# Playvox Quality Management, evaluagent vs MaestroQA Comparison

| | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,163 | 437 | 325 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (57.6% das avaliações) | Mercado médio (65.3% das avaliações) | Mercado médio (54.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | A partir de £20.00 1 Per user Por Mês | Request a demo today | 

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## Top Pros & Cons

### Playvox Quality Management

Pros:
- Facilidade de Uso (30 reviews)
- Treinamento (11 reviews)

Cons:
- Personalização Limitada (3 reviews)
- Recursos Faltantes (3 reviews)

### evaluagent

Pros:
- Facilidade de Uso (117 reviews)
- Útil (66 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (22 reviews)
- Problemas de Layout (20 reviews)

### MaestroQA

Pros:
- Facilidade de Uso (22 reviews)
- Sistema de Pontuação (21 reviews)

Cons:
- Problemas de Usabilidade (21 reviews)
- Recursos Faltantes (9 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.5 (904 reviews) | 9.1 (372 reviews) | 9.4 (259 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.5 (914 reviews) | 9.0 (381 reviews) | 9.4 (262 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.5 (372 reviews) | 9.2 (271 reviews) | 9.2 (86 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.3 (209 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 9.2 (76 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.6 (829 reviews) | 9.1 (328 reviews) | 9.7 (251 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (202 reviews) | 9.4 (101 reviews) | 9.6 (74 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (893 reviews) | 9.3 (374 reviews) | 9.3 (237 reviews) | 

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## Pricing

### Playvox Quality Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### evaluagent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Auto-QA and Improvement

Price: A partir de £20.00 1 Per user Por Mês

Key Features:
- Transcrição de chamadas
- Atribuição automática de trabalho
- Scorecards de QA automáticos, manuais e mistos

[Learn more about evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews)

#### Free Trial

Yes

### MaestroQA

#### Entry-Level Pricing

Plan: Contact Us

Price: Request a demo today

Description: Adoraríamos elaborar uma proposta personalizada para você com base nas necessidades exclusivas da sua equipe.

Solicite uma demonstração e entraremos em contato para saber mais sobre seu caso de uso + criar o melhor pacote para sua equipe.


[Learn more about MaestroQA](https://www.g2.com/pt/products/maestroqa/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Playvox Quality Management** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | 8.4/10 | 50 |
| **MaestroQA** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Playvox Quality Management** | 9.6/10 | 911 |
| **evaluagent** | 8.6/10 | 353 |
| **MaestroQA** | 9.3/10 | 236 |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.7 (776 reviews) | 9.2 (340 reviews) | 9.5 (218 reviews) | 
| **Calibração** | 9.6 (758 reviews) | 8.9 (314 reviews) | 9.5 (217 reviews) | 
| **Relatórios** | 9.6 (783 reviews) | 8.9 (335 reviews) | 9.1 (213 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 9.7 (782 reviews) | 9.0 (325 reviews) | 9.4 (219 reviews) | 
| **Painéis** | 9.6 (787 reviews) | 8.7 (332 reviews) | 9.2 (215 reviews) | 
| **Treinamento** | 9.5 (763 reviews) | 8.4 (288 reviews) | 9.1 (197 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 9.6 (721 reviews) | 8.5 (294 reviews) | 9.3 (199 reviews) | 
| **Conformidade** | 9.7 (736 reviews) | 8.9 (292 reviews) | 9.5 (198 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.5 (153 reviews) | 7.4 (202 reviews) | 9.1 (66 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 9.6 (153 reviews) | 7.6 (200 reviews) | 9.2 (66 reviews) | 

### Suporte ao Cliente Multilíngue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Playvox Quality Management** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **MaestroQA** | 7.0/10 | 5 |

#### Plataforma

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Multilinguismo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Autoaperfeiçoamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canal

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anonimato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Playvox Quality Management** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | 8.6/10 | 19 |
| **MaestroQA** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)


**Unique to evaluagent (2):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence)

**Unique to MaestroQA (3):** [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Playvox Quality Management | evaluagent | MaestroQA | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 9.8% | 17.6% | 16.1% | 
| **Médio Porte** | 57.6% | 65.3% | 54.8% | 
| **Empresa** | 32.6% | 17.1% | 29.0% | 

### By Industry

#### Playvox Quality Management

- **Serviços ao consumidor:** 21.7%
- **Bancário:** 15.8%
- **Serviços financeiros:** 6.1%
- **Alimentos e Bebidas:** 5.3%
- **Telecomunicações:** 4.7%
- **Terceirização/Offshoring:** 4.4%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.2%
- **Produção de alimentos:** 3.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 2.8%
- **Programas de computador:** 2.8%
- **Other:** 30.1%

#### evaluagent

- **Serviços financeiros:** 22.0%
- **Serviços ao consumidor:** 20.1%
- **Seguro:** 8.5%
- **Jogos de azar & Casinos:** 3.6%
- **Jogos de Computador:** 3.3%
- **Bancário:** 3.1%
- **Varejo:** 2.8%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.6%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.1%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 2.1%
- **Other:** 29.6%

#### MaestroQA

- **Serviços ao consumidor:** 22.9%
- **Programas de computador:** 9.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.4%
- **Varejo:** 6.1%
- **Telecomunicações:** 5.8%
- **Terceirização/Offshoring:** 5.2%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.9%
- **Serviços financeiros:** 3.5%
- **Alimentos e Bebidas:** 3.5%
- **Bens de consumo:** 2.9%
- **Other:** 29.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Playvox Quality Management

- [Scorebuddy](https://www.g2.com/pt/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (304 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Medallia Agent Connect](https://www.g2.com/pt/products/medallia-agent-connect/reviews) — 4.6/5 stars (276 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Observe.AI](https://www.g2.com/pt/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/pt/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)

### Alternatives to evaluagent

- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (304 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/pt/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/pt/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)

### Alternatives to MaestroQA

- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (304 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/pt/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Medallia Agent Connect](https://www.g2.com/pt/products/medallia-agent-connect/reviews) — 4.6/5 stars (276 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/pt/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)

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## Top Discussions

### Playvox Quality Management

- Title: [Sugiro que você configure um programa para ensinar outro idioma através do Playvox?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-suggest-that-you-set-up-a-program-to-teach-another-language-through-playvox) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [Para que é usado o Playvox?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-playvox-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ferramenta para verificar a qualidade que você forneceu aos seus clientes."
- Title: [Quais são os motivos principais de atualizações semanais?](https://www.g2.com/pt/discussions/quais-sao-os-motivos-principais-de-atualizacoes-semanais) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Gosto de sempre estar a par das atualizações."
- Title: [O Playvox integra-se com o meu CRM ou software de serviço?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-playvox-integrate-with-my-crm-or-service-software) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "."
- Title: [É possível ter a autoridade para saber minha classificação no nível da empresa?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-it-possible-to-have-the-authority-to-know-my-ranking-at-the-company-level) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "De fato, tenho a autoridade para saber minha classificação no nível da empresa."

### evaluagent

- Title: [Para que é usado o EvaluAgent?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-evaluagent-used-for) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A Evaluagent é a única plataforma que entrega e conecta inteligência de interação personalizável e orientada por IA pronta para uso, para fluxos de trabalho..."

### MaestroQA

- Title: [Além do gráfico de barras que aparece após você fazer login, há outros gráficos que eu posso mudar?](https://www.g2.com/pt/discussions/33453-aside-from-the-bar-graph-that-shows-after-you-signed-in-are-there-any-other-charts-that-i-can-change-into) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi! Sim. Na página de coaching, você pode ajustar os filtros para alterar os gráficos. Se você for um Administrador ou Gerente, também terá acesso ao módulo..."
- Title: [Vocês ainda estão testando a função de gravação?](https://www.g2.com/pt/discussions/33426-are-you-guys-still-testing-the-recording-function) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/playvox-quality-management-vs-evaluagent-vs-maestroqa)