Comparar WalkMe e Zoom Virtual Agent 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Mercado médio (75.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$ < 50,000 annual customer service requests
WalkMe
Classificação por Estrelas
(543)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeZoom Virtual Agent
Classificação por Estrelas
(215)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (75.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$ < 50,000 annual customer service requests
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o WalkMe se destaca na redução do tempo de treinamento através de seu suporte no aplicativo e recursos de autoaprendizagem, que aumentam significativamente a eficiência e a produtividade. Os usuários apreciam como ele os guia passo a passo, tornando tarefas complexas mais fáceis de completar.
- Os usuários dizem que o Zoom Virtual Agent se destaca por sua integração perfeita com as ferramentas existentes do Zoom, criando uma experiência de suporte natural dentro da plataforma de comunicação. Essa integração permite acesso rápido a recursos como convites para reuniões, que os usuários acham fáceis de configurar e usar.
- Os revisores mencionam que a usabilidade intuitiva do WalkMe, combinada com recursos poderosos e excelente atendimento ao cliente, o torna uma escolha forte para adoção digital. Os usuários destacam que ele não apenas melhora a experiência do usuário, mas também reduz as solicitações de suporte ao simplificar a conclusão de tarefas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Zoom Virtual Agent é elogiado por seu processo de configuração simples e pela facilidade de gerenciar registros de chamadas através de sua API. Os usuários acham que essa funcionalidade funciona sem problemas, permitindo que eles se concentrem em suas tarefas sem complicações desnecessárias.
- Os revisores do G2 observam que, enquanto o WalkMe tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Zoom Virtual Agent recebe elogios pela qualidade do suporte, com os usuários sentindo que ele tem sido um parceiro confiável em suas operações comerciais.
- Os usuários destacam que o foco do WalkMe na eficiência de integração e treinamento é uma vantagem chave, pois ajuda as organizações a acelerar a curva de aprendizado para novos softwares. Em contraste, enquanto o Zoom Virtual Agent oferece respostas sólidas baseadas em IA, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar em áreas como personalização e recursos avançados de automação.
WalkMe vs Zoom Virtual Agent
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zoom Virtual Agent mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zoom Virtual Agent em geral.
- Os revisores sentiram que WalkMe atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoom Virtual Agent.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoom Virtual Agent é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoom Virtual Agent em relação ao WalkMe.
Preços
Preço de Nível Básico
WalkMe
Preço não disponívelZoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Recursos Padrão:
- Autoatendimento Inteligente de Perguntas e Respostas
- Suporte para Imagens nas Respostas
- Gerenciador de Configuração de UI
Teste Gratuito
WalkMe
Teste Gratuito disponível
Zoom Virtual Agent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
472
8.6
150
Facilidade de Uso
8.4
480
8.7
150
Facilidade de configuração
8.1
389
8.5
105
Facilidade de administração
8.3
364
8.6
98
Qualidade do Suporte
8.8
467
9.0
149
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
362
9.4
100
Direção de Produto (% positivo)
9.0
458
9.1
137
Recursos
Identificação do Usuário
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
Acompanhamento e relatórios
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
7.9
287
Dados insuficientes disponíveis
8.1
320
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
8.6
311
Dados insuficientes disponíveis
7.7
250
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.0
267
Dados insuficientes disponíveis
9.1
320
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
53
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
7.1
33
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
27
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
IA generativa
7.6
98
8.7
5
Experiência de autoatendimento
8.4
201
8.1
45
8.3
200
8.1
80
8.1
192
6.6
27
6.7
137
8.6
30
8.1
171
7.8
36
Plataforma de autoatendimento
8.3
174
8.4
44
8.2
179
8.1
42
7.1
137
7.8
44
7.6
158
7.9
36
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Teste de Variação
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
WalkMe e Zoom Virtual Agent é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, Análise de Aplicativos Móveis, e Otimização de Aplicativos Móveis
Zoom Virtual Agent é categorizado como Chatbots de IA, Chatbots, Agentes de IA para Operações Empresariais, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Assistentes de Voz com IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoom Virtual Agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.9%
Serviços financeiros
8.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.8%
Hospital & Assistência à Saúde
5.3%
Seguro
4.4%
Outro
63.4%
Programas de computador
19.2%
Varejo
7.4%
Internet
6.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
5.4%
Serviços ao consumidor
5.4%
Outro
55.7%
Principais Alternativas
Discussões
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
WalkMe não possui mais discussões com respostas
A Solvvy oferece um teste gratuito?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Sim, a Solvvy oferece um teste gratuito de duas semanas para ajudá-lo a determinar se é a solução certa para você.Leia mais
Quanto tempo leva para implementar o Solvvy?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Implementar o Solvvy leva apenas 1 - 2 semanas.Leia mais
Who are Solvvy's customers?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Solvvy tem cerca de 100 clientes que variam de pequenas, grandes a empresas pós-IPO. Para saber mais sobre nossos clientes e ouvir seus depoimentos, você...Leia mais
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