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Comparar Playvox Quality Management e evaluagent 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Mercado médio (65.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Playvox Quality Management
Classificação por Estrelas
(1,163)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Playvox Quality Managementevaluagent
Classificação por Estrelas
(422)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre evaluagentResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Playvox Quality Management se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma classificação geral mais alta em comparação com o evaluagent. Os usuários apreciam sua interface intuitiva, afirmando: "Gosto de usar o Playvox, adoro que seja fácil de acessar e usar", o que contribui para uma experiência diária mais suave.
- De acordo com avaliações verificadas, o Playvox oferece ferramentas superiores para análise de qualidade, com recursos que permitem aos usuários personalizar o feedback adicionando imagens para maior clareza. Essa capacidade é destacada por usuários que mencionam que "torna o processo de qualificação mais fácil e rápido".
- Os revisores mencionam que o evaluagent é fácil de usar e simplifica o processo de rastreamento de feedback e desempenho. Um usuário observou: "Acho o EvaluAgent fácil de usar e navegar", o que pode ser uma vantagem significativa para equipes que buscam soluções diretas.
- Os usuários dizem que a qualidade do suporte do Playvox se destaca, com uma alta classificação refletindo sua eficácia. Os revisores notaram a capacidade da plataforma de ajudar as equipes a aprender com os erros, afirmando que "nos fez aprender todos os nossos erros e melhorar", o que pode melhorar o desempenho da equipe ao longo do tempo.
- Os revisores do G2 destacam que o design minimalista e o conjunto de recursos do evaluagent o tornam acessível, com um usuário afirmando: "É super fácil criar contatos para avaliar, do início ao fim." Essa simplicidade pode ser benéfica para equipes que priorizam a facilidade de uso em detrimento de recursos extensos.
- De acordo com feedback recente, os recursos avançados de relatórios e calibração do Playvox recebem muitos elogios, com usuários observando que a plataforma está equipada com "as melhores ferramentas para fazer análise de qualidade para agentes e líderes de equipe". Este foco na gestão de qualidade pode ser um fator decisivo para organizações que visam melhorar seus padrões de atendimento ao cliente.
Playvox Quality Management vs evaluagent
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Playvox Quality Management mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Playvox Quality Management no geral.
- Os revisores sentiram que Playvox Quality Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que evaluagent.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Playvox Quality Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do evaluagent em relação ao Playvox Quality Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Playvox Quality Management
Preço não disponívelevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por Mês
- Transcrição de chamadas
- Atribuição automática de trabalho
- Scorecards de QA automáticos, manuais e mistos
Teste Gratuito
Playvox Quality Management
Teste Gratuito disponível
evaluagent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.5
903
9.1
362
Facilidade de Uso
9.5
913
9.0
371
Facilidade de configuração
9.5
371
9.2
261
Facilidade de administração
9.3
208
9.1
99
Qualidade do Suporte
9.6
829
9.1
320
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
201
9.4
100
Direção de Produto (% positivo)
9.2
892
9.4
364
Recursos
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
41
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.7
775
9.2
333
9.6
757
8.9
313
9.6
783
8.8
329
Noivado
9.7
782
9.0
318
9.6
786
8.7
325
9.5
763
8.4
287
Desempenho
9.6
721
8.5
293
9.7
736
8.9
291
IA generativa
9.5
153
7.4
201
9.6
153
7.5
199
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Playvox Quality Management e evaluagent é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Playvox Quality Management não possui categorias únicas
evaluagent é categorizado como Análise de Discurso e Inteligência de Conversação
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Playvox Quality Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
evaluagent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
21.7%
Bancário
15.8%
Serviços financeiros
6.1%
Alimentos e Bebidas
5.3%
Telecomunicações
4.7%
Outro
46.4%
Serviços financeiros
22.1%
Serviços ao consumidor
20.4%
Seguro
8.7%
Jogos de azar & Casinos
3.6%
Jogos de Computador
3.4%
Outro
41.7%
Principais Alternativas
Discussões
Sugiro que você configure um programa para ensinar outro idioma através do Playvox?
3 Comentários
G2
eu espero queLeia mais
Como funciona o Teste Gratuito?
1 Comentário
Resposta Oficial de Playvox Quality Management
Durante o nosso Período de Teste Gratuito, você terá acesso a todos os recursos do nosso Plano Profissional. No entanto, se você quiser experimentar recursos...Leia mais
Você cobra por usuário ou por agente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Playvox Quality Management
Na Playvox, cobramos por usuário/por mês, pois oferecemos 4 funções diferentes: Administrador, Analista de QA, Líder de Equipe e Agente. Dependendo da...Leia mais
Para que é usado o EvaluAgent?
2 Comentários
Resposta Oficial de evaluagent
A Evaluagent é a única plataforma que entrega e conecta inteligência de interação personalizável e orientada por IA pronta para uso, para fluxos de trabalho...Leia mais
evaluagent não possui mais discussões com respostas
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