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Comparar Medallia Customer Experience e Survicate 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Pequeno negócio (45.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Grátis
Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(170)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceSurvicate
Classificação por Estrelas
(197)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (45.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Medallia Customer Experience se destaca em fornecer insights acionáveis, com os usuários apreciando a capacidade de medir a experiência do cliente em um formato fácil e compartilhar painéis personalizados por toda a organização. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam implementar mudanças rapidamente com base no feedback em tempo real.
- Os usuários dizem que o Survicate se destaca pelo seu processo de criação de pesquisas amigável, permitindo que os usuários construam pesquisas em minutos usando a funcionalidade de arrastar e soltar. Esta facilidade de implementação é frequentemente destacada, tornando-o uma escolha preferida para equipes que precisam de uma coleta de feedback rápida e eficaz.
- Os revisores mencionam que, embora o Medallia ofereça capacidades analíticas robustas, alguns usuários acham desafiador configurá-lo em comparação com o Survicate, que possui uma experiência de integração mais suave. Esta diferença pode impactar significativamente as equipes que priorizam uma implantação rápida e tempo mínimo de configuração.
- De acordo com avaliações verificadas, a qualidade do suporte do Survicate é altamente avaliada, com os usuários observando a disponibilidade de modelos e um serviço ao cliente responsivo. Este nível de suporte pode ser crucial para equipes que necessitam de assistência durante as fases de criação e implementação de pesquisas.
- Os revisores do G2 destacam que a força do Medallia reside em sua capacidade de vincular o sentimento do cliente a campanhas de marketing específicas, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. Este recurso é particularmente útil para equipes de marketing que buscam refinar suas estratégias com base no feedback direto dos clientes.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam recursos valiosos, o foco do Medallia em soluções de nível empresarial pode não atender tão efetivamente a pequenas empresas, que o Survicate visa mais diretamente. Esta distinção pode influenciar a escolha das organizações com base em seu tamanho e necessidades específicas.
Medallia Customer Experience vs Survicate
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Survicate mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Survicate em geral.
- Os revisores sentiram que Survicate atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Survicate é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao Survicate.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
Survicate
Free
Grátis
Para iniciantes que estão começando a coletar feedback. Sem compromisso.
- Colete feedback por e-mail, link e web
- Crie uma pesquisa com IA ou modelos
- Exiba a lógica da pesquisa
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
Survicate
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
130
8.9
157
Facilidade de Uso
8.6
140
9.3
161
Facilidade de configuração
7.2
98
9.1
109
Facilidade de administração
7.7
75
9.0
88
Qualidade do Suporte
8.5
113
9.4
154
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
78
9.3
86
Direção de Produto (% positivo)
9.5
125
9.3
148
Recursos
Métodos de resposta do usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
|
Recurso Verificado
Seleção dos participantes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.5
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Transcrição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Edição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Transcrição de IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.4
51
9.2
10
9.2
51
8.7
10
8.7
46
9.0
10
5.9
41
7.4
9
Personalização
8.3
46
8.0
9
7.9
45
8.1
9
8.5
43
7.8
9
8.5
39
8.1
8
IA generativa
6.5
21
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
7.8
6
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
7.0
9
8.4
40
7.6
9
8.4
48
8.3
9
Análise de Feedback
8.0
46
7.0
9
8.3
45
6.9
9
9.3
44
8.9
9
Fontes de Feedback
8.3
37
9.4
8
9.1
43
8.9
9
7.1
34
7.9
8
8.1
37
8.5
8
IA generativa
6.7
20
7.1
8
6.6
22
7.4
7
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.8
73
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.7
70
Personalização da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
7.8
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Insights da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e Survicate é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Survicate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.5%
Serviços financeiros
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.8%
Telecomunicações
6.0%
Varejo
6.0%
Outro
55.4%
Programas de computador
16.6%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Serviços financeiros
9.6%
Marketing e Publicidade
7.0%
Internet
6.4%
Outro
49.2%
Principais Alternativas
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