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Comparar Userback e Usersnap 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (88.5% das avaliações)
Pequeno negócio (62.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Grátis
Userback
Classificação por Estrelas
(239)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (88.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Usersnap
Classificação por Estrelas
(93)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Usersnap se destaca na captura de feedback visual, com os usuários apreciando sua capacidade de tirar capturas de tela facilmente e destacar problemas diretamente na tela. Este recurso ajuda os desenvolvedores a entenderem os problemas mais rapidamente, tornando-o uma escolha forte para equipes focadas em comunicação visual.
- De acordo com avaliações verificadas, o Userback se destaca por sua interface amigável e facilidade de configuração. Os usuários notaram que ele simplifica o processo de coleta de feedback de clientes, o que é particularmente benéfico para equipes que gerenciam vários projetos simultaneamente.
- Os revisores mencionam que o Usersnap tem uma ligeira vantagem na satisfação geral do usuário, refletida em sua classificação de estrelas mais alta. Os usuários elogiaram sua integração suave com outras ferramentas, aprimorando o processo de gerenciamento de feedback e facilitando a incorporação de insights dos usuários nos fluxos de trabalho existentes.
- Os usuários dizem que, embora o Userback seja eficaz para coletar feedback de clientes, ele pode não oferecer o mesmo nível de capacidades de feedback visual que o Usersnap. Alguns usuários expressaram o desejo de recursos mais robustos que permitam anotações detalhadas e contexto visual.
- Os revisores destacam que ambos os produtos oferecem preços de entrada gratuitos, tornando-os acessíveis para pequenas empresas. No entanto, a maior parcela de avaliações do Usersnap por pequenas empresas sugere que ele pode ser particularmente bem adaptado para este segmento de mercado, já que os usuários relatam um alto nível de satisfação com seus recursos personalizados.
- De acordo com feedback recente dos usuários, ambos os produtos oferecem suporte de qualidade, mas o Usersnap recebeu elogios consistentes por seu atendimento ao cliente. Os usuários notaram que a equipe de suporte é responsiva e prestativa, o que pode ser um fator crucial para equipes que precisam de assistência durante a implementação e uso contínuo.
Userback vs Usersnap
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Usersnap mais fácil de usar e configurar. No entanto, Userback é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Userback em geral.
- Tanto Userback quanto Usersnap atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Userback e Usersnap fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Userback em relação ao Usersnap.
Preços
Preço de Nível Básico
Userback
Free Forever
Grátis
Para equipes em estágio inicial que precisam apenas do essencial.
- Colete feedback ilimitado
- 2 projetos de feedback
- Disponibilidade de feedback por 7 dias
Usersnap
Free plan
Grátis
- 20 feedbacks gratuitos
- Acesso aos recursos do plano Premium
Teste Gratuito
Userback
Teste Gratuito disponível
Usersnap
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
156
9.1
69
Facilidade de Uso
9.2
157
9.6
71
Facilidade de configuração
9.3
137
9.5
42
Facilidade de administração
9.3
129
9.1
40
Qualidade do Suporte
9.5
124
9.5
63
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
117
9.2
39
Direção de Produto (% positivo)
9.3
145
8.9
64
Recursos
Métodos de resposta do usuário
8.4
40
|
Recurso Verificado
9.4
18
8.9
38
|
Recurso Verificado
9.2
16
Recurso Não Disponível
8.8
11
9.4
51
|
Recurso Verificado
9.3
16
9.4
48
|
Recurso Verificado
9.4
16
Seleção dos participantes
8.2
29
8.2
17
Recurso Não Disponível
8.3
12
8.7
40
|
Recurso Verificado
8.6
12
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Insights
8.6
37
|
Recurso Verificado
8.2
16
8.4
45
|
Recurso Verificado
8.5
18
8.2
41
|
Recurso Verificado
8.6
17
IA generativa
6.3
20
8.3
9
Comportamento do usuário
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Testes A/B
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Informações ao Visitante
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Repetição de Sessão - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatório de Bugs
9.4
90
8.8
29
9.3
86
9.0
27
8.9
78
8.7
28
Monitoramento de bugs
8.1
70
7.6
24
8.7
78
8.1
25
8.4
63
8.3
25
Agente AI - Rastreamento de Bugs
6.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.0
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
Feedback de Vídeo do ConsumidorOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Fonte de feedback
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Insights
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Demonstração - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Notas de LançamentoOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Criação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Publicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.7
22
Dados insuficientes disponíveis
9.3
22
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Agente AI - Teste de Software
4.5
7
Dados insuficientes disponíveis
4.3
7
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Userback e Usersnap é categorizado como Rastreamento de Bugs, Gestão de Produto, e Pesquisa de Usuário
Categorias Únicas
Userback é categorizado como Reprodução de Sessão, Teste de Software, e Feedback de Vídeo do Consumidor
Usersnap é categorizado como Gestão de Feedback Empresarial e Gerenciamento de Notas de Lançamento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Userback
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Usersnap
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
26.7%
Programas de computador
18.4%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Design
9.2%
Internet
6.3%
Outro
27.2%
Programas de computador
24.4%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Marketing e Publicidade
7.8%
Internet
7.8%
Logística e Supply Chain
4.4%
Outro
44.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Userback?
1 Comentário
MJ
Userback é usado para coletar, gerenciar e agir sobre feedback de usuários e relatórios de bugs para melhorar produtos e aprimorar experiências dos usuários....Leia mais
Userback não possui mais discussões com respostas
Alguma maneira de integrar isso com o SalesForce ou gerar todas as alterações em uma única planilha?
2 Comentários
WP
Ei!
Além disso, sinta-se à vontade para conferir isto:
https://zapier.com/apps/usersnap/integrations/salesforce
Via Zapier, isso é mais do que...Leia mais
Para que serve o Usersnap?
1 Comentário
Resposta Oficial de Usersnap
Usersnap é uma plataforma de feedback de usuários que oferece widgets de feedback com ferramentas de captura de tela e anotação, micro pesquisas para sites e...Leia mais
Usersnap não possui mais discussões com respostas
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