# ZIWO Reviews **Vendor:** Ziwo **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 79 ## About ZIWO Com o ZIWO, simplesmente fale com seus clientes! ZIWO é uma solução de software de contact center em nuvem (CCaaS) no GCC que permite às empresas gerenciar a comunicação com os clientes através de chamadas de voz e mensagens do WhatsApp em uma única plataforma unificada. Projetado para equipes de atendimento ao cliente, vendas e suporte, o ZIWO simplifica a comunicação multicanal e aumenta a produtividade da equipe. É amplamente adotado na região do Oriente Médio e Norte da África (MENA) e suporta operações tanto remotas quanto no escritório. Esta plataforma de atendimento ao cliente é ideal para indústrias como e-commerce, logística, finanças, imóveis, saúde e muito mais - especialmente para empresas que operam em vários mercados e que necessitam de números de telefone locais, suporte multilíngue e integração perfeita com CRM. Casos de uso comuns incluem suporte ao cliente inbound, vendas outbound e mesas de serviço baseadas no WhatsApp. As principais características do ZIWO incluem: - Comunicação Multicanal: Consolide chamadas de voz e conversas no WhatsApp em uma plataforma, com suporte completo para inglês, árabe e francês para atender a públicos diversos. - Serviços de Voz de Alta Qualidade: As chamadas são roteadas por meio de provedores de telecomunicações locais licenciados e operadoras internacionais confiáveis para garantir uma comunicação clara e ininterrupta. - Integrações com CRM: Conecte-se instantaneamente a mais de 15 principais plataformas de CRM para otimizar fluxos de trabalho, aumentar a produtividade dos agentes e melhorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente. - Biblioteca Extensa de APIs: Acesse mais de 500 APIs para personalização avançada e integração aos seus sistemas e infraestrutura de negócios existentes. ZIWO capacita as empresas a oferecer experiências consistentes e de alta qualidade aos clientes, simplificando a comunicação e a complexidade técnica - tudo através de uma solução de contact center em nuvem escalável. Permite que as equipes operem de forma mais eficiente, respondam mais rapidamente às necessidades dos clientes e mantenham total visibilidade em todas as interações em tempo real. ## ZIWO Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** e implementação do ZIWO altamente benéficas para uma integração perfeita de suporte ao cliente. (40 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil implementação** do ZIWO, tornando-o uma adição perfeita ao seu fluxo de trabalho. (27 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da ZIWO, achando-o útil na resolução rápida de problemas. (25 reviews) - Os usuários elogiam a **excelente qualidade de chamada** do ZIWO, apreciando sua facilidade de uso e desempenho confiável. (8 reviews) - Os usuários elogiam as **integrações fáceis** do ZIWO, que simplificam o processo de configuração e melhoram a usabilidade geral. (4 reviews) - Eficiência (4 reviews) - Confiabilidade (4 reviews) - Recursos (3 reviews) - Interface do Usuário (3 reviews) - Flexibilidade (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas técnicos** com o ZIWO, incluindo atrasos que interrompem sua experiência geral. (2 reviews) - Os usuários experimentam **falta de confiabilidade** com o ZIWO, enfrentando interrupções inesperadas que interrompem chamadas urgentes e exigem tempo para serem resolvidas. (2 reviews) - Os usuários acham o **status online obrigatório** frustrante, muitas vezes levando a interrupções de chamadas não intencionais e complicações. (1 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o ZIWO, o que prejudica sua experiência geral e produtividade. (1 reviews) - Os usuários relatam **problemas frequentes com o discador** , experimentando quedas de chamadas e desconexões várias vezes por semana. (1 reviews) - Problemas de Login (1 reviews) - Chamadas Perdidas (1 reviews) - Carregamento Lento (1 reviews) - Bugs de Software (1 reviews) ## ZIWO Reviews ### 1. usando o aplicativo para fazer chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa H. | senior, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** fácil de usar - a lista de tarefas que existe no aplicativo - o histórico de chamadas **O que você não gosta em ZIWO?** não tenho aversões ao ZIWO; o aplicativo funciona perfeitamente para minhas necessidades. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** "ZIWO ajuda a simplificar a comunicação ao fornecer uma solução de contact center baseada em nuvem, confiável e eficiente. Ele garante um manuseio de chamadas suave, monitoramento em tempo real e integração perfeita, o que aumenta a produtividade e melhora as interações com os clientes." ### 2. Revisão para ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rania M. | customer support, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** ziwo na verdade é muito útil e é muito fácil de usar, também sua implementação é muito fácil e usamos ziwo o tempo todo, ele também tem muitos recursos e nos ajuda em nosso serviço de suporte ao cliente, é fácil para integração. **O que você não gosta em ZIWO?** ziwo às vezes está atrasado e estamos enfrentando problemas técnicos. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** som, eles resolvem o problema de som, também o problema de rede, muitos recursos fáceis nos ajudam a usá-lo e é muito flexível ### 3. Sou um representante de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa Y. | Customer care representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** a qualidade da voz é ótima, a interface do usuário é fácil de usar e a integração com nosso back office está funcionando rapidamente, e as ferramentas usadas durante a chamada nos permitem fornecer um ótimo suporte ao cliente e eu a uso frequentemente durante meu turno **O que você não gosta em ZIWO?** às vezes os servidores caem, mas se recuperam rapidamente **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele forneceu uma ótima alternativa para se comunicar com o cliente em vez de nossa ferramenta de chamadas no backoffice. ### 4. Gerente de operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** AminMohamed A. | Operations manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Sistema de rastreamento fácil para histórico de relatórios **O que você não gosta em ZIWO?** Continua caindo 2-3 vezes por semana e desconectando chamadas. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Corrigindo a conectividade das chamadas ### 5. Líder da Equipe de Operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed K. | Operations Team Lead, Serviços Financeiros, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Implementação, Facilidade de Uso e Facilidade de Integração **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim sobre o software, ele nos ajuda muito. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a fazer chamadas com boa qualidade. ### 6. revisão para ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maha M. | customer support, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** é fácil de usar e nos ajuda no suporte ao cliente e nós o usamos todos os dias, tem muitos recursos e é muito fácil de implementar **O que você não gosta em ZIWO?** às vezes enfrentamos problemas técnicos e ele fica lento **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** é muito fácil nos ajuda no suporte ao cliente e a comunicar com nossos clientes ### 7. Representante de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eyad M. | Customer service representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso Facilidade de Implementação Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Não há nada sobre esse software. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a fazer chamadas com boa e alta qualidade. ### 8. Líder da equipe de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Operation Team Leader, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, facilidade de implementação e o suporte ao cliente. **O que você não gosta em ZIWO?** Não há nada de ruim sobre o Ziwo, é um bom software. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a realizar as chamadas Q, fazendo chamadas com alta qualidade. ### 9. Agente de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yousef O. | Customer service agent, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso Facilidade de Implementação Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nenhum problema com esse software, ele é bom. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permite fazer chamadas em alta qualidade. ### 10. Líder da equipe de operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdelrahman M. | Operations team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso Facilidade de Implementação Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim em relação a esse software aqui. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a fazer chamadas com boa qualidade. ### 11. Representante da unidade de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eman A. | customer care unit ambassador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Gosto da forma simples como foi projetado, facilita a comunicação com nossos clientes em todo o mundo. **O que você não gosta em ZIWO?** Até agora, não há nada que eu não goste sobre o Ziwo, no entanto, espero ser atualizado. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ziwo é muito útil para comunicar com nossos clientes, ouvir suas opiniões e resolver seus problemas. ### 12. Especialista em RTM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amr H. | RTM specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso Facilidade de Implementação Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim sobre esse software, ele nos ajuda muito. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimo software que nos ajuda a fazer chamadas com boa qualidade. ### 13. Líder da equipe de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeyad M. | Operations team lead.Operations team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso Facilidade de Implementação Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim sobre um software tão bom. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a fazer chamadas com boa qualidade. ### 14. O aplicativo Calls é uma ferramenta fantástica para gerenciar tanto chamadas regulares quanto chamadas VoIP. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amr s. | CCU AGENT, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** É fácil de usar, com qualidade de áudio clara e conectividade suave. A interface é simples e intuitiva, tornando fácil discar e rastrear chamadas recebidas e efetuadas. No geral, é um aplicativo confiável e eficiente para quem procura simplificar sua experiência de comunicação. **O que você não gosta em ZIWO?** nada mesmo, tudo bem feliz usando este aplicativo **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** estabilidade de conexão ### 15. Líder da equipe de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed S. | Operations team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso Facilidade de Implementação Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim sobre esse software, é bom. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permite fazer boas chamadas com boa qualidade. ### 16. Líder da equipe de operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randa E. | Operations team lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso Facilidade de Implementação Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Não há nada de ruim sobre o software Ziwo. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a fazer chamadas com boa qualidade. ### 17. Representante de Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sondos M. | Customer service, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso Facilidade de implementação Suporte ao cliente Frequência de uso **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim em relação ao software e isso nos ajuda. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nos ajuda a fazer chamadas na nossa fila de chamadas com boa qualidade ### 18. Líder da Equipe de Disputas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahmoud A. | Dispute team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, Facilidade de implementação, bom em chamadas. **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim sobre esse software, ele nos ajuda muito. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando-nos a apoiar o Calls Q na empresa com alta qualidade. ### 19. Líder da equipe de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa E. | Operation team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso Facilidade de Implementação Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim relacionado a tal software. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a fazer chamadas com boa qualidade. ### 20. representante de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shokran s. | customer service representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso, Facilidade de Implementação, Facilidade de Integração **O que você não gosta em ZIWO?** Não há nada de ruim nisso. É um software excelente. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** isso nos ajuda a fazer chamadas com boa qualidade na nossa fila de telefone ### 21. Especialista em Mídias Sociais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivine F. | Social Media Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso, Facilidade de Implementação, Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim sobre este software, é muito útil. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** isso nos ajuda a fazer chamadas com alta qualidade ### 22. Líder da equipe de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shorouk A. | Operations team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, Facilidade de integração, número de funcionalidades, facilidade de implementação. **O que você não gosta em ZIWO?** Não há nada de ruim sobre Ziwo, é simplesmente ótimo. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo muitos problemas relacionados aos processos de chamadas. ### 23. Representante de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rana s. | Customer service representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Fácil de usar, fácil de implementar e suporte ao cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim sobre este software. Ajuda ao ligar para o cliente. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a atender chamadas com alta qualidade. ### 24. Reveja Ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George A. | Customer expirience, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Fácil de usar e oferece flexibilidade para contatar os clientes diariamente, também possui uma interface fácil e registros de chamadas super fáceis que me ajudam a investigar o histórico de chamadas. **O que você não gosta em ZIWO?** Várias quedas de serviço que poderiam ser melhoradas. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tendo menos falhas no sistema agora e espero que isso continue a se desenvolver. ### 25. Líder da equipe de operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marwan T. | Operations team lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, facilidade de implementação, suporte ao cliente é bom. **O que você não gosta em ZIWO?** Não há nada de ruim sobre esse software. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda ao fazer chamadas na empresa. ### 26. Líder da equipe de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar E. | Operation team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, facilidade de implementação, suporte ao cliente é bom. **O que você não gosta em ZIWO?** Não há problema com um software tão útil. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvendo o problema relacionado a fazer chamadas em chamadas Q. ### 27. representante de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamed H. | Customer service representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, Facilidade de Implementação, Suporte ao Cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim, é um software muito bom que nos ajuda com o nosso. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a fazer chamadas com boa qualidade. ### 28. Ótimo Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan M. | CCU, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** fácil de usar e boa qualidade têm alguns recursos **O que você não gosta em ZIWO?** Nada, é um bom aplicativo com uma ótima equipe de suporte. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atraso nos servidores, mas, por outro lado, a equipe de suporte está a uma mensagem de distância, o que é super conveniente. ### 29. Dispute agente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maryam K. | Dispute agent., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, facilidade de implementação, suporte ao cliente. **O que você não gosta em ZIWO?** Não há problema em relação ao Ziwo aqui... **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É bom e resolve o problema relacionado à fila de chamadas. ### 30. Tenho usado o ConnectNow há algumas semanas e ele se mostrou um aplicativo de chamadas sólido e confiável. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahma M. | CCU, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Tenho usado o ConnectNow há algumas semanas e ele se mostrou um aplicativo de chamadas sólido e confiável. É uma excelente alternativa aos aplicativos mais conhecidos, com alguns ótimos recursos que se destacam. **O que você não gosta em ZIWO?** nada, tudo está bem e bom, obrigado ziwo **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** torne meu trabalho mais fácil ### 31. Líder da equipe de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Najwah A. | Operations team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, facilidade de implementação, suporte ao cliente. **O que você não gosta em ZIWO?** Não há problema relacionado a tal software. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** o telefone fila e lidar com a consulta do CST. ### 32. Líder da equipe de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaled H. | Operations team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, facilidade de implementação, suporte ao cliente. **O que você não gosta em ZIWO?** Nenhuma coisa é ruim em relação a tal software. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo os problemas de chamadas com boa qualidade. ### 33. ziwo é muito útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Habiba E. | ccu specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** qualidade e é sem esforço e torna nosso negócio fácil **O que você não gosta em ZIWO?** nada como ziwo realmente ajuda a mim e aos meus colegas **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ziwo está tentando resolver os problemas que enfrentamos enquanto trabalhamos, como a qualidade do áudio ### 34. Ziwo é realmente uma ferramenta incrível e fácil de usar para o meu trabalho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamim A. | CCU agent., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** é uma ferramenta muito fácil de usar que auxilia no meu trabalho. **O que você não gosta em ZIWO?** Nada realmente, só às vezes cai. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma ferramenta para comunicar com os meus clientes para um melhor entendimento. ### 35. agente de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aya S. | Customer Care Unit, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** fácil de usar e de pesquisar em cada chamada **O que você não gosta em ZIWO?** nada porque é fácil de usar e de pesquisar com cada chamada **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** chamando cliente - procurando por chamadas antigas - ouça minha chamada em ### 36. Líder da equipe de operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bassem T. | Operations team lead., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, facilidade de implementação, bom software. **O que você não gosta em ZIWO?** Nada de ruim relacionado ao software aqui. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas de atendimento ao cliente. ### 37. Feedback de Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan A. | Customer Service, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Muito fácil de usar e muito leve, também é fácil de ser usado com outros sistemas. **O que você não gosta em ZIWO?** Não há muitos recursos como transferência de chamadas, o que torna difícil para o atendimento ao cliente. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas e recebimento de chamadas dos clientes ### 38. Líder de Equipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nayera M. | Team Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Muito fácil de usar - excelente suporte - qualidade de serviço **O que você não gosta em ZIWO?** Bugs repentinos que eles ajudam a corrigir de maneira rápida **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acesso fácil a clientes e extração de relatórios ### 39. Voz clara e fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** a voz é muito clara e o aplicativo é amigável. **O que você não gosta em ZIWO?** Sempre que faço login no aplicativo, ele me obriga a estar online sem me dar a opção e isso leva a receber chamadas. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alcançando todos os nossos clientes. ### 40. Agente de operações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nada F. | Opperations agent., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de uso, facilidade de implementação, suporte ao cliente. **O que você não gosta em ZIWO?** Nenhum problema aqui em relação a esse software... **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvendo o problema das chamadas, já que todos os agentes estão atendendo chamadas normalmente. ### 41. Revisão do Ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rayan P. | Customer Service Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **O que você mais gosta em ZIWO?** Ziwo é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a monitorar suas chamadas de entrada/saída rapidamente. **O que você não gosta em ZIWO?** Na verdade, não enfrentei nenhum problema com a ferramenta ou a equipe em nenhum momento. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil de monitorar chamadas. A equipe Ziwo é prestativa e sempre pronta para ajudar. O gerenciamento de chamadas de entrada/saída é fácil. Clareza das chamadas. Fácil de gerenciar e acompanhar o trabalho dos agentes. Vem com toneladas de recursos, como registro de horário de entrada e saída, gerenciamento de pausas, qualidade das chamadas. ### 42. Embaixador de Atendimento ao Cliente • Operações - CCU **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** A qualidade das chamadas é muito boa e é fácil de usar. **O que você não gosta em ZIWO?** Na verdade, nada, eu o uso diariamente e não enfrentei nenhum problema. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A simplicidade do aplicativo torna-o fácil de usar. ### 43. ótima experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anas A. | Customer care unit agent, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** fácil de usar e uma ótima conexão estável **O que você não gosta em ZIWO?** que você pode ser desconectado às vezes, mas isso ajuda com a segurança, então não é ruim **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a capacidade de fazer chamadas ao redor do mundo de maneira eficiente ### 44. Bom software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Operations team lead., Serviços Financeiros, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Ferramenta de alta qualidade, que nos ajuda a comunicar facilmente com os CSTs. **O que você não gosta em ZIWO?** Às vezes, ele fica fora do ar e precisa de tempo para ser consertado. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Contatando clientes pelo canal telefônico. ### 45. Especialista em Escalações Sênior **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Som de qualidade com o cliente ao fazer chamadas de saída **O que você não gosta em ZIWO?** interrupções inesperadas que não são planejadas para fazer chamadas urgentes **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Às vezes, para explicar algo ao cliente, precisamos fazer uma ligação, que é mais fácil do que conversar por chat. ### 46. Revisão do Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Sendo fácil de usar e muito leve para o suporte ao cliente **O que você não gosta em ZIWO?** Precisa ter mais opções, como a transferência de chamadas. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamando Clientes ### 47. MUITO BOM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Um estilo de vida de jardinagem orgânica E FÁCIL DE USAR **O que você não gosta em ZIWO?** NÃO HÁ NADA PARA NÃO GOSTAR, É PERFEITO E FÁCIL DE USAR **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** TODOS OS PROBLEMAS E CHAMADAS DOS CLIENTES ### 48. Representante de Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **O que você mais gosta em ZIWO?** Facilidade de Uso, Facilidade de Implementação, Facilidade de Integração, qualidade da chamada e resumo detalhado da chamada **O que você não gosta em ZIWO?** a falha frequente de conexão com a internet **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** facilidade de acessar as chamadas ### 49. revisão do agente de atendimento ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **O que você mais gosta em ZIWO?** Gosto que seja fácil de usar, você também pode colar o número de telefone com o código do país e ele mudará automaticamente o código selecionado. **O que você não gosta em ZIWO?** Você não pode fazer uma chamada em conferência e a transferência é bastante difícil. **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolver o problema de ter que ligar para os clientes com seu próprio número por razões de privacidade me ajudou muito. ### 50. O IVR deles é simplesmente incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tradução e Localização | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **O que você mais gosta em ZIWO?** Ziwo é incrível quando se trata de software para centros de contato! Nós confiamos nele religiosamente para nossas filiais em todo o GCC e Egito. E deixe-me dizer, o recurso de IVR deles é simplesmente sensacional! É como ter uma ferramenta secreta que nos impede de perder qualquer chamada e aumenta nossa receita de forma impressionante. Isso realmente transformou o jogo para nós! **O que você não gosta em ZIWO?** Preciso de status personalizados para fumar, só isso :) **Que problemas ZIWO está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fazendo chamadas no GCC e no Egito ## ZIWO Discussions - [como evitar latência](https://www.g2.com/pt/discussions/24811-how-to-avoid-latency) - 1 comment, 1 upvote - [Como verificar as Chamadas Abandonadas no ZIWO](https://www.g2.com/pt/discussions/how-to-check-the-abandoned-calls-in-ziwo) - 1 comment, 1 upvote - [How to assign skills to an agent in ZIWO](https://www.g2.com/pt/discussions/how-to-assign-skills-to-an-agent-in-ziwo) - 1 comment, 1 upvote - [View ZIWO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ziwo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+23%3A00%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a0b6ed54-0394-4613-89aa-31da33ff00ae&secure%5Btoken%5D=fa7397c1416402b2f2ee36c569e25906b5c1276a919ba4e8ab78a541669e45fd&format=llm_user) ## ZIWO Features **Canais** - Voz **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes ## Top ZIWO Alternatives - [Maqsam](https://www.g2.com/pt/products/maqsam/reviews) - 4.7/5.0 (82 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,554 reviews)