Saiba Mais Sobre Software de Publicidade Multicanal
O que é Software de Publicidade Multicanal?
Os compradores estão constantemente se envolvendo e alternando entre vários dispositivos e plataformas de mídia diariamente, desafiando assim os anunciantes a fornecer uma experiência de cliente perfeita para acompanhá-los através desses canais. O marketing multicanal envolve o engajamento de clientes ou potenciais clientes através de canais e dispositivos digitais. Da caixa de entrada de e-mail às redes sociais e à internet, e através de dispositivos como laptops, tablets e smartphones, os consumidores estão se movendo de forma fluida e esperando uma experiência verdadeiramente integrada e personalizada em cada um desses canais.
Para alcançar os compradores e clientes com personalização única, as empresas utilizam software de publicidade multicanal. Ele ajuda a alcançar a conectividade entre todos os canais de publicidade digital, aumentando o alcance e o engajamento do cliente. Permite que os anunciantes reúnam uma imagem completa dos dados do cliente, ajudando-os a entender como os anúncios estão performando e como os usuários estão reagindo em diferentes canais aos seus anúncios.
As empresas aproveitam o marketing multicanal para ajudar os anunciantes a entender os consumidores e como eles interagem em diferentes plataformas. Isso os ajuda a alcançar efetivamente os usuários com anúncios relevantes e a atingir metas de retorno sobre investimento (ROI).
A publicidade multicanal e a publicidade cruzada são ocasionalmente usadas de forma intercambiável, mas são dois conceitos distintos. O marketing multicanal permite a comunicação com clientes ou potenciais clientes através de múltiplos canais independentes que não estão necessariamente conectados entre si, usando os melhores atributos de cada canal para maximizar seu impacto. O marketing cruzado, no entanto, é uma ideia avançada onde o histórico de comportamento de um cliente influencia a próxima mensagem que ele recebe. Isso requer uma compreensão muito mais profunda do comportamento do cliente e dos canais preferidos, e uma plataforma de análise para analisar múltiplas divisões de clientes através de vários canais para determinar o próximo melhor posicionamento de anúncio. Isso, portanto, cria uma campanha mais dinâmica que reage às preferências do cliente, garantindo que eles sempre recebam as mensagens certas no canal certo.
Principais Benefícios do Software de Publicidade Multicanal
- Criar mais pontos de contato para as marcas, aumentando as chances de conversões
- Criar uma visão única e cruzada da jornada de compra do cliente através dos canais
- Múltiplas conexões com compradores ou clientes através de seus canais preferidos
- Proporcionar uma experiência de marca positiva e construir relacionamentos duradouros
- Obter melhores insights sobre campanhas e anúncios multicanal
- Aumentar a visibilidade da marca e o engajamento do cliente
Por que Usar Software de Publicidade Multicanal?
Conecte-se com os consumidores em todos os seus canais favoritos — Os usuários não estão mais digitalmente estáticos em um desktop em casa. Eles estão continuamente se envolvendo através de vários dispositivos, plataformas e aplicativos, cada um servindo a um propósito e preferência únicos para seus comportamentos de consumo. A publicidade multicanal permite que os profissionais de marketing interajam ou se conectem com seu público em seus dispositivos e canais mais preferidos, como celular, desktop, e-mail e redes sociais ao longo de sua navegação diária.
Aumente o engajamento do cliente e melhore a lealdade do cliente — O marketing multicanal permite que as empresas personalizem as várias maneiras de interagir e transmitir informações tanto para potenciais clientes quanto para clientes. As empresas alcançam melhores taxas de resposta e engajamento enviando campanhas de marketing direcionadas e relevantes. Os clientes se sentem apreciados e desenvolvem confiança com respostas relevantes e personalizadas e, por sua vez, tornam-se clientes leais das marcas ao longo do tempo. Engajar um cliente em múltiplos canais constrói confiança e credibilidade, além de servir como um forte lembrete para o cliente de que a empresa, seus produtos e serviços existem.
Melhore a visibilidade e o reconhecimento da marca — Publicidade através de múltiplos canais aumenta a probabilidade de obter mais atenção de potenciais clientes. Se um canal for perdido, há a opção de entrar por outro canal. Um canal pode aumentar o interesse em outro. Por exemplo, um vídeo em uma plataforma de streaming popular pode levar a mais visitas ao site da marca. Essas ferramentas ajudam a construir um senso mais forte de identidade de marca enquanto aumentam o reconhecimento e a saturação da marca.
Garanta mais pontos de contato com o cliente, e melhores insights e experiência do cliente — Ter mais pontos de contato no funil de marketing permite que os profissionais de marketing coletem mais dados. Acompanhar como os consumidores estão se envolvendo com os anúncios fornece aos anunciantes informações sobre como se conectar melhor com seus consumidores-alvo. Esses dados podem ajudar a desenvolver uma melhor compreensão de quais promoções funcionam melhor e onde estão sendo executadas, finalmente ajudando a medir o sucesso da marca. Os dados de insights do cliente são coletados ao longo da jornada de compra do cliente. Isso ajuda os profissionais de marketing a lançar o conteúdo certo para o público certo nos lugares certos. Essas ferramentas oferecem uma visão completa do playground digital dos consumidores.
Acompanhe o ROI — A publicidade multicanal permite que os profissionais de marketing entendam e acompanhem várias métricas como alcance, conversões e retorno sobre o gasto com publicidade (ROAS) que compõem o sucesso de suas campanhas de marketing. As empresas podem determinar rapidamente as impressões de chamada para ação (CTA) e taxas de abertura para suas campanhas de e-mail marketing, taxas de opt-in para notificações push na web, taxas de entrega de SMS, etc. Assim, permite que os profissionais de marketing meçam a eficácia geral do investimento multicanal.
Quem Usa Software de Publicidade Multicanal?
Os produtos de publicidade multicanal são usados por equipes de marketing internas ou agências de publicidade externas. Aproveitar o software de publicidade multicanal fornece às empresas acesso a uma variedade mais ampla de públicos e permite que os anunciantes aproveitem os benefícios únicos de cada canal.
Equipes de marketing — Os profissionais de marketing encontram a necessidade de direcionar os clientes no momento e lugar certos com conteúdo relevante e envolvente com o objetivo de construir relacionamentos fortes e identidade de marca. Isso é alcançado através do software de publicidade multicanal. Eles ajudam os profissionais de marketing a alcançar uma variedade de clientes através de uma infinidade de canais, permitindo que eles entendam os comportamentos de seus clientes e, por sua vez, analisem quais canais estão performando melhor para eles e como otimizá-los ainda mais para alcançar o máximo ROI. Também ajuda na redução de custos de marketing ao focar nos canais mais bem-sucedidos para anunciar.
Recursos do Software de Publicidade Multicanal
Gestão de campanhas — O software de publicidade multicanal ajuda a criar, editar e monitorar campanhas de um único lugar. Ajuda os anunciantes a vincular contas de anúncios multicanal e agrupá-las sob uma única entidade empresarial. Permite insights ao nível da conta de anúncios para monitoramento e relatórios.
Análise de campanhas — Este tipo de software fornece visibilidade completa sobre o desempenho das campanhas executadas em múltiplos canais e dispositivos, o que ajuda os usuários a otimizar e aumentar o desempenho das campanhas. O monitoramento de campanhas multicanal é feito com base nos gastos de marketing e a análise é realizada com base nas contas de anúncios.
Painéis em tempo real — O software fornece painéis em tempo real para visualizar os gastos através de canais e campanhas. Ajuda os usuários a visualizar métricas de desempenho chave (KPIs) agrupando diferentes contas de anúncios com base em negócios, região, zona ou geolocalização.
Desempenho de publicidade — O software de publicidade multicanal ajuda a descobrir todos os ativos de anúncios multicanal, como campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios com apenas um clique. Inclui o rastreamento de conversões de anúncios por campanha e tipo de conversão. Também ajuda os usuários a comparar o desempenho de vários anúncios e otimizá-los para servir melhor seu público.
Integrações — As plataformas de publicidade multicanal permitem integrações com redes de anúncios, servidores de anúncios de editores, plataformas do lado da oferta (SSPs) ou software de monetização de aplicativos que os editores de sites usam para vender seu inventário disponível.
Modelos de atribuição — Com modelos de atribuição multicanal, os usuários podem modificar campanhas com base no desempenho para otimizar os gastos de marketing. Também permite que eles revisem as métricas de desempenho da campanha em detalhes.
Relatórios e análises — O software de publicidade multicanal ajuda a criar, agendar e compartilhar relatórios com base no nível da conta de anúncios, nível do conjunto de anúncios e nível da campanha em minutos para tomar decisões mais rápidas com melhor insight. O agendamento e compartilhamento de relatórios pode ser automatizado como diário, semanal ou a qualquer momento como PDF ou planilha.
Tendências Relacionadas ao Software de Publicidade Multicanal
Na última década, houve uma mudança tremenda no comportamento do consumidor. Quando um cliente inicia sua jornada de compra, há múltiplos canais digitais pelos quais ele pode entrar no funil. Aproveitar cada um desses canais é imperativo para os profissionais de marketing para que não percam nenhum de seus valiosos potenciais clientes.
As empresas estão mudando para a publicidade multicanal considerando o imenso potencial das plataformas. Observa-se que marcas que usam display, mobile, social e marketing de vídeo simultaneamente alcançaram uma melhoria notável na geração de tráfego de qualidade, retenção de clientes e melhor ROI de seus esforços de publicidade.
Clientes impulsionados pela tecnologia são vistos alternando de forma fluida entre diferentes canais ao decidir comprar um produto ou serviço, pressionando os profissionais de marketing a garantir que estão presentes em cada um desses canais para entender e se adaptar ao comportamento e hábitos de compra dos clientes. O principal objetivo de uma estratégia multicanal é permitir que os profissionais de marketing alcancem um cliente no momento certo com o conteúdo certo e no canal certo.
Software e Serviços Relacionados ao Software de Publicidade Multicanal
Software de publicidade em busca — O software de publicidade em busca, também conhecido como publicidade paga ou software de marketing de busca (SEM), ajuda as empresas a anunciar em motores de busca. A publicidade em busca permite que as empresas direcionem palavras-chave relevantes para seus negócios e ganhem posicionamento mais proeminente nos resultados dos motores de busca, ganhando visibilidade entre os usuários que já estão procurando por essas palavras-chave. Os produtos de publicidade em busca são tipicamente usados por equipes de marketing ou agências de marketing e publicidade para identificar, direcionar e dar lances em palavras-chave.
Software de publicidade em display — O software de publicidade em display ajuda as empresas a anunciar em uma ampla gama de sites. Os produtos de publicidade em display permitem que os anunciantes comprem, gerenciem e coloquem anúncios em display em sites, incluindo anúncios em banner, sobreposição e mídia rica. A publicidade em display é tipicamente gerenciada pela equipe de marketing de uma empresa ou por uma agência de publicidade terceirizada para impulsionar tanto o reconhecimento da marca quanto iniciativas de resposta direta. O software de publicidade em display fornece aos anunciantes o alcance mais amplo em comparação com outros canais de publicidade, pois é uma das formas mais comuns de publicidade online.
Software de publicidade móvel — O software de publicidade móvel ajuda as empresas a anunciar em dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Esses produtos permitem que os anunciantes comprem, gerenciem e coloquem anúncios móveis; isso inclui anúncios em banner e vídeo móveis, anúncios intersticiais que ocupam a tela inteira de um dispositivo ou anúncios que aparecem em aplicativos móveis. A publicidade móvel é tipicamente gerenciada pela equipe de marketing de uma empresa ou por uma agência de publicidade terceirizada para impulsionar tanto o reconhecimento da marca quanto iniciativas de resposta direta.
Software de publicidade em redes sociais — O software de publicidade em redes sociais ajuda as empresas a anunciar em sites de redes sociais. Os produtos de publicidade em redes sociais permitem que os anunciantes comprem, gerenciem e coloquem anúncios sociais para alcançar os amplos públicos que usam esses sites. A publicidade em redes sociais é tipicamente gerenciada pela equipe de marketing de uma empresa ou por uma agência de publicidade terceirizada e pode ser aproveitada para impulsionar tanto o reconhecimento da marca quanto iniciativas de resposta direta.
Software de publicidade em vídeo — O software de publicidade em vídeo permite que os anunciantes comprem, gerenciem e coloquem anúncios em vídeo em sites. A publicidade em vídeo é tipicamente gerenciada pela equipe de marketing de uma empresa ou por uma agência de publicidade terceirizada e pode ser usada para impulsionar o reconhecimento da marca e iniciativas de resposta direta. Os anunciantes podem optar por usar a publicidade em vídeo devido à possibilidade de taxas de engajamento mais altas e melhores números de conversão em comparação com outros canais.
