Visão Geral de Preços Sequoia One

A equipe é conhecedora, amigável e rápida nas respostas. Eu adoro trabalhar com eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Sequoia One tem uma equipe excepcional, e cada interação que tive reflete o quanto os funcionários são engajados e prestativos. Eu realmente aprecio a qualidade do serviço e a abordagem positiva que todos trazem.

Uma área que achei mais desafiadora é a recente mudança no modelo de suporte. Quando entrei na Sequoia One, tínhamos um Gerente de Sucesso de Plataforma/CXM dedicado, o que permitia uma relação consistente 1:1 e a capacidade de construir um bom relacionamento. Ter um único ponto de contato que estava familiarizado com nosso histórico e situações anteriores era extremamente útil, tanto para resolver problemas rapidamente quanto para prevenir desafios recorrentes.

Com a mudança para o modelo de suporte compartilhado, notei a perda dessa continuidade. Embora a equipe ainda seja maravilhosa para trabalhar, sinto falta do benefício de ter alguém que já entende nosso contexto sem precisar reexplicar eventos passados.

Estou compartilhando isso apenas como feedback da minha experiência, já que o modelo dedicado oferecia um valor significativo do ponto de vista de relacionamento e eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o Sequoia One fácil de usar na maior parte do tempo, especialmente com seus serviços relacionados a saúde médica, odontológica, visão, saúde mental e planejamento financeiro. Esses benefícios abrangentes são altamente valiosos para mim, permitindo uma gestão eficiente e tranquilidade em relação ao meu bem-estar e ao da minha equipe. Além disso, sou grato pela dedicação e apoio de membros da equipe como LaRee e John, e outros membros da equipe Sequoia One, que têm sido maravilhosos para trabalhar e tiveram um impacto positivo significativo na minha experiência. A assistência e parceria deles foram cruciais no último ano, e o atendimento ao cliente é um destaque notável ao usar o Sequoia One. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador, acho o Sequoia One mais desafiador devido às suas limitações nos serviços de folha de pagamento. É problemático porque o Sequoia One não tem a capacidade de executar folhas de pagamento regulares e de bônus simultaneamente, forçando um processo manual que aumenta o risco de erros ao ajustar os valores de contribuição do 401k para diferentes ciclos de pagamento. Além disso, o Sequoia One não se integra com o Charles Schwab como administrador de 401k, exigindo que contratemos um fornecedor terceirizado para gerenciar os uploads e contribuições do 401k, o que é apenas uma solução temporária e não ideal para nós como uma empresa de gestão de patrimônio. Isso limita nossa flexibilidade com as opções de investimento que pretendemos oferecer, e atualmente não é suportado pelo parceiro do Sequoia One, Empower. Este aspecto do serviço precisa de melhorias. Além disso, parece um pouco ineficiente a forma como as coisas estão configuradas para revisar o PTO e confirmar que as contribuições do 401K estão corretas a cada folha de pagamento. Quando as alterações são feitas e comunicadas ao Sequoia, estas deveriam estar "corretas" sem a necessidade de verificá-las novamente a cada período de pagamento. Isso pode ser devido às mudanças manuais de reg vs. bônus, mas parece apenas um processo muito ineficiente (mais demorado do que o preferido). Análise coletada por e hospedada no G2.com.