Com o ZIWO, simplesmente fale com seus clientes! ZIWO é uma solução de software de contact center em nuvem (CCaaS) no GCC que permite às empresas gerenciar a comunicação com os clientes através de chamadas de voz e mensagens do WhatsApp em uma única plataforma unificada. Projetado para equipes de atendimento ao cliente, vendas e suporte, o ZIWO simplifica a comunicação multicanal e aumenta a produtividade da equipe. É amplamente adotado na região do Oriente Médio e Norte da África (MENA) e suporta operações tanto remotas quanto no escritório. Esta plataforma de atendimento ao cliente é ideal para indústrias como e-commerce, logística, finanças, imóveis, saúde e muito mais - especialmente para empresas que operam em vários mercados e que necessitam de números de telefone locais, suporte multilíngue e integração perfeita com CRM. Casos de uso comuns incluem suporte ao cliente inbound, vendas outbound e mesas de serviço baseadas no WhatsApp. As principais características do ZIWO incluem: - Comunicação Multicanal: Consolide chamadas de voz e conversas no WhatsApp em uma plataforma, com suporte completo para inglês, árabe e francês para atender a públicos diversos. - Serviços de Voz de Alta Qualidade: As chamadas são roteadas por meio de provedores de telecomunicações locais licenciados e operadoras internacionais confiáveis para garantir uma comunicação clara e ininterrupta. - Integrações com CRM: Conecte-se instantaneamente a mais de 15 principais plataformas de CRM para otimizar fluxos de trabalho, aumentar a produtividade dos agentes e melhorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente. - Biblioteca Extensa de APIs: Acesse mais de 500 APIs para personalização avançada e integração aos seus sistemas e infraestrutura de negócios existentes. ZIWO capacita as empresas a oferecer experiências consistentes e de alta qualidade aos clientes, simplificando a comunicação e a complexidade técnica - tudo através de uma solução de contact center em nuvem escalável. Permite que as equipes operem de forma mais eficiente, respondam mais rapidamente às necessidades dos clientes e mantenham total visibilidade em todas as interações em tempo real.