# WalkMe, Zoom Virtual Agent vs Appcues Comparison

| | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 217 | 344 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (60.0% das avaliações) | Mercado médio (76.0% das avaliações) | Mercado médio (58.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | $ < 50,000 annual customer service requests | Teste Grátis | 

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## Top Pros & Cons

### WalkMe

Pros:
- Facilidade de Uso (91 reviews)
- Útil (63 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (39 reviews)
- Complexidade (28 reviews)

### Zoom Virtual Agent

Pros:
- Útil (10 reviews)
- Facilidade de Uso (9 reviews)

Cons:
- Limitações da IA (6 reviews)
- Imprecisão da IA (5 reviews)

### Appcues

Pros:
- Facilidade de Uso (37 reviews)
- Configuração Fácil (16 reviews)

Cons:
- Limitações (6 reviews)
- Recursos Faltantes (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (481 reviews) | 8.6 (151 reviews) | 8.6 (288 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (491 reviews) | 8.7 (151 reviews) | 8.6 (290 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.1 (400 reviews) | 8.5 (106 reviews) | 8.3 (164 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.3 (364 reviews) | 8.6 (98 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (475 reviews) | 9.0 (150 reviews) | 9.1 (273 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (361 reviews) | 9.4 (100 reviews) | 9.2 (147 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (466 reviews) | 9.1 (138 reviews) | 9.0 (269 reviews) | 

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## Pricing

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Zoom Virtual Agent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard

Price: $ < 50,000 annual customer service requests

Description: Recursos Padrão:

Key Features:
- Autoatendimento Inteligente de Perguntas e Respostas
- Suporte para Imagens nas Respostas
- Gerenciador de Configuração de UI

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/zoom-virtual-agent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Appcues

#### Entry-Level Pricing

Plan: Start Free

Price: Teste Grátis

Description: Teste gratuito completo de 14 dias do Appcues. Nenhum cartão de crédito necessário.

Key Features:
- Aumentar a ativação com integração personalizada
- Melhorar a conversão reduzindo o tempo para valor
- Criar aderência com a adoção de recursos

[Learn more about Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Identificação do Usuário

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Demografia** | 7.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de usuários** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geolocalização** | 8.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights em tempo real** | 8.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição** | 8.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de controle** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | 7.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de atividades do usuário** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Métricas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de saída** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retorno** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversões** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Geração Controlada de Resposta LLM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção de Contexto Dentro das Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Interação

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Tratamento complexo de consultas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversa Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Contexto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Customizabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Aprendizagem

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem de interação com o usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem de erros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Implantação e Incorporação - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incorporação de Widget Web e SDK** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Geração de Conteúdo

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Criatividade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Precisão do conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração e Configuração - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Design de Conversação Sem Código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Frequência e utilitário de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Otimização de Resposta Orientada por Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Guardrails e Controles de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | 8.3/10 | 195 |

#### Análise de Usuários

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | 7.9 (288 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (153 reviews) | 
| **Análise de dados** | 8.1 (320 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (177 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | 8.6 (313 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (180 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | 7.7 (250 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (102 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | 8.0 (259 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (147 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | 8.0 (267 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (119 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | 9.0 (319 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (178 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | 8.2 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 
| **Comunicações** | 9.1 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (10 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | 8.6 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | 9.0 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | 9.4 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.9 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Notificação Push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Campanhas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalizar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (21 reviews) | 
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (18 reviews) | 
| **Redirecionar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (16 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (20 reviews) | 
| **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Desempenho da campanha** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) | 
| **Insights do público** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Optimização

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações avançadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Notificação por Push - IA Agente

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Motores de Personalização

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Segmentação

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### direcionamento

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação comportamental** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo acionado

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Geofencing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails disparados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens disparadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo Personalizado

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Mecanismo de recomendação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descontos Personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização do site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Motores de Personalização - IA Agente

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | 10.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Valor** | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | 8.1/10 | 56 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |
| **Zoom Virtual Agent** | 8.0/10 | 110 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.6 (98 reviews) | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.4 (203 reviews) | 8.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.3 (201 reviews) | 8.1 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.2 (194 reviews) | 6.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 6.7 (138 reviews) | 8.6 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.1 (172 reviews) | 7.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.3 (174 reviews) | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.2 (179 reviews) | 8.1 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 7.1 (138 reviews) | 7.8 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 7.6 (158 reviews) | 7.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Personalização

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Personalização

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | 6.3/10 | 6 |

#### análise

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Atribuição de Aplicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (6 reviews) | 
| **Análise de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | 
| **Desinstalar o rastreamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (6 reviews) | 
| **Painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (6 reviews) | 

#### Campanhas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Marketing de Proximidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (6 reviews) | 
| **Push Notifications** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (6 reviews) | 
| **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 4.7 (6 reviews) | 
| **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (6 reviews) | 
| **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (6 reviews) | 
| **Segmentação de Público** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (6 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Cupons e Promoções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (6 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | 
| **Integrações - Mobile Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (6 reviews) | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Marketing Móvel

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Métricas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de saída** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retorno** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversões** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Otimização de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | 7.6/10 | 11 |

#### Teste de Variação

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Teste A/B** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (10 reviews) | 
| **WYSIWYG Editor** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (10 reviews) | 
| **Meta de conversão** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (11 reviews) | 
| **Porcentagem de Tráfego** | 7.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (10 reviews) | 
| **Nível de Confiança** | 8.1 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Testes Multivariantes** | 8.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (10 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | 8.1 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (11 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação padrão** | 8.4 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | 
| **Segmentação personalizada** | 8.1 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (11 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (11 reviews) | 

#### Administração

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **API / integrações** | 7.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (11 reviews) | 
| **Testes de QA** | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (10 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (11 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to WalkMe (5):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to Zoom Virtual Agent (6):** [Software de Chatbots de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Appcues (6):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization), [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing), [Motores de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization-engines), [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 12.4% | 18.1% | 33.1% | 
| **Médio Porte** | 27.7% | 76.0% | 58.4% | 
| **Empresa** | 60.0% | 5.9% | 8.5% | 

### By Industry

#### WalkMe

- **Programas de computador:** 11.4%
- **Serviços financeiros:** 8.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4%
- **Seguro:** 4.3%
- **Telecomunicações:** 3.7%
- **Bancário:** 3.4%
- **Farmacêutica:** 2.4%
- **Consultoria:** 2.4%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

#### Zoom Virtual Agent

- **Programas de computador:** 19.1%
- **Varejo:** 7.4%
- **Internet:** 6.9%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.4%
- **Serviços ao consumidor:** 5.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.4%
- **Bens de consumo:** 4.4%
- **Serviços financeiros:** 3.9%
- **Vestuário & Moda:** 3.4%
- **Bens de Consumo Eletrônicos:** 3.4%
- **Other:** 36.3%

#### Appcues

- **Programas de computador:** 33.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.6%
- **Marketing e Publicidade:** 8.8%
- **Serviços financeiros:** 6.5%
- **Internet:** 4.7%
- **Gestão Educacional:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.8%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.5%
- **Telecomunicações:** 1.5%
- **Other:** 22.9%

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## Alternatives

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1770 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (762 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

### Alternatives to Zoom Virtual Agent

- [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews)

### Alternatives to Appcues

- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1770 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (762 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/pt/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews)

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## Top Discussions

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote..."

### Zoom Virtual Agent

- Title: [Para que serve o Solvvy?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-solvvy-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Solvvy é um chatbot de suporte não gerenciado que usa IA e automação para ajudar os clientes a obter resoluções rápidas para perguntas com base nos dados que..."
- Title: [Quais resultados de negócios a Solvvy entrega?](https://www.g2.com/pt/discussions/results-ce66dc8b-310b-4b6a-82d0-8012165556c0) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Solvvy oferece experiências de atendimento ao cliente sem esforço, permitindo que os clientes resolvam suas dúvidas por conta própria, resultando em..."
- Title: [Who are Solvvy's customers?](https://www.g2.com/pt/discussions/customers-4afebff1-c044-4489-a23d-bd19e8f08803) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Solvvy tem cerca de 100 clientes que variam de pequenas, grandes a empresas pós-IPO. Para saber mais sobre nossos clientes e ouvir seus depoimentos, você..."
- Title: [Quanto tempo leva para implementar o Solvvy?](https://www.g2.com/pt/discussions/implementation-1d536d54-d39b-4e9e-b50a-0bd3aceefea4) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Implementar o Solvvy leva apenas 1 - 2 semanas."
- Title: [A Solvvy oferece um teste gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/free-trial-f6ae7758-27c3-441e-8d27-352acb63af51) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, a Solvvy oferece um teste gratuito de duas semanas para ajudá-lo a determinar se é a solução certa para você."

### Appcues

- Title: [How do I use Appcues?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-appcues) — 3 comments
  > **Top comment:** "To build user flows & test pop up flows in your app or sites"
- Title: [O que a Appcues faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-appcues-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "As equipes podem criar modais, dicas de ferramentas e pesquisas sem a ajuda da engenharia. Basicamente, você pode criar pop-ups/slide outs animados sem..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de acompanhar o progresso dos usuários individuais durante o processo de adoção para que possamos criar tarefas de acompanhamento?](https://www.g2.com/pt/discussions/35801-what-is-the-best-way-to-track-progress-of-individual-users-through-the-adoption-process-so-that-we-can-create-follow-up-tasks) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ei Kushal! A melhor maneira de fazer isso é clicar e rastrear um evento usando o Appcues Builder e depois criar um Objetivo e atribuí-lo ao seu fluxo."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/walkme-vs-zoom-virtual-agent-vs-appcues)