Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Superchat e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
LiveChat
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Ada
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
FaceUp
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (78.2% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
€89.00 Por Mês
$0.00
Superchat
Classificação por Estrelas
(112)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (78.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€89.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário para criação de tickets, com uma pontuação de 8,7, enquanto a pontuação do Superchat não está disponível, indicando que o Zoho Desk pode oferecer uma interface mais intuitiva para a criação de tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que o Superchat se destaca na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,4 em comparação com 8,3 do Zoho Desk, sugerindo que os usuários podem achar o serviço ao cliente do Superchat mais responsivo e útil.
- Os usuários do G2 destacam que o Zoho Desk oferece uma cobertura multicanal mais abrangente com uma pontuação de 8,3, enquanto a pontuação do Superchat nesta área é menor, indicando que o Zoho Desk pode oferecer melhor suporte a vários canais de comunicação.
- Os usuários no G2 relatam que o Superchat tem uma classificação superior de facilidade de uso de 9,1 em comparação com 8,5 do Zoho Desk, sugerindo que o Superchat pode ser mais amigável para novos usuários ou aqueles menos familiarizados com tecnologia.
- Os revisores dizem que os recursos de colaboração em tickets do Zoho Desk têm uma pontuação de 8,6, o que pode melhorar o trabalho em equipe na resolução de problemas dos clientes, enquanto o Superchat não fornece uma pontuação comparável, indicando uma possível lacuna nas capacidades colaborativas.
- Os usuários relatam que os recursos de monitoramento de desempenho do Superchat têm uma pontuação de 8,4, o que pode fornecer melhores insights sobre as operações de suporte em comparação com a pontuação de 8,4 do Zoho Desk, sugerindo que ambos os produtos têm desempenho semelhante nesta área, mas o Superchat pode ter recursos adicionais que melhoram o monitoramento.
Superchat vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Superchat mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Superchat no geral.
- Os revisores sentiram que Superchat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Superchat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Superchat em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Superchat
Basic
€89.00
Por Mês
Ideal para equipes menores
- Conecte até 1 número do WhatsApp
- Alcance contatos ilimitados
- Newsletter do WhatsApp incluída
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Superchat
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
99
8.7
5,665
Facilidade de Uso
9.0
106
8.5
5,743
Facilidade de configuração
8.7
95
8.1
5,018
Facilidade de administração
9.1
66
8.3
4,725
Qualidade do Suporte
9.2
96
8.3
5,095
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
64
8.4
4,266
Direção de Produto (% positivo)
9.5
103
8.9
5,430
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3064
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2628
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2907
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3071
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2384
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2726
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2785
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
595
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2726
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
7.7
55
8.2
119
7.7
28
8.1
117
Processo
7.7
88
8.7
490
7.7
90
9.0
634
8.1
88
8.5
487
Canais
7.7
91
9.0
624
8.6
89
8.5
543
8.3
88
8.7
514
7.0
81
8.6
457
Recurso Não Disponível
8.8
482
Visão
7.2
84
8.7
493
7.4
84
8.9
545
Recurso Não Disponível
8.8
515
8.1
85
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Superchat e Zoho Desk é categorizado como Atendimento ao Cliente Social
Categorias Únicas
Superchat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Superchat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
10.9%
Varejo
8.2%
Marketing e Publicidade
8.2%
Lazer, Viagens e Turismo
8.2%
Automóvel
7.3%
Outro
57.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
Superchat não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
