Comparar Re:amaze e Tidio
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.0% das avaliações)
Pequeno negócio (90.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29 per agent / month
Grátis Por Mês
Re:amaze
Classificação por Estrelas
(140)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$29 per agent / month
Navegue por todos os planos de preços 5
Tidio
Classificação por Estrelas
(1,904)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5
Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Tidio se destaca no engajamento do usuário, graças à sua configuração simples e recursos de chat ao vivo. Os usuários apreciam a rapidez com que podem responder às consultas dos clientes, aumentando a eficiência do suporte, especialmente com notificações que os mantêm informados mesmo quando estão offline.
- Os usuários dizem que o Re:amaze se destaca por sua interface personalizável e canais de comunicação centralizados. Os revisores destacam a capacidade de vários membros da equipe acessarem o histórico de comunicação, o que melhora significativamente a eficiência das respostas do serviço ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, a recente introdução do agente Lyro AI do Tidio foi revolucionária, permitindo a criação automática de uma base de conhecimento e transições suaves entre operadores de IA e humanos. Este recurso foi elogiado por melhorar a precisão das respostas e a satisfação do cliente.
- Os revisores mencionam que, embora o Re:amaze ofereça um sistema de tickets robusto com altas pontuações na criação de tickets e experiência do usuário em respostas, alguns usuários acham desafiador configurá-lo para fluxos de trabalho específicos, o que pode prejudicar sua eficácia geral.
- Os revisores do G2 destacam que o Re:amaze recebeu altas notas pela qualidade do suporte e facilidade de administração, tornando-o um parceiro confiável para empresas que buscam uma solução abrangente de atendimento ao cliente.
- Os usuários expressam sentimentos mistos sobre as capacidades de relatórios do Tidio, observando que, embora forneça insights essenciais, pode não ser tão abrangente quanto as ofertas do Re:amaze, que são elogiadas por sua profundidade e usabilidade no rastreamento de interações com clientes.
Re:amaze vs Tidio
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar e configurar. No entanto, Re:amaze é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Re:amaze em geral.
- Os revisores sentiram que Re:amaze atende melhor às necessidades de seus negócios do que Tidio.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Re:amaze é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Re:amaze e Tidio receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic inclui tudo o que você precisa para expandir sua equipe de atendimento ao cliente e cultura.
- Caixas de Entrada de E-mail Ilimitadas
- Integração com Mídias Sociais
- Relatórios e Análises Básicas
Tidio
Free
Grátis
Por Mês
Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.
- 50 Conversas Gerenciadas
- Chat ao Vivo
- Central de Ajuda
Teste Gratuito
Re:amaze
Teste Gratuito disponível
Tidio
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
122
9.1
1,322
Facilidade de Uso
9.0
124
9.3
1,339
Facilidade de configuração
8.9
77
9.2
1,076
Facilidade de administração
9.4
77
9.2
963
Qualidade do Suporte
9.4
117
9.2
1,149
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.6
76
9.2
914
Direção de Produto (% positivo)
9.2
122
9.2
1,184
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
66
|
Recurso Verificado
8.5
82
9.3
67
|
Recurso Verificado
8.4
83
9.0
67
|
Recurso Verificado
8.5
85
8.9
60
|
Recurso Verificado
8.7
91
8.8
40
|
Recurso Verificado
8.0
69
8.6
67
|
Recurso Verificado
8.6
79
9.1
58
|
Recurso Verificado
8.4
76
8.9
29
|
Recurso Verificado
8.5
73
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
46
Dados insuficientes disponíveis
7.0
42
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Canais de Comunicação
9.1
54
|
Recurso Verificado
8.8
78
9.3
64
|
Recurso Verificado
8.7
78
9.3
68
|
Recurso Verificado
9.3
95
8.8
63
|
Recurso Verificado
8.1
72
Recurso Não Disponível
7.3
66
Plataforma
9.1
49
|
Recurso Verificado
8.9
104
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.9
713
|
Recurso Verificado
9.2
52
|
Recurso Verificado
9.1
108
9.2
47
|
Recurso Verificado
8.7
108
9.1
57
|
Recurso Verificado
8.1
93
8.8
61
|
Recurso Verificado
8.9
105
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
Interação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.4
108
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.2
105
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
100
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
8.1
96
Dados insuficientes disponíveis
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
8.0
96
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.5
84
Dados insuficientes disponíveis
8.3
88
Dados insuficientes disponíveis
9.2
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.0
78
Dados insuficientes disponíveis
7.7
74
Dados insuficientes disponíveis
7.9
78
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
61
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.5
23
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
18
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.5
13
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
495
Dados insuficientes disponíveis
8.8
486
Dados insuficientes disponíveis
8.8
486
Dados insuficientes disponíveis
8.7
469
Dados insuficientes disponíveis
8.7
426
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
507
Dados insuficientes disponíveis
8.8
456
Dados insuficientes disponíveis
8.6
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
453
Dados insuficientes disponíveis
8.3
351
Dados insuficientes disponíveis
8.7
404
Dados insuficientes disponíveis
8.9
466
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
127
Dados insuficientes disponíveis
8.1
124
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
124
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
Dados insuficientes disponíveis
8.5
120
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
113
Dados insuficientes disponíveis
8.3
110
Dados insuficientes disponíveis
8.5
110
Dados insuficientes disponíveis
8.4
116
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.1
25
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.5
77
Dados insuficientes disponíveis
7.2
78
Comunicação
9.6
59
|
Recurso Verificado
9.3
754
|
Recurso Verificado
9.4
59
|
Recurso Verificado
9.1
752
|
Recurso Verificado
9.1
26
|
Recurso Verificado
8.6
539
9.3
39
|
Recurso Verificado
9.1
648
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
480
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.9
713
|
Recurso Verificado
9.4
56
|
Recurso Verificado
9.0
616
|
Recurso Verificado
9.0
34
|
Recurso Verificado
8.8
606
|
Recurso Verificado
9.3
49
|
Recurso Verificado
8.6
582
|
Recurso Verificado
9.5
46
|
Recurso Verificado
8.8
565
|
Recurso Verificado
8.8
48
|
Recurso Verificado
8.7
592
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
Experiência de autoatendimento
9.1
47
8.7
91
9.0
48
8.8
81
Recurso Não Disponível
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
87
Dados insuficientes disponíveis
8.9
88
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
91
Dados insuficientes disponíveis
9.0
94
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
8.8
90
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Processo
9.2
38
8.2
45
9.2
43
8.6
47
9.0
38
8.4
42
Canais
9.5
56
8.9
48
8.9
57
8.9
49
9.3
53
9.4
50
9.3
23
8.1
42
9.2
30
8.7
42
Visão
8.6
27
8.5
41
9.1
37
8.3
45
9.0
38
9.1
50
9.5
44
9.3
40
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
5.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.5
56
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
41
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Re:amaze e Tidio é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Re:amaze não possui categorias únicas
Tidio é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chatbots de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Ferramentas de E-Commerce
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Re:amaze
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Tidio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
19.0%
Vestuário & Moda
6.6%
Bens de Consumo Eletrônicos
6.6%
Artigos Esportivos
5.8%
Bens de consumo
5.1%
Outro
56.9%
Varejo
8.4%
Marketing e Publicidade
7.2%
Programas de computador
5.7%
Tecnologia da informação e serviços
5.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.0%
Outro
69.6%
Principais Alternativas
Discussões
E se o seu preço mudar no futuro? Eu serei mantido nas condições anteriores?
2 Comentários
Resposta Oficial de Re:amaze
Estamos sérios sobre preços porque sabemos o quão importante é para você estimar custos e ser capaz de escalar seu crescimento de acordo com o crescimento do...Leia mais
Como utilizo melhor a opção de busca?
1 Comentário
HN
Oi, você pode verificar para mim a qual pesquisa você está se referindo e o que está tentando fazer (como pesquisar Páginas de FAQ, Modelos de Resposta...Leia mais
Você oferece descontos?
1 Comentário
Resposta Oficial de Re:amaze
Oferecemos descontos para empresas nos seguintes setores:
- Educação
- Sem fins lucrativos
- Saúde
Também oferecemos descontos por volume para empresas com...Leia mais
Como posso configurar e otimizar chatbots no Tidio para o meu site de e-commerce?
3 Comentários
JA
Você pode inserir mensagens automatizadas, assim como uma opção para conversar diretamente com um agente ao vivo.Leia mais
