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu me deparei com o PDQ por acaso quando procurava substituir nossa ferramenta de suporte remoto anterior. Eu encontrei o PDQ em sua infância e, nos últimos 2 anos, vi o produto crescer. Eu gosto da capacidade de varrer os computadores que conectamos e ver o que está instalado em suas máquinas e fazer atualizações de forma bastante fácil. No geral, estou bastante satisfeito com o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, aplicar patches é um pouco desajeitado e criar scripts para executar é um processo muito manual. Mas, como qualquer pessoa em TI, você acaba esperando por isso e não é um grande ajuste. Fora isso, há algumas vezes em que o serviço PDQ não funciona nos computadores (ou está funcionando, mas não relatando) e a pessoa precisa reiniciar o computador para que o suporte funcione. Análise coletada por e hospedada no G2.com.