Avaliações e Detalhes do Produto Humanitru

A facilidade de uso, o suporte ao cliente dedicado e muito útil, a facilidade de navegação no sistema sem uma curva de aprendizado acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma parece funcionar de forma bastante lenta. Quando usada em vários sistemas diferentes, redes, etc., as páginas parecem carregar lentamente na maioria das vezes.

Atualização: Nosso CSR entrou em contato imediatamente para resolver isso e a velocidade da nossa plataforma melhorou significativamente após uma modificação para melhor atender às nossas necessidades. O suporte personalizado e os tempos de resposta que recebemos foram incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Humanitru é relativamente fácil de aprender e usar se você estiver familiarizado com qualquer sistema CRM de doadores/captadores de recursos. É simples de personalizar pela organização sem taxas adicionais ou necessidade de desbloquear funcionalidades. As interfaces online para doações, inscrições e associações são limpas e facilmente integradas à marca geral de uma organização. O suporte ao cliente é responsivo, permitindo o envio de e-mails com problemas ou perguntas e recebendo respostas dentro de 24 horas, muitas vezes com vídeos personalizados mostrando como resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o Humanitru é tão personalizável, configurar o sistema pode levar algum tempo. Alguns dos recursos não são tão intuitivos quanto outros sistemas, mas o suporte ao cliente está disponível para ajudá-lo a resolver o desafio. A ajuda online ainda não é tão robusta para solucionar problemas por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Arrecadação de fundos e voluntários são fundamentais para o que fazemos em nossa organização. Nos últimos quatro anos, fizemos a transição de um sistema antigo e desatualizado para o Humanitru. Fiquei muito impressionado com esta solução "tudo em um" que nos permite gerenciar todo o nosso relacionamento com doadores, registrar cada contato, gerenciar nossos voluntários, configurar doações online, gerenciar eventos e facilitar leilões. Como alguém que é novo no trabalho de desenvolvimento, apreciei especialmente a natureza intuitiva deste programa. O acesso baseado em nuvem e a capacidade de revisar nossos dados de qualquer lugar é também um grande trunfo. Por último, e mais importante, os fundadores e a equipe são simplesmente pessoas boas, decentes e bem-intencionadas. A COO, em especial, tem sido uma parceira fantástica, dado seu histórico em desenvolvimento. Ela se tornou uma das minhas colegas favoritas e uma colaboradora de confiança. O atendimento ao cliente que recebemos é de primeira qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos um problema com nosso leilão online há vários anos. O atendimento ao cliente e o suporte fornecidos pela Humanitru foram simplesmente excelentes. Não gostei de termos tido o problema, mas a resposta da Humanitru foi o melhor atendimento ao cliente que já recebi. Eles demonstraram responsabilidade, aprenderam com o problema, corrigiram e consertaram. A forma como lidaram com o problema é um modelo de como as pessoas deveriam fazer negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos para o Humanitru há cerca de 2 anos para o nosso CRM na Habitat for Humanity do Condado de Champaign. Se você está procurando por um serviço personalizado e integração, este é o caminho a seguir. Ser designado a uma pessoa da equipe que trabalhou diretamente conosco tornou a curva de aprendizado e a implementação muito mais fáceis do que eu esperava. Adicionar horas de voluntariado é uma mudança de jogo para ter todas as informações em apenas um banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de poder não ver informações que nunca usarei. Por exemplo - não usamos RSVP para eventos - se eu pudesse desativar isso, seria ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Humanitry tem sido extremamente útil na organização e identificação de nossa associação. Minha primeira impressão ao navegar pela página de Ação de Associação foi UAU, posso facilmente ver e ler tudo o que queria saber sobre cada membro em sua própria página. Um segundo ponto positivo é a facilidade de treinar a equipe para usar as seções de Ação de Associação. As capacidades de relatório continuam a me impressionar todos os dias. Há uma infinidade de maneiras de manipulá-lo e usá-lo. O Atendimento ao Cliente também está no topo do que mais gostamos no Humanitru. Há pessoas reais por trás de cada resposta que recebo, seja pessoalmente ou por vídeo. Escolhi o Humanitru em vez de algumas das grandes operações de banco de dados convencionais por isso, mas também porque, como uma empresa em crescimento, senti que eles estão trabalhando arduamente para o cliente em vez de para os Objetivos Corporativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Humanitru atende às nossas necessidades como uma pequena organização de base com um grande alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o MailChimp fornece ótimos dados interdepartamentais sobre nossos constituintes. Eu também gosto dos recursos de Insights de Doadores e Automação de Gestão. Grande parte dos relatórios é fácil de usar. Finalmente, a capacidade de membros ativos se registrarem facilmente para programas e eventos com seu e-mail através do Evergreen via o Check de Membros é um ótimo recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito inconveniente que certas alterações nas páginas do Pinecone exijam que um novo link para essa página seja criado. Nossa página de membros tem alguns erros menores, mas estou relutante em pedir suporte para corrigi-los porque não quero passar pelo incômodo de atualizar o link em todos os lugares onde está listado em nosso site, recepção, etc. Não gosto que não possamos oferecer código de cupom para realizar promoções especiais em assinaturas. Essa era uma funcionalidade que usávamos em nosso antigo software de assinaturas que aumentava as vendas de novos membros. Também é lamentável que não possamos adicionar uma opção para incluir uma doação na compra de um ingresso ou assinatura, então, com a mudança de software, perdemos até $1.000 em doações anuais de patronos que podiam doar com a compra de seu ingresso/assinatura no antigo software. Gostaria que o recurso de Automação de Gestão não tivesse um limite de envios para que pudéssemos usá-lo em toda a organização. Não gosto que a integração com o MailChimp dificulte a deduplicação de constituintes que têm vários e-mails inscritos no boletim informativo. Também não gosto que o sistema corresponda constituintes por e-mail, e não por ID, já que nosso banco de dados é um pouco bagunçado com e-mails, isso significa que muitas vezes uma transação é mapeada para a pessoa errada. Puxar relatórios de eventos no Evergreen parece limitado no que podemos fazer. Uma coisa que acho que falta nos relatórios é a capacidade de extrair relatórios sobre relacionamentos. Finalmente, ter as taxas de processamento refletidas nos valores torna realmente difícil para nosso departamento de Contabilidade reconciliar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que eu consistentemente me sinta apoiado pela Humanitru, e sinto que eles responderão às perguntas quando eu as tiver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatórios exigiram um pouco de tentativa e erro para aprender. Eu acho especificamente que a necessidade de escolher quais campos mostrar após executar um relatório é um pouco complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Humanitru considera seriamente os pedidos de recursos e está ativamente interessada em como eu uso rotineiramente o serviço deles, e para o que eu gostaria de poder usá-lo. Eles ouvem e se esforçam para implementar novos recursos da maneira que seus usuários desejam, com feedback real e genuíno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A identificação de constituintes depende de e-mails, o que para alguns de nossos constituintes é difícil, pois algumas pessoas não desejam fornecê-los, o que me obriga a usar ocasionalmente um e-mail fictício que não leva a lugar nenhum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Humanitru é de longe uma das plataformas mais fáceis que usamos para atender às nossas necessidades de cultivo de doadores. Acho que o mais notável é o nível de suporte que recebemos da equipe. As respostas são rápidas e não houve um problema que não pudéssemos resolver. Definitivamente recomendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tanto desgosto, mas aprender a linguagem usada dentro e para se referir aos aspectos da plataforma levou algum tempo para se acostumar e não foi tão rápido quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito claro e para mim é intuitivo -- fácil adicionar novos constituintes, por exemplo. Adoro que não preciso adicionar locais de trabalho separadamente e associá-los individualmente como se faz no Hubspot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acabei de mencionar o Hubspot -- com o Hubspot, assim como com todos os outros sistemas que usei (Salesforce, Blackbaud Raiser's Edge), você pode facilmente vincular e-mails ao registro do constituinte, seja vinculando-o à plataforma de e-mail ou enviando-o de dentro da plataforma. Nenhum dos dois é possível com o Humanitru, e a ineficiência de adicionar uma ação separada e registrar o e-mail é um pouco desajeitada. Eu também gostaria de ter a capacidade de desenvolver nossas próprias páginas de doadores, o que entendo que está previsto para 2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.