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Visão Geral
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Classificação por Estrelas
(709)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seat/Per month (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3
Zoom Virtual Agent
Zoom Virtual Agent
Classificação por Estrelas
(215)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (76.6% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$ < 50,000 annual customer service requests
Navegue por todos os planos de preços 3
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que o Zoom Virtual Agent se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,6, enquanto o Sprinklr Service tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,4, indicando um processo mais simplificado para a criação de tickets no Zoom.
  • Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Zoom Virtual Agent é avaliada em 9,0, significativamente mais alta do que os 8,3 do Sprinklr Service, sugerindo que os usuários acham a equipe de suporte do Zoom mais responsiva e útil.
  • Os usuários do G2 destacam que o Zoom Virtual Agent oferece capacidades superiores de discagem preditiva com uma pontuação de 8,9, em comparação com os 7,1 do Sprinklr Service, tornando-o uma escolha melhor para empresas que dependem fortemente de chamadas de saída.
  • Os usuários no G2 relatam que o Sprinklr Service se destaca na integração com mídias sociais com uma pontuação de 8,9, enquanto a pontuação de 7,0 do Zoom Virtual Agent indica que ele pode não ser tão robusto na gestão de canais sociais.
  • Os revisores mencionam que os recursos de automação do Zoom Virtual Agent são avaliados em 8,1, o que é inferior aos 7,4 do Sprinklr Service, sugerindo que os usuários podem encontrar opções de automação mais avançadas no Sprinklr.
  • Os usuários dizem que a base de conhecimento do Zoom Virtual Agent é avaliada em 8,9, que é superior aos 7,9 do Sprinklr Service, indicando que o Zoom oferece um recurso mais abrangente para usuários que buscam suporte de autoatendimento.

Sprinklr Service vs Zoom Virtual Agent

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zoom Virtual Agent mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zoom Virtual Agent em geral.

  • Os revisores sentiram que Zoom Virtual Agent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoom Virtual Agent é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoom Virtual Agent em relação ao Sprinklr Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
Entre em Contato
1 Seat/Per month (billed annually)
Navegue por todos os planos de preços 3
Zoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Navegue por todos os planos de preços 3
Teste Gratuito
Sprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Zoom Virtual Agent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
581
8.6
148
Facilidade de Uso
8.3
597
8.7
148
Facilidade de configuração
7.9
441
8.5
104
Facilidade de administração
8.1
230
8.6
98
Qualidade do Suporte
8.1
558
9.0
147
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
231
9.4
100
Direção de Produto (% positivo)
8.7
587
9.0
135
Recursos
8.0
186
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
7.0
46
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
58
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.6
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.4
66
Não há dados suficientes
Administração
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.3
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
46
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
41
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
6.2
43
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
35
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.3
30
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Escrita de IAOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gramática
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Formatação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.8
56
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Dados insuficientes disponíveis
7.4
172
Não há dados suficientes
Canais
6.9
142
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Dados insuficientes disponíveis
7.5
140
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.5
139
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
7.3
134
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
Dados insuficientes disponíveis
6.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.1
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
128
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
5.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Dados insuficientes disponíveis
7.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.5
57
7.9
34
8.5
57
7.7
34
8.5
57
8.4
34
8.6
55
8.2
29
8.3
53
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.5
54
8.3
29
8.4
56
8.0
33
8.5
56
8.4
34
8.6
55
8.2
33
8.1
51
7.2
23
8.4
56
7.8
24
8.2
53
7.3
27
IA generativa
7.9
38
9.3
10
7.8
37
9.3
10
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
43
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.0
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
34
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
7.9
189
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
74
Dados insuficientes disponíveis
7.4
71
Dados insuficientes disponíveis
7.2
72
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
7.8
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
109
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
100
Dados insuficientes disponíveis
7.3
96
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
Dados insuficientes disponíveis
8.4
102
Dados insuficientes disponíveis
8.0
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
7.6
65
8.0
110
IA generativa
7.5
41
8.7
5
Experiência de autoatendimento
7.9
52
8.1
45
7.6
54
8.1
80
7.3
53
6.6
27
8.1
51
8.6
30
7.6
52
7.8
36
Plataforma de autoatendimento
8.1
53
8.4
44
7.7
51
8.1
42
7.4
52
7.8
44
7.6
53
7.9
36
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
7.6
386
Não há dados suficientes
IA generativa
6.9
226
Dados insuficientes disponíveis
6.8
223
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.3
310
Dados insuficientes disponíveis
7.7
306
Dados insuficientes disponíveis
8.1
306
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.3
282
Dados insuficientes disponíveis
8.8
324
Dados insuficientes disponíveis
7.2
274
Dados insuficientes disponíveis
6.6
261
Dados insuficientes disponíveis
7.5
271
Dados insuficientes disponíveis
Visão
7.7
290
Dados insuficientes disponíveis
8.3
311
Dados insuficientes disponíveis
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
7.6
281
Dados insuficientes disponíveis
7.5
13
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.0
115
Não há dados suficientes
IA generativa
7.1
103
Dados insuficientes disponíveis
7.0
103
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Reunião com IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.9
14
Preparação para reuniões - AI Meeting Assistants
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Automação de reuniões - AI Meeting Assistants
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Insights de reuniões - Assistentes de reunião de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Acessibilidade - AI Meeting Assistants
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Agente AI - Assistentes de Reunião com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
6.0
33
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
27.0%
Médio Porte(51-1000 emp.)
30.3%
Empresa(> 1000 emp.)
42.7%
Zoom Virtual Agent
Zoom Virtual Agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
17.9%
Médio Porte(51-1000 emp.)
76.6%
Empresa(> 1000 emp.)
5.5%
Indústria dos Avaliadores
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Serviços ao consumidor
11.2%
Marketing e Publicidade
10.4%
Serviços financeiros
5.3%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Telecomunicações
4.0%
Outro
64.3%
Zoom Virtual Agent
Zoom Virtual Agent
Programas de computador
19.4%
Varejo
7.0%
Internet
7.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
5.5%
Serviços ao consumidor
5.5%
Outro
55.7%
Principais Alternativas
Sprinklr Service
Alternativas para Sprinklr Service
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Adicionar Salesforce Service Cloud
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Adicionar Genesys Cloud CX
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Adicionar NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Adicionar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Zoom Virtual Agent
Alternativas para Zoom Virtual Agent
Ada
Ada
Adicionar Ada
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
Drift
Drift
Adicionar Drift
Discussões
Sprinklr Service
Discussões sobre Sprinklr Service
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
Ala S.
AS
Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais
Monty, o Mangusto chorando
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
Zoom Virtual Agent
Discussões sobre Zoom Virtual Agent
A Solvvy oferece um teste gratuito?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Sim, a Solvvy oferece um teste gratuito de duas semanas para ajudá-lo a determinar se é a solução certa para você.Leia mais
Quanto tempo leva para implementar o Solvvy?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Implementar o Solvvy leva apenas 1 - 2 semanas.Leia mais
Who are Solvvy's customers?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent
Solvvy tem cerca de 100 clientes que variam de pequenas, grandes a empresas pós-IPO. Para saber mais sobre nossos clientes e ouvir seus depoimentos, você...Leia mais