# ROLLER Software Reviews **Vendor:** ROLLER Software **Category:** [Software de Gestão de Parques de Diversões](https://www.g2.com/pt/categories/amusement-park-management-software) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 58 ## About ROLLER Software Economize tempo e aumente a receita enquanto oferece uma melhor experiência ao hóspede com a ROLLER. ROLLER é a plataforma de gestão de locais baseada em nuvem para a atração moderna, desenvolvida especificamente para remover atritos da experiência do hóspede em cada ponto de contato. Nossa plataforma tudo-em-um simplifica os processos de negócios de seus clientes, melhorando a eficiência e maximizando a receita. A solução abrangente da ROLLER inclui: Checkout e Bilhetagem Online, Ponto de Venda, Pagamentos Integrados, Associações, Cartões Presente, Isenções, Quiosques de Autoatendimento, Carteiras Sem Dinheiro, a Pontuação de Experiência do Hóspede® e mais. Para saber mais, visite roller.software. Com um design intuitivo e a tecnologia mais recente, ajudamos locais a oferecer uma experiência excepcional ao hóspede e a crescer seus negócios. ROLLER está em Austin, Texas, e possui escritórios regionais em São Francisco, Melbourne, Sydney, Londres e Costa Rica, atendendo clientes em mais de 30 países. A ROLLER faz parceria com mais de 2.600 clientes em vários setores, incluindo centros de entretenimento familiar (FECs), parques de trampolim, parques de diversões e temáticos, parques aquáticos, museus, zoológicos, centros de recreação e mais. Para mais informações sobre a ROLLER, visite: www.roller.software ## ROLLER Software Reviews ### 1. Reservas Simplificadas, Precisa de Melhor Integração **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becky F. | Customer Service Representative, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Gosto da simplicidade do uso do Venue Manager. O Venue Manager permite-me criar horários fáceis para horas e fechamentos, e também codificar produtos detalhados que nosso negócio pode oferecer aos clientes. Eu uso o ROLLER Software para nossa plataforma de reservas, e ele resolve as constantes chamadas para reservas, tornando fácil para os clientes reservarem. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Acho que a facilidade de sincronização com plataformas de terceiros poderia ser melhorada. Plataformas como TripAdvisor, Viator e Groupon sincronizando as reservas que os clientes fazem através delas para sincronizar com nosso calendário ROLLER. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o software ROLLER para resolver chamadas de reserva constantes, tornar as reservas fáceis para os clientes, criar horários simples e codificar produtos detalhados. ### 2. Reserva sem esforço e gestão de reservas sem complicações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Destiny A. | Assistant booking manager, Entretenimento, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Fácil reserva para nossos clientes, tem todas as informações que precisamos para ver a reserva deles. Desde a reserva até o check-in. **O que você não gosta em ROLLER Software?** O sistema de isenção, às vezes nem todas as isenções estão em um banco de dados específico da festa, mas os clientes têm que refazer sua isenção no dia do evento, causando tempos de espera. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo ter todas as informações em um banco de dados. Desde as informações dos clientes, informações de outros convidados, isenções e confirmações de presença. Também é ótimo para potenciais clientes que procuram cotações/preços para um evento específico. ### 3. Plataforma Tudo-em-Um Que Simplifica Nossas Operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felicia B. | Director of Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Adoro que o Roller coloque tudo o que precisamos em uma única plataforma. Reservas, relatórios, PDV, criação de produtos, festas de aniversário. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Atualizações do Roller que alteram configurações. Eles não enviam mensagens sobre isso. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Roller resolve todos os nossos problemas - mantendo todas as plataformas em uma só. ### 4. Roller POS e Gerenciador de Local **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina K. | Guest services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** POS é fácil e bastante autoexplicativo. Venue Manager também é fácil de usar uma vez que você se acostuma. E a ajuda é sempre fácil de usar e retornar de forma oportuna! Eu gosto dos vídeos que eles enviam para ajudar a resolver o problema. A equipe é sempre agradável e muito simpática. Começamos com o Roller há cerca de um ano e meio, a transição foi tranquila. Eu uso tanto o POS quanto o Venue Manager diariamente. Pessoalmente, ainda estou aprendendo algumas partes, mas parece ser fácil programá-lo para nossas necessidades. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Parece que é um sistema novo ainda? Pode ser que seja apenas novo para nós e ainda estamos resolvendo os problemas às vezes. A única coisa irritante seria uma atualização no meio do turno (cst aqui) e, a princípio, parecia que havia atualizações semanais. Há muitos passos para algumas coisas; como adicionar estoque ao menu, mas isso também pode funcionar a meu favor como uma medida de segurança. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar o inventário, acompanhar os hóspedes e suas informações. O que foi vendido. Eu gosto especialmente de ver as avaliações dos nossos membros depois que eles recebem um e-mail perguntando sobre o tempo que passaram aqui. Isso também informa aos nossos hóspedes se outra pessoa tentou usar sua associação! **Official Response from Kalyn New:** > Obrigado por deixar seu feedback, Sabrina! Estamos encantados em saber que você está gostando da ferramenta de feedback de convidados e que achou a equipe de suporte útil. Nossa equipe está comprometida em melhorar continuamente nossos recursos, e seu feedback é muito apreciado. Se você tiver mais sugestões ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato. ### 5. Um sistema POS moderno e fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. | Guest Services Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Na minha opinião, a melhor característica do ROLLER é o suporte ao cliente. Seja com meu contato direto ou através do conhecimento online e dos tickets de suporte, sempre sinto que posso obter assistência a qualquer momento do dia. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Às vezes, sinto que o lado administrativo, como relatórios, pode ser difícil de interromper. Parece que posso obter uma resposta à minha pergunta em várias partes diferentes do sistema, mas a resposta nunca é a mesma em ambos os lugares. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles recentemente resolveram nossos problemas de estorno de cartão de crédito com a introdução do ROLLER Payments. **Official Response from Kalyn New:** > Obrigado pelas suas palavras gentis, Sarah! Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva com o ROLLER Payments e nossa equipe de suporte ao cliente. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos aqui para ajudá-la sempre que precisar! ### 6. usando rolo em uma base multi-site **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron F. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Facilidade de uso - simples para acessar as informações necessárias Perspicaz - informações estão sempre à mão e muito bem apresentadas em uma base diária e semanal Bem equilibrado - faz tudo o que nosso negócio requer diariamente Constantemente inovando - adicionando novas ideias e recursos para simplificar tarefas **O que você não gosta em ROLLER Software?** Algumas áreas podem ser temperamentais ao tentar atualizar novas áreas. Um ponto chave é a criação de modelos de PoS. Funcionará às vezes, mas não o tempo todo. Não é amigável para dispositivos móveis - acessar o painel em um telefone celular é difícil e difícil de ler devido à compressão. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Roller está oferecendo novas maneiras de simplificar constantemente nossos processos de negócios. Como implementar folhas de execução de festas para acessar informações facilmente e exibir em um formato claro para que a equipe entenda. Também está nos proporcionando um sistema de POS estável e fácil de entender para vender bens e serviços em comparação com outras alternativas. **Official Response from Kalyn New:** > Cameron, muito obrigado por dedicar tempo para deixar um feedback sobre sua experiência com a ROLLER. Adoramos saber que você está achando a plataforma fácil de usar e aproveitando a constante inovação e novos recursos - especialmente as planilhas de execução de festas. ### 7. Fácil de usar e software eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O check-in é muito mais suave do que o nosso software anterior. Eu gosto de como a interface é moderna e minimalista, muito mais simples para treinar novos funcionários. As pontuações GX também são muito mais fáceis de ler e permitem que a equipe entenda o que nossos clientes estão dizendo de uma maneira mais amigável. O suporte ao cliente é sempre rápido e tivemos muito menos tempo de inatividade do que com nosso software anterior. Ele possui uma ampla gama de recursos que são fáceis de implementar, permitindo-nos inovar novas ideias com problemas mínimos. Roller é essencial para o nosso negócio e o usamos todos os dias sem problemas. De longe, o processo de integração mais fácil em comparação com outros sistemas. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Quando os clientes nos dão uma avaliação de 3 estrelas, isso faz com que nossa pontuação GX diminua, mas acredito que seria melhor se mantivesse a pontuação igual. Dessa forma, 1 ou 2 estrelas nos fazem descer, 3 permanece igual e 4 ou 5 nos fazem subir. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Inscrição mais rápida do cliente e sistema de formulário de isenção mais fácil, melhorando a experiência do cliente. **Official Response from Kalyn New:** > Charlie, muito obrigado por deixar uma avaliação sobre sua experiência com a ROLLER. Seu feedback positivo realmente iluminou nosso dia e serve como um grande incentivo para nossa equipe! Adoramos saber como a ROLLER é fácil de treinar sua equipe e como o processo de integração foi tranquilo. Mais uma vez, obrigado pelo seu apoio! ### 8. Relativamente simples **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O software ROLLER facilita o gerenciamento de vários locais ao mesmo tempo. As páginas de tutoriais de ajuda do ROLLER são uma ferramenta incrível que fornece guias passo a passo para a maioria dos recursos do sistema, tornando a implementação relativamente fácil. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Alguns recursos relativamente simples estão ausentes, que estão presentes em outros softwares populares. Relatórios não podem ser filtrados e criados com a mesma profundidade que em outros softwares populares. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ROLLER resolve uma variedade de problemas com frequência, mais notavelmente eles parecem estar resolvendo questões em torno da experiência de check-in de hóspedes, como isenções (IDs de isenções de reserva únicas), logins de hóspedes para editar suas reservas, etc., o que ajuda a reduzir o tempo gasto em alterar reservas por telefone ou pessoalmente. **Official Response from Kalyn New:** > Nós realmente apreciamos você ter dedicado tempo para deixar sua avaliação. Estamos entusiasmados em saber que o ROLLER está facilitando para você gerenciar múltiplos locais e que os tutoriais de ajuda são úteis! Em relação aos recursos que você sente que estão faltando ou relatórios adicionais que gostaria de ver - por favor, certifique-se de enviar ou votar em recursos no nosso roteiro de produto no aplicativo para que saibamos o que é mais importante para você! ### 9. Ótimo software para centros de entretenimento! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah N. | General Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Nós amamos o Roller porque é muito fácil de usar tanto no lado do POS quanto no lado do cliente para o Checkout Online! Os relatórios também são ótimos! Nosso software anterior sempre travava, mas raramente temos problemas com o Roller! **O que você não gosta em ROLLER Software?** Nada em que eu possa pensar neste momento! Tudo tem sido ótimo! **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Processo de checkout mais suave, economiza tempo para ambos os clientes e funcionários **Official Response from Kalyn New:** > Muito obrigado pelo seu feedback positivo, Hannah. Estamos entusiasmados em saber que você está gostando da facilidade de uso e confiabilidade do ROLLER. Agradecemos seu apoio e esperamos continuar atendendo às necessidades do seu local! ### 10. Amigável para o usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylah F. | Assistant Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** É muito amigável e fácil de navegar. Há muitos artigos de ajuda se você ficar preso. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Algumas características não são fáceis de diferenciar, ou seja, fundos recebidos, vs receita, vs vendas brutas, etc. A terminologia é frequentemente alterada, o que pode ser confuso. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite que a equipe com uma variedade de níveis de habilidade use o sistema facilmente. **Official Response from Kalyn New:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar seu feedback, Taylah. Estamos muito felizes em saber que sua equipe está achando o sistema fácil de usar, independentemente do nível de habilidade - isso é algo de que realmente nos orgulhamos ao projetar a plataforma. Oferecemos uma linha telefônica para assistência imediata, por favor, ligue para a linha em sua região se você precisar - vou enviar o link diretamente! ### 11. Ótima Plataforma | Novos Desenvolvimentos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Myeia B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O desenvolvimento contínuo. Novos recursos. Baseado em nuvem. Adoro a integração com nossa plataforma de marketing. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Pacotes. Entendo o conceito, nossos preços de parque são baseados de forma diferente. Encontrei alguns problemas em relação à construção deles. (Nossos pacotes não são precificados por saltador) ENTÃO você não pode arquivar os que não funcionaram para você. Outras questões Dicas & Isenções. Dicas: às vezes podem aparecer como pagas em excesso ou com saldo restante. Isenção: Definimos nossas isenções para expirar, quando novas reservas ocorrem, as isenções antigas aparecem como expiradas e temos que fazer uma busca avançada por novas. Outro problema em relação às isenções, se eu tentar anexar uma isenção a uma reserva - os outros nomes associados a essa mesma isenção não aparecem. Isso é novo. Digamos que Molly (adulta) completou uma isenção para Tom, Dick & Harry. ANTES, eu podia procurar por Harry e todos os outros nomes apareciam junto. Isso não é mais o caso. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acessibilidade. Estávamos com CE primeiro e só tínhamos acesso no parque. As mãos estavam atadas. Além disso, o Roller é mais moderno e fácil de usar para nossa equipe de linha de frente. **Official Response from Kalyn New:** > Oi Myeia, obrigado por compartilhar sua avaliação e pensamentos sobre o ROLLER Software! Estamos empolgados que você está gostando dos novos recursos e integrações – é isso que adoramos ouvir. Também agradecemos seu feedback sobre a funcionalidade de pacotes, dicas e isenções. Espere um contato de um dos nossos membros da equipe para conversar mais sobre isso e descobrir como podemos ajudar. Obrigado novamente por fazer parte da família ROLLER! ### 12. O que é necessário e fácil de acessar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony O. | Tickets Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Roller tem sido fácil de aprender e se adaptar e está constantemente melhorando e tornando meu trabalho um pouco mais fácil. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Apenas as pequenas mudanças que ocorrem com as atualizações acontecem que eu não estou ciente. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Números de pessoas que vêm visitar para que possamos escalar a quantidade correta de funcionários que precisamos. **Official Response from Kalyn New:** > Muito obrigado pelo seu feedback, Tony! Estamos muito felizes em saber que nosso software tornou seu trabalho mais fácil e ajudou você a escalar a quantidade certa de funcionários. ### 13. É incrível, especialmente para o negócio de trampolins e clubes esportivos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saad S. | Finance Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Facilidade de uso, Simples, Interface do Usuário, Relatórios Abrangentes **O que você não gosta em ROLLER Software?** A interface do usuário é incrível, mas não pode ser visualizada em dispositivos móveis e não permite imprimir uma tela de reserva sem primeiro exportá-la para PDF. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É muito útil na gestão de reservas e gestão de capacidade. **Official Response from Kalyn New:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar seu feedback, Saad. Estamos muito felizes em saber que você está achando a plataforma fácil de usar e abrangente no lado dos relatórios. Em relação à visualização móvel e à impressão de uma tela de reserva - ### 14. Um dos únicos programas no mercado que pode fazer o trabalho, mas vem com um custo. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Temos usado este sistema todos os dias como uma empresa de 7 dias por semana desde que foi lançado pela primeira vez. É amplo o suficiente para lidar com os múltiplos horários de atividades que temos e é bastante fácil de usar. É um programa tudo-em-um que facilita o acompanhamento de onde tudo está e a obtenção de informações instantâneas sobre o status atual das reservas e pagamentos. Como é um sistema tudo-em-um, não precisamos integrá-lo a nenhum outro sistema. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Existem tantas taxas ocultas sobre as quais você não é informado. Quando você se inscreve para a conta premium, é prometido um conjunto de taxas além da exorbitante taxa anual pelo produto. O suporte ao cliente não é muito útil. Quaisquer problemas são respondidos com frases vagas, ou você é informado de que é um problema no programa que está sendo trabalhado, mas que nunca parece ser resolvido. Há erros constantes nos relatórios que não correspondem aos dados ao vivo e que precisam ser corrigidos o tempo todo. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele pode lidar com diferentes preços para horários de pico e fora de pico e, a cada hora de operação e a cada dia, temos uma cor de pulseira diferente. O Roller é muito inclusivo com o amplo escopo que precisamos que ele cubra. **Official Response from Kalyn New:** > Muito obrigado por compartilhar seu feedback. Adoramos saber que você está achando o ROLLER fácil de usar e que conseguiu consolidar seus sistemas em um só lugar. ### 15. Software de reserva amigável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Acho que o ROLLER é super fácil de usar, fiz um treinamento uma vez e desde então o uso todos os dias sem problemas! É ótimo não apenas para o uso interno da nossa empresa, mas também para nossos convidados que fazem reservas através do software. Você pode facilmente fazer seleções, processar pagamentos, etc., tudo através de um único programa. Acho que é ótimo e mudou positivamente a forma como operamos como empresa! **O que você não gosta em ROLLER Software?** A única desvantagem que consigo pensar é que, às vezes, ao tentar fazer uma alteração em um evento reservado, a página apresenta falhas e a alteração não pode ser processada. Não é realmente um grande problema e conseguimos contornar isso, mas para reservas e organização pode ser frustrante às vezes. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eliminou a necessidade de os hóspedes reservarem pequenos eventos através da nossa equipe de vendas, o que economizou muito tempo e permite que eles se concentrem em grupos maiores que exigem mais energia. Também eliminou o uso de vários softwares de reserva e agendamento - agora temos quase todos os produtos e pacotes disponíveis através de um software fácil de usar! **Official Response from Kalyn New:** > Muito obrigado pelas suas palavras gentis e por compartilhar sua experiência positiva com o ROLLER. Adoramos saber como nossos clientes acham o ROLLER tão fácil de usar e como está economizando tempo para sua equipe de vendas! ### 16. Ótimo software, melhorias constantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan V. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Atualizações constantes, comunicação constante **O que você não gosta em ROLLER Software?** Longevidade de bugs sérios, bug de associação fez com que as pessoas em nosso local fossem cobradas muito mais do que o normal e não foi corrigido até um ou dois meses depois. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de acesso ao nosso local e a facilidade dos nossos clientes. Também utilizamos os relatórios de rolo para nos ajudar em nosso marketing, e o que pode precisar de uma promoção para trazê-lo de volta ao ritmo. **Official Response from Kalyn New:** > Ethan, sua avaliação positiva realmente iluminou nosso dia aqui na ROLLER! Estamos entusiasmados em saber que você está achando fácil de usar e aprecia as atualizações constantes. Sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado relacionado a bugs; entre em contato conosco no número de telefone de suporte local para quaisquer problemas urgentes para que possamos priorizá-los. ### 17. Quase tudo em um só lugar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Gosto que o Roller inclua software de ponto de venda e reserva em um único programa. O suporte ao cliente deles está disponível quando precisamos também. **O que você não gosta em ROLLER Software?** O software precisa incluir uma função de relógio de ponto. Nunca usei um ponto de venda que não rastreasse o tempo dos funcionários. É inconveniente ter que usar um programa separado para um único recurso que poderia ser facilmente incorporado. Além disso, o nível de conhecimento/habilidade da equipe de suporte ao cliente é inconsistente. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Roller combina um sistema de ponto de venda com software de reservas para reduzir o número de programas/serviços de assinatura que usamos. Usar menos serviços reduz custos e aumenta a eficiência. **Official Response from Kalyn New:** > Obrigado por deixar uma avaliação - seu feedback alimenta nosso compromisso em oferecer soluções fáceis de usar! Estamos felizes em saber que o ROLLER ajudou você a consolidar serviços e reduzir custos. ### 18. Exigido pelo meu franqueador, mas estou feliz que foi! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Boas capacidades de relatório, interface fácil de usar **O que você não gosta em ROLLER Software?** As taxas são um pouco altas para estornos e processamento de cartões de crédito. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ponto de Venda para todas as vendas, vendas online, isenções **Official Response from Kalyn New:** > Obrigado por dedicar seu tempo para deixar seu feedback. Estamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva com a ROLLER. Agradecemos seu apoio e esperamos continuar atendendo às necessidades do seu negócio. ### 19. Ótimo Sistema - Muito Fácil de Usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chantal W. | Customer Service Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O processo de integração para configurar e lançar foi fantástico. Há um guia de treinamento muito útil e a Roller Academy online (com vídeos e explicações) tornando rápido e fácil encontrar respostas/soluções. O sistema é muito amigável e conseguimos treinar nossas equipes internas rapidamente, o que permitiu uma transição suave do nosso antigo sistema para o Roller. Sistema de reservas rápido e fácil para os clientes reservarem antes da visita. A atualização mais recente para o recurso de Pulseiras tem sido um excelente complemento para nossa instalação. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Não é uma aversão propriamente dita, mas possíveis áreas para melhoria - Os recursos de relatórios são um pouco básicos e às vezes pode ser necessário executar uma combinação de relatórios para obter o que você precisa. As informações de faturamento têm dificuldade em aceitar códigos postais de áreas fora da ROI, o que pode afetar as reservas dos clientes. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Processo de reserva rápido e fácil para os clientes nos ajudou a operar com uma política de 'reserva antecipada'. Carga de trabalho reduzida para a equipe e gestão, pois o sistema não requer supervisão constante. Formulários de reserva nos ajudaram a coletar informações chave para reservas de grupo/festas. O recurso de pulseira reduziu erros da equipe. ### 20. Revisar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Fácil de usar, ajustável e direto. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Às vezes é lento para conectar à internet e à máquina de EFTPOS. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos aceitar pagamentos online em vez de dinheiro. **Official Response from Kalyn New:** > Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que você está achando o software fácil de usar. Se você estiver tendo problemas de conexão, registre um ticket de suporte para que nossa equipe possa ajudar! Alternativamente, aqui estão alguns documentos de ajuda que podem ajudar, incluindo solução de problemas de desempenho: https://support.roller.software/hc/en-us/articles/360003124535-Problems-accessing-or-operating-ROLLER#h_01EXR26YRYG4G99FZ6QD5PMXCD e requisitos mínimos: https://support.roller.software/hc/en-us/articles/360001598215-Minimum-hardware-requirements#h_01HD3QPFB1G7DZHRCVKAHRJNCR ### 21. Ótimo PDV para pequenas empresas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** A configuração com a equipe Roller tem sido fácil, com sessões de descoberta sob demanda para entender certas especificidades. O Roller tem sido um sistema ágil para nosso uso, com a capacidade de configurar os vários produtos que precisamos para nossas operações. Vários recursos de relatórios disponíveis nos dão boa visibilidade sobre o desempenho dos negócios. **O que você não gosta em ROLLER Software?** A faturação não atende a todos os nossos requisitos. Não existe um sistema perfeito, mas o Roller tem se mostrado um bom custo-benefício para o que fazemos. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Roller é nosso sistema de ponto de venda diário de ingressos, atendendo a vários tipos de produtos, segmentos e necessidades operacionais. **Official Response from Kalyn New:** > Obrigado pelo seu feedback positivo e por escolher a ROLLER. Estamos entusiasmados em saber que você teve um processo de configuração personalizado e tranquilo e que está aproveitando as opções de relatórios. A sua satisfação é a nossa principal prioridade! ### 22. Super Amigável para o Usuário - Tudo em um POS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felicia B. | D, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Eu gosto que o POS possa ser personalizado. A área de ajuda é super útil! **O que você não gosta em ROLLER Software?** precisando adicionar o recurso ao cronograma e ao produto. Playground não funciona - nunca. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** tudo em um. Fomos de 4 plataformas diferentes para uma no Roller **Official Response from Kalyn New:** > Felicia, por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Adoramos saber que o ROLLER ajudou você a consolidar as plataformas que estava usando. Sinto muito em saber que você está tendo problemas com o Playground. ### 23. Nós amamos ROLLER! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Acho que a melhor parte do Roller é o suporte ao cliente, as pessoas e sua disposição para ajudar. Usamos o Roller todos os dias em nosso negócio. É fácil de usar e podemos realizar o que estamos tentando fazer com facilidade. Adoro que eles estejam sempre lançando algo novo para melhor atender os clientes. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Quando há atualizações, às vezes posso ficar sobrecarregado, mas eles têm suporte! **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração suave do site para a loja online e facilidade de reserva de grupos! **Official Response from Kalyn New:** > Erin, sua avaliação positiva iluminou nosso dia! Vamos repassar suas palavras gentis para nossa equipe trabalhadora. Saber que nossos esforços fizeram a diferença para você é extremamente gratificante. ### 24. Fantástico processo de integração e um sistema muito amigável ao usuário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam B. | Coordinator & Accounts Executive , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O próprio software é muito amigável ao usuário, lida com uma grande quantidade de tráfego de clientes e transações. A construção do nosso lado foi relativamente tranquila, com a configuração do back office tanto adaptável quanto conveniente. Embora tudo isso tenha sido incrivelmente útil, empalideceu em importância em relação ao nosso gerente de integração, Filipe, que foi excelente durante todo o processo e sempre disposto a ajudar. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Não é uma aversão, mas o conjunto de relatórios poderia ser um pouco melhor com a facilidade para a construção de relatórios personalizados. Dito isso, acredito que isso será abordado em uma atualização futura. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajudou muito em nossa mudança para 100% de reservas online, enfrentando e praticamente eliminando problemas anteriores encontrados com sistemas anteriores, como - Transferência de Reservas para datas alternativas - Faturamento liderado pelo sistema - alojamento de todos os nossos produtos em um só local ### 25. Muito bom se o seu negócio se encaixar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Com o tipo de negócio da nossa empresa, o Roller se encaixa muito bem, muita pesquisa foi feita antes de mudar para ele. Acho que é bem fácil para os usuários aprenderem e entenderem. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Temos um negócio em crescimento e, com isso, muitas vezes pensamos em novos recursos. A Roller tem sido lenta no passado quanto à adição de novos recursos; acelerar isso seria uma grande ajuda. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece dados suficientes e gerenciamento de clientes. **Official Response from Kalyn New:** > Muito obrigado pela sua avaliação - adoramos saber que sua equipe está achando o produto fácil de aprender e entender. Agradecemos seu feedback sobre o atraso no envio de novas funcionalidades. Através do aplicativo, você pode acompanhar o progresso em nosso roteiro de produto e enviar e votar em novos pedidos de funcionalidades. ### 26. Feliz em começar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Acabamos de implementar o Roller e agora estamos muito animados para descobrir mais sobre suas funcionalidades. O Roller foi, como uma das poucas soluções, capaz de cobrir a maioria de nossos requisitos para um portal de reservas. Mesmo com algumas barreiras linguísticas, o pessoal operacional também está satisfeito. O processo de integração foi absolutamente 10/10 e nosso agente de serviço ao cliente, Filipe, cuidou muito bem de todas as nossas necessidades. Não precisávamos ter nenhuma experiência e há um centro de ajuda e suporte direto para todas as perguntas em aberto. Isso nos ajudou muito a realmente personalizar o Roller de acordo com nossas necessidades e aproveitar ao máximo. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Os membros da equipe que não são falantes nativos de inglês precisam ser capazes de entender o básico do software e se ajudar. No nosso caso, isso não é um grande problema, mas em uma escala maior, uma tradução do gerente de local e do sistema POS poderia ser útil. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o roller, agora podemos personalizar reservas de grupos e eventos para todas as ocasiões. Além disso, frequentemente realizamos promoções e ofertas especiais através das redes sociais. Com o checkout fácil de personalizar, a equipe de marketing pode lidar com a interface e os códigos promocionais em minutos por conta própria e executar anúncios especiais com links diretos de reserva e grandes CTAs. ### 27. Incrivelmente Intuitivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Trabalhei com muitos sistemas POS nos últimos dez anos, e o Roller tem sido o mais fácil de implementar com minhas equipes. É muito mais intuitivo do que outros softwares, permitindo que nosso treinamento e desenvolvimento de equipe se concentrem na experiência do cliente. A equipe de suporte do Roller é incomparável em tempo de resposta e eficácia! Interrupções no sistema são um risco para qualquer negócio, e ter um suporte confiável tem sido uma salvação! **O que você não gosta em ROLLER Software?** Eu, honestamente, não tenho nenhuma aversão neste momento. Qualquer feedback que tive nos últimos anos foi corrigido em atualizações! **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Centros de entretenimento familiar frequentemente têm um perfil demográfico de funcionários composto por adolescentes mais velhos ou jovens adultos com pouca ou nenhuma experiência de trabalho. Roller é tão intuitivo; o sistema/GUI leva apenas cerca de 5 minutos do nosso treinamento de novos contratados. Temos mais oportunidades para orientar interações e vendas, que fluem muito melhor quando os funcionários estão confiantes no processo de transação. ### 28. Sempre atualizando **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Minha coisa favorita sobre o Roller são as atualizações contínuas. Funcionalidades que eu nem imaginava que precisávamos podem ser adicionadas em uma atualização de patch. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Acho que empresas menores que têm necessidades ligeiramente únicas, às vezes podem esperar que recursos sejam implementados que poderiam ser úteis. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ganhando insight sobre os comportamentos dos clientes **Official Response from Kalyn New:** > Agradecemos suas palavras gentis e estamos encantados em saber que você está aproveitando as atualizações contínuas de nossa plataforma baseada em nuvem. ### 29. Ótimo software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duane L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Facilidade de uso e extremamente flexível e simples para a equipe de linha de frente **O que você não gosta em ROLLER Software?** Opções limitadas para personalização de recibos **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos vendas online de ingressos fracas e, desde que mudamos para o Roller, nossas vendas online são simples e o aumento foi substancial. **Official Response from Kalyn New:** > Duane, muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Adoramos saber que você está achando o ROLLER fácil de usar para você e sua equipe de linha de frente. ### 30. Software Amigável A+ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O lado voltado para o cliente é amigável e fácil de navegar para os clientes. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Relatar, vamos dizer novamente, relatar sem usar um software de terceiros **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Amigável para o usuário, nosso caixa comete menos erros e os clientes adoram usá-lo. **Official Response from Kalyn New:** > Agradecemos por dedicar seu tempo para deixar seu feedback sobre o ROLLER - estamos entusiasmados em saber que seus clientes estão adorando e achando fácil de navegar. Também teremos algumas melhorias empolgantes em relatórios e análises para compartilhar nos próximos meses! ### 31. Muito ruim. O produto parece menos da metade desenvolvido, muitos bugs, mau atendimento ao cliente. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Poder conectar-se de qualquer lugar. Existem alguns recursos de usabilidade que são fáceis e intuitivos. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Parece meio desenvolvido. Cheio de bugs. Ser baseado em nuvem é ruim se a internet estiver fraca ou fora. A interface do telefone é inutilizável. Relatórios de vendas terríveis. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muito pouco. **Official Response from Kalyn New:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Na ROLLER, sempre nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível, e lamentamos não ter atendido às suas expectativas. Sua satisfação é de extrema importância para nós, e adoraríamos ter a oportunidade de abordar suas preocupações diretamente. Estamos ansiosos para entender mais sobre sua experiência específica e trabalhar em direção a uma solução. ### 32. Software incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Gosto do recurso de capacidade diária do roller, ele permite que você veja a atividade do dia de relance. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Às vezes, o checkout online para clientes pode ser defeituoso. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Correções constantes de bugs **Official Response from Kalyn New:** > Sua resenha brilhante fez o nosso dia! Estamos muito gratos pelo seu apoio e emocionados em saber que você está gostando do recurso de capacidade diária. ### 33. Não são solidários. Eu gostaria que estivessem mais envolvidos no meu local. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jodi N. | Front Office Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Eu amo como o POS é simples para minha equipe - é fácil de usar e relativamente fácil de montar. O backend tem muitos recursos que são úteis para meus clientes. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Os relatórios não têm tudo o que eu preciso. O suporte ao cliente não é fácil de contatar, mas uma vez que você os consegue, eles são prestativos. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles são um software de bilhética tudo-em-um. Você pode usá-los para praticamente qualquer coisa no seu local. **Official Response from Kalyn New:** > Oi Jodi, obrigado por compartilhar seu feedback sobre o ROLLER Software! Adoramos saber que você e sua equipe acham o software fácil de usar e também agradecemos seu feedback sobre os relatórios. Espere que alguém da nossa equipe converse mais e descubra como podemos ajudar. Mais uma vez, obrigado por fazer parte da comunidade ROLLER. ### 34. No geral, ótimo software. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Fácil de usar e sempre evoluindo com novos recursos e atualizações. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Parecem continuar tentando adicionar custos adicionais. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nos ajuda a gerenciar todas as nossas reservas. **Official Response from Kalyn New:** > Adam, obrigado pelo seu feedback positivo e por escolher a ROLLER. Adoramos saber que você está achando o software fácil de usar e aproveitando as atualizações e recursos em evolução. ### 35. Obrigado, Equipe Roller **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bazz G. | GM, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2022 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Uma grande mistura de pessoas tenta ao máximo entregar um ótimo produto e serviço. Eles trabalharam como uma equipe. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Estávamos incertos no início sobre onde começar. Precisávamos de um ponto de partida físico para ajudar a construir nosso sistema, o que foi difícil inicialmente. Agora, os problemas contínuos que continuamos tendo são baseados em uma integração simples com agentes. Redeam não funciona para nós. Roller precisa encontrar outro gerente de canal aqui na Austrália. Hero ou Respax. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplicidade - O negócio foi construído com muitos processos detalhados que não eram necessários. Roller ajudou a limpá-los. ### 36. software de local de entretenimento muito completo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Gostamos das capacidades do POS da cozinha, por exemplo, poder escolher para qual impressora enviar um pedido com base no que o pedido contém. Aguardamos melhorias nesta área. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Parte do fluxo de trabalho poderia ser simplificado para fazer o check-in de um hóspede. O termo de responsabilidade precisa ser alterado para que uma família possa usar um único termo. Atualmente, é um por adulto, e menores podem ser adicionados a um adulto. Assim, uma família de 5 membros com dois pais precisaria de dois termos, um para cada adulto, e as 3 crianças seriam incluídas em um desses. O processo de importação de hóspedes existentes de outro sistema pode ser assustador. O suporte a associações familiares precisa ser melhorado. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele é projetado para gerenciar a maioria dos aspectos da administração do negócio - processamento de cartões, gestão de POS, vendas online. Vamos entrar em operação total amanhã, então ainda não sabemos como serão os resultados. ### 37. Aprendendo constantemente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Amigável, muito responsivo e suporte útil **O que você não gosta em ROLLER Software?** Ter que usar softwares adicionais para certas tarefas **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Menos estresse para os convidados ao acessar produtos online **Official Response from Kalyn New:** > Seu feedback positivo realmente iluminou nosso dia e serve como um grande incentivo para nossa equipe. Estamos entusiasmados em saber que você está achando o ROLLER fácil de usar e menos estressante para os convidados. Agradecemos novamente pelo seu apoio! ### 38. Melhor sistema de reservas online no mercado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Roller é um sistema de reservas perfeito para vender seus ingressos. É altamente personalizável e muito variado em configurações. **O que você não gosta em ROLLER Software?** nada, funciona perfeitamente, sem problemas **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vender apenas ingressos e manter a capacidade ### 39. ROLLER é uma ferramenta poderosa em que confio completamente para impulsionar meu negócio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake C. | Group Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** ROLLER é uma solução robusta de ponta a ponta que é a espinha dorsal do nosso negócio. Roller gerencia nossa bilheteria, check-outs na web e é nosso gateway de pagamento online, tudo isso está ligado ao nosso check-in de hóspedes, POS e pesquisas de feedback dos clientes. Colocamos muita confiança na plataforma e não fomos decepcionados. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Embora existam limitações dentro do sistema, a equipe ROLLER trabalhou em estreita colaboração para encontrar uma solução que funcione para o meu negócio. Atualmente, a Roller não oferece 2FA para melhorar a segurança dos dados dos clientes. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ROLLER é de ponta a ponta, o que significa que temos apenas uma plataforma, e tudo está contido nela. Isso elimina a necessidade de outros sistemas, entrada dupla de dados e minimiza o treinamento necessário ao integrar novos funcionários. ### 40. Equipe de implementação muito profissional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O suporte é muito bom O processo de integração é lógico A equipe é competente e prestativa **O que você não gosta em ROLLER Software?** O suporte não está em alemão O sistema iOS também seria ótimo **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração com Paypal Integração com Whisband A usabilidade é garantida ### 41. Ótima plataforma de bilhetagem que está evoluindo o tempo todo, pagamentos integrados tornam tudo tão simples. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2022 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** ROLLER funciona muito bem para os viajantes independentes gratuitos (FITs) que visitam nosso site. As diferentes opções de ingressos e horários tornaram fácil para nós gerenciar. O ROLLER Payments tem sido um ótimo complemento que facilita o recebimento de pagamentos e a emissão de reembolsos para nossa equipe de ingressos. Os checkouts online tornaram simples a venda online e estão apenas melhorando. As opções de relatórios e a API aberta têm sido úteis para operações de back-end. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Gostaríamos de ver mais opções de bilhetagem para empresas de grupos de turismo. Um pouco mais de acesso à API nos ajudaria muito. Recursos empresariais como preços dinâmicos beneficiariam muito os clientes da ROLLER. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Embora tenhamos algumas ofertas no local, os ingressos são a principal fonte de receita e uso geral. A ROLLER ajudando a vender para nossos clientes antes e quando eles chegam no local nos ajudou a gerenciar sua experiência e torná-la inesquecível. ### 42. Feliz em recomendar Roller **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O sistema é tão fácil de usar tanto como um reservador quanto como um administrador. **O que você não gosta em ROLLER Software?** O sistema é bastante caro, no entanto, na minha opinião, vale o investimento. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos em processo de expansão do nosso negócio e a Roller Software nos fornece as ferramentas de que precisamos para crescer. ### 43. Eu gosto, mas... **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas H. | Man who gets the Job done, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** que você perceba que os desenvolvedores pensaram do ponto de vista do cliente e que há atualizações constantes para tornar tudo cada vez melhor **O que você não gosta em ROLLER Software?** para o Mark alemão, sinto falta de alguns pontos importantes, como um livro-caixa, uma exportação DATIV e o registro de novos estoques deve ser feito melhor **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ele combina o sistema de reservas POS e isenção em um só, a criação da validade das ofertas funciona muito melhor do que com o nosso sistema anterior ### 44. O software ROLLER transformou a forma como gerenciamos as reservas para nossos produtos turísticos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2022 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** A solução de software ROLLER atende à maioria dos nossos requisitos de negócios para gerenciar reservas de pessoas que visitam o Museu do Esporte Australiano e fazem um tour pelo MCG. A integração com o ROLLER Payments também trouxe benefícios adicionais para o nosso negócio, simplificando nossa capacidade de transacionar. **O que você não gosta em ROLLER Software?** A aplicação de multi-inquilinos da plataforma ROLLER ocasionalmente causa problemas onde a funcionalidade construída para um cliente específico nem sempre atende às nossas necessidades. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A integração dos Pagamentos ROLLER simplificou nossa capacidade de receber pagamentos que anteriormente eram realizados por meio de dois provedores. A introdução da pesquisa GX também nos forneceu insights adicionais após a visita. ### 45. A mudança para o Roller fez nosso negócio funcionar de forma mais suave. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenna M. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Usar este sistema aumentou nossas reservas devido à sua simplicidade para o cliente. O atendimento ao cliente deles também é fantástico e super útil. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Para melhorar a fluidez do processo de check-in das pessoas. Hardware extra é necessário. O nosso ainda não chegou. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos clientes agora podem reservar mais de uma pessoa por vez, o que estava faltando muito em nosso sistema antigo. ### 46. Excelente software, a atenção aos detalhes é incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** O software é extremamente abrangente em design e execução. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Demora um pouco para aprender e navegar **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Forneceu um sistema completo de ponto de venda na entrada do portão, além de gerenciar todas as nossas funções complexas e reservas de quartos. ### 47. Pior aplicativo de todos **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Eu não gosto de nada sobre o Roller. É um aplicativo mal feito que não é amigável ao usuário e tem o PIOR serviço ao cliente. Eu não acho que alguém que avaliou isso com 5 estrelas realmente já usou o aplicativo. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Não é amigável para o usuário e torna as coisas mais difíceis do que deveriam ser. O atendimento ao cliente não responde a questões urgentes. Se você pedir ajuda ou para que alguém explique como usar o aplicativo, eles querem cobrar de $420 a $1600 para fazê-lo. Sinto que eles tornaram o uso difícil de propósito. A documentação deles está toda desorganizada, é vaga e não aborda erros ou como corrigi-los. **Recomendações a outras pessoas considerando ROLLER Software:** Considere outra coisa. Este software é terrível. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos fazer o check-out das pessoas, mas agendar e criar eventos é um pesadelo. Então, acho que não muito. Após minhas interações com eles na última semana, estamos procurando outra coisa. Talvez um aplicativo com melhor atendimento ao cliente que não tente explorar seus clientes com um aplicativo mal feito. Esqueça ligar para eles porque nunca atendem o telefone. ### 48. Software forte com foco em UX, experiência do cliente e melhoria contínua. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Roller é um software de bilhetagem que facilita a compra de ingressos e está constantemente reorganizando seu fluxo de trabalho para melhorar a experiência dos seus clientes. Somos usuários há mais de 2 anos e vimos as melhorias e participamos de programas beta para moldar o roteiro. É incrível quando uma empresa que você paga para trabalhar para você, trabalha com você para oferecer o melhor produto possível. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Com o empurrar dos limites de atualizações contínuas, vêm bugs e a necessidade de reaprender a plataforma ocasionalmente. Roller geralmente melhora os recursos e lança novos recursos mensalmente, o que é muito mais frequente do que outras empresas. A comunicação é boa quando as atualizações são lançadas, mas descobrimos bugs. Há também uma curva de aprendizado e novo treinamento necessário cada vez que uma mudança é feita, mesmo que a mudança seja para melhor. Espada de dois gumes, mas eu prefiro ter melhorias do que uma plataforma estagnada. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso fornecedor anterior de POS quase tornou difícil ser um cliente do nosso negócio. A Roller torna a finalização de compra online e a compra no ponto de venda em pessoa muito simples e eficiente. Na indústria de recreação e entretenimento, o objetivo é fazer com que os clientes entrem pelas portas o mais rápido e facilmente possível para evitar gargalos e experiências negativas desde o início de sua visita, e é isso que a Roller oferece. ### 49. Ótimo sistema, fácil de usar e continuamente melhorando. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Louis F. | Business Development Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** A principal melhoria para nós é a facilidade de uso do sistema, bem como o quão mais amigável ele é para gerenciar vários sites usando a parte de gerenciamento do sistema. Descobrimos que é muito fácil treinar a equipe no sistema e também gostamos de poder fazer quase todas as alterações necessárias sem qualquer assistência de terceiros. **O que você não gosta em ROLLER Software?** Às vezes, o sistema pode ser mais lento de usar do que o nosso sistema anterior em alguns locais (mas acredito que, na maioria das vezes, isso se deve à velocidade da internet que temos disponível em alguns locais). O sistema também, no momento, ainda não possui algumas funções para nos permitir atualizar vários locais ao mesmo tempo ou oferecer um sistema de associação em vários níveis que precisamos para o nosso negócio. No entanto, um Roller está constantemente melhorando o sistema, e acreditamos que todos esses pontos mencionados estão no roteiro para o futuro. No geral, encontramos muito poucos problemas com o sistema, altamente recomendado. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Torna mais fácil para nós gerenciar vários sites de qualquer local. O principal benefício para nós tem sido o quanto é mais fácil de usar e treinar pessoas, além de poder configurar e gerenciar nossos checkouts online sem precisar contatar o fornecedor do sistema de reservas, como fazíamos com sistemas anteriores que usamos. ### 50. Rápido, Eficiente e Muito Amigável para o Usuário! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fraser W. | Shift Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2019 **O que você mais gosta em ROLLER Software?** Como local, a melhor característica que gostamos é a facilidade de uso e a rapidez com que podemos não apenas fazer reservas, mas também fazer o check-in de nossos clientes. Tudo está disposto de forma clara e fácil de ler. O tempo de resposta do suporte também é muito impressionante, com a maioria dos problemas resolvidos quase imediatamente. O sistema também é muito mais confiável do que o nosso anterior. **O que você não gosta em ROLLER Software?** A capacidade de ter uma isenção de responsabilidade para festas em grupo simplificada seria uma boa adição, assim como recursos de relatórios mais personalizáveis. Descobrimos que os recursos anunciados como futuros frequentemente demoram muito mais para realmente se tornarem disponíveis. Às vezes, sofre um pequeno atraso na geração de relatórios de dados financeiros. Em algumas ocasiões, é necessário apresentar prova ou evidência de um erro/ticket de suporte, entendo que é para ajudar a resolver problemas, mas isso nem sempre é prático e realista de se obter. **Recomendações a outras pessoas considerando ROLLER Software:** Todos os recursos atendem a quaisquer requisitos atuais. O treinamento de pessoal necessário é relativamente curto devido à facilidade de uso do sistema. **Que problemas ROLLER Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso tempo de check-in é reduzido devido à forma como o ROLLER gerencia todas as reservas e isenções. Também é muito mais fácil ter controle total sobre todos os produtos que oferecemos, além de fornecer imagens individuais para cada item. A equipe de suporte é extremamente prestativa e sempre disponível, independentemente da hora do dia. **Official Response from Paul Robertson:** > Fraser! Agradecemos o seu feedback. ## ROLLER Software Discussions - [Para que serve o software ROLLER?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-roller-software-used-for) - 1 comment - [View ROLLER Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/roller-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+01%3A21%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d1f772e5-e6ae-489e-9f85-df4764506255&secure%5Btoken%5D=ed20fe3be4a088d15c1f3eab28c110eea5834fc6eb0945de5fa8e0727e4c13bb&format=llm_user) ## ROLLER Software Integrations - [Connecteam](https://www.g2.com/pt/products/connecteam/reviews) - [When I Work](https://www.g2.com/pt/products/when-i-work/reviews) ## ROLLER Software Features **Administração** - Gestão de Estoques - Gestão de empresas - Contabilidade - Gestão de Membros - Agendamento de funcionários - Relatórios/análises **Serviços ao Hóspede** - Bilhética - Reserva de Grupo - Ponto de venda ## Top ROLLER Software Alternatives - [CenterEdge Advantage](https://www.g2.com/pt/products/centeredge-advantage/reviews) - 3.9/5.0 (17 reviews) - [Clubspeed](https://www.g2.com/pt/products/clubspeed/reviews) - 4.7/5.0 (14 reviews) - [LilYPad](https://www.g2.com/pt/products/lilypad/reviews) - 3.3/5.0 (2 reviews)