Comparar Medallia Customer Experience e Survicate 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (67.9% das avaliações)
Pequeno negócio (46.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Grátis
Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(205)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.9% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
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Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceSurvicate
Classificação por Estrelas
(205)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (46.1% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
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Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Medallia Customer Experience se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Survicate. Os usuários apreciam sua interface direta, destacando particularmente o Medallia Agile Research como uma ótima opção para pequenas e médias empresas.
- Os usuários dizem que o Survicate brilha em sua facilidade de configuração e capacidades de integração. Muitos acham a configuração inicial simples e apreciam as fortes conexões com ferramentas de CRM como HubSpot e Salesforce, que ajudam a agilizar os processos de feedback diretamente em seus fluxos de trabalho.
- Os revisores mencionam que, embora o Medallia ofereça recursos robustos, alguns usuários enfrentam desafios com seu processo de implementação. Em contraste, os usuários do Survicate frequentemente elogiam sua rápida integração e automação de processos de ponta a ponta, tornando mais fácil gerenciar o feedback dos clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Survicate tem uma ligeira vantagem em facilidade de uso, com os usuários observando seu design intuitivo e fortes capacidades analíticas. Isso lhes permite rastrear métricas de experiência do cliente de forma eficaz, o que é crucial para medir melhorias ao longo do tempo.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Medallia é elogiável, mas os usuários do Survicate relatam ainda maior satisfação com sua experiência de suporte. Muitos apreciam a assistência responsiva que recebem, o que melhora sua experiência geral com a plataforma.
- Os usuários expressam que, embora ambas as plataformas ofereçam recursos valiosos, o foco do Medallia em soluções empresariais pode não atender tão bem a pequenas empresas em comparação com o Survicate, que é projetado com pequenas e médias empresas em mente, tornando-se uma opção mais acessível para esses usuários.
Medallia Customer Experience vs Survicate
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Survicate mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Survicate em geral.
- Os revisores sentiram que Survicate atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Survicate é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao Survicate.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
Survicate
Free
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- Exiba a lógica da pesquisa
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
Survicate
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
148
8.9
161
Facilidade de Uso
8.6
158
9.3
165
Facilidade de configuração
7.3
114
9.1
112
Facilidade de administração
7.7
85
9.0
91
Qualidade do Suporte
8.5
131
9.4
158
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
89
9.3
89
Direção de Produto (% positivo)
9.5
143
9.2
152
Recursos
Métodos de resposta do usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
|
Recurso Verificado
Seleção dos participantes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.5
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Transcrição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Edição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Transcrição de IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.4
55
9.2
10
9.2
54
8.7
10
8.7
47
9.0
10
5.9
43
7.4
9
Personalização
8.5
51
8.0
9
7.9
45
8.1
9
8.5
44
7.8
9
8.2
44
8.1
8
IA generativa
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
6.4
24
7.8
6
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
7.0
9
8.5
41
7.6
9
8.4
48
8.3
9
Análise de Feedback
8.1
47
7.0
9
8.4
48
6.9
9
9.4
49
8.9
9
Fontes de Feedback
8.3
37
9.4
8
9.2
46
9.0
10
7.1
34
7.9
8
8.1
37
8.5
8
IA generativa
6.7
21
7.1
8
6.5
23
7.4
7
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.8
73
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
72
Personalização da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
71
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
7.8
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Insights da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e Survicate é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Survicate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.1%
Serviços financeiros
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Varejo
6.5%
Telecomunicações
5.4%
Outro
56.2%
Programas de computador
16.2%
Tecnologia da informação e serviços
12.0%
Serviços financeiros
9.4%
Marketing e Publicidade
6.8%
Internet
6.3%
Outro
49.2%
Principais Alternativas
Discussões
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