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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.2% das avaliações)
Pequeno negócio (57.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$124.00 Por Mês
Teste Grátis
Stonly
Classificação por Estrelas
(132)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$124.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4UserGuiding
Classificação por Estrelas
(745)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o UserGuiding se destaca em sua automação de fluxo de trabalho com uma pontuação de 9,6, facilitando para as equipes gerenciar respostas a tickets de forma eficiente. Em contraste, a automação de respostas do Stonly recebeu uma pontuação mais baixa de 8,3, indicando espaço para melhorias nesta área.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do UserGuiding é excepcional, com uma pontuação de 9,5, o que os usuários apreciam pela assistência rápida e eficaz. O Stonly, embora ainda forte, obteve uma pontuação ligeiramente inferior de 9,2, sugerindo que o UserGuiding pode oferecer uma experiência de suporte mais responsiva.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades de gestão de base de conhecimento do UserGuiding, com uma pontuação de 9,4, o que permite uma disseminação eficaz do conhecimento. A base de conhecimento do Stonly obteve uma pontuação de 9,1, indicando que ainda é eficaz, mas pode faltar alguns recursos avançados que o UserGuiding oferece.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de gestão de usuários, funções e acesso do UserGuiding são robustos, com uma pontuação de 9,5, o que é crucial para organizações que precisam de controle rigoroso sobre permissões de usuários. A pontuação de 8,1 do Stonly sugere que pode não ser tão abrangente nesta área.
- Os revisores mencionam que o Stonly se destaca em sua otimização para dispositivos móveis, com uma pontuação de 8,5, o que é particularmente benéfico para usuários que precisam acessar o software em movimento. O UserGuiding, com uma pontuação de 6,9, pode não oferecer o mesmo nível de suporte móvel.
- Os usuários dizem que as opções de personalização do UserGuiding são altamente avaliadas em 8,7, permitindo experiências de usuário personalizadas. A pontuação de personalização do Stonly de 8,1 indica que, embora ofereça alguma flexibilidade, pode não ser tão amigável ou extensa quanto as ofertas do UserGuiding.
Stonly vs UserGuiding
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UserGuiding mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UserGuiding em geral.
- Os revisores sentiram que Stonly atende melhor às necessidades de seus negócios do que UserGuiding.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UserGuiding é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UserGuiding em relação ao Stonly.
Preços
Preço de Nível Básico
Stonly
Starter
$124.00
Por Mês
Guias interativos passo a passo e base de conhecimento para suporte ao cliente, ajuda no produto ou gestão de conhecimento dos funcionários.
- 30 guias interativos com etapas ilimitadas
- Widget Stonly - incorporar e lançar guias dentro do seu aplicativo ou site
- Uma base de conhecimento personalizada
UserGuiding
Free Trial
Teste Grátis
14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito!
- Todos os recursos do Plano Profissional estão incluídos na Avaliação Gratuita
Teste Gratuito
Stonly
Teste Gratuito disponível
UserGuiding
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
105
8.9
657
Facilidade de Uso
9.0
105
9.1
676
Facilidade de configuração
8.7
83
8.9
609
Facilidade de administração
9.0
84
9.1
408
Qualidade do Suporte
9.2
93
9.5
632
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
81
9.4
397
Direção de Produto (% positivo)
9.5
102
9.6
659
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.1
30
Não há dados suficientes
Administração
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.3
18
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
18
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.8
15
Dados insuficientes disponíveis
9.5
19
Dados insuficientes disponíveis
9.7
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.9
391
Dados insuficientes disponíveis
8.5
399
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
8.7
402
Dados insuficientes disponíveis
8.4
363
Dados insuficientes disponíveis
8.4
377
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
380
Dados insuficientes disponíveis
9.1
406
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.4
94
Dados insuficientes disponíveis
8.8
95
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.1
95
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.5
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
97
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
81
Páginas de Conhecimento
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
9.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
8.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
27
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
20
6.8
137
Experiência de autoatendimento
9.1
47
8.9
367
8.5
43
8.8
365
6.9
25
7.6
339
8.5
30
Recurso Não Disponível
8.9
40
8.6
353
Plataforma de autoatendimento
8.7
48
8.8
360
8.1
42
8.4
204
6.2
32
7.1
188
8.1
41
8.3
350
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.2
47
Dados insuficientes disponíveis
7.1
46
Dados insuficientes disponíveis
7.3
46
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Stonly e UserGuiding é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Stonly é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento, Base de Conhecimento do Contact Center, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda
UserGuiding é categorizado como Plataforma de Adoção Digital
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Stonly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UserGuiding
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
35.4%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Serviços financeiros
6.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.8%
Lazer, Viagens e Turismo
3.1%
Outro
40.0%
Programas de computador
38.5%
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Marketing e Publicidade
4.8%
Serviços financeiros
3.7%
Contabilidade
3.3%
Outro
32.9%
Principais Alternativas
Discussões
Stonly não possui discussões com respostas
RTL support
2 Comentários
HV
Oi Medhat! O UserGuiding suporta texto RTL por meio de personalização de tema. Você pode ler mais sobre isso aqui:...Leia mais
Existem ferramentas de adoção para produtos que mudam frequentemente?
1 Comentário
TG
Para aqueles que entendem e podem codificar, use elementos CSS para marcar sua localização e passos em vez de seleção com o mouse, isso manterá os guias...Leia mais
Para que serve o UserGuiding?
1 Comentário
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leia mais
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