Comparar PhoneBurner e RingCentral Contact Center 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.0% das avaliações)
Pequeno negócio (50.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Preço não disponível
PhoneBurner
Classificação por Estrelas
(282)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2RingCentral Contact Center
Classificação por Estrelas
(195)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre RingCentral Contact CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o PhoneBurner se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva que permite um mínimo de cliques para chegar à próxima chamada. Os usuários apreciam a capacidade de criar pastas e regras personalizadas com base nas disposições de chamadas, facilitando a organização eficaz dos acompanhamentos.
- Os usuários dizem que o RingCentral Contact Center brilha na unificação das interações com clientes em vários canais, aproveitando a eficiência impulsionada por IA. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que buscam otimizar seus processos de comunicação e melhorar o atendimento ao cliente.
- Os revisores mencionam que o PhoneBurner oferece suporte excepcional durante a integração, com usuários destacando a assistência meticulosa e orientada aos detalhes que receberam. Este nível de suporte ajuda novos usuários a se sentirem confiantes ao navegar na plataforma e utilizar seus recursos de forma eficaz.
- De acordo com avaliações verificadas, o RingCentral Contact Center é conhecido por seu suporte ao cliente responsivo, com usuários apreciando a rápida resolução de solicitações na primeira chamada. Esta confiabilidade é crucial para equipes ocupadas que precisam de assistência imediata sem atrasos.
- Os revisores do G2 destacam que o PhoneBurner tem um forte foco em personalização, permitindo que os usuários adaptem sua experiência para se adequar a fluxos de trabalho específicos. Esta flexibilidade é uma vantagem significativa para pequenas empresas que precisam de uma solução que se adapte às suas necessidades únicas.
- Os usuários relatam que, embora o RingCentral Contact Center ofereça recursos robustos, alguns o consideram menos amigável em comparação com o PhoneBurner. A complexidade de certas funcionalidades pode representar desafios para equipes que priorizam facilidade de uso e configuração rápida.
PhoneBurner vs RingCentral Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram PhoneBurner mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com PhoneBurner no geral.
- Os revisores sentiram que PhoneBurner atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que PhoneBurner é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do PhoneBurner em relação ao RingCentral Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
PhoneBurner
Free Trial
Teste Grátis
Por Mês
Teste gratuito de verdade, sem necessidade de cartão de crédito:
- Teste gratuito com todos os recursos
RingCentral Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
PhoneBurner
Teste Gratuito disponível
RingCentral Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.4
237
8.4
151
Facilidade de Uso
9.3
240
8.6
154
Facilidade de configuração
9.1
136
8.4
85
Facilidade de administração
9.2
92
8.3
50
Qualidade do Suporte
9.6
239
8.0
135
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
88
8.1
51
Direção de Produto (% positivo)
9.4
226
7.2
141
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
13
Opções de discagem
9.3
161
|
Recurso Verificado
8.4
24
|
Recurso Verificado
9.3
144
|
Recurso Verificado
8.1
22
|
Recurso Verificado
7.1
7
7.2
10
Ferramentas do agente
8.2
91
7.4
22
|
Recurso Verificado
8.9
136
|
Recurso Verificado
8.0
22
|
Recurso Verificado
9.3
138
|
Recurso Verificado
8.5
27
|
Recurso Verificado
Automação
Recurso Não Disponível
8.3
21
|
Recurso Verificado
8.2
96
|
Recurso Verificado
8.3
25
|
Recurso Verificado
8.8
118
8.0
22
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
7.5
8
7.5
12
9.2
10
8.2
15
Capacidades de IA - Discador Automático
8.6
6
8.2
10
9.7
6
8.5
10
6.7
6
8.2
11
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
31
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
26
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.3
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.0
37
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
15
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de E-mail - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.0
40
Dados insuficientes disponíveis
Personalizações
9.4
47
Dados insuficientes disponíveis
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
51
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.2
146
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.1
115
Dados insuficientes disponíveis
8.8
102
Dados insuficientes disponíveis
9.2
116
Dados insuficientes disponíveis
9.4
95
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
9.4
127
Dados insuficientes disponíveis
9.1
118
Dados insuficientes disponíveis
9.2
118
Dados insuficientes disponíveis
Insights
9.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.5
132
Dados insuficientes disponíveis
9.6
130
Dados insuficientes disponíveis
9.1
122
Dados insuficientes disponíveis
9.1
123
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
PhoneBurner e RingCentral Contact Center é categorizado como Discador Automático
Categorias Únicas
PhoneBurner é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, Rastreamento de Email, e Aplicativos do Salesforce AppExchange
RingCentral Contact Center é categorizado como Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Reclamações, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
PhoneBurner
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
RingCentral Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
15.9%
Seguro
15.1%
Imóveis
10.0%
Marketing e Publicidade
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Outro
44.6%
Telecomunicações
7.2%
Programas de computador
7.2%
Serviços financeiros
6.6%
Serviços ao consumidor
6.6%
Recrutamento e seleção
5.5%
Outro
66.9%
Principais Alternativas
Discussões
O que é um PhoneBurner?
2 Comentários
RL
Ferramenta de vendas incrível para lidar com chamadas. A configuração é fácil, o atendimento ao cliente é incrível, e se sua venda valer o suficiente, porque...Leia mais
Quanto tempo dura o teste gratuito do PhoneBurner?
1 Comentário
AB
Número ilimitado de dias. Limitado a 60 minutos de tempo de chamada.Leia mais
Como parar as chamadas de se interromperem?
1 Comentário
AM
Depende realmente da velocidade da sua internet. Às vezes, ao fechar tudo e reiniciar sua rede, corrige-se.Leia mais
RingCentral Contact Center não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.
ou continuar com
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