Comparar Lumen Contact Center e RingEX 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (38.5% das avaliações)
Pequeno negócio (57.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$30.00 1 User Por Mês
Lumen Contact Center
Classificação por Estrelas
(13)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (38.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Lumen Contact CenterRingEX
Classificação por Estrelas
(1,314)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$30.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o RingEX se destaca em fornecer uma experiência de comunicação perfeita, integrando várias ferramentas como chamadas telefônicas, mensagens em equipe e reuniões por vídeo em uma única plataforma. Essa integração ajuda os usuários a evitar o incômodo de alternar entre diferentes aplicativos, simplificando significativamente os fluxos de trabalho.
- Os usuários dizem que o Lumen Contact Center oferece uma interface amigável com fácil acesso à informação, tornando simples a implementação para pequenas empresas. Os revisores apreciam a clareza dos termos de preços e o suporte a múltiplos canais, incluindo e-mail e chat, o que melhora as capacidades de atendimento ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o RingEX se destaca pela facilidade de gerenciamento, com os administradores achando simples alterar configurações e gerenciar comunicações. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que buscam manter operações eficientes sem treinamento extensivo.
- Os revisores mencionam que, embora o Lumen Contact Center tenha um forte foco no atendimento ao cliente, com usuários destacando suporte rápido e informativo, ele pode não atender às diversas necessidades de organizações maiores tão efetivamente quanto o RingEX, que é notado por seu conjunto abrangente de recursos.
- Os usuários destacam que o acesso móvel do RingEX é particularmente robusto, permitindo uma comunicação eficaz em movimento. Este recurso é crucial para equipes que exigem flexibilidade e capacidade de resposta em suas ferramentas de comunicação.
- Os revisores do G2 indicam que, embora o Lumen Contact Center tenha uma pontuação mais alta para facilidade de uso, enfrenta desafios em corresponder às necessidades específicas de fluxo de trabalho dos usuários, o que pode levar a dificuldades de configuração. Em contraste, a satisfação geral dos usuários do RingEX é reforçada por sua capacidade de se adaptar a vários requisitos de negócios.
Lumen Contact Center vs RingEX
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Lumen Contact Center mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que RingEX é mais fácil de configurar e fazer negócios no geral. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que RingEX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Lumen Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Lumen Contact Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Lumen Contact Center em relação ao RingEX.
Preços
Preço de Nível Básico
Lumen Contact Center
Preço não disponívelRingEX
Core
$30.00
1 User Por Mês
Um sistema telefônico confiável e central para colocar seu negócio em funcionamento.
- Chamadas domésticas ilimitadas
- SMS e MMS
- IVR
Teste Gratuito
Lumen Contact Center
Informação de teste não disponívelRingEX
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.1
12
8.8
1,076
Facilidade de Uso
9.0
12
8.6
1,092
Facilidade de configuração
7.5
6
8.2
674
Facilidade de administração
8.3
7
8.3
593
Qualidade do Suporte
8.3
11
8.0
979
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.1
7
8.3
581
Direção de Produto (% positivo)
8.9
11
7.9
1,059
Recursos
Documentos
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.3
148
Dados insuficientes disponíveis
8.1
156
Fax Online - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Enviar
Dados insuficientes disponíveis
9.1
172
Dados insuficientes disponíveis
9.1
169
Dados insuficientes disponíveis
8.9
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
8.9
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Ferramentas de host
Dados insuficientes disponíveis
8.5
76
Dados insuficientes disponíveis
8.7
81
Dados insuficientes disponíveis
9.0
91
Ferramentas do Participante
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
8.1
68
Ferramentas pós-evento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
8.1
59
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Agente AI - Webinar
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Centro de ContatoOcultar 23 recursosMostrar 23 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de colaboração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
254
Dados insuficientes disponíveis
9.1
142
Dados insuficientes disponíveis
8.7
117
Dados insuficientes disponíveis
8.9
141
Dados insuficientes disponíveis
9.1
123
Coordenação de Reuniões
Dados insuficientes disponíveis
8.8
244
Dados insuficientes disponíveis
9.1
236
Dados insuficientes disponíveis
8.9
224
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Tipo de software
Dados insuficientes disponíveis
9.0
244
Dados insuficientes disponíveis
9.1
144
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Plataforma
7.3
5
Recurso Não Disponível
8.3
5
9.0
236
7.8
6
8.7
221
7.8
6
9.1
231
8.1
6
8.7
220
7.8
6
8.5
212
8.6
6
8.7
218
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
7.2
6
8.8
220
7.7
5
8.6
214
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
23
Administrativo
8.6
6
8.8
224
8.6
6
8.6
222
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
9.1
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
9.1
56
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
54
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.4
92
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Dados insuficientes disponíveis
8.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
94
Dados insuficientes disponíveis
8.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.1
507
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
396
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
425
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
434
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Dados insuficientes disponíveis
7.9
51
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
394
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
426
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
8.3
443
Dados insuficientes disponíveis
8.4
404
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
464
|
Recurso Verificado
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Características
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Lumen Contact Center e RingEX é categorizado como Plataformas UCaaS e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Lumen Contact Center é categorizado como Centro de Contato
RingEX é categorizado como Fax Online, Webinar, VoIP, Videoconferência, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Lumen Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
RingEX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
15.4%
Tecnologia da informação e serviços
15.4%
Serviços financeiros
15.4%
Atacado
7.7%
Segurança e Investigações
7.7%
Outro
38.5%
Programas de computador
9.6%
Seguro
5.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.2%
Serviços financeiros
4.9%
Recrutamento e seleção
4.8%
Outro
70.3%
Principais Alternativas
Discussões
Lumen Contact Center não possui discussões com respostas
O que está envolvido na configuração do meu sistema de telefone comercial RingCentral Office?
2 Comentários
AG
Para nós, foi realmente simples. O gerente de contas na verdade fez a configuração através de compartilhamento de tela e nos mostrou como ele estava...Leia mais
Quanto custa o RingCentral Office?
1 Comentário
Resposta Oficial de RingEX
O RingCentral Office oferece preços simples e tudo incluído, com um custo mensal baixo e previsível.
Todas as edições incluem tudo o que você precisa para o...Leia mais
Existe um teste gratuito para o RingCentral Office?
1 Comentário
Resposta Oficial de RingEX
RingCentral Office vem com uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, então não há risco em comprá-lo e experimentá-lo para o seu negócio. Os...Leia mais
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