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Comparar NICE Workforce Management e Verint Workforce Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (65.9% das avaliações)
Empresa (55.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
NICE Workforce Management
Classificação por Estrelas
(90)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre NICE Workforce ManagementVerint Workforce Management
Classificação por Estrelas
(176)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (55.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verint Workforce ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o NICE Workforce Management se destaca na gestão de horários de equipe, com usuários destacando seu manejo eficaz de gestão de folgas, leilão de turnos e leilão de férias. Esses recursos simplificam processos que muitas vezes podem ser complicados, tornando-o uma escolha preferida para muitos.
- Os usuários dizem que o Verint Workforce Management brilha em suas capacidades de previsão e agendamento. Os revisores apreciam a visualização de aderência em tempo real, que melhora significativamente a precisão do planejamento da força de trabalho e ajuda a monitorar a aderência dos agentes de forma eficaz.
- De acordo com avaliações verificadas, o NICE Workforce Management oferece uma plataforma amigável para gestão de tempo, facilitando para as equipes a navegação e utilização de seus recursos. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para organizações que buscam minimizar o tempo de treinamento.
- Os revisores mencionam que o Verint Workforce Management proporciona uma experiência de configuração perfeita para atividades e campanhas, o que é particularmente benéfico para usuários que precisam criar horários de forma rápida e eficiente. Essa flexibilidade é frequentemente elogiada por aqueles que gerenciam ambientes de força de trabalho dinâmicos.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o NICE Workforce Management tem uma pontuação ligeiramente mais alta em qualidade de suporte, o Verint Workforce Management não fica muito atrás, com usuários apreciando sua equipe de suporte responsiva. Este aspecto é crucial para organizações que dependem de assistência oportuna para desafios operacionais.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes no agendamento de turnos, com o NICE Workforce Management recebendo feedback positivo por seus recursos robustos nesta área. No entanto, o aplicativo móvel e o motor de previsão do Verint são notados como recursos de destaque, tornando-o um forte concorrente para organizações que priorizam acesso móvel e análises avançadas.
NICE Workforce Management vs Verint Workforce Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Verint Workforce Management mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com NICE Workforce Management.
- Os revisores sentiram que NICE Workforce Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Verint Workforce Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Verint Workforce Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Verint Workforce Management em relação ao NICE Workforce Management.
Preços
Preço de Nível Básico
NICE Workforce Management
Preço não disponívelVerint Workforce Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
NICE Workforce Management
Teste Gratuito disponível
Verint Workforce Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
69
8.4
94
Facilidade de Uso
8.3
70
8.4
138
Facilidade de configuração
7.4
29
7.8
89
Facilidade de administração
8.2
25
7.9
36
Qualidade do Suporte
7.7
57
8.0
90
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
24
8.5
36
Direção de Produto (% positivo)
7.2
67
8.0
95
Recursos
Gestão da força de trabalho
8.1
18
8.3
38
|
Recurso Verificado
8.4
17
8.2
36
|
Recurso Verificado
8.4
17
8.4
38
|
Recurso Verificado
8.0
17
8.0
35
|
Recurso Verificado
7.3
13
7.5
29
|
Recurso Verificado
Administração
8.5
12
7.7
34
|
Recurso Verificado
8.1
16
7.8
36
|
Recurso Verificado
7.9
16
7.8
36
|
Recurso Verificado
7.7
16
7.9
37
|
Recurso Verificado
8.5
17
8.4
37
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.2
17
Recurso Não Disponível
7.8
13
7.4
37
7.8
15
7.6
35
8.2
17
8.4
45
8.1
18
8.4
45
7.7
10
7.7
36
7.9
18
7.8
42
7.7
18
8.1
40
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.3
28
8.2
60
8.7
31
8.5
66
8.7
31
8.7
67
8.9
31
8.0
67
8.0
31
7.9
61
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
7.9
30
8.3
62
8.5
27
7.8
59
8.2
16
7.3
47
7.7
21
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
NICE Workforce Management e Verint Workforce Management é categorizado como Gestão de Recursos Humanos e Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
NICE Workforce Management não possui categorias únicas
Verint Workforce Management não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
NICE Workforce Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Verint Workforce Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
10.2%
Hospital & Assistência à Saúde
9.1%
Bancário
9.1%
Serviços ao consumidor
8.0%
Outro
53.4%
Seguro
13.5%
Serviços financeiros
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
8.8%
Hospital & Assistência à Saúde
7.6%
Telecomunicações
6.4%
Outro
52.6%
Principais Alternativas
Discussões
NICE Workforce Management não possui discussões com respostas
Há alguma chance de a Verint ter esse recurso onde ela notifica você sobre sua agenda e chamadas longas?
1 Comentário
AT
Oi Lem – obrigado por enviar esta pergunta sobre notificações. Desculpe pela resposta tardia. Espero que a resposta ainda possa ser útil para você ou para...Leia mais
Para que é usado o Verint Workforce Management?
1 Comentário
KS
Planejamento da força de trabalho e programação de recursos, incluindo regras de previsão e programação de recursos.Leia mais
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Comentário
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Leia mais
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