Avaliações e Detalhes do Produto Userlane

Fazer alterações e edições é extremamente rápido. Eu também gosto do painel HEART, que nos ajuda a identificar quaisquer problemas potenciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os conceitos básicos do Userlane sejam muito intuitivos, alguns dos detalhes mais sutis demoram um pouco mais para aprender e implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, eu gosto da facilidade de criar guias, dicas de ferramentas e anúncios. Em segundo lugar, a segmentação, para usuários e páginas, é crítica para nossa plataforma. Nossos desenvolvedores realmente gostam de como é fácil incorporar o trecho de código do Userlane e ajustá-lo conforme necessário. Finalmente, estamos empolgados por finalmente termos dados sólidos sobre o comportamento e hábitos dos usuários em nossa plataforma. As análises HEART foram fundamentais em nossa decisão de optar pelo UserLane.

O suporte ao cliente tem sido fantástico durante todo o processo. Ótima equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu ou minha equipe não gostemos. Às vezes, parece um pouco desajeitado ir e voltar entre o portal e o editor, especialmente quando se trata de ToolTips, mas nada sobre o qual realmente reclamaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Guias, é claro, e tão fáceis de criar.

- As possibilidades de idiomas, incríveis.

- Anúncios fáceis e visíveis...

- NPR e várias estatísticas.

- Adoro as possibilidades de segmentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu não goste, mas melhorias sempre podem ser adicionadas:

- adicionar alguns aspectos de LMS, como a possibilidade de adicionar questionários rápidos ou jogos de compreensão no meio de um questionário.

- a possibilidade de criar guias multidirecionais, como se o usuário clicar aqui (ou escolher esta opção em um menu suspenso), o guia segue por esse caminho, se clicar aqui, então o guia segue por outro caminho... tudo no mesmo guia.

- poder ter alguns capítulos que devem seguir uma ordem, alguns capítulos mais abertos... por enquanto este parâmetro é para todos ou nenhum.

- Uma maneira de poder pesquisar um guia segmentado de página, mesmo que não esteja na página segmentada, enquanto ao clicar nele mostraria algo como "este guia está disponível nesta seção", mas pelo menos eles não precisam ir à seção para ver se há um guia que estão procurando.

- Mais suporte/parceiros de kb... trabalhamos com Zoho... alguma chance de serem adicionados em um futuro próximo? :-) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

* Editor amigável ao usuário

* Ajuda e suporte disponíveis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

* Pode ser útil ter alguns recursos como

** guias de ramificação com base em certos critérios.

** marcação personalizada para etapas ou agrupamento de etapas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia sempre assistência disponível para ajudar quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve muitos erros inesperados ao longo do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Userlane é que é uma ferramenta tão fácil de usar. Criar um guia de integração não leva mais do que 30 minutos, o que é excelente quando você precisa cumprir prazos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que a desvantagem de usar a ferramenta é que você não pode obter feedback sobre partes específicas do seu aplicativo, embora eu acredite que esse recurso será adicionado em breve, e mal posso esperar para usá-lo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de criação de guias do Userlane oferece uma variedade de recursos que tornam os guias mais eficazes e ajudam os usuários a entender melhor. Por exemplo, como administrador, você pode adicionar fotos aos guias para fornecer uma representação visual de etapas específicas. Além disso, a opção de vincular a outros guias permite que os usuários acessem os recursos certos de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como recentemente implementamos o Userlane e ainda não recebemos nenhum feedback negativo, não há muito que eu possa dizer sobre isso. No entanto, posso dizer que criar um guia inicialmente apresentou alguns desafios. Felizmente, a equipe competente da Userlane estava prontamente disponível para nos fornecer o suporte e orientação necessários sempre que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fornecemos uma solução completa de web para nossos clientes e o Userlane é uma maneira contemporânea de integrá-los e ajudá-los a usar nossa solução. É muito fácil criar guias e tours para integrar e ajudar os usuários. Anúncios nos permitem enviar mensagens e informações para eles. Ao usar o Userlane, nossos usuários acham nosso software muito simples e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas com as dicas de ferramentas, então não podemos usá-las tão bem quanto gostaríamos. Esperamos que isso seja corrigido em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o quão personalizável o Userlane é e como a equipe do Userlane trabalha de perto para criar módulos de aprendizado específicos para nossos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A construção de guias pode ser um pouco demorada, mas os representantes de conta da Userlane fazem um ótimo trabalho em ajudar a carregar essa carga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Userlane, é possível definir guias muito flexíveis para a fácil adoção de qualquer solução em sua pilha interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os guias exigem manutenção constante, se a área que descrevem estiver mudando (como para soluções SaaS). Análise coletada por e hospedada no G2.com.