--- title: Userback Reviews meta_title: 'Userback Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 287 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Userback funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 287 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: DevOps url: https://www.g2.com/pt/categories/devops --- # Userback Reviews **Vendor:** Userback **Category:** [Software de Rastreamento de Bugs](https://www.g2.com/pt/categories/bug-tracking) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 287 ## About Userback Userback é uma solução de software para feedback de usuários e rastreamento de bugs, projetada para ajudar equipes a coletar, entender e agir sobre o feedback de produtos de usuários e partes interessadas. Esta plataforma é particularmente benéfica para empresas SaaS, gerentes de produto, desenvolvedores, designers e equipes de suporte ao cliente, fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para reunir feedback contextual diretamente de suas aplicações web. O público-alvo principal do Userback inclui equipes focadas em aprimorar suas ofertas de produtos por meio de insights dos usuários. Ao facilitar a coleta de feedback interno e externo, o Userback permite que as organizações refinem continuamente a experiência de seus produtos. Ele suporta vários casos de uso, como feedback de usuários, relatórios de bugs, testes de usabilidade, garantia de qualidade, validação de recursos e acompanhamento da satisfação do cliente. A plataforma enriquece os itens de feedback com contexto essencial, incluindo capturas de tela, dados de sessão, regras de automação e fluxos de trabalho de integração, permitindo que as equipes de produto tomem decisões informadas rapidamente. O Userback se destaca em sua categoria com um conjunto de recursos chave adaptados para simplificar o processo de feedback. Uma de suas funcionalidades notáveis são as ferramentas de feedback visual, que permitem aos usuários coletar capturas de tela anotadas, gravações de tela e comentários diretamente dentro de sua aplicação. Este contexto visual ajuda as equipes a entenderem mais claramente os problemas dos usuários. Além disso, o recurso de relatório de bugs captura automaticamente logs de console, detalhes do navegador, eventos e outros metadados técnicos, facilitando um processo de solução de problemas mais eficiente. Outro aspecto significativo do Userback é sua capacidade de reprodução de sessão, que visualiza o comportamento real dos usuários, ajudando as equipes a identificar e resolver problemas de forma eficaz. Pesquisas personalizáveis dentro do aplicativo, como Net Promoter Score (NPS), Satisfação do Cliente (CSAT) e Customer Effort Score (CES), permitem que as organizações meçam com precisão o sentimento e a satisfação dos usuários. O portal de recursos permite que as equipes gerenciem, priorizem e validem ideias de produtos com sua base de clientes, garantindo que os esforços de desenvolvimento estejam alinhados com as necessidades dos usuários. O Userback também incorpora automação inteligente para aumentar a produtividade, automatizando tarefas como atribuição de feedback e definição de prazos. Integrações perfeitas com ferramentas populares como Jira, Slack, Intercom, ClickUp e GitHub agilizam ainda mais os fluxos de trabalho. Uma extensão de navegador está disponível para captura rápida de feedback de qualquer site ou aplicação web. O Userback oferece um Plano Gratuito com recursos essenciais, enquanto seus planos pagos escalam de acordo com as necessidades do usuário, garantindo que todos os planos suportem a coleta ilimitada de feedback. ## Userback Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Userback, com sua interface intuitiva e recursos de coleta de feedback sem interrupções. (62 reviews) - Os usuários apreciam a **fácil gestão de feedback** com o Userback, melhorando a comunicação e agilizando a identificação de problemas para as equipes. (37 reviews) - Os usuários valorizam o Userback por sua **facilidade de configuração intuitiva** , permitindo uma integração perfeita e coleta de feedback sem esforço. (30 reviews) - Os usuários elogiam o **processo de feedback simplificado** do Userback, melhorando a comunicação e a colaboração para a criação de produtos de qualidade. (29 reviews) - Os usuários acham que o Userback oferece **uma coleta de feedback simples e acionável** , melhorando a colaboração e acelerando a resolução de problemas. (29 reviews) - Configuração Fácil (27 reviews) - Os usuários acham **integrações fáceis** com o Userback essenciais para a coleta de feedback sem interrupções e o relatório eficaz de problemas. (26 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Userback, melhorando a coleta de feedback sem interromper seu fluxo de trabalho. (25 reviews) - Qualidade do Feedback (22 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Userback por assistência rápida e solução de problemas eficaz. (21 reviews) **What users dislike:** - Os usuários desejam mais **opções de personalização** para cores de widgets e branding para melhorar a comunicação com o cliente e a acessibilidade. (17 reviews) - Os usuários expressam frustração com as **limitações de recursos** , falta de resumos e testes de aplicativos móveis, afetando a eficiência e o acompanhamento. (13 reviews) - Os usuários acham os **recursos ausentes** no Userback, como rastreamento de tickets e teste de aplicativos móveis, bastante limitantes. (13 reviews) - Os usuários criticam os **recursos limitados** do Userback, desejando melhores capacidades de personalização e teste em dispositivos móveis. (9 reviews) - Os usuários sentem que as **opções limitadas de personalização** na marcação dificultam a comunicação eficaz e a personalização com os clientes. (9 reviews) - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Userback, levando a frequentes confusões durante o processo de envio de feedback. (8 reviews) - Bugs de Software (8 reviews) - Complexidade (7 reviews) - Problemas de Integração (7 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado íngreme** devido à falta de integração e recursos confusos inicialmente. (7 reviews) ## Userback Reviews ### 1. Userback mantém o feedback dos clientes organizado com configuração fácil e integrações práticas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvester M. | Freelancer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** O que eu mais gosto no Userback é como ele facilita o acompanhamento do feedback para projetos. Antes, eu costumava receber toneladas de feedback por e-mails e, honestamente, era um pesadelo tentar acompanhar ou encontrar algo de semanas atrás. Agora, tudo está em um só lugar e organizado, o que torna a colaboração com os clientes muito mais tranquila. Configurar o Userback é rápido e fácil para cada projeto, e é simples o suficiente para que meus clientes possam começar a usá-lo imediatamente, sem dores de cabeça. Outra coisa que eu gosto é que eles continuam melhorando o aplicativo. Eles adicionam novos recursos e fazem atualizações regularmente, e a cada vez fica melhor. Gosto que ele tenha integrações para ferramentas que eu uso (WordPress, GitHub, Notion e Trello). Eles também introduziram a integração MCP, que é muito promissora, no entanto, ainda não a utilizei. **O que você não gosta em Userback?** Ocasionalmente, os clientes ficam confusos sobre como deixar feedback, apesar de ser simples para a maioria, então talvez um onboarding mais claro ou dicas ajudariam. No geral, são questões menores em comparação com os benefícios, mas vale a pena mencioná-las. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback resolve o problema de feedbacks pouco claros e dispersos de clientes. Em vez de receber e-mails vagos ou longas cadeias de mensagens, recebo feedbacks precisos e visuais sobre UI, UX, design e questões técnicas, tudo em um só lugar. Isso me ajuda a entender exatamente o que precisa ser corrigido ou melhorado sem adivinhar (bem, quase, mas isso é por conta dos clientes). **Official Response from Matthew Johnson:** > Fico muito feliz que o Userback esteja mantendo o feedback dos clientes organizado e salvando você do caos dos e-mails. Agradeço as palavras gentis sobre as melhorias regulares também. Estamos sempre trabalhando para torná-lo melhor. Espero que você tenha a chance de experimentar a integração MCP em breve! ### 2. Userback Continua Melhorando: Interface Limpa, Feedback Poderoso e Relatório de Bugs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Goher K. | CEO, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Tenho usado o Userback desde 2019, e realmente adoro como a plataforma evoluiu ao longo dos anos. Começou como uma ferramenta simples de feedback e se transformou em uma solução completa de feedback de usuário e relatório de bugs. Recursos como capturas de tela anotadas, feedback em vídeo, reprodução de sessões, pesquisas e integrações tornam-na extremamente útil para equipes de SaaS e aplicações web. A interface é limpa, fácil de usar e está em constante melhoria. **O que você não gosta em Userback?** Uma coisa que eu realmente gostaria de ver melhorada é a marca e a personalização do Portal de Ideias. O formato padrão da URL do portal, como https://xyz.ideas.userback.io/p/, não parece muito profissional ou totalmente white-label para uso voltado para o cliente. Seria ótimo ter mais opções avançadas de white-label, incluindo domínios totalmente personalizados e um controle mais profundo de branding para a experiência do portal de ideias. Fora isso, a plataforma continua a melhorar regularmente com atualizações úteis e novos recursos. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Userback para coletar relatórios de bugs e feedback visual diretamente dos usuários dentro de nossas aplicações web. Os usuários podem facilmente compartilhar capturas de tela, gravações e comentários, enquanto detalhes técnicos são automaticamente anexados para os desenvolvedores. Isso economiza muito tempo para nossas equipes de suporte e desenvolvimento e nos ajuda a resolver problemas muito mais rapidamente. **Official Response from Jonathan Tobin:** > Obrigado por estar com a Userback desde 2019 -- isso significa muito. Estamos felizes que a plataforma tenha crescido com suas necessidades ao longo dos anos. Seu feedback sobre a personalização do Portal de Ideias foi bem observado e é apreciado. ### 3. Userback se tornou nossa ferramenta preferida para feedback rápido, visual e preciso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jitin S. | Freelance Worker & Technical Consultant, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Userback transforma feedback confuso e desorganizado em algo visual, estruturado e imediatamente acionável. A combinação de capturas de tela anotadas e gravações de vídeo mudou completamente a forma como nossa equipe lida com relatórios de bugs e solicitações de recursos, tornando muito mais fácil entender o que está acontecendo e o que precisa ser feito a seguir. **O que você não gosta em Userback?** Não há nada de importante para eu reclamar, mas acho que o painel poderia carregar um pouco mais rápido quando há muitos relatórios. Eu também adoraria ver mais integrações nativas para não ter que depender tanto do Zapier ou de webhooks. No geral, esses parecem problemas menores em comparação com o valor que o produto oferece. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback nos ajudou a reduzir o atrito, acelerar as correções e manter um ciclo de feedback muito mais suave em todo o ciclo de vida do produto. Com o Userback, cada relatório agora vem com contexto visual. Não há mais problemas/feedbacks pouco claros, incompletos ou difíceis de reproduzir. Agora você pode monitorar o feedback centralizado facilmente, em vez de tê-lo disperso em e-mails, chats e planilhas. Além disso, os clientes se sentem mais capacitados porque agora podem relatar problemas de forma fácil e intuitiva. **Official Response from Rebecca Henrique:** > Ótimo feedback, Jitin! Fico muito feliz que o Userback esteja ajudando sua equipe a reunir feedback de várias fontes em um só lugar e a agir sobre ele mais rapidamente. Agradecemos muito a avaliação honesta! ### 4. Resgatou-nos do ciclo "Captura de tela vaga + longa conversa no Slack" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atif R. | Product Design Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Adoro como o Userback organiza tudo automaticamente em projetos, o que mantém o feedback organizado em vez de se perder em chats ou threads do Slack. É um divisor de águas, especialmente para usuários não técnicos que só querem relatar problemas. Também gosto muito de como o processo de relatório é de baixo atrito, tornando fácil para a equipe realmente usar o widget para relatar problemas. A capacidade de ter tudo organizado em pastas relevantes significa que, quando a equipe de desenvolvimento precisa corrigir algo, eles podem simplesmente abrir um painel e ver exatamente o que está quebrado. Aprecio como o widget captura dados do ambiente com cada captura de tela, o que poupa a equipe de desenvolvimento de ter que brincar de detetive para reproduzir o bug. Isso economiza muito tempo! **O que você não gosta em Userback?** Uma vez que você recebe uma tonelada de bugs, QA, PMs, Designers e desenvolvedores todos se envolvendo, as coisas só vão se acumulando. E eventualmente se torna outra caixa de entrada para você verificar. Acho que o maior truque seria vinculá-lo ao JIRA ou a qualquer outro sistema de gerenciamento de tickets, para que os bugs relatados possam se tornar parte do sistema de gerenciamento de tickets da empresa, em vez de viverem em uma caixa de entrada separada. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback simplifica o rastreamento de bugs e o controle de qualidade organizando relatórios em projetos, eliminando o vai-e-vem entre testadores e desenvolvedores. Ele captura dados do ambiente, economizando tempo para os desenvolvedores. O relatório de baixo atrito aumenta a adoção pela equipe, facilitando para usuários não técnicos reportarem problemas. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos entusiasmados em saber que o Userback tornou o relatório de bugs fácil e centralizado para sua equipe de design. Nosso objetivo é simplificar o processo e manter todos alinhados, por isso é ótimo saber que os alertas por e-mail estão ajudando você a se manter atualizado em tempo real. ### 5. Ferramenta de Feedback Eficaz com Configuração Desafiadora **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel D. | Software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Eu uso o Userback para feedback dos meus usuários finais. Gosto mais das repetições de sessão, porque elas nos ajudam a ver exatamente o que o usuário fez antes de um problema ocorrer. Isso torna mais fácil reproduzir o problema e não precisamos perguntar o tempo todo o que o usuário fez exatamente. **O que você não gosta em Userback?** As reproduções de sessão às vezes são problemáticas e demoram muito (mais de meia hora). Além disso, a instalação inicial foi bastante difícil porque não usamos um projeto Vue nativo, o que tornou tudo mais complicado. Por isso, tive que fazer a instalação diretamente no HTML. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Userback, os usuários podem facilmente indicar o que está errado ou quais funcionalidades eles desejam. As repetições de sessão tornam mais fácil simular problemas sem precisar perguntar constantemente aos usuários, tornando a solução de problemas mais eficiente. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos felizes em saber que você está gostando da solução rica em recursos a um preço imbatível. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossa plataforma, então seu feedback sobre a vinculação de campos de formulário ao Jira é valioso para nós. Vou garantir que isso seja repassado à nossa equipe de produto. ### 6. Userback tornou as revisões de conteúdo do site fáceis, com fluxos de trabalho personalizáveis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jay D. | Senior Technical Writer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Lutamos com a forma de realizar revisões internas de nosso conteúdo do site de maneira eficiente, usando PDFs e sessões de revisão ao vivo para nossa tristeza. O Userback eliminou toda essa dor, foi fácil de configurar e é personalizável onde importa (kanban, skins, fluxos de trabalho). O suporte ao cliente sempre responde dentro de 24 horas, embora nosso único problema estivesse relacionado aos nossos próprios filtros do Outlook (que o Userback nos ajudou a ajustar). **O que você não gosta em Userback?** Algumas oportunidades para tornar o Userback ainda melhor: 1) Adicionar a opção de incluir um Arquivo no quadro Kanban. 2) Tornar as questões pesquisáveis - eventualmente terei mais de 100 questões em uma categoria... **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Já respondi a isso em "o que eu mais gosto", mas é a maneira mais fácil e melhor de reunir feedback sobre nossos sites ao vivo e de teste sem ter que lidar com PDFs ou revisões ao vivo. Este é o Santo Graal das revisões assíncronas, que é essencial para qualquer fluxo de documentação que envolva várias equipes (Design, Desenvolvedores, Produto, etc). **Official Response from Matthew Johnson:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar esta avaliação. Estou muito feliz que o Userback tenha facilitado o seu processo de revisão de conteúdo e que a configuração tenha sido tranquila. Agradeço também suas duas sugestões e as passarei diretamente para a equipe de produto. ### 7. Feedback Simplificado do Cliente, Integração Fácil com WordPress **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eddy B. | Marketing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto da forma como o Userback funciona porque nos permite receber feedback de nossos clientes, o que realmente nos ajuda em nossa agência de design web. Podemos usá-lo durante a primeira iteração do design deles para obter sugestões específicas, como mudar uma cor ou aumentar um texto. Isso torna tudo muito mais fácil, já que antes, tínhamos que depender de e-mails e descobrir exatamente o que eles queriam, o que poderia levar a mal-entendidos. Agora, os clientes podem deixar comentários específicos diretamente nas áreas, reduzindo a confusão. A configuração inicial do Userback também foi extremamente fácil. **O que você não gosta em Userback?** Eu gostaria que o Userback tivesse uma integração direta com o WordPress em vez de ser um sistema separado. Seria mais conveniente fazer tudo dentro do WordPress. A integração poderia ser melhor, já que o feedback às vezes é relatado como bugs em vez de apenas solicitações de mudanças dos clientes. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para coletar feedback de clientes de forma eficiente sobre alterações de design de sites, reduzindo mal-entendidos e eliminando a necessidade de decifrar comentários vagos por e-mail. **Official Response from Rebecca Henrique:** > Ótimo feedback, Eddy! Estamos realmente felizes que o Userback esteja ajudando sua agência a coletar feedbacks mais claros dos clientes e a reduzir mal-entendidos. Agradecemos a avaliação honesta e obrigado por compartilhá-la! ### 8. Relatórios de Bugs Detalhados no Aplicativo que Aceleram a Investigação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** A melhor parte do Userback é que os usuários podem relatar problemas diretamente na interface do usuário. Isso elimina a fricção de ter que mudar para o email. Os tickets que ele gera são incrivelmente detalhados, capturando automaticamente as informações do dispositivo do usuário, especificações do sistema e a URL exata em que estavam. Ter todo esse contexto de antemão torna a investigação de bugs muito mais rápida. **O que você não gosta em Userback?** O maior problema que enfrentamos é receber tickets 'vazios'. Os usuários frequentemente enviam uma captura de tela sem qualquer descrição escrita do problema. Seria ótimo se o Userback tivesse uma opção para tornar o campo de comentários obrigatório, já que atualmente tenho que perder tempo entrando em contato com os repórteres apenas para descobrir por que eles abriram o ticket em primeiro lugar. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback nos ajuda a preencher a lacuna entre nossa equipe e os usuários finais. Como nosso produto está na lista de permissões, geralmente não temos uma linha direta com as pessoas que realmente o utilizam. O Userback nos permite coletar feedback e relatórios de bugs em tempo real sem precisar que nossos clientes atuem como intermediários. Isso nos permite identificar obstáculos de usabilidade e corrigir bugs antes que nossos clientes percebam que há um problema. **Official Response from Jonathan Tobin:** > Really glad the auto-attached context is speeding up your investigations. On the empty tickets, worth knowing you can make the description field mandatory in your widget settings. That should cut out the back-and-forth. ### 9. Relatório de Problemas Simplificado com Userback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck N. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu uso o Userback para coletar relatórios de problemas do QA interno e dos clientes. Gosto que ele torna os relatórios de problemas vagos menos problemáticos ao fornecer capturas de tela, informações do navegador, URL da página e outros detalhes que ajudam a restringir o problema. O Userback é fácil de configurar, funciona com nossas outras ferramentas e nos permite trabalhar com nosso fluxo existente. Posso enviar relatórios de problemas para nosso rastreador de problemas e sistemas de gerenciamento de trabalho sem precisar copiar ou referenciar tickets no Userback. A configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em Userback?** Acho que o Userback poderia melhorar adicionando melhorias de IA para ajudar os usuários quando seus relatórios de problemas são vagos ou pouco claros. Isso os ajudaria a fornecer os detalhes necessários sobre o que aconteceu e o que eles esperavam. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback nos ajuda a coletar relatórios detalhados de problemas fornecendo capturas de tela, informações do navegador e URLs de páginas. Ele se integra perfeitamente com nossas ferramentas existentes, como Jira e Notion, eliminando interrupções no fluxo de trabalho e aumentando a eficiência do rastreamento de problemas. **Official Response from Rebecca Henrique:** > Realmente aprecio você ter tirado um tempo para compartilhar isso, Chuck. É ótimo saber que o Userback está reduzindo o vai-e-vem que geralmente vem com relatórios de problemas vagos. A IA é definitivamente algo que a equipe está considerando, então esse tipo de feedback é muito pertinente. ### 10. Rastreamento de Bugs Sem Esforço com o Widget do Userback **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin H. | Multi-Instrumentalist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** O widget incorporável é realmente o núcleo do que gostamos no Userback. A capacidade de visualizar feedback é outra funcionalidade que achamos benéfica, mas realmente, o widget coletando dados é definitivamente a característica mais forte. É fácil de usar; está ali disponível, e podemos inseri-lo em diferentes aplicativos web. Ter várias contas em uma única configuração é útil porque temos vários aplicativos web e queremos coletar dados de todos eles. O widget simplesmente torna isso super fácil de fazer. Foi muito fácil de configurar. **O que você não gosta em Userback?** Eu realmente não gosto muito do sistema de respostas. Parece que talvez as pessoas não estejam recebendo respostas tão detalhadas. Normalmente, eu responderia por e-mail a um ticket de suporte ou algo assim, e não estou muito claro porque não vi o que as pessoas recebem de volta quando envio a resposta, mas parece um pouco superficial a forma como a interação com o cliente acontece. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback nos ajuda a coletar relatórios de bugs e solicitações de recursos facilmente, fornecendo os detalhes do console e capturas de tela para uma rápida resolução de problemas. É crucial para rastrear rapidamente a origem do feedback, tornando a resolução de problemas direta. **Official Response from Rebecca Henrique:** > Olá Justin, Fico muito feliz que o widget esteja funcionando tão bem em seus aplicativos web. Só para esclarecer sobre o sistema de resposta, as respostas são enviadas aos seus usuários finais por e-mail para que nada seja perdido. Eu vinculei nosso artigo de ajuda com mais informações abaixo para você. Se tiver alguma dúvida sobre isso, entre em contato conosco em contact@userback.io! ### 11. Ferramenta de Feedback Essencial com ótimas Integrações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominik L. | CTO & Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu uso o Userback para nosso SaaS para obter feedback e solicitações de recursos. Eu gosto do recurso de captura de tela e gravação. Outro recurso importante é a integração com Slack e ClickUp que usamos para acompanhar e notificar a equipe imediatamente. Ele atualiza a equipe no Slack imediatamente quando há algo errado. Além disso, no ClickUp, nossos agentes de desenvolvimento criam correções diretamente a partir do feedback que o usuário fornece. A configuração inicial do Userback foi muito fácil; basta copiar e colar o snippet e o agente de codificação configurou tudo em menos de um minuto. **O que você não gosta em Userback?** Eu preferiria uma visão de quadro em vez da caixa de entrada, onde eu possa ver quais tarefas estão sendo trabalhadas ou estão resolvidas. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback nos ajuda a entender melhor os bugs relatados usando capturas de tela e gravações de vídeo. Ele se integra perfeitamente com o Slack e o ClickUp, permitindo que nossa equipe se mantenha atualizada e crie correções diretamente a partir do feedback dos usuários. ### 12. Simplifique o Feedback com Integração Sem Costura **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James P. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** O que eu mais gosto no Userback é como ele simplifica o processo de feedback tanto para os clientes quanto para nossa equipe interna. Os clientes podem facilmente relatar problemas a partir de seu ambiente de locatário sem precisar entender nossas ferramentas internas. O feedback visual, incluindo capturas de tela e contexto da página, torna as submissões mais fáceis de interpretar para nós. Também acho muito fácil implantar o Userback seletivamente via GTM, habilitando-o para contas de clientes escolhidas. Poder criar projetos separados por cliente ou locatário e vinculá-los ao subdomínio relevante do cliente é outro recurso que aprecio. Um grande ponto positivo é a capacidade da API, que permite que nossa equipe de desenvolvimento e operações inclua o Userback em nossos fluxos de trabalho internos assistidos por IA, gerenciando o feedback de forma eficiente junto com nosso processo do Jira. O Userback atua como uma camada limpa de recebimento e triagem de feedback de clientes, em vez de ser apenas mais uma ferramenta. **O que você não gosta em Userback?** A principal área que poderia ser melhorada para nós é o acesso e licenciamento de clientes. Gostaríamos de poder convidar usuários clientes para visualizar, atualizar ou comentar em seu próprio quadro de feedback sem que cada um desses usuários clientes se torne uma licença paga. Estamos dispostos a pagar por nossa equipe interna, mas a participação dos clientes é diferente do uso da equipe interna. No momento, isso limita quantos usuários finais clientes podemos razoavelmente permitir acessar o quadro diretamente. Um modelo de acesso mais leve para clientes ou partes interessadas tornaria mais fácil colaborar com os clientes, enquanto ainda mantemos as licenças pagas focadas em nossa própria equipe. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback fornece uma maneira simples para os clientes relatarem problemas com capturas de tela, preenchendo a lacuna entre o feedback do cliente e nosso processo de desenvolvimento. Ele simplifica a coleta de feedback, adiciona uma camada de triagem antes do Jira, mantém o feedback organizado por cliente e integra-se perfeitamente com o Jira e o GTM. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelo detalhamento. A forma como você configurou o Userback em vários locatários de clientes com o GTM e a API é uma implementação inteligente. O feedback sobre licenciamento é apreciado. É um modelo diferente de como a maioria dos nossos clientes usa o Userback, mas vou garantir que a equipe de produto veja isso. ### 13. Gestão de Feedback Sem Esforço com Integração Jira Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Petros P. | Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto de como o Userback se conecta perfeitamente com o Jira, que usamos para gerenciamento de projetos. Esta integração nos permite ver todos os tickets e revisar qualquer coisa que precise de nossa atenção e corrigir facilmente. O próprio processo de integração é muito simples, tornando fácil adicionar o Userback tanto ao nosso aplicativo quanto ao nosso site. **O que você não gosta em Userback?** Para ser honesto, não tenho nada específico, porque para o que eu preciso, funciona muito bem. A única coisa a mencionar é que alguns usuários têm uma dúvida sobre como usá-lo ou não conseguem encontrar o botão, ou mesmo quando clicam, talvez não saibam exatamente como o formulário de feedback funciona, mas isso é muito raro. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para coletar feedback e identificar bugs iniciais. Isso facilita o gerenciamento de feedback e me ajuda a encontrar problemas que eu não conseguia detectar antes. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estou tão feliz que a integração com o Jira está facilitando o acompanhamento do feedback e a identificação precoce de problemas. Agradeço por você ter dedicado tempo para deixar uma avaliação! ### 14. Simplifica o Relato de Bugs, Suporte Excelente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravneet K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto de usar o Userback para testes de SEO em sites, pois ele oferece uma visão melhor ao destacar um bug para minha equipe de desenvolvimento trabalhar. Ao atribuir uma tarefa e destacar áreas específicas de um problema, o Userback é muito útil e torna a tarefa direta com mínimo esforço para entender as estatísticas atuais. Os filtros fornecidos pelo Userback facilitam a distinção entre feedback e bugs, o que evita quaisquer problemas após o site estar ao vivo. O sistema de suporte é realmente bom em termos de capacidade de resposta. **O que você não gosta em Userback?** É fácil, mas um pouco complicado para mim quando configuro, pois a criação da conta demorou. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback oferece uma melhor visão para destacar bugs para a equipe de desenvolvimento, facilita a atribuição de tarefas com esforço mínimo ao especificar áreas de problemas e possui filtros para distinguir feedback de bugs, prevenindo problemas após o site estar ao vivo. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelo feedback! Fico muito feliz que o Userback esteja ajudando sua equipe a destacar bugs claramente e a se manter no controle dos problemas antes que eles entrem em produção. É ótimo saber que a experiência de suporte também tem sido boa. Desculpe se a configuração da conta pareceu mais complicada do que deveria. Se você encontrar qualquer outro ponto de atrito ao começar, entre em contato pelo suporte@userback.io e nós ajudaremos a resolver tudo rapidamente. ### 15. Feedback Simplificado com Configuração Fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle V. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu uso o Userback para minha plataforma SaaS B2B e aprecio que ele nos permite ter o feedback dos usuários finais, sugestões e problemas relatados todos em um só lugar. Gosto que seja muito fácil de usar e se conecte com nossos outros sistemas, o que nos permite maximizar o feedback que recebemos e resolvê-lo muito mais rápido. O Userback está integrado com o Trello, então me permite trabalhar a partir de uma única fonte de verdade sem precisar alternar entre sistemas. A configuração inicial foi muito fácil e levou menos de uma hora para ser concluída. **O que você não gosta em Userback?** Principalmente os preços. Sinto que alguns recursos principais estão atrás de um paywall bastante alto. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback consolida feedback, sugestões e problemas em um só lugar, facilitando a gestão. Sua integração com o Trello me permite trabalhar sem interrupções, acelerando a resolução de problemas. **Official Response from Jonathan Tobin:** > Muito obrigado por isso. Estamos realmente felizes que a integração com o Trello tenha mantido tudo em um só lugar para você e que a configuração tenha sido tão rápida. Adoraríamos ganhar essa quinta estrela algum dia. Se houver algo com que possamos ajudar, estamos sempre disponíveis em support@userback.io. ### 16. Coleta de Feedback Sem Esforço com Userback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hussein A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu uso o Userback para feedback e relatórios de bugs, e realmente aprecio o quão simples é trabalhar com ele. O widget é um recurso de destaque para mim porque permite que os usuários façam upload de capturas de tela e gravem vídeos sem precisar carregá-los em outro lugar primeiro. A configuração foi muito fácil e se integra perfeitamente com minha ferramenta simpleserp.io. O Userback é minha primeira escolha para essas tarefas, e eu classificaria minha probabilidade de recomendá-lo como 10 de 10. **O que você não gosta em Userback?** Nada realmente. Eu realmente gosto do produto. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para feedback e relatórios de bugs. Ele simplifica o processo com um widget que permite aos usuários enviar facilmente imagens e texto. Eu adoro a simplicidade e como os usuários podem enviar capturas de tela e gravar vídeos sem precisar carregá-los em outro lugar primeiro. **Official Response from Matthew Johnson:** > Uma nota 10 de 10 e nada a desgostar — esse é um feedback incrível, obrigado. Estou realmente feliz que o widget está atingindo o objetivo, especialmente os uploads de capturas de tela e vídeos. Manter essa experiência o mais fluida possível para os usuários finais é algo que valorizamos muito. Feliz por tê-lo a bordo. ### 17. Registro de Problemas Sem Esforço com Recursos Úteis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehdi A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Eu acho o Userback fácil de usar, o que realmente ajuda quando estou registrando erros. Os recursos de captura de tela e gravação de vídeo são super úteis para apontar erros exatos, especialmente quando preciso criar um ticket do Userback para uma página específica. Se a funcionalidade abrange várias páginas, posso simplesmente gravar um vídeo, o que é ótimo. A configuração também é bastante simples; nós apenas adicionamos o script ao servidor do nosso site, e o ícone do Userback apareceu em todo o site. Tem funcionado perfeitamente para mim e minha equipe. **O que você não gosta em Userback?** nada está funcionando perfeitamente para mim. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback resolve o incômodo de explicar problemas aos desenvolvedores mostrando em qual página o erro ocorreu. É fácil de usar e os recursos de captura de tela e gravação de vídeo são muito úteis para identificar o erro exato. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos entusiasmados em saber que o Userback melhorou muito o seu fluxo de trabalho e tornou o relatório de bugs sem esforço. Obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco! ### 18. Relatório de Bugs Simples e Rápido com uma Interface Clara e uma IA Útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** A interface de usuário/experiência do usuário é simples e clara, com múltiplos formatos de visualização. O gadget na página é fácil de usar, então qualquer pessoa pode relatar bugs sem muito esforço. Ele também se integra bem com o site e parece rápido em termos de desempenho. Não tenho certeza sobre os preços, já que sou apenas um usuário. A integração inicial é bastante direta, e os recursos de IA são úteis, embora não estritamente necessários. **O que você não gosta em Userback?** Não consigo editar o texto inicial no meu ticket, então se eu cometer um erro ou precisar adicionar contexto depois, tenho que adicionar um comentário. Isso rapidamente fica confuso e torna o ticket mais difícil de seguir. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Escrita e comunicação rápidas, além de atualizações claras de status para os tickets de suporte. Também gosto da visão geral rápida do status de cada ticket e das responsabilidades claramente definidas. **Official Response from Jonathan Tobin:** > Obrigado pela análise atenciosa. Fico muito feliz que a interface do usuário e as atualizações de status estejam facilitando o acompanhamento. Sobre a questão de edição, passar o mouse sobre o texto da descrição revela um ícone de lápis para editá-lo diretamente. Vale a pena saber para a próxima vez. ### 19. Feedback Simplificado com Espaço para Melhoria **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto que o Userback facilite para os clientes enviarem feedback, o que nos levou a receber mais feedback. Está bem precificado e não é absurdamente caro. Também aprecio a integração com o Linear, já que é bom não ter que gerenciar tickets em outro lugar e não precisamos abrir outro SaaS. **O que você não gosta em Userback?** Gostaríamos que a integração do Linear tivesse mais recursos. A ferramenta de feedback Userback tem alguns bugs que estão aparecendo em produção. São apenas erros simples e avisos no console. Comparado à maioria dos produtos, a configuração inicial foi simples. No entanto, há espaço para melhorias. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback facilita para os clientes enviarem feedback, levando a mais respostas. Está bem precificado, e a integração com o Linear garante que gerenciemos todos os tickets em um só lugar sem precisar de outro SaaS. ### 20. Fácil de integrar, melhora a comunicação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto que o Userback seja tão descomplicado. Ele pode ser integrado rapidamente, é fácil de usar e pode ser adaptado de forma flexível aos projetos. O painel é claramente estruturado e ajuda a documentar o feedback de forma compreensível. Melhorou significativamente a comunicação tanto dentro das equipes quanto com os clientes. A configuração inicial também foi fácil e gerou entusiasmo imediato. **O que você não gosta em Userback?** O feedback poderia ser categorizado de forma mais flexível. Mais opções de campos individuais ou emblemas seriam úteis. Seria bom poder registrar informações recorrentes de forma consistente nos tickets. As categorias são simplesmente alinhadas e não ajudam neste caso de uso – no momento, elas nem podem ser excluídas. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback nos permite dar feedback de forma contextual, reduz mal-entendidos e aumenta a eficiência no acompanhamento de progressos e pontos pendentes. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelo feedback! Fico feliz que o Userback esteja melhorando a comunicação entre suas equipes e com os clientes, e que a configuração tenha sido simples. Os pontos sobre categorização flexível e campos personalizados foram anotados. Na verdade, recentemente fizemos algumas alterações nas categorias que podem ajudar. Entre em contato pelo suporte@userback.io e veremos se podemos atender ao seu caso específico. ### 21. Processo de Feedback Suave, Interface Amigável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stewart R. | Web Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu realmente gosto da interface limpa e fácil de usar do Userback. É ágil de usar e facilita o recebimento e a execução de feedback. Tendo experimentado vários concorrentes, o Userback oferece uma experiência mais suave com o benefício adicional de fácil colaboração em feedback, categorização e marcação de conclusão. A configuração inicial também é bastante simples; basta iniciar um projeto, ajustar algumas configurações, adicionar o código e pronto. **O que você não gosta em Userback?** Alguns clientes não técnicos podem ter dificuldade em entender como deixar feedback, como selecionar a ferramenta errada ou deixar feedback no lugar errado. Enviar um guia em vídeo curto ajuda a resolver isso. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback facilita para os clientes deixarem feedback enquanto navegam no site de teste. O feedback pode ser facilmente colaborado, categorizado e marcado como completo, agilizando o processo de feedback após o desenvolvimento do site. **Official Response from Jonathan Tobin:** > Estou realmente feliz que o Userback tenha tornado o processo de feedback mais suave para seus clientes, especialmente em comparação com o que você tentou antes. O ponto sobre usuários não técnicos é real, fazer com que os clientes deixem feedback no lugar certo pode exigir um pouco de orientação, mas parece que você encontrou um bom ritmo com isso. Obrigado por compartilhar isso. ### 22. Essencial para a Gestão Colaborativa de Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua S. | Marketing Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu realmente gosto do Userback por sua capacidade de adicionar facilmente feedback de várias pessoas em um recurso principal. Este recurso é super útil para minha equipe porque tínhamos várias pessoas de diferentes equipes precisando revisar o site de teste. Isso nos permitiu reunir o feedback de todos diretamente em uma fonte, o que foi muito melhor do que precisar de uma planilha de acompanhamento manualmente. Implementar e configurar o Userback também foi muito fácil para nossa equipe. **O que você não gosta em Userback?** Às vezes, a função de captura de tela não funcionava corretamente e capturava a seção errada da página. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para rastrear e gerenciar feedback de testes de sites com vários usuários. Ele consolida o feedback em um único recurso, eliminando a necessidade de uma planilha de rastreamento manual. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelo feedback! É ótimo saber que o Userback está substituindo a planilha de acompanhamento manual e facilitando a coleta de feedback entre as equipes. A questão da captura de tela vale a pena ser investigada. Essa funcionalidade deve capturar de forma confiável a seção correta todas as vezes. Se você puder compartilhar quaisquer detalhes sobre quando isso aconteceu, entre em contato pelo e-mail support@userback.io e vamos investigar. ### 23. Ótima ferramenta, facilita a colaboração, mas precisa de melhorias na interface do usuário. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto de como o Userback nos ajuda a trabalhar com diferentes clientes em diferentes fusos horários e níveis de especialização, reunindo todas as informações em um só lugar. Isso realmente nos permite colaborar melhor sem precisar de intermediários entre os processos. Ter um hub como o Userback no meio ajuda diferentes especialistas a trabalharem juntos, permitindo-nos trabalhar em nossas tarefas de forma rápida e mais cuidadosa. Reduz a quantidade de variações que precisamos criar. É simplesmente rápido e confiável. **O que você não gosta em Userback?** Às vezes, a interface do usuário para deixar comentários é composta principalmente por imagens estáticas colocadas sobre PDFs, o que pode ficar confuso. Seria bom ter uma interface digital e escalável, especialmente para dar zoom como no Google Maps para ver melhor os pequenos detalhes. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback ajuda a coletar informações e promove a colaboração entre diferentes fusos horários e níveis de especialização, centralizando o feedback e reduzindo a necessidade de intermediários. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelo feedback! Fico feliz que o Userback esteja eliminando os intermediários e mantendo a colaboração em movimento em sua equipe. Agradecemos seus comentários sobre a experiência com PDF. Vamos levar isso em consideração. ### 24. Ferramenta Flexível com Suporte Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timor B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto do Userback por seus limites generosos, o que significa que não preciso me preocupar em atingir limites de uso. Aprecio sua flexibilidade, pois posso facilmente embed o widget de anotação em qualquer site ou aplicativo web, incluindo aplicativos móveis. O suporte responsivo mantém meu desenvolvimento no caminho certo, e a configuração inicial foi suave e direta. O Userback é quase uma solução tudo-em-um para feedback de usuários, tornando-o quase suficiente sem precisar de outras ferramentas. **O que você não gosta em Userback?** Até agora nenhum. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback resolve problemas de comunicação visual e rastreamento de status, mantendo tudo organizado. Seus limites generosos evitam preocupações com atingir limites de uso, e posso facilmente integrar o widget de anotação em qualquer plataforma que eu precisar. O suporte responsivo garante que o desenvolvimento permaneça no caminho certo. **Official Response from Matthew Johnson:** > Thanks so much for the amazing feedback! Really glad Userback is keeping your development organized across web and mobile without the headache of usage caps. ### 25. Rastreamento de Bugs Eficaz com Interface Útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph H. **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto que o Userback me conecte diretamente com os solicitantes para obter mais informações sobre um problema, permitindo-nos trabalhar em questões como uma equipe. Aprecio que os solicitantes possam enviar uma solicitação com um link para a página em que estão e possam anexar uma captura de tela com uma caixa vermelha para mostrar o que querem dizer. Estou contente que a opção de gravar a tela esteja disponível, mesmo que ninguém envie vídeos. **O que você não gosta em Userback?** Às vezes, os solicitantes ficam irritados quando respondemos diretamente pelo Userback em vez de enviar um e-mail. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback me coloca em contato direto com os solicitantes para obter mais informações sobre os problemas e nos permite trabalhar em equipe mostrando o status dos problemas. **Official Response from Jonathan Tobin:** > Obrigado pelas palavras gentis! Fico muito feliz que a conexão direta com os solicitantes e as anotações de capturas de tela tenham sido úteis para sua equipe. A experiência do solicitante é algo que estamos sempre buscando melhorar, então feedbacks como este são realmente apreciados. ### 26. Relatório de Bugs Simplificado com um Popup Fácil na Tela **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake P. | Website Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** O Userback nos permite simplificar nosso sistema de relatório de bugs, permitindo que nossos clientes usem o pop-up na tela que podemos incorporar no site para permitir um relatório de bugs rápido e fácil, anexando capturas de tela e uma descrição diretamente no site. **O que você não gosta em Userback?** Nada até agora, muito fácil de configurar e implementar **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Principalmente resolvendo o tempo, os clientes normalmente teriam que gastar tempo navegando até o Jira, criando um ticket, anexando uma captura de tela, atribuindo um usuário, o que pode ser bastante demorado. **Official Response from Matthew Johnson:** > Fico muito feliz que esteja economizando tempo da sua equipe e facilitando o relatório de bugs. Obrigado pela avaliação! ### 27. Integração Kanban Simples e Suave com o Plugin do Site **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oleksandr M. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** O que mais gosto são as maneiras de integrar o site com meu quadro Kanban. O plugin do site facilita a conexão da integração com o sistema, e o processo de configuração é sempre simples e tranquilo. **O que você não gosta em Userback?** Às vezes, certos sites impedem que capturas de tela tiradas via o plugin sejam exibidas corretamente, o que requer configuração adicional. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback resolve o problema das longas trocas de feedback entre desenvolvedores e clientes em relação ao trabalho concluído. Com o Userback, o processo de correção de bugs tornou-se significativamente mais rápido. **Official Response from Matthew Johnson:** > A correção mais rápida de bugs entre desenvolvedores e clientes é exatamente o problema que construímos o Userback para resolver, e estamos felizes que esteja sendo percebido dessa forma. Sobre o problema de captura de tela: certas configurações de sites (cabeçalhos CSP, em particular) podem interferir nas capturas e realmente exigem algumas configurações adicionais. Nossos documentos cobrem as correções mais comuns, mas se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato pelo suporte@userback.io e nós o ajudaremos a resolver. ### 28. Userback Simplifica a Coleta de Feedback e Acelera a Resolução de Problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Design | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** O que eu mais gosto no Userback é a facilidade com que ele permite coletar e gerenciar feedback de usuários em um só lugar. As ferramentas de feedback visual, incluindo capturas de tela e anotações, ajudam os usuários a explicar claramente os problemas sem longas conversas de vai e vem. Isso economiza tempo tanto para as equipes de produto quanto de engenharia, tornando os bugs mais fáceis de reproduzir e priorizar. Também gosto que a interface seja limpa, intuitiva e simples de usar tanto para as equipes internas quanto para os usuários finais. **O que você não gosta em Userback?** Uma desvantagem do Userback é que gerenciar grandes volumes de feedback pode, às vezes, se tornar avassalador sem opções mais avançadas de filtragem e organização. O painel pode parecer desordenado quando múltiplos projetos e comentários estão ativos ao mesmo tempo. Há também momentos em que as capacidades de personalização e relatórios parecem limitadas em comparação com ferramentas de feedback mais voltadas para empresas. Além disso, algumas integrações e fluxos de trabalho poderiam ser mais suaves para reduzir o acompanhamento manual entre equipes. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback nos ajuda a resolver o desafio de coletar feedback claro e acionável de usuários e partes interessadas internas sem longas trocas de e-mails ou relatórios de bugs pouco claros. Os recursos de feedback visual e anotação tornam muito mais fácil entender rapidamente os problemas, o que reduz mal-entendidos entre as equipes de produto, design e engenharia. Isso melhorou nosso processo de relatório de bugs, acelerou a resolução de problemas e nos ajudou a priorizar correções com base no feedback real dos usuários. No geral, economiza tempo, melhora a colaboração e nos ajuda a oferecer uma melhor experiência ao usuário de forma mais eficiente. **Official Response from Matthew Johnson:** > Fico muito feliz que o Userback esteja ajudando sua equipe a coletar feedback mais claro e acelerar a resolução de problemas. Reduzir o vai-e-vem entre produto, design e engenharia é exatamente o tipo de impacto que queremos ter. O feedback sobre filtragem, organização do painel e relatórios foi anotado. Na verdade, estamos trabalhando em melhorias na interface de filtragem agora, então fique atento a isso. ### 29. Coleta de Feedback Simplificada, Configuração Sem Complicações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad B. | Business Applications Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto que o Userback tenha um widget facilmente incorporável com uma funcionalidade muito clara e muitos meios para coletar feedback dos clientes. Aprecio que eu possa incorporar o widget deles no novo site ou na versão beta para que os clientes possam acessá-lo. É conveniente que eu possa desativá-lo rapidamente à medida que avançamos para o lançamento. Acho a configuração inicial extremamente fácil, e a funcionalidade melhorou ao longo dos anos. **O que você não gosta em Userback?** É perfeito para minhas necessidades, nada a desgostar. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para tornar a ida para produção mais rápida. Eu gosto do seu widget facilmente incorporável com funcionalidade clara e recursos de feedback do cliente. Ele também substituiu nosso processo manual de e-mail, que era muito doloroso. ### 30. Coleta de Feedback Simplificada, Precisa de Melhor Gestão de Equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergey C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Aprecio que o Userback permita que os clientes usem nossa plataforma para feedback ao vivo, facilitando para os usuários nos notificarem se algo estiver quebrado. Também é útil que recebamos tickets sempre que algo não funciona. Além disso, gosto que usamos o Userback com o Notion, para que ele possa criar tickets automaticamente no Notion, o que é bastante conveniente. A configuração foi simples e rápida, não levando mais de dez ou quinze minutos. **O que você não gosta em Userback?** Eu gostaria que o Userback tivesse a capacidade de adicionar pessoas ou equipes e atribuir automaticamente tickets a elas quando um usuário criar um. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para feedback ao vivo em nossa plataforma, para que os clientes possam nos notificar facilmente se algo estiver quebrado, e nós recebemos tickets. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelo feedback! Fico feliz que a integração com o Notion esteja facilitando a criação automática de tickets e que a configuração tenha sido rápida. Sobre a atribuição automática, temos alguns recursos de automação que podem ajudar com isso. Entre em contato conosco pelo e-mail support@userback.io com seu caso de uso e veremos se podemos ajudar! ### 31. Organizado sem Esforço com Gestão de Feedback Visual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlee H. | Partner & Community Marketing Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu realmente aprecio como o Userback ajuda a manter tudo organizado em um só lugar e me permite concluir projetos de forma eficiente. Eu gosto especialmente de poder categorizar o feedback em uma "swim lane"; sendo muito visual, gosto de poder ver o que precisa ser feito, o que está em andamento e o que está sendo revisado ou concluído. Isso realmente me ajuda a manter a organização. O processo de configuração também foi super fácil. **O que você não gosta em Userback?** N/A **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback mantém tudo organizado em um só lugar, ajudando-me a concluir projetos de forma eficiente com todo o feedback do meu gerente. Gosto de categorizar o feedback em uma "swim lane" porque sou visual, o que me ajuda a ver o que está em andamento ou concluído e a manter-me organizado. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estou realmente feliz que o Userback esteja mantendo tudo organizado em um só lugar para você. Centralizar o feedback é uma das principais razões pelas quais o construímos, e a visualização em swim lane é uma grande parte disso. Muito obrigado por compartilhar isso! ### 32. Uma ferramenta essencial e tudo-em-um para agências digitais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John C. | Technical Director (CTO), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Durante a fase de diagnóstico, usamos o recurso de pesquisa para coletar comentários dos visitantes do site de um cliente. Usamos alguns desses comentários para moldar a arquitetura da informação. Os wireframes são compartilhados como Designs para nossa equipe interna e, em seguida, para os clientes, para que forneçam feedback. Uma vez aprovados, passamos para o design e usamos o recurso Design no Userback para coletar feedback e alterações dos clientes. Uma vez aprovado e na fase de construção, usamos o widget de Feedback para QA para notificar a equipe de desenvolvimento sobre bugs. O cliente utiliza o widget de feedback para solicitar alterações ao autor. Uma vez aprovado, usamos novamente o recurso de Pesquisa para avaliar o feedback dos visitantes reais. É uma ferramenta brilhante e completa. Foi fácil de implementar em sites. **O que você não gosta em Userback?** Gostaria de ter mais controle sobre a cor do widget, em particular uma versão com maior contraste. Texto cinza pode ser difícil de ler para algumas pessoas, então um botão "Alto Contraste" seria ótimo de ver. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coletando feedback de diferentes partes interessadas, incluindo o cliente, os clientes do cliente e nossa equipe. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado por esta avaliação fantástica! Adoro saber como você está usando o Userback em todo o fluxo de trabalho da sua agência - desde pesquisas durante o diagnóstico, até feedback de design e QA com o widget de feedback. Esse é exatamente o tipo de uso tudo-em-um que projetamos. Agradeço muito o feedback sobre a acessibilidade do widget. Vou compartilhar isso com nossa equipe de produto enquanto continuamos melhorando o Userback. ### 33. Gestão Fácil de Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave D. | Senior Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Cada feedback gera automaticamente um ticket detalhado com as informações técnicas do console e com os detalhes do navegador. Este contexto reduz significativamente o tempo de resolução de problemas. É fácil tanto para o usuário final que envia o feedback quanto para as equipes internas que o gerenciam. Além disso, as integrações com ferramentas como Jira e Slack ajudam a manter o fluxo de feedback. Se você está "totalmente comprometido" com seus fluxos de trabalho, verá muito mais benefícios entre a criação de tickets e a execução de ações. **O que você não gosta em Userback?** Gostaria que houvesse algumas opções de personalização a mais para o design visual do próprio widget de feedback, para ajudar a combinar com nossa marca. Ter opções um pouco mais flexíveis para gerenciar contas de usuários e acesso de equipe dentro do painel administrativo seria uma melhoria bem-vinda. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback resolve dois dos maiores pontos problemáticos: relatórios de bugs vagos e ciclos de feedback de clientes lentos. Os desenvolvedores não precisam adivinhar o que um usuário está descrevendo. A reprodução da sessão e o feedback em vídeo nos mostram exatamente o que aconteceu, permitindo-nos reproduzir e corrigir problemas. Usamos o Portal de Recursos para coletar e priorizar ideias dos usuários, o que informa diretamente nosso roteiro de produto. Ele centralizou todo o nosso feedback de várias fontes (e-mail, Slack, etc.) em uma única plataforma. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos felizes em saber que a geração detalhada de tickets do Userback e as integrações com ferramentas como Jira e Slack têm sido benéficas para você. Agradecemos seu feedback sobre as opções de personalização e acesso da equipe, e levaremos isso em consideração para futuras melhorias. ### 34. Nossa equipe constrói sites melhores de forma mais eficiente com o Userback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alayna S. | Director of UX/UI Design and Front-end Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Acompanhar o feedback tanto para QA interno quanto para QA do cliente é simples. Também aprecio a capacidade de registrar feedback usando capturas de tela ou vídeos. O Userback ajudou a simplificar o processo de feedback tanto no nível da equipe quanto no nível do cliente. Desde que começamos a usar o Userback há alguns anos, vimos uma redução notável na rotatividade de feedback e um aprimoramento na refinamento das nossas construções de sites. Não seríamos capazes de criar os produtos de qualidade que fazemos sem o Userback. Nossos clientes também gostam de usá-lo e valorizam ter uma maneira interativa de fornecer feedback, em vez de depender do Google Docs ou outros métodos. **O que você não gosta em Userback?** Uma coisa que notei é que muitas vezes sou marcado em muitos tickets, mas a menos que alguém realmente os atribua a mim, não é fácil acompanhar em quais fui marcado. Seria muito útil ter um recurso que permita visualizar rapidamente todos os tickets onde você foi mencionado. Além disso, ter um resumo dos tópicos ou perguntas que as pessoas estão levantando seria uma grande melhoria. Às vezes, é desafiador filtrar longas discussões apenas para entender o problema principal. Se houvesse uma maneira de obter um resumo gerado por IA tanto dos tickets atribuídos a você quanto daqueles em que você foi marcado, seria muito mais fácil entender de relance o que as pessoas estão perguntando ou quais são as principais preocupações. Como alguém em um cargo de diretor, nem sempre estou envolvido nos detalhes de cada ticket, mas ocasionalmente surgem questões que requerem minha atenção. Ter uma visão geral de alto nível e de relance seria extremamente valioso. Isso seria útil no nível do painel para ter um resumo de todos os projetos em que você está envolvido, e também quando você clica em um projeto. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O User Back provou ser extremamente útil para testes de garantia de qualidade nos produtos de website que desenvolvemos tanto para nossa equipe interna quanto para nossos clientes. Aprecio como ele nos permite coletar informações detalhadas, como o navegador específico usado durante os testes e outras especificações técnicas. Este nível de detalhe não é algo que você pode facilmente alcançar em uma sauna, por exemplo. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado por esta avaliação fantástica! Adoramos saber que o Userback reduziu o churn de feedback e melhorou suas construções de sites nos últimos anos. Ótima notícia sobre o recurso de resumo gerado por IA - estamos realmente trabalhando nisso agora! Deve ajudar exatamente com o que você está descrevendo: obter uma visão geral dos tickets em que você está marcado e entender os principais problemas de relance. Agradecemos o feedback detalhado sobre o rastreamento de tickets e a navegação em threads de comentários. Vamos garantir que nossa equipe de produto veja isso. Obrigado por ser um usuário de longa data! ### 35. Userback Torna o Feedback do Usuário Cristalino **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav G. | Staff engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** O que mais valorizo no Userback é que não preciso mais adivinhar o que os usuários querem dizer quando relatam problemas. Todos nós já passamos por aqueles relatórios vagos onde alguém apenas diz "está quebrado", deixando você confuso e sem saber como replicar o problema. Com o Userback, os usuários podem facilmente capturar uma captura de tela e destacar o problema específico, tornando tudo muito mais claro. Agora, posso realmente entender o problema do ponto de vista deles. **O que você não gosta em Userback?** Nada de mais, na verdade, as coisas principais funcionam bem e a equipe realmente as utiliza, o que diz muito. Já experimentei outras ferramentas de feedback antes, onde as pessoas simplesmente as ignoravam após uma semana porque eram muito complicadas ou irritantes. Isso não aconteceu com o Userback. Ele faz o que se propõe a fazer e não atrapalha. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema que resolveu para nós foi o caos do feedback. Antes do Userback, recebíamos relatórios de bugs de todos os lugares — e-mails, mensagens no Slack, chamadas aleatórias, às vezes alguém simplesmente vinha e dizia "ei, aquilo está estranho". Metade se perdia, a outra metade não tinha detalhes úteis. Agora tudo chega em um só lugar com contexto real anexado. Não há mais necessidade de vasculhar caixas de entrada ou fazer vinte perguntas aos usuários só para entender o que eles viram. Também resolveu a lacuna de comunicação entre usuários e desenvolvedores. Pessoas não técnicas não pensam em termos de versões de navegador e logs de erro. Elas apenas sabem que algo parece errado. O Userback preenche essa lacuna sem forçar ninguém a mudar a forma como se comunicam. O usuário clica, mostra o problema visualmente, e as informações técnicas são capturadas automaticamente. O desenvolvedor recebe tudo o que precisa sem precisar bancar o detetive. **Official Response from Matthew Johnson:** > Uau, obrigado por uma avaliação tão fantástica! Agradecemos muito por destacar como o Userback resolveu o caos do seu feedback e tornou os relatórios de bugs cristalinos. É ótimo saber que sua equipe está realmente usando-o de forma consistente. Obrigado por compartilhar sua experiência! ### 36. Userback se tornou nossa única fonte para feedback de clientes e relatórios de bugs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | MR, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Userback é, sem dúvida, a maneira mais rápida que já encontramos para coletar feedback visual, capturas de tela anotadas e gravações de vídeo dos meus clientes. O widget do navegador é fácil para os usuários inserirem informações e me poupa horas de "você pode me contar mais?" de idas e vindas. Nós especialmente amamos: Reprodução de sessão + combinação de feedback em vídeo (ver exatamente o que o usuário experimentou é ouro) Integrações diretas com o Slack O novo resumo de IA/quadro de votação de recursos reduziu pela metade nossas reuniões de priorização Portal de feedback/roteiro público para que os clientes possam ver que estamos ouvindo **O que você não gosta em Userback?** as opções de personalização do widget são boas, mas ainda não são tão flexíveis quanto algumas ferramentas empresariais (por exemplo, você ainda não pode personalizar completamente o widget com marca própria). **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Userback, os relatórios de bugs e solicitações de recursos estavam espalhados por e-mail, tickets de suporte, Slack e links aleatórios do Loom. Agora, tudo chega em um painel limpo com todo o contexto técnico. Nosso tempo de triagem de bugs caiu cerca de 70% e a satisfação do cliente realmente aumentou porque os usuários se sentem genuinamente ouvidos quando podem apontar e clicar no problema exato. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado por uma avaliação tão fantástica! Agradecemos muito por destacar como o Userback centralizou seu feedback, reduziu a triagem de bugs em ~70% e melhorou a satisfação do cliente. É exatamente isso que estamos buscando. ### 37. Uma maneira muito limpa de capturar feedback e corrigir problemas mais rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fouad B. | Principal Growth Strategist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Tenho usado o Userback tanto para projetos de clientes quanto para trabalhos internos, e ele mudou completamente a forma como coletamos e processamos feedback. Em vez de ir e voltar através de e-mails e capturas de tela, os usuários agora podem deixar feedback visual diretamente no site com anotações, gravações de tela e contexto completo. Isso por si só nos economizou uma enorme quantidade de tempo e confusão. A configuração é muito simples. Eu apenas adicionei o script, personalizei o widget com nossa marca, e ele estava ativo em minutos. O que realmente o destaca é como ele captura o ambiente do usuário, detalhes do navegador e, às vezes, até mesmo reproduções de sessão, o que torna a depuração muito mais fácil para desenvolvedores e designers. Ele transforma feedback de vago para acionável instantaneamente. A integração com outras ferramentas como plataformas de gerenciamento de projetos e comunicação também facilita a vida. Direcionamos o feedback diretamente para nosso fluxo de trabalho, o que ajuda nossa equipe a se manter organizada e responsiva. Tem funcionado muito bem para sites de clientes, QA interno e até mesmo para melhoria contínua de produtos onde o feedback é constante. Eu recomendaria facilmente para qualquer agência, equipe SaaS ou construtor de produtos que queira um fluxo de trabalho de feedback mais profissional. **O que você não gosta em Userback?** Como qualquer ferramenta avançada, algumas das opções de automação e roteamento levam um pouco de tempo para configurar se você quiser personalizá-las perfeitamente, mas uma vez feito isso, o sistema funciona sem problemas. Para casos de uso menores e básicos, pode parecer mais do que você precisa, mas para agências, equipes de produto ou qualquer pessoa lidando com feedback regular de clientes, vale absolutamente a pena. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback resolve o problema da coleta de feedback desorganizada, confusa e demorada. Antes de usá-lo, lidávamos com capturas de tela espalhadas, longas trocas de e-mails e mensagens vagas como "isso não funciona", o que atrasava nosso fluxo de trabalho. Agora, todo o feedback vem em um só lugar com contexto visual, anotações, detalhes técnicos e etapas de ação claras. Isso me economizou muito tempo ao automatizar como o feedback é coletado, organizado e direcionado para o lugar certo, o que significa correções mais rápidas, melhor comunicação com os clientes e uma entrega mais eficiente no geral. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos encantados em saber que o Userback ajudou a simplificar o seu fluxo de trabalho de feedback e tornou a depuração mais fácil para a sua equipe. É ótimo saber que beneficiou os sites dos seus clientes, o QA interno e a melhoria contínua do produto. Obrigado por escolher o Userback e pelo seu valioso feedback! ### 38. Feedback de Cliente Sem Esforço e Comunicação Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sri R. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Userback torna o feedback dos clientes muito simples. Meus clientes podem apontar para a seção exata no site onde desejam uma alteração, o que elimina toda a confusão. Isso me economizou muito tempo e tornou minha comunicação com os clientes muito mais fácil. Integrar ao site é extremamente fácil (especialmente no Wordpress). Eu uso em maioria dos sites que construo porque funciona de forma confiável e é fácil de configurar. **O que você não gosta em Userback?** Não há nada de importante que eu não goste. Às vezes sinto que a interface poderia carregar um pouco mais rápido, mas isso nunca afetou meu trabalho. No geral, a experiência tem sido muito tranquila. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback aborda o problema de feedback de clientes pouco claro e desorganizado. Anteriormente, os clientes comunicavam mudanças por meio de mensagens, e-mails ou capturas de tela, o que muitas vezes tornava difícil e demorado interpretar seus pedidos. Agora, com o Userback, todo o feedback é centralizado e claramente indicado diretamente no site. Isso otimizou meu fluxo de trabalho e reduziu significativamente o tempo que gasto em revisões. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado por esta incrível avaliação! É fantástico ouvir como o Userback está simplificando o feedback dos clientes, economizando seu tempo e eliminando confusões ao permitir que os clientes apontem diretamente o que precisa ser alterado. O fato de você usá-lo na maioria dos sites que constrói é o maior elogio. ### 39. Userback é uma ferramenta fantástica para gerenciar o desenvolvimento de banco de dados de ensaios clínicos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacinta M. | Clinical trial Data coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** Userback é uma parte essencial do meu trabalho (eu trabalho em um ensaio clínico). É extremamente fácil de usar e muito intuitivo, o que é uma grande vantagem, pois eu o uso durante quase todo o meu dia de trabalho. Minhas funcionalidades favoritas do Userback são as ferramentas de feedback visual. Como parte do nosso projeto, temos inúmeros membros da equipe de todo o mundo contribuindo, e ter a capacidade de todos capturarem capturas de tela ou gravações curtas de vídeo quando surge um problema nos poupou muito vai e vem. **O que você não gosta em Userback?** Sinceramente, não tenho nada que eu não goste no Userback. Ele faz exatamente o que precisamos e foi fácil aprender a usar. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trabalho em um ensaio clínico e usamos o Userback, junto com nossos desenvolvedores de plataforma, para construir e refinar nosso banco de dados. Usamos isso como uma "loja única" para todos os feedbacks, notificações de bugs e consultas para toda a nossa equipe de ensaios clínicos globalmente. Funciona extremamente bem para nossos propósitos e eu recomendaria a qualquer pessoa que esteja fazendo algo semelhante. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelas suas amáveis palavras! Estamos encantados em saber que o Userback tornou seu dia de trabalho mais fácil e eficiente. A capacidade de capturar capturas de tela e gravações de vídeo para relatar problemas tem sido uma mudança de jogo para muitos dos nossos usuários. Agradecemos o seu feedback! ### 40. Facilita a Colaboração com o Cliente, Precisa de Melhor Rastreamento de Solicitações **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua S. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **O que você mais gosta em Userback?** Eu realmente aprecio como o Userback simplifica o processo de visualização de mudanças no site, tornando muito fácil entender o que precisa ser modificado. Esta funcionalidade melhora a comunicação entre nós e nossos clientes, permitindo que eles marquem claramente as mudanças desejadas e relatem bugs. Este recurso garante que nossos desenvolvedores possam ver exatamente quais ajustes são necessários, facilitando a implementação eficiente. A ferramenta essencial de poder clicar em um site ao vivo e demonstrar diretamente as mudanças necessárias é incrivelmente valiosa. Este recurso agiliza nosso fluxo de trabalho e torna a colaboração com clientes e desenvolvedores eficaz. **O que você não gosta em Userback?** É difícil para nossos clientes verem quais mudanças foram solicitadas, e com vários clientes trabalhando no projeto ao mesmo tempo, frequentemente recebemos o mesmo ticket três vezes de pessoas diferentes. Também me irrita que não haja predefinições, então tenho que configurar cada cliente individualmente a cada vez. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback permite que os clientes marquem alterações e relatem bugs, facilitando para os desenvolvedores vê-los e implementá-los de forma eficiente. Ele simplifica a visualização de alterações, melhorando a comunicação e colaboração com os clientes. ### 41. Integração Sem Costura, Coleta de Feedback Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ratul S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Acho o recurso de gravação de vídeo do Userback super útil. Ele se integra perfeitamente ao nosso produto, tornando-o fácil de usar para os clientes, sem curva de aprendizado. Quando há algo a relatar ou uma ideia a compartilhar, eles apenas clicam em um botão para uma gravação rápida, e isso é automaticamente conectado com nossa ferramenta Linear. A configuração inicial também foi bem fácil. **O que você não gosta em Userback?** Os links dos vídeos de feedback são públicos. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para coletar feedback dos clientes. É ótimo porque não há notificações enchendo minha caixa de entrada, e o recurso de gravação de vídeo ajuda muito. Ele se integra perfeitamente, sem curva de aprendizado para os clientes, tornando o compartilhamento de feedback rápido e fácil. **Official Response from Jonathan Tobin:** > Isso fez o nosso dia, obrigado! Estamos realmente felizes que a gravação de vídeo tenha sido uma experiência tão tranquila para seus clientes, e que a integração com o Linear esteja mantendo tudo conectado sem o ruído da caixa de entrada. Significa muito ouvir que está funcionando para você. ### 42. Coleta de Feedback Sem Interrupções com Userback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos F. | Web designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Acho o Userback muito fácil de usar, especialmente para meus clientes que precisam ver e interagir com o botão de feedback. É ótimo que minha equipe possa facilmente obter feedback e ver onde estava a sessão ou o vídeo de compartilhamento de tela. Esta configuração ajuda a remover atritos no geral, tornando mais fácil para meus clientes e minha equipe lidarem com feedbacks e revisões. Também aprecio como o Userback aumenta o fluxo de comunicação com meus clientes, especialmente com a integração ao Zapier e Airtable, que permite que minha equipe veja o feedback e comece a trabalhar nele imediatamente. Configurar o Userback também foi extremamente fácil, tipo, levou apenas um minuto. **O que você não gosta em Userback?** Eu adoraria se houvesse um portal para que meu cliente pudesse ver todos os feedbacks que enviou, e em diferentes categorias. Alguns clientes repetem o feedback porque não sabem o que já fizeram. Além disso, alguns clientes relataram que quando enviam o feedback, não sabem se ele foi capturado ou não. Então, uma comunicação um pouco melhor com a notificação de confirmação e, em seguida, uma maneira para os clientes poderem ver o que fizeram. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback aumenta o fluxo de comunicação com os clientes e integra-se com o Zapier e o Airtable para que minha equipe acesse o feedback facilmente. Sua facilidade de uso e botão de feedback simples melhoram a interação com o cliente, removendo atritos e simplificando as revisões. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado! Adoro saber que o Userback está removendo obstáculos para seus clientes e equipe. Ótimo feedback sobre a visualização do portal do cliente e entendo que os clientes precisam ver o histórico de seus feedbacks. Vou compartilhar isso com nossa equipe de produto, pois sei que eles já estão considerando um novo recurso de Meus Tickets que deve ajudar com isso. Obrigado pela avaliação! ### 43. Coleta de Feedback Sem Esforço para Projetos de Websites **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanezza Louie A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu adoro como o Userback me permite ver exatamente o que os clientes estão vendo e como é fácil para os clientes usarem. Eu gosto de como ele reúne facilmente todo o feedback e o organiza quando foi resolvido para manter as coisas em ordem. **O que você não gosta em Userback?** Seria ótimo se você pudesse vincular automaticamente bugs ou problemas que são iguais. Às vezes, os clientes relatam o mesmo problema, então agrupá-los seria útil. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userback me permite ver os bugs que precisam ser corrigidos antes de um site entrar no ar e mostra exatamente o que os clientes veem. É fácil para os clientes usarem e organiza o feedback de forma eficaz. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelo feedback! Estou realmente feliz que o Userback esteja ajudando você a se manter atualizado com o feedback dos clientes e a identificar problemas antes do lançamento. Boas notícias sobre o agrupamento de duplicatas. Você pode realmente mesclar itens de feedback semelhantes já. Se você quiser ajuda para configurar isso, entre em contato pelo suporte@userback.io e nós o guiaremos. ### 44. Coleta de Feedback Simplificada, Necessita de Melhor Incorporação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dami O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto da simplicidade do Userback e de como ele ajuda a gerar ideias para o nosso conceito. É muito importante para obter feedback dos usuários rapidamente e inclui ferramentas como CSATs para medir a felicidade e satisfação dos clientes em áreas separadas. A configuração inicial do Userback foi bastante fácil, o que é uma grande vantagem. **O que você não gosta em Userback?** Gostaria de ter a capacidade de realmente incorporar o widget de chat, o que seria uma vantagem. Seria útil se esses recursos de chat pudessem ser aprimorados através da IA para se tornarem questões reais que alguém possa analisar ou feedback. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para coletar feedback dos usuários rapidamente, avaliar a felicidade e satisfação dos clientes. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelo feedback! Fico feliz que as ferramentas de simplicidade e CSAT estejam ajudando você a coletar feedback e avaliar a satisfação do cliente rapidamente. A incorporação do widget de chat e as sugestões de IA são ideias interessantes. Vou repassá-las para a equipe de produto! ### 45. Marcação de Problemas Fácil com Contexto de QC Claro para Correção de Bugs Mais Rápida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sajal G. | Managing Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Foi fácil marcar e apontar os problemas no Userback e a equipe de QC conseguiu entender muito bem o problema, o sistema operacional e outras métricas necessárias para a correção de bugs. **O que você não gosta em Userback?** Honestamente falando, já que a maioria das ferramentas neste domínio funciona mais ou menos da mesma maneira, não houve nenhuma aversão por nenhuma das funcionalidades. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback está ajudando a resolver o problema do registro manual de tickets pela equipe de QC. Está ajudando a economizar tempo ao tirar capturas de tela e anexá-las a um ticket - do jeito antigo. **Official Response from Matthew Johnson:** > Fico feliz que o Userback esteja economizando tempo da sua equipe de QC e facilitando o relatório de bugs. Obrigado pela avaliação! ### 46. Gestão Eficiente de Feedback com a Visualização Kanban do Userback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex K. | Entrepreneur bij AK Webdiensten, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Eu acho a bela visualização Kanban no Userback incrível, pois oferece uma visão clara que traz tranquilidade ao lidar com tickets. É muito organizado, o que ajuda a gerenciar o trabalho de forma eficiente dentro de um único portal. Isso realmente funciona de forma fantástica e também economiza tempo. **O que você não gosta em Userback?** As notificações podem ser confusas. É necessário ter uma melhor compreensão de onde e quando as notificações são enviadas para os membros relevantes do projeto. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para acompanhar o feedback dos clientes no meu design de sites. Ele simplifica a comunicação ao reduzir chamadas e e-mails através de um único portal, o que economiza muito tempo. ### 47. Interface Rápida e Fácil Integração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Gosto da rapidez e imediatismo do Userback, e da interface clara desde a parte de administração. Também aprecio a facilidade para integrá-lo em projetos existentes e o sistema de notificações, seja para clientes ou internamente para nossa equipe. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em Userback?** A exportação de relatórios ou de incidentes para um cliente. Seria útil habilitar uma opção para personalizar quais dados exportar. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userback me ajuda a obter feedback em tempo real com capturas de tela e indicações de erros ou melhorias, o que facilita o teste e gestão de melhorias com clientes. ### 48. Simplicidade Sem Esforço para Administradores e Usuários Alike **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Userback?** É simples de usar tanto no lado do administrador quanto no lado do usuário. Claro e simples, e notificações podem ser enviadas para várias outras ferramentas, para que não as percamos. **O que você não gosta em Userback?** Para ser honesto, nada até agora (e já o uso há anos). É fácil e continua melhorando sem ficar muito pesado. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele oferece ao visitante do site uma opção limpa e fácil de usar para nos informar sobre bugs, sugestões de melhorias e também nos enviar um bom feedback, o que é excelente. O código carrega rapidamente e dar feedback é rápido e fácil de fazer. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos entusiasmados em saber que você acha o Userback simples e fácil de usar tanto para administradores quanto para usuários. Obrigado pelo seu apoio contínuo ao longo dos anos! ### 49. Preço Imbatível, Valor Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian P. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em Userback?** Adoro que o preço do Userback seja imbatível, oferecendo o melhor equilíbrio entre preço e funcionalidades. A ferramenta é muito fácil de usar tanto do lado do administrador quanto do usuário. A capacidade de se conectar diretamente ao Linear e usar webhooks para o Discord é incrível. A integração com o Linear nos ajuda a pular a etapa de criar um ticket, pois posso atribuir relatórios diretamente a um desenvolvedor e adicionar comentários. Os webhooks do Discord são ótimos para nos notificar diretamente quando um relatório chega. A configuração inicial foi muito fácil e levou apenas alguns minutos. No geral, acho que o Userback oferece o maior valor. **O que você não gosta em Userback?** Ainda não encontrei nenhum problema. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userback para registrar relatórios de bugs e receber solicitações de recursos. Ele resolve meu problema de lidar com bugs sem registros adequados. Com a integração do Linear, posso pular a criação de um ticket, e os webhooks do Discord nos notificam diretamente, agilizando o processo. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pela incrível avaliação! Agradecemos muito a menção ao nosso equilíbrio entre preço e valor - isso significa muito para nós. Adoramos saber que a integração com o Linear e os webhooks do Discord estão funcionando bem para o seu fluxo de trabalho, especialmente a capacidade de pular a criação de tickets e atribuir relatórios diretamente aos desenvolvedores. É exatamente esse tipo de eficiência que estamos buscando. Obrigado por nos escolher! ### 50. Adoro a Facilidade de Uso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sampath S. | Head of Growth, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2020 **O que você mais gosta em Userback?** Integração com Slack e JIRA pronta para uso. Grande economia de tempo! **O que você não gosta em Userback?** Nada até agora. Atualizações constantes e comunicação muito clara da equipe **Recomendações a outras pessoas considerando Userback:** Muito simples e direto de usar. Obtenha a extensão do Chrome e você estará pronto em menos de um minuto. **Que problemas Userback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Corrigindo bugs rápidos e melhorias na nossa plataforma **Official Response from Matthew Johnson:** > Fico muito feliz que as integrações do Slack e Jira estejam economizando tempo para sua equipe. Obrigado pelas palavras gentis e por nos recomendar! ## Userback Discussions - [Para que serve o Userback?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-userback-used-for) - 1 comment - [View Userback pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/userback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+12%3A42%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d1b53b66-85a6-440e-bd44-e365e757ddba&secure%5Btoken%5D=46d343048fb79d8ac5c020fe9b87d97d398cb5d08af311def909411273e6dc09&format=llm_user) ## Userback Integrations - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) - [Asinaria - Power Bi ClickUp Connector](https://www.g2.com/pt/products/asinaria-power-bi-clickup-connector/reviews) - [Azure DevOps Server](https://www.g2.com/pt/products/azure-devops-server/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/pt/products/github/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Trello](https://www.g2.com/pt/products/trello/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews) ## Userback Features **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Envio de Fotos - Texto/Notas **Comportamento do usuário** - Clique em Rastreamento - Movimento do mouse - Rastreamento de frustração **Relatório de Bugs** - Relatórios do usuário & Feedback - Relatórios do testador e comentários - Relatórios da equipe & Comentários **Fonte de feedback** - Link da pesquisa - App - Widget **Agente AI - Teste de Software** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Comunicação** - Fórum da Comunidade - Ideação de Clientes **Seleção dos participantes** - No aplicativo - No local **Testes A/B** - Rastreamento de erros e bugs - Análise de dados - Notas **Monitoramento de bugs** - Analytics - Histórico de bugs - Retenção de dados **Gestão de Feedback** - Mediateca - Classificação - Compartilhar - Privacidade **Planejamento** - Classificação de tarefas - Placa Kanban - Fluxos de trabalho personalizados **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **Informações ao Visitante** - Identificação do Usuário - Caixa de Pesquisa **Insights** - Analytics **Agente AI - Rastreamento de Bugs** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **IA generativa** - Resumo de texto ## Top Userback Alternatives - [Usersnap](https://www.g2.com/pt/products/usersnap/reviews) - 4.5/5.0 (89 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (734 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) - 4.3/5.0 (329 reviews)