Avaliações e Detalhes do Produto DonorPerfect

É fácil para todos em nossa equipe usar, não apenas para funcionários que são bons com dados. Os relatórios são robustos o suficiente para produzir listas segmentadas para correspondência, chamadas de agradecimento e para nos ajudar a aprender mais sobre nossos doadores. Tivemos uma ótima experiência de treinamento com Sean Potero e estou satisfeito com o suporte por chat que recebemos desde então. Comparado ao nosso CRM anterior, Raiser's Edge, é muito mais moderno e intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em qualquer CRM, navegar pelas importações de dados de outras plataformas como Greater Giving é difícil. Nenhum dos programas lida com famílias ou casais da mesma maneira, e isso torna a importação de dados de eventos ou leilões frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Donor Perfect oferece muitas funcionalidades boas e há várias áreas onde posso personalizar campos que ajudam na filtragem posteriormente. Além disso, quando comecei meu novo trabalho no início de dezembro, nunca tinha usado o Donor Perfect e, infelizmente, não houve um treinamento real ou transição da pessoa anterior no meu cargo. Com o tempo, consegui descobrir muitas coisas por conta própria e, quando não consigo, recebo um ÓTIMO serviço através do recurso de chat. A equipe de suporte é muito fácil de trabalhar - eles são rápidos, minuciosos e garantem que respondem a todas as minhas perguntas. Sempre saio das nossas sessões de chat com todas as informações de que preciso para completar minhas tarefas. Usamos o Donor Perfect todos os dias, quase o dia todo - na verdade, gostei muito de aprender a maximizar os recursos para integrar facilmente com minhas tarefas diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é o mais intuitivo. Coisas como modelos e relatórios estão espalhadas por várias áreas, então tenho que procurar para encontrar o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a interface do DonorPerfect é muito amigável para o usuário. É fácil identificar e procurar doadores e doações. Mas provavelmente a minha coisa favorita sobre o DonorPerfect é o atendimento ao cliente deles. Eles são consistentemente prestativos, amigáveis e frequentemente me educam sobre as melhores práticas.

Ao longo dos anos, fiquei cada vez mais confiante no que posso fazer usando o DonorPerfect (especialmente sabendo que há uma ótima equipe de atendimento ao cliente para ajudar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provavelmente a parte de "compromisso" do DonorPerfect. Eu percebo que o DonorPerfect não é um software de contabilidade, mas há momentos em que gostaria que os compromissos fossem um pouco mais flexíveis. Por exemplo, todo mês, eu executo meus 'lembretes' de compromisso manualmente porque não é viável simplesmente executar todos os compromissos devidos em um determinado período (mesmo que uma frequência seja conhecida). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o DonorPerfect é o seu atendimento ao cliente! É realmente incomparável — a equipe é amigável, profissional e fácil de trabalhar e aprender. Eles claramente sabem o que estão fazendo e sempre têm as respostas de que preciso. Nunca me sinto intimidado ou preocupado em estar incomodando, porque eles são acessíveis e genuinamente interessados em ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto particularmente deste recurso, mas gostaria que houvesse uma seção de tutoriais em vídeo mais expandida. Os vídeos parecem cobrir o básico, mas depois de assistir a alguns deles, ainda fico com perguntas e apreciaria um pouco mais de profundidade e orientação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navegar na plataforma é simples, e ela oferece todos os recursos de que você precisa a um custo muito mais baixo. A equipe de suporte ao cliente é excelente e consistentemente responsiva. Além do que está incluído no DonorPerfect, a integração do Constant Contact e Givecloud tem sido especialmente valiosa, pois usamos essas ferramentas regularmente. Meu colega e eu acessamos o banco de dados diariamente. Também começamos recentemente a usar o SimpleTix, que se mostrou uma solução eficaz para nossas necessidades de bilhética. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que os formulários online fossem um pouco menos complicados. Os novos formulários de arrastar e soltar são um passo na direção certa, mas sinto falta de ter a capacidade de ver quem contribuiu diretamente para esse formulário.

Vindo de um histórico com Blackbaud e SalesForce, achei o sistema de relatórios um pouco difícil de entender no início, mas agora o usamos constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que eu já feche o DonorPerfect no meu laptop. É um recurso constante ao longo do dia. DonorPerfect é um CRM muito robusto, no entanto, é uma interface fácil de aprender a usar e gerar relatórios valiosos. DonorPerfect também é flexível e personalizável para mostrar as informações mais importantes para a nossa organização. O atendimento ao cliente é ótimo e muito responsivo, seja no chat ou nos artigos pesquisáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de flexibilidade de design no construtor de formulários do DonorPerfect muitas vezes deixa uma grande quantidade de espaço aberto, o que torna o formulário mais longo para rolar na página para ver todas as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de Formulários Online provou ser um ativo inestimável. As informações do DonorPerfect são transferidas suavemente para nossas plataformas de comunicação e marketing, o que nos economiza tempo e ajuda a minimizar erros. Isso tornou a gestão do engajamento dos doadores muito mais simplificada e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguma confusão em relação à seção 'Potenciais Correspondências' nos Formulários Online, pois as únicas opções disponíveis são 'Inserir Novo Registro', 'Manter Registro', 'Atualizar Registro e Adicionar Presente' ou 'Adicionar Apenas Presente'. Isso me deixa pensando por que não há uma opção para 'Atualizar Apenas Registro'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que o DonorPerfect é muito fácil de usar. Ele está carregado de recursos que eu não vi em nenhum de seus concorrentes neste mercado. Também acho que cada recurso tem um webinar sobre como usá-los. Também descobri que meu Representante de Cliente é muito conhecedor e explica facilmente esses recursos para responder às minhas perguntas. Minha equipe está tentando aprendê-lo enquanto continua com seu trabalho regular. Portanto, leva mais tempo para eles aprenderem o software. Os formulários são facilmente implementados. Também descobri que o DonorPerfect tem recursos que estamos descobrindo que queremos adicionar após usá-lo por pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada. Apenas usei o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no DonorPerfect é o quão centralizado e fácil de usar ele é para gerenciar dados de doadores. Ele facilita o acompanhamento de históricos de doadores, doações e engajamento em um só lugar, o que ajuda a manter a precisão e a consistência. As ferramentas de relatórios e segmentação são especialmente úteis para extrair listas de doadores segmentadas e apoiar as necessidades de arrecadação de fundos, divulgação e conformidade sem exigir soluções complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do DonorPerfect é que alguns recursos parecem um pouco desatualizados e não tão intuitivos quanto as plataformas de CRM mais recentes. Relatórios avançados e personalização podem exigir tempo extra para aprender, e certos fluxos de trabalho poderiam ser mais simplificados. Além disso, integrar o DonorPerfect com outras ferramentas modernas pode, às vezes, parecer limitado sem complementos ou suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Normalmente, eu detesto ligar para um departamento de serviço ou help desk (quem não detesta?), mas NUNCA quando preciso ligar para a DonorPerfect em busca de ajuda, conselho ou informação. Na verdade, se eu pudesse escolher 11 em vez de 10 na escala de quão provável é que eu recomendaria a DP a alguém, eu escolheria! (Uma referência ao Spinal Tap). Os atendentes da DP são incrivelmente conhecedores da plataforma e das nossas necessidades e dilemas como captadores de recursos, então eles sabem exatamente como nos guiar para soluções e resolver qualquer desafio que possamos ter. De questões técnicas a lógicas, o suporte da DP sempre me ajudou a corrigir ou construir o formulário, fórmula ou registro exato que eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há MUITO a aprender e a curva de aprendizado pode parecer assustadora (tipo, depois de algumas semanas eu esqueço como fazer aquela coisa que eu tinha dominado antes, a menos que eu tenha que fazê-la regularmente.) MAS, há muitas maneiras de refrescar sua memória: a base de conhecimento, a linha de suporte, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.