Top 10 Alternativas e Concorrentes da Aspect Workforce

Principais Alternativas de 10 para Aspect Workforce Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Calabrio ONE
Por Calabrio
4.5/5
(377)
Descrição do Produto
Calabrio ONE é uma solução integrada para ajudar a otimizar a força de trabalho em call centers, fornecendo informações precisas em um ambiente multicanal, sob um único sistema.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Calabrio ONE é:
Mais fácil de configurar
Melhor em suporte
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Gestão da Força de Trabalho

Verint Workforce Management
Por Verint
4.2/5
(176)
Descrição do Produto
Verint Workforce Management é um software habilitado para web que simplifica a tarefa complexa de previsão e agendamento, e fornece capacidades de gestão de desempenho e eLearning.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Verint Workforce Management é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Gestão da Força de Trabalho

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,727)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, NiCE CXone Mpower é:
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Mais utilizável
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Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(588)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
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Mais fácil de administrar
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Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,499)
Descrição do Produto
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
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Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center

NICE Workforce Management
Por NiCE
4.3/5
(90)
Descrição do Produto
NICE WFM é a ferramenta de gestão de força de trabalho baseada em IA mais avançada—ela revela padrões ocultos, faz previsões precisas e identifica o melhor modelo de previsão e candidatos durante o processo de contratação. WFM usa IA para fazer previsões e aprendizado de máquina para gerar cronogramas. Líderes de centros de contato dependem do WFM para engajar funcionários e atender às suas necessidades de equilíbrio entre vida profissional e pessoal com ajustes dinâmicos de cronograma. Usuários do NICE WFM podem migrar para a nuvem para expandir seu alcance e alinhar-se com estratégias de negócios. Ao integrar novos canais digitais e contatos assíncronos com a previsão True to Interval (TTI) do WFM, os centros de contato podem otimizar de forma mais precisa seu pessoal de front-office e back-office.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, NICE Workforce Management é:
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Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Gestão da Força de Trabalho

Dixa
Por Dixa
4.2/5
(391)
Descrição do Produto
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Dixa é:
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Melhor em suporte
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,187)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Salesforce Service Cloud é:
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Mais utilizável
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center

Assembled WFM
Por Assembled
4.6/5
(149)
Descrição do Produto
Assembled é a plataforma tudo-em-um para equipes de suporte modernas, combinando agentes de IA com gestão inteligente de força de trabalho. Com o Assembled, as equipes resolvem mais de 50% das interações automaticamente, preveem a demanda com mais de 90% de precisão e otimizam o pessoal em equipes internas e de BPO para todos os canais. O resultado: suporte mais rápido, mais eficiente e mais humano.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Assembled WFM é:
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Melhor em suporte
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Gestão da Força de Trabalho

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