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Comparar Natterbox e Twilio Flex 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.8% das avaliações)
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $82.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Natterbox
Classificação por Estrelas
(120)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $82.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Twilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Natterbox se destaca na gravação de chamadas com uma pontuação de 9,6, destacando sua confiabilidade e clareza, enquanto o Twilio Flex, embora funcional, tem uma pontuação mais baixa de 8,3, indicando que alguns usuários acham seus recursos de gravação de chamadas menos robustos.
- Os revisores mencionam que as análises de chamadas do Natterbox, particularmente na análise de chamadas (9,4) e qualificação de leads (8,7), fornecem insights mais profundos em comparação com o Twilio Flex, que tem pontuações mais baixas nessas áreas (7,8 e 7,6 respectivamente), sugerindo que o Natterbox oferece dados mais acionáveis para melhorar as estratégias de vendas.
- Os usuários do G2 apreciam a facilidade de uso (8,9) e configuração (8,5) do Natterbox, com muitos afirmando que a interface intuitiva permite uma rápida integração, enquanto as pontuações do Twilio Flex de 8,3 para facilidade de uso e 7,3 para configuração indicam uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores dizem que a qualidade do suporte do Natterbox é altamente avaliada em 9,0, com muitos usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto a classificação de suporte do Twilio Flex de 8,3 sugere que os usuários podem experimentar tempos de espera mais longos ou assistência menos abrangente.
- Os usuários no G2 destacam as capacidades superiores de omnichannel do Natterbox, particularmente em voz (8,7) e e-mail (7,3), que são essenciais para empresas que buscam engajar clientes em várias plataformas, enquanto as pontuações do Twilio Flex nessas áreas são mais baixas, indicando possíveis limitações em sua estratégia omnichannel.
- Os revisores mencionam que os recursos avançados do Natterbox, como seu IVR de alta qualidade (8,5) e atendentes automáticos (7,7), melhoram significativamente a experiência do cliente, enquanto os recursos do Twilio Flex nessas categorias não correspondem ao mesmo nível de satisfação do usuário, sugerindo que o Natterbox pode proporcionar uma experiência de interação com o cliente mais fluida.
Natterbox vs Twilio Flex
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Natterbox mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Natterbox no geral.
- Os revisores sentiram que Natterbox atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Natterbox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Natterbox em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Natterbox
PRO
A partir de $82.00
1 User Por Mês
Solução de voz completa para centros de contato e equipes de vendas de pequeno a médio porte.
- Acesso à Plataforma Natterbox
- Pacote de Canal de Voz
- IVR, Atendedor Automático e Grupos de Busca
Twilio Flex
Preço não disponívelTeste Gratuito
Natterbox
Informação de teste não disponívelTwilio Flex
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
103
8.3
25
Facilidade de Uso
9.0
105
8.2
25
Facilidade de configuração
8.5
84
7.2
9
Facilidade de administração
8.8
76
7.5
8
Qualidade do Suporte
9.0
100
8.2
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
75
8.6
7
Direção de Produto (% positivo)
9.2
101
7.1
24
Recursos
Análise de chamadas
9.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
26
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
9.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.6
62
Dados insuficientes disponíveis
7.2
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
39
7.7
5
|
Recurso Verificado
6.4
39
Dados insuficientes disponíveis
7.0
37
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.4
56
8.3
16
|
Recurso Verificado
8.3
55
8.2
17
|
Recurso Verificado
8.0
45
8.6
14
|
Recurso Verificado
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
7.3
5
8.2
42
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
51
8.2
15
|
Recurso Verificado
8.8
61
8.6
11
|
Recurso Verificado
8.5
64
8.1
16
|
Recurso Verificado
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
45
6.0
5
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.2
35
Dados insuficientes disponíveis
5.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.3
21
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
50
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.5
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
9.3
47
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
7.7
35
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Natterbox e Twilio Flex é categorizado como Centro de Contato e VoIP
Categorias Únicas
Twilio Flex é categorizado como Plataformas UCaaS e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Natterbox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
15.3%
Recrutamento e seleção
7.6%
Fabricação
6.8%
Lazer, Viagens e Turismo
6.8%
Programas de computador
5.9%
Outro
57.6%
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
Discussões
Concorrentes da Natterbox
1 Comentário
IM
Oi Mak, se você estiver recrutando para nós, por favor, entre em contato diretamente para discutir.Leia mais
Problemas com o relatório de chamadas não conectadas
1 Comentário
OS
Sim. Estamos passando por isso agora. A geração de relatórios para isso e o suporte que recebemos da Nattertbox é um lixo absoluto. Eles são condescendentes...Leia mais
What is Salesforce voice?
1 Comentário
RK
Salesforce Voice permite que as empresas gerenciem interações telefônicas com clientes dentro da plataforma Salesforce.Leia mais
Twilio Flex não possui discussões com respostas
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