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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Mercado médio (76.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$ < 50,000 annual customer service requests
WalkMe
Classificação por Estrelas
(528)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeZoom Virtual Agent
Classificação por Estrelas
(215)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (76.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$ < 50,000 annual customer service requests
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o WalkMe se destaca no rastreamento de comportamento do usuário, particularmente com seu recurso "Rastreamento de Cliques", que recebeu uma alta pontuação de 9,0, enquanto as capacidades de rastreamento do Zoom Virtual Agent são menos robustas, especialmente no "Rastreamento Ocular", que obteve apenas 6,4.
- Os revisores mencionam que o recurso "Segmentação de Usuários" do WalkMe é avaliado em 8,4, permitindo uma segmentação eficaz de diferentes demografias de usuários, enquanto as capacidades de segmentação do Zoom Virtual Agent são menos impressionantes, com uma pontuação de 7,5.
- Os usuários do G2 destacam que a "Qualidade do Suporte" do WalkMe é avaliada em 8,8, indicando um forte sistema de suporte, enquanto o Zoom Virtual Agent recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 9,0, sugerindo que pode oferecer experiências de atendimento ao cliente ainda melhores.
- Os usuários no G2 relatam que a "Experiência de Autoatendimento" do WalkMe é aprimorada por seu recurso "Base de Conhecimento", que obteve 8,4, em comparação com os 8,0 do Zoom Virtual Agent, indicando um recurso mais abrangente para usuários que buscam assistência.
- Os revisores mencionam que as opções de "Personalização" do WalkMe são avaliadas em 7,4, o que alguns usuários consideram limitante, enquanto o Zoom Virtual Agent oferece melhor flexibilidade com uma pontuação de 7,7, permitindo experiências de usuário mais personalizadas.
- Os usuários dizem que o recurso "Insights em Tempo Real" do WalkMe obteve 8,1, fornecendo análises valiosas, mas as capacidades de "Rastreamento e Relatórios" do Zoom Virtual Agent são avaliadas mais alto em 8,2, sugerindo que pode oferecer insights mais detalhados sobre as interações dos usuários.
WalkMe vs Zoom Virtual Agent
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zoom Virtual Agent mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zoom Virtual Agent em geral.
- Os revisores sentiram que WalkMe atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoom Virtual Agent.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoom Virtual Agent é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, WalkMe e Zoom Virtual Agent receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
WalkMe
Preço não disponívelZoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Recursos Padrão:
- Autoatendimento Inteligente de Perguntas e Respostas
- Suporte para Imagens nas Respostas
- Gerenciador de Configuração de UI
Teste Gratuito
WalkMe
Teste Gratuito disponível
Zoom Virtual Agent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
465
8.6
148
Facilidade de Uso
8.3
473
8.7
148
Facilidade de configuração
8.1
382
8.5
104
Facilidade de administração
8.3
360
8.6
98
Qualidade do Suporte
8.8
460
9.0
147
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
358
9.4
100
Direção de Produto (% positivo)
9.0
451
9.0
135
Recursos
Identificação do Usuário
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
Acompanhamento e relatórios
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
8.1
320
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
8.6
310
Dados insuficientes disponíveis
7.7
250
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
9.0
318
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
7.0
32
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Escrita de IAOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gramática
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Formatação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
7.3
27
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
7.6
98
8.7
5
Experiência de autoatendimento
8.4
201
8.1
45
8.3
200
8.1
80
8.1
192
6.6
27
6.7
137
8.6
30
8.1
171
7.8
36
Plataforma de autoatendimento
8.3
174
8.4
44
8.2
179
8.1
42
7.1
137
7.8
44
7.6
158
7.9
36
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Preparação para reuniões - AI Meeting Assistants
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Automação de reuniões - AI Meeting Assistants
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Insights de reuniões - Assistentes de reunião de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Acessibilidade - AI Meeting Assistants
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Agente AI - Assistentes de Reunião com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Métricas
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Teste de Variação
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
WalkMe e Zoom Virtual Agent é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, Análise de Aplicativos Móveis, e Otimização de Aplicativos Móveis
Zoom Virtual Agent é categorizado como Chatbots, Assistentes de Reunião com IA, Chatbots de IA, e Assistente de Escrita de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoom Virtual Agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
11.0%
Serviços financeiros
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.7%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Seguro
4.4%
Outro
63.2%
Programas de computador
19.4%
Varejo
7.0%
Internet
7.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
5.5%
Serviços ao consumidor
5.5%
Outro
55.7%
Principais Alternativas
Discussões
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
WalkMe não possui mais discussões com respostas
A Solvvy oferece um teste gratuito?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Sim, a Solvvy oferece um teste gratuito de duas semanas para ajudá-lo a determinar se é a solução certa para você.Leia mais
Quanto tempo leva para implementar o Solvvy?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Implementar o Solvvy leva apenas 1 - 2 semanas.Leia mais
Who are Solvvy's customers?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Solvvy tem cerca de 100 clientes que variam de pequenas, grandes a empresas pós-IPO. Para saber mais sobre nossos clientes e ouvir seus depoimentos, você...Leia mais
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