Comparar Ozonetel e Sprinklr Service 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.4% das avaliações)
Empresa (42.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$4,200.00 1 User Por Ano
Ozonetel
Classificação por Estrelas
(623)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre OzonetelSprinklr Service
Classificação por Estrelas
(733)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$4,200.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Ozonetel se destaca na facilidade de uso, com os usuários destacando sua interface intuitiva e integração perfeita com CRMs e help desks. Um usuário mencionou as capacidades omnichannel da plataforma, permitindo que voz, SMS, WhatsApp e chat sejam integrados em um único sistema, o que melhora a experiência do usuário.
- Os usuários dizem que o Sprinklr Service oferece impressionantes opções de personalização, permitindo que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente apreciada por usuários que gerenciam requisitos complexos de empresas, pois permite uma resolução eficaz de problemas e operações simplificadas.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte da Ozonetel é uma característica marcante, com muitos usuários elogiando a rápida resolução de problemas técnicos. Um usuário observou que a Ozonetel consistentemente resolveu problemas antes do tempo de resposta esperado, contribuindo para um alto nível de satisfação.
- De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service se destaca em sua capacidade de unificar interações com clientes em vários canais. Os usuários apreciam a escalabilidade e as capacidades de integração da plataforma, que são essenciais para gerenciar estratégias diversificadas de engajamento com clientes em grandes empresas.
- Os revisores do G2 destacam que a Ozonetel é particularmente eficaz para empresas de médio porte, com uma parte significativa de sua base de usuários vindo desse segmento. Os usuários notaram sua capacidade de lidar com altos volumes de chamadas e fornecer uma ampla gama de ferramentas, como gravação de chamadas e IVR, atendendo a várias necessidades de negócios.
- Os usuários relatam que, embora o Sprinklr Service tenha um conjunto sólido de recursos, às vezes falta a configuração intuitiva que a Ozonetel oferece. Os revisores apontaram que o processo de integração da Ozonetel é direto, facilitando o início das equipes sem necessidade de treinamento extensivo.
Ozonetel vs Sprinklr Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Ozonetel mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Ozonetel no geral.
- Os revisores sentiram que Ozonetel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ozonetel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ozonetel em relação ao Sprinklr Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Ozonetel
Preço não disponívelSprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por Ano
Voz, chat ao vivo e mensagens:
Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.
- Chat ao vivo, SMS, Email
- Voz de entrada/saída
- Alertas Proativos
Teste Gratuito
Ozonetel
Teste Gratuito disponível
Sprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
553
8.5
595
Facilidade de Uso
9.1
563
8.3
617
Facilidade de configuração
9.1
396
8.0
454
Facilidade de administração
9.0
265
8.1
238
Qualidade do Suporte
9.0
553
8.1
578
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
259
8.6
239
Direção de Produto (% positivo)
9.6
554
8.7
601
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
7.0
46
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
59
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.6
73
|
Recurso Verificado
8.7
27
|
Recurso Verificado
7.8
141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
|
Recurso Verificado
Opções de discagem
9.1
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.6
135
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.8
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.5
22
8.6
50
9.4
21
8.4
47
9.2
22
8.4
47
Gestão do conhecimento
9.2
22
8.4
48
9.1
22
8.3
47
9.2
22
8.7
52
Conformidade
9.3
24
8.3
48
9.2
23
8.5
48
9.3
23
8.5
45
9.2
22
8.3
44
Suporte ao cliente
8.8
23
8.0
46
9.4
23
8.1
44
9.2
23
7.9
45
Segurança de dados
9.4
24
8.4
45
9.3
24
8.4
45
9.4
24
8.6
48
9.3
24
8.6
47
Administração
9.3
21
8.5
45
9.2
21
8.6
44
9.3
22
8.6
45
IA generativa
9.3
14
7.3
41
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
30
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
58
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Canais
9.1
201
|
Recurso Verificado
6.9
142
8.9
177
8.4
145
8.8
164
|
Recurso Verificado
7.9
138
8.6
170
|
Recurso Verificado
7.5
140
8.8
170
7.6
135
IA generativa
8.5
122
6.6
113
Funções
8.9
192
|
Recurso Verificado
7.5
139
9.0
192
|
Recurso Verificado
7.6
132
9.1
191
|
Recurso Verificado
7.3
134
8.8
174
7.3
132
9.1
188
|
Recurso Verificado
6.8
131
9.2
196
|
Recurso Verificado
7.1
135
9.0
190
7.6
128
9.0
179
|
Recurso Verificado
8.0
129
Agente AI - Centro de Contato
9.3
10
5.9
22
8.6
11
6.7
22
9.5
10
6.2
22
9.7
10
6.5
22
Administrativo
8.8
193
|
Recurso Verificado
7.8
130
9.1
203
|
Recurso Verificado
7.8
130
9.1
208
|
Recurso Verificado
8.4
144
9.0
186
|
Recurso Verificado
7.8
131
9.1
187
|
Recurso Verificado
7.9
142
Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)Ocultar 6 recursosMostrar 6 recursos
9.0
149
Não há dados suficientes
Funcionalidade
9.1
145
Dados insuficientes disponíveis
9.0
141
Dados insuficientes disponíveis
9.0
133
Dados insuficientes disponíveis
Apoio
9.0
128
Dados insuficientes disponíveis
9.0
133
Dados insuficientes disponíveis
9.1
135
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
44
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
36
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.1
166
Não há dados suficientes
Plataforma
9.0
151
Dados insuficientes disponíveis
8.9
150
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
Dados insuficientes disponíveis
9.2
154
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
103
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.9
47
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
43
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
17
7.8
74
8.7
17
7.4
72
8.0
17
7.2
72
Comunicação
8.7
24
|
Recurso Verificado
7.9
101
|
Recurso Verificado
9.2
24
|
Recurso Verificado
8.3
111
|
Recurso Verificado
8.3
23
7.6
98
8.3
24
|
Recurso Verificado
8.3
101
8.6
24
7.3
95
Uso Interno
8.7
27
|
Recurso Verificado
7.8
141
|
Recurso Verificado
8.5
23
|
Recurso Verificado
8.1
108
|
Recurso Verificado
8.9
25
7.9
101
8.8
25
8.4
101
8.6
23
|
Recurso Verificado
8.0
102
|
Recurso Verificado
9.2
23
|
Recurso Verificado
8.1
108
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
57
7.5
41
Experiência de autoatendimento
9.3
85
8.0
53
9.2
84
7.6
54
8.9
82
7.3
53
9.0
81
8.1
51
Recurso Não Disponível
7.6
52
Plataforma de autoatendimento
9.1
83
8.1
53
9.1
88
7.8
52
8.9
83
7.5
54
9.1
90
7.7
54
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
9.3
5
7.1
8
9.3
5
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
230
Dados insuficientes disponíveis
6.8
224
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
315
Dados insuficientes disponíveis
7.7
310
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.3
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
336
Dados insuficientes disponíveis
7.2
277
Dados insuficientes disponíveis
6.6
266
Dados insuficientes disponíveis
7.5
273
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.7
295
Dados insuficientes disponíveis
8.3
319
Dados insuficientes disponíveis
7.9
287
Dados insuficientes disponíveis
7.6
285
IA generativa
9.4
13
7.8
12
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.0
115
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
103
Dados insuficientes disponíveis
7.0
103
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
6.0
33
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.0
168
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
8.5
143
Dados insuficientes disponíveis
9.2
155
Dados insuficientes disponíveis
9.4
156
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.9
149
Dados insuficientes disponíveis
8.7
145
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.8
143
Dados insuficientes disponíveis
9.1
151
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
8.5
139
Dados insuficientes disponíveis
8.6
137
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Ozonetel e Sprinklr Service é categorizado como Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Chat ao Vivo, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Inteligência de Conversação, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Ozonetel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
14.7%
Hospital & Assistência à Saúde
8.4%
Serviços ao consumidor
7.3%
Gestão Educacional
7.1%
Seguro
6.5%
Outro
56.1%
Serviços ao consumidor
11.0%
Marketing e Publicidade
10.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.4%
Serviços financeiros
5.1%
Alimentos e Bebidas
4.0%
Outro
64.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Ozonetel CloudAgent?
2 Comentários
Resposta Oficial de Ozonetel
É usado como uma plataforma de CX omnicanal para habilitar comunicações com clientes para funções como marketing, vendas, suporte ao cliente e serviço, entre...Leia mais
How to add / change IVR options from admin login?
2 Comentários
Resposta Oficial de Ozonetel
Podemos ativar o módulo IVR na conta do cliente.
O administrador pode escolher no menu suspenso. Fácil de criar um fluxo IVR e mapeá-los para a campanha...Leia mais
Ozonetel não possui mais discussões com respostas
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
G2
i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Leia mais
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
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