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Comparar Maqsam e ZIWO 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Empresa (52.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $45.00 1 User Por Mês
A partir de $40.00 1 User Por Mês
Maqsam
Classificação por Estrelas
(47)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $45.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3ZIWO
Classificação por Estrelas
(79)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $40.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ZIWO se destaca na facilidade de uso com uma pontuação perfeita de 10,0, enquanto o Maqsam fica atrás com uma pontuação de 8,9. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do ZIWO reduz significativamente a curva de aprendizado para novos usuários.
- Os revisores mencionam que o recurso de Retorno de Chamada do ZIWO recebeu uma pontuação perfeita de 10,0, destacando sua eficácia em melhorar a experiência do cliente. Em contraste, o recurso de Retorno de Chamada do Maqsam não é tão bem avaliado, o que, segundo os usuários, pode levar a tempos de espera mais longos para os clientes.
- Os usuários do G2 relatam que a Qualidade do Suporte do ZIWO é avaliada em 9,7, indicando um forte compromisso com o atendimento ao cliente. Os usuários do G2 mencionam que o suporte do Maqsam, avaliado em 9,1, é satisfatório, mas carece da capacidade de resposta que o ZIWO oferece.
- Os usuários dizem que o sistema IVR do ZIWO é avaliado em 10,0, tornando-se um recurso de destaque que simplifica as interações com os clientes. Em comparação, o IVR do Maqsam, avaliado em 8,5, é funcional, mas carece de algumas das capacidades avançadas que o ZIWO oferece.
- Os revisores mencionam que o recurso de Relatórios e Painéis do ZIWO é avaliado em 9,9, fornecendo insights abrangentes que ajudam as empresas a tomar decisões informadas. Os usuários relatam que os Relatórios e Painéis do Maqsam, avaliados em 8,0, não oferecem o mesmo nível de detalhe ou personalização.
- Os usuários relatam que o recurso de Dados Persistentes do ZIWO, avaliado em 9,4, permite uma melhor continuidade na interação com o cliente, o que é crucial para manter relacionamentos. Em contraste, o recurso de Dados Persistentes do Maqsam, avaliado em 8,8, é eficaz, mas não oferece a mesma profundidade de retenção de dados que o ZIWO.
Maqsam vs ZIWO
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ZIWO mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com ZIWO em geral.
- Os revisores sentiram que ZIWO atende melhor às necessidades de seus negócios do que Maqsam.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ZIWO é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ZIWO em relação ao Maqsam.
Preços
Preço de Nível Básico
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partir de $45.00
1 User Por Mês
- Taxas de configuração gratuitas
- Recursos de IA gratuitos (Transcrição de chamadas, Resumo de chamadas, Análise de sentimento)
- Relatórios totalmente personalizados
ZIWO
Cloud Business Phone System
A partir de $40.00
1 User Por Mês
Mínimo de 3 usuários.
Ideal para equipes que não lidam diretamente com clientes ou recepcionistas.
- Cloud PBX
- IVR Padrão
- Agente de Roaming de Entrada
Teste Gratuito
Maqsam
Teste Gratuito disponível
ZIWO
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
33
9.7
67
Facilidade de Uso
9.1
35
9.9
68
Facilidade de configuração
8.7
31
9.8
54
Facilidade de administração
9.0
29
9.7
30
Qualidade do Suporte
9.1
35
9.7
67
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
28
9.8
30
Direção de Produto (% positivo)
9.6
32
9.8
66
Recursos
Canais
8.1
17
9.7
62
7.6
13
Recurso Não Disponível
7.2
13
Recurso Não Disponível
7.0
14
Recurso Não Disponível
7.7
14
Recurso Não Disponível
IA generativa
7.9
14
9.1
41
Funções
8.2
17
9.4
59
8.3
16
9.4
57
8.9
15
9.6
59
8.0
16
9.6
56
8.2
17
9.2
56
8.3
17
9.4
56
8.2
17
9.4
59
8.7
15
9.6
58
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
17
9.6
53
8.8
19
9.6
55
8.2
17
9.8
58
9.3
18
9.5
57
8.3
14
9.6
55
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.3
14
Não há dados suficientes
Plataforma
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.4
12
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Maqsam e ZIWO é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Maqsam é categorizado como Análise de Discurso, Infraestrutura de Call Center (CCI), Agentes de IA para Operações Empresariais, e Automação de Atendimento ao Cliente
ZIWO não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Maqsam
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ZIWO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.4%
Serviços financeiros
9.1%
Programas de computador
9.1%
Varejo
6.8%
Imóveis
6.8%
Outro
56.8%
Serviços financeiros
47.3%
Serviços ao consumidor
18.9%
Imóveis
5.4%
Marketing e Publicidade
2.7%
Tecnologia da informação e serviços
2.7%
Outro
23.0%
Principais Alternativas
Discussões
Maqsam não possui discussões com respostas
como evitar latência
1 Comentário
Resposta Oficial de ZIWO
O carregamento da plataforma depende principalmente da qualidade da sua rede. Se a velocidade da sua internet for lenta, como qualquer aplicação web, o ZIWO...Leia mais
How to assign skills to an agent in ZIWO
1 Comentário
Resposta Oficial de ZIWO
Look for the three vertical dots on the upper right hand of Ziwo page then click on agent. Find an agent you want to assign a skill(s), click on the three...Leia mais
Como verificar as Chamadas Abandonadas no ZIWO
1 Comentário
Resposta Oficial de ZIWO
Primeiro através da visualização ao vivo para estatísticas diárias e a segunda opção é adicionando o widget de chamadas abandonadas em estatísticas após...Leia mais
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