Comparar LivePerson e Provide Support

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Preços
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Recursos
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(207)4.3 de 5

(16)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.3% das avaliações)

Pequeno negócio (64.3% das avaliações)

Prós e Contras

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

A partir de $13.00

LivePerson

Classificação por Estrelas

(207)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.3% das avaliações)

Prós e Contras

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Provide Support

Classificação por Estrelas

(16)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (64.3% das avaliações)

Prós e Contras

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

A partir de $13.00

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer um sistema de suporte de IA robusto, melhorando o engajamento do cliente através de vários canais de comunicação. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de automatizar interações, facilitando o gerenciamento eficaz das conversas com os clientes.
Os usuários dizem que o Provide Support se destaca por sua simplicidade e facilidade de uso, especialmente para pequenas empresas. Os revisores destacam a conveniência de gerenciar vários sites a partir de uma única interface, o que simplifica seu fluxo de trabalho e melhora a eficiência.
De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência com a plataforma. Isso é refletido no feedback detalhado que elogia seus recursos abrangentes de rastreamento de dados e gerenciamento de KPIs.
Os revisores mencionam que o Provide Support oferece excelente visibilidade nas interações com os clientes, permitindo que os usuários vejam em quais páginas da web os clientes estão quando procuram ajuda. Este recurso ajuda as equipes de suporte a resolver problemas de forma mais eficaz e personalizar suas respostas.
Os usuários destacam que, embora o LivePerson tenha um processo de configuração mais complexo, ele fornece ferramentas poderosas para organizações maiores. A capacidade da plataforma de integrar-se a vários canais e rastrear métricas de engajamento é particularmente benéfica para empresas de médio porte.
Os revisores do G2 observam que as opções de personalização do Provide Support permitem que as empresas adaptem a interface de chat para corresponder facilmente à identidade de sua marca. Esta personalização é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam manter uma experiência consistente para o cliente em seus sites.

LivePerson vs Provide Support

Os revisores sentiram que Provide Support atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, LivePerson e Provide Support fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Provide Support em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Provide Support

Small Business (1 operator)

A partir de $13.00

Pacote para Pequenas Empresas (1 operador) - $13,00/mês se cobrado anualmente ou $24 se cobrado mensalmente. O preço para o pacote de 3 meses é $56; pacote de 6 meses é $96; plano anual custa $156.

Todos os planos do Provide Support vêm com o mesmo conjunto completo de recursos.

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LivePerson

Informação de teste não disponível

Provide Support

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

167

8.6

8.4

169

9.1

8.0

8.7

8.1

8.7

8.3

165

8.3

8.0

Não há dados suficientes

5.6

163

8.2

Categorias

LivePerson

Provide Support

LivePerson e Provide Support é categorizado como Chat ao Vivo

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Provide Support não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.0%

43.3%

36.7%

Provide Support

64.3%

14.3%

21.4%

20.0%

64.3%

43.3%

14.3%

36.7%

21.4%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

14.9%

Varejo

14.4%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

5.5%

Programas de computador

4.4%

Outro

53.0%

Provide Support

Programas de computador

21.4%

Telecomunicações

14.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

7.1%

Artigos de Luxo e Joias

7.1%

Tecnologia da informação e serviços

7.1%

Outro

42.9%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para Provide Support

Discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais