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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Empresa (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Entre em Contato Por Ano
Totango
Classificação por Estrelas
(1,146)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 2Userlane
Classificação por Estrelas
(81)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Saiba mais sobre UserlaneResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Totango se destaca no suporte ao cliente, com uma pontuação de Qualidade de Suporte de 8,5, enquanto o Userlane brilha ainda mais com uma pontuação de 9,8, indicando que os avaliadores consideram a equipe de suporte do Userlane excepcionalmente responsiva e prestativa.
- Os avaliadores mencionam que a configuração de integração do Userlane, particularmente seu recurso de Workflows, é avaliada em 8,8, facilitando o início para os usuários, enquanto a pontuação de 8,3 do Totango sugere que pode não ser tão intuitivo para novos usuários.
- Os usuários do G2 destacam que o Userlane oferece suporte multilíngue superior com uma pontuação de 8,9, o que é crucial para equipes globais, enquanto a pontuação de 6,4 do Totango indica uma lacuna significativa nessa área.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de engajamento do Userlane, particularmente sua mensagem responsiva ao comportamento, têm uma pontuação de 8,6, o que ajuda a personalizar as experiências dos usuários, enquanto a pontuação de 7,3 do Totango sugere que pode não ser tão eficaz nesse aspecto.
- Os avaliadores dizem que a performance e a confiabilidade da plataforma do Userlane, com uma pontuação de 8,9, são um ponto forte, indicando tempo de atividade e funcionalidade consistentes, em comparação com a pontuação de 8,2 do Totango, que pode deixar alguns usuários desejando mais confiabilidade.
- Os usuários relatam que as pontuações de saúde do cliente do Totango são avaliadas em 8,2, o que é razoável, mas a pontuação de 8,6 do Userlane sugere um sistema mais robusto para monitorar o engajamento e a satisfação do cliente.
Totango vs Userlane
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Userlane mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Userlane em geral.
- Os revisores sentiram que Userlane atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Userlane é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Userlane em relação ao Totango.
Preços
Preço de Nível Básico
Totango
Enterprise
Entre em Contato
Por Ano
Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.
- 10 usuários (assentos de Praticante)
- 2.000 contas de clientes
- 5 equipes
Userlane
What’s included
Entre em Contato
Por Ano
Nosso objetivo é tornar o Userlane fácil de comprar com planos de preços diretos, feitos sob medida para cada empresa.
- Guias ilimitados no aplicativo, dicas e anúncios
- Personalização completa de design
- Suporte multilíngue
Teste Gratuito
Totango
Informação de teste não disponívelUserlane
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
966
8.8
64
Facilidade de Uso
8.2
980
8.9
67
Facilidade de configuração
7.4
492
8.6
61
Facilidade de administração
7.8
360
8.6
62
Qualidade do Suporte
8.4
814
9.8
63
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
360
9.6
63
Direção de Produto (% positivo)
8.7
943
9.8
60
Recursos
Informações do cliente
8.2
772
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
746
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
639
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
697
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
569
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.8
664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
674
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
495
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
753
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
690
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
690
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
700
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
725
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
716
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
741
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
709
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
7.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
7.1
50
8.5
12
7.0
55
8.2
24
Suporte ao Usuário
7.9
55
9.2
28
6.9
39
8.9
19
Recurso Não Disponível
8.6
18
Tipo de passo a passo
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
6.6
41
9.2
26
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
7.6
224
Não há dados suficientes
Fornecimento de dados
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
110
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
7.4
68
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
74
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
7.3
72
Dados insuficientes disponíveis
6.8
66
Dados insuficientes disponíveis
6.8
62
Dados insuficientes disponíveis
Mapeamento
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.0
143
Dados insuficientes disponíveis
7.7
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.4
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
8.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.2
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
199
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.2
95
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.0
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
51
Dados insuficientes disponíveis
6.4
52
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.2
221
8.8
23
7.9
212
Recurso Não Disponível
8.0
202
Recurso Não Disponível
Acompanhamento de Projetos
8.2
199
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.0
195
9.1
22
8.4
212
Recurso Não Disponível
8.0
193
8.8
23
Envolvimento do cliente
7.9
188
Recurso Não Disponível
8.0
204
9.6
20
7.7
199
Recurso Não Disponível
8.3
198
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Totango e Userlane é categorizado como Onboarding de Clientes e Plataforma de Adoção Digital
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Totango
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Userlane
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
36.0%
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Telecomunicações
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Publicidade
3.4%
Outro
33.9%
Programas de computador
23.8%
Automóvel
12.5%
Tecnologia da informação e serviços
5.0%
Contabilidade
5.0%
Seguro
3.8%
Outro
50.0%
Discussões
Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?
2 Comentários
GN
Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais
Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?
2 Comentários
JT
A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais
Quanto custa o Totango?
1 Comentário
Resposta Oficial de Totango
Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais
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