Comparar Maqsam e ZIWO 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.8% das avaliações)
Empresa (52.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $45.00 1 User Por Mês
A partir de $40.00 1 User Por Mês
Maqsam
Classificação por Estrelas
(63)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $45.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3ZIWO
Classificação por Estrelas
(79)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.7% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $40.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o ZIWO se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 mais alta, o que indica uma forte preferência entre os usuários por seus recursos intuitivos e facilidade de uso. Comentários recentes destacam seu "sistema de rastreamento fácil para histórico de relatórios" e suporte ao cliente sem interrupções.
- Os usuários dizem que o Maqsam oferece uma experiência direta, com muitos apreciando como "parece simples apesar de fazer muito por trás dos bastidores". Isso sugere que, embora possa não ter o mesmo nível de aclamação que o ZIWO, ainda oferece uma experiência sólida ao usuário com roteamento de chamadas eficaz e um conjunto abrangente de recursos.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do ZIWO é notavelmente rápido e amigável, com muitos usuários elogiando sua "facilidade de implementação". Esta é uma vantagem significativa para equipes que buscam começar a operar sem tempo de inatividade extenso.
- De acordo com avaliações verificadas, o Maqsam é reconhecido por sua acessibilidade, particularmente com seu aplicativo móvel, que permite aos usuários gerenciar chamadas e acessar recursos em movimento. Os usuários apreciam a conveniência das transcrições em Excel para download, melhorando sua capacidade de rastrear conversas.
- Os revisores do G2 destacam a qualidade superior do suporte do ZIWO, com muitos usuários observando que a plataforma tem sido um "bom parceiro nos negócios". Este suporte consistente pode ser crucial para equipes que dependem fortemente de suas soluções de contact center.
- Os usuários relatam que, embora o Maqsam tenha uma variedade de recursos, às vezes falta a profundidade de funcionalidade que o ZIWO oferece, particularmente em áreas como análise de fala e roteamento de sessões. Isso pode ser uma consideração para equipes que exigem capacidades mais avançadas em seu software de contact center.
Maqsam vs ZIWO
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ZIWO mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com ZIWO em geral.
- Os revisores sentiram que ZIWO atende melhor às necessidades de seus negócios do que Maqsam.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ZIWO é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ZIWO em relação ao Maqsam.
Preços
Preço de Nível Básico
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partir de $45.00
1 User Por Mês
- Taxas de configuração gratuitas
- Recursos de IA gratuitos (Transcrição de chamadas, Resumo de chamadas, Análise de sentimento)
- Relatórios totalmente personalizados
ZIWO
Cloud Business Phone System
A partir de $40.00
1 User Por Mês
Mínimo de 3 usuários.
Ideal para equipes que não lidam diretamente com clientes ou recepcionistas.
- Cloud PBX
- IVR Padrão
- Agente de Roaming de Entrada
Teste Gratuito
Maqsam
Teste Gratuito disponível
ZIWO
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
42
9.7
67
Facilidade de Uso
9.1
43
9.9
68
Facilidade de configuração
8.7
39
9.8
54
Facilidade de administração
9.0
33
9.7
30
Qualidade do Suporte
9.0
44
9.7
67
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
32
9.8
30
Direção de Produto (% positivo)
9.1
41
9.8
66
Recursos
Canais
8.6
23
9.7
62
7.6
13
Recurso Não Disponível
7.2
13
Recurso Não Disponível
7.2
15
Recurso Não Disponível
7.9
15
Recurso Não Disponível
IA generativa
8.1
16
9.1
41
Funções
8.3
18
9.4
59
8.5
18
9.4
57
9.1
18
9.6
59
8.1
18
9.6
56
8.3
18
9.2
56
8.6
20
9.4
56
8.3
18
9.4
59
8.8
16
9.6
58
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
19
9.6
53
8.9
21
9.6
55
8.5
20
9.8
58
9.3
20
9.5
57
8.3
14
9.6
55
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.4
18
Não há dados suficientes
Plataforma
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.9
13
Dados insuficientes disponíveis
9.7
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.9
14
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.8
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Maqsam e ZIWO é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
ZIWO não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Maqsam
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ZIWO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.8%
Serviços financeiros
9.8%
Programas de computador
7.8%
Automóvel
5.9%
Varejo
5.9%
Outro
58.8%
Serviços financeiros
47.3%
Serviços ao consumidor
18.9%
Imóveis
5.4%
Bancário
2.7%
Suprimentos e Equipamentos para Empresas
2.7%
Outro
23.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Maqsam?
2 Comentários
YA
Cloud call center systemLeia mais
Maqsam não possui mais discussões com respostas
como evitar latência
1 Comentário
Resposta Oficial de ZIWO
O carregamento da plataforma depende principalmente da qualidade da sua rede. Se a velocidade da sua internet for lenta, como qualquer aplicação web, o ZIWO...Leia mais
Como verificar as Chamadas Abandonadas no ZIWO
1 Comentário
Resposta Oficial de ZIWO
Primeiro através da visualização ao vivo para estatísticas diárias e a segunda opção é adicionando o widget de chamadas abandonadas em estatísticas após...Leia mais
How to assign skills to an agent in ZIWO
1 Comentário
Resposta Oficial de ZIWO
Look for the three vertical dots on the upper right hand of Ziwo page then click on agent. Find an agent you want to assign a skill(s), click on the three...Leia mais
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