Top 10 Alternativas e Concorrentes da Aspect Workforce

Principais Alternativas de 10 para Aspect Workforce Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Calabrio ONE
Por Verint
4.5/5
(384)
Descrição do Produto
Calabrio ONE é uma solução integrada para ajudar a otimizar a força de trabalho em call centers, fornecendo informações precisas em um ambiente multicanal, sob um único sistema.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Calabrio ONE é:
Mais fácil de configurar
Melhor em suporte
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Gestão da Força de Trabalho
Força de Trabalho do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center

NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,729)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, NiCE CXone é:
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,536)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Genesys Cloud CX é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(603)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Descrição do Produto
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Talkdesk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center

Playvox Quality Management
Por Playvox
4.8/5
(1,163)
Descrição do Produto
Playvox é um software moderno de Garantia de Qualidade. Melhore a experiência e satisfação do cliente avaliando, treinando e motivando seus agentes para aumentar seu desempenho. Tudo em um lugar centralizado.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Playvox Quality Management é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Garantia de Qualidade do Contact Center

Dixa
Por Dixa
4.2/5
(391)
Descrição do Produto
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Dixa é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,286)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é:
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center

JustCall
Por Saas Labs
4.3/5
(2,381)
Descrição do Produto
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
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Os revisores dizem que em comparação com Aspect Workforce, JustCall é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Aspect Workforce:
Força de Trabalho do Contact Center
Garantia de Qualidade do Contact Center
Monitoramento de Funcionários