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Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Mercado médio (65.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Playvox Quality Management
Classificação por Estrelas
(1,162)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Playvox Quality Managementevaluagent
Classificação por Estrelas
(412)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre evaluagentResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Playvox Quality Management se destaca em seu recurso de Avaliação, com uma pontuação de 9,7, que os revisores mencionam fornecer insights abrangentes sobre o desempenho dos agentes, enquanto a pontuação de 9,4 do evaluagent indica que ele também oferece capacidades sólidas de avaliação, mas pode carecer de alguma profundidade.
- Os revisores mencionam que o recurso de Calibração do Playvox, com uma pontuação de 9,6, permite um alinhamento eficaz dos padrões de qualidade, enquanto a pontuação de 9,1 do evaluagent sugere que ele pode não ser tão robusto na facilitação de sessões de calibração.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Análise de Chamadas do Playvox, com uma pontuação de 9,2, que os revisores dizem fornecer insights acionáveis, enquanto o evaluagent não tem uma pontuação específica para esse recurso, indicando uma possível lacuna em suas ofertas de análise.
- Os usuários do G2 relatam que o recurso de Geração de Texto com IA Generativa do Playvox brilha com uma pontuação de 9,5, oferecendo capacidades avançadas para criação de conteúdo, enquanto a pontuação de 7,6 do evaluagent sugere que ele pode não atender ao mesmo nível de expectativas dos usuários nessa área.
- Os revisores mencionam que o recurso de Feedback do Playvox tem uma pontuação de 9,7, proporcionando uma maneira altamente eficaz de coletar e analisar feedback dos usuários, enquanto a pontuação de 9,1 do evaluagent indica que ele oferece mecanismos de feedback, mas pode não ser tão amigável ou abrangente.
- Os usuários dizem que o recurso de Integrações do Playvox, com uma pontuação de 9,6, permite uma conectividade perfeita com outras ferramentas, aumentando a eficiência do fluxo de trabalho, enquanto a pontuação de 8,6 do evaluagent sugere que ele pode ter menos opções de integração ou menos facilidade de uso nesse aspecto.
Playvox Quality Management vs evaluagent
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Playvox Quality Management mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Playvox Quality Management no geral.
- Os revisores sentiram que Playvox Quality Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que evaluagent.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Playvox Quality Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do evaluagent em relação ao Playvox Quality Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Playvox Quality Management
Preço não disponívelevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por Mês
- Transcrição de chamadas
- Atribuição automática de trabalho
- Scorecards de QA automáticos, manuais e mistos
Teste Gratuito
Playvox Quality Management
Teste Gratuito disponível
evaluagent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.5
902
9.1
352
Facilidade de Uso
9.5
912
9.0
361
Facilidade de configuração
9.5
370
9.2
252
Facilidade de administração
9.3
208
9.1
99
Qualidade do Suporte
9.6
828
9.0
311
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
201
9.3
99
Direção de Produto (% positivo)
9.2
891
9.4
354
Recursos
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
27
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.7
774
9.2
324
9.6
757
8.9
310
9.6
783
8.8
323
Noivado
9.7
781
9.0
313
9.6
786
8.7
321
9.5
763
8.4
285
Desempenho
9.6
721
8.5
289
9.7
736
8.9
289
IA generativa
9.5
153
7.4
200
9.6
153
7.6
199
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Playvox Quality Management e evaluagent é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Playvox Quality Management não possui categorias únicas
evaluagent é categorizado como Análise de Discurso e Inteligência de Conversação
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Playvox Quality Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
evaluagent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
21.7%
Bancário
15.8%
Serviços financeiros
6.1%
Alimentos e Bebidas
5.3%
Telecomunicações
4.8%
Outro
46.4%
Serviços financeiros
22.4%
Serviços ao consumidor
20.6%
Seguro
8.7%
Jogos de azar & Casinos
3.7%
Jogos de Computador
3.5%
Outro
41.0%
Principais Alternativas
Discussões
Sugiro que você configure um programa para ensinar outro idioma através do Playvox?
3 Comentários
G2
eu espero queLeia mais
Como funciona o Teste Gratuito?
1 Comentário
Resposta Oficial de Playvox Quality Management
Durante o nosso Período de Teste Gratuito, você terá acesso a todos os recursos do nosso Plano Profissional. No entanto, se você quiser experimentar recursos...Leia mais
Você cobra por usuário ou por agente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Playvox Quality Management
Na Playvox, cobramos por usuário/por mês, pois oferecemos 4 funções diferentes: Administrador, Analista de QA, Líder de Equipe e Agente. Dependendo da...Leia mais
Para que é usado o EvaluAgent?
2 Comentários
Resposta Oficial de evaluagent
A Evaluagent é a única plataforma que entrega e conecta inteligência de interação personalizável e orientada por IA pronta para uso, para fluxos de trabalho...Leia mais
evaluagent não possui mais discussões com respostas
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